Directorio telefónico

Una guía telefónica , comúnmente llamada directorio telefónico o directorio telefónico , es una lista de abonados telefónicos en un área geográfica o de abonados a los servicios proporcionados por la organización que la publica. Su propósito es permitir encontrar el número de teléfono de un abonado identificado por su nombre y dirección. Puede incluir una sección de « páginas amarillas » que lista negocios por tipo (arquitectos, esteticistas, carpinteros, etc.), o bien, las páginas amarillas pueden proporcionarse como un volumen aparte. El eslogan «Deja que tus dedos hagan el trabajo», introducido por Bell System , hace referencia al uso de las guías telefónicas de páginas amarillas. ^{[ 1 ]}

La llegada de Internet, los motores de búsqueda y los teléfonos inteligentes en el siglo XXI redujo considerablemente la necesidad de una guía telefónica en papel. ^{[ 1 ] [ 2 ]} Algunas comunidades, como Seattle y San Francisco , intentaron prohibir su distribución no solicitada por considerarla un derroche, indeseada y perjudicial para el medio ambiente. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

Los nombres de los suscriptores suelen aparecer en orden alfabético, junto con su dirección postal o física y su número de teléfono . Normalmente, se incluye a todos los suscriptores del área de cobertura geográfica, a menos que soliciten que su número no aparezca en el directorio, generalmente previo pago de una tarifa. En ese caso, se dice que su número no figura en la lista ( EE. UU. y Canadá ), no figura en el directorio ( inglés británico ) o es privado (Australia y Nueva Zelanda). ^{[ 5 ]}

Una guía telefónica también puede proporcionar instrucciones sobre cómo usar el servicio telefónico , cómo marcar un número específico, ya sea local o internacional, y qué números usar para acceder a servicios importantes y de emergencia , servicios públicos, hospitales, médicos y organizaciones que brindan apoyo en momentos de crisis. También puede incluir información sobre defensa civil , gestión de emergencias o primeros auxilios . Además, puede contener mapas de transporte público, guías de códigos postales, códigos de marcación internacional o planos de asientos de estadios, así como publicidad.

En Estados Unidos, según las normas y prácticas actuales, los listados de telefonía móvil y voz sobre IP no se incluyen en las guías telefónicas. Los intentos de crear guías telefónicas para teléfonos celulares han encontrado una fuerte oposición desde varios frentes, incluyendo a quienes buscan evitar a los teleoperadores .

Una guía telefónica y su contenido pueden identificarse por el color del papel en el que está impresa.

• Las páginas blancas generalmente se refieren a listados alfabéticos de personas y empresas.
• Las Páginas Amarillas , Páginas Doradas, Directorio A2Z o directorio de anuncios clasificados suelen ser directorios comerciales donde las empresas se listan alfabéticamente dentro de diversas clasificaciones (por ejemplo, "abogados"). El listado básico se presentaba en letra pequeña, pero muchas empresas pagaban por anuncios publicitarios, disponibles en diferentes tamaños, para captar la atención de clientes potenciales.

• Las páginas grises , a veces llamadas "directorios telefónicos inversos", permiten encontrar los datos de los abonados de un número determinado. Estos listados suelen publicarse por separado, en directorios de ciudades o bajo otro nombre, previo pago, y se ponen a disposición de empresas y organismos gubernamentales. No están disponibles en todas las jurisdicciones y pueden contravenir la legislación de protección de datos .

Otros colores pueden tener otros significados; por ejemplo, la información sobre agencias gubernamentales a menudo se imprime en páginas azules o verdes.

Las guías telefónicas pueden publicarse en formato impreso o, más recientemente, en formato electrónico. En este último caso, la guía puede estar en soportes físicos como CD-ROM, ^{[ 6 ]} o mediante un servicio en línea a través de terminales propias o por Internet. ^{[ 7 ] [ 8 ]}

En muchos países, las guías telefónicas se publican tanto en formato impreso como en internet. Las guías impresas solían distribuirse gratuitamente.

Las guías telefónicas son un tipo de directorio de ciudades . Los libros que enumeraban a los habitantes de una ciudad entera se publicaban ampliamente a partir del siglo XVIII, antes de la invención del teléfono.

La primera guía telefónica, que consistía en una sola hoja de cartón, se publicó el 21 de febrero de 1878; en ella figuraban 50 personas, empresas y otras oficinas de New Haven, Connecticut , que disponían de teléfono. ^{[ 11 ]} La guía no estaba ordenada alfabéticamente y no incluía números de teléfono. ^{[ 12 ]} En 1879, el Dr. Moses Greeley Parker sugirió que se cambiara el formato de la guía telefónica para que los abonados aparecieran en orden alfabético y cada teléfono se identificara con un número. Parker llegó a esta idea por temor a que las cuatro operadoras de Lowell, Massachusetts, contrajeran sarampión y no pudieran conectar a los abonados telefónicos entre sí. ^{[ 12 ]}

La primera guía telefónica británica fue publicada el 15 de enero de 1880 por The Telephone Company. Contenía 248 nombres y direcciones de particulares y empresas en Londres; en aquel entonces no se utilizaban números de teléfono, ya que en la central telefónica se solicitaba a los abonados su nombre. ^{[ 13 ]} La guía se conserva como parte de la colección de guías telefónicas británicas de BT Archives .

La compañía Reuben H. Donnelly afirma ^{[ 14 ]} que publicó el primer directorio clasificado, o páginas amarillas, de Chicago, Illinois, en 1886.

En 1938, AT&T encargó la creación de una nueva tipografía , conocida como Bell Gothic , cuyo propósito era que fuera legible en tamaños de fuente muy pequeños cuando se imprimiera en papel de periódico, donde las pequeñas imperfecciones eran comunes.

En 1981, Francia se convirtió en el primer país en tener un directorio electrónico en un sistema llamado Minitel . ^{[ 15 ]} El directorio se llama "11" por su número de acceso telefónico.

En 1991, la Corte Suprema de los Estados Unidos dictaminó (en Feist v. Rural ) que las compañías telefónicas no tienen derechos de autor sobre los listados telefónicos, porque los derechos de autor protegen la creatividad y no el mero trabajo de recopilar información existente. ^{[ 16 ]}

Directorios web y teléfonos móviles

A finales de julio de 1995, Kapitol lanzó el sitio web Infobel.be . ^{[ 17 ] [ 18 ]} Infobel fue entonces el primer sitio web de directorio telefónico lanzado en la entonces incipiente Internet. En 1996, los primeros directorios telefónicos de EE. UU. se pusieron en línea, incluidos Yellowpages.com y Whitepages.com , ambos lanzados en abril de ese año. ^{[ 19 ] [ 20 ]} En 1999, los primeros directorios telefónicos en línea y sitios de búsqueda de personas como LookupUK.com se pusieron en línea en el Reino Unido. En 2003, se hizo disponible una búsqueda más avanzada del Reino Unido, incluido el padrón electoral, en LocateFirst.com.

Con la proliferación de directorios web de personas y el auge de los teléfonos móviles , cuyos números generalmente no figuraban en las guías telefónicas, los directorios impresos ya no son tan necesarios como antes. Los organismos reguladores dejaron de exigir la impresión de los listados residenciales, comenzando por Nueva York en 2010. Las páginas amarillas continuaron imprimiéndose porque algunos anunciantes aún llegaban a los consumidores de esa manera. ^{[ 21 ]}

En el siglo XXI, las guías telefónicas impresas son cada vez más criticadas por considerarse un derroche. En 2012, después de que algunas ciudades norteamericanas aprobaran leyes que prohibían la distribución de guías telefónicas, un grupo industrial presentó una demanda y obtuvo una sentencia judicial que permitía que la distribución continuara. ^{[ 3 ]} En 2010, la fabricación y distribución de guías telefónicas produjo más de 1.400.000 toneladas métricas de gases de efecto invernadero y consumió más de 600.000 toneladas de papel anualmente. ^{[ 22 ]}

Una guía telefónica inversa se ordena por número de teléfono, por lo que el nombre y la dirección de un abonado se buscan por número de teléfono. ^{[ 9 ]}

• Directorio de la ciudad

• Shea, Ammon (2010). La guía telefónica: La curiosa historia del libro que todos usan pero nadie lee . Perigee Trade. ISBN 978-0-399-53593-2.