Amazon Prime

En 2005, Amazon anunció Amazon Prime como un servicio de membresía que ofrecía envío gratuito en dos días dentro de los Estados Unidos continentales en todas las compras elegibles por una tarifa anual de $79 ( equivalente a $130 en 2025 ) ^{[ 4 ]} y tarifas de envío con descuento en un día. ^{[ 5 ]} Amazon lanzó el programa en Alemania, Japón y el Reino Unido en 2007; en Francia en 2008, en Italia en 2011, en Canadá en 2013, ^{[ 6 ]} en India en julio de 2016, ^{[ 7 ]} en México en marzo de 2016, ^{[ 8 ]} en Australia en junio de 2018, ^{[ 9 ]} en Turquía en septiembre de 2020, ^{[ 10 ]} en Suecia en septiembre de 2021, ^{[ 11 ]} en Polonia en octubre de 2021, ^{[ 12 ]} y en Egipto en julio de 2022. ^{[ 13 ]} Amazon Prime también está disponible en Irlanda, con un nuevo centro de distribución que abrió en Dublín en 2022. ^{[ 14 ]} A octubre de 2021, hay miembros Prime en 22 países de América del Norte, Europa y Asia-Pacífico . ^{[ 15 ]}

La membresía de Amazon Prime en Australia, Canadá, Alemania, Italia, Reino Unido, India y Estados Unidos incluye Amazon Video , ^{[ 16 ]} la transmisión instantánea de películas y programas de TV seleccionados sin costo adicional. ^{[ 17 ]} En noviembre de 2011, se anunció que los miembros Prime tenían acceso a la Biblioteca de Préstamo para Propietarios de Kindle, que permite a los usuarios tomar prestado hasta un título al mes de libros electrónicos Kindle populares específicos. ^{[ 18 ]} Las personas con una dirección de correo electrónico en un dominio académico como .edu o .ac.uk , generalmente estudiantes, son elegibles para los privilegios de Prime Student, incluidos descuentos en la membresía Prime. ^{[ 19 ]}

En marzo de 2014, Amazon aumentó la cuota anual de suscripción a Amazon Prime en EE. UU. de 79 a 99 dólares. ^{[ 4 ] [ 20 ]} Poco después de este cambio, Amazon anunció Prime Music, que ofrece transmisión de música ilimitada y sin anuncios. ^{[ 21 ]} En noviembre de 2014, Amazon añadió Prime Photos, que proporciona almacenamiento ilimitado de archivos considerados fotografías en Amazon Drive de los usuarios . ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ]} Amazon comenzó a ofrecer entrega gratuita el mismo día a los miembros de Prime en 14 áreas metropolitanas de Estados Unidos en mayo de 2015. ^{[ 25 ]} En abril de 2015, Amazon inició una asociación de prueba con Audi y DHL para entregar directamente en los maleteros de los coches Audi, disponible en el área de Múnich, Alemania , para algunos usuarios de coches conectados de Audi. ^{[ 26 ]}

En diciembre de 2015, Amazon declaró que "decenas de millones" de personas eran miembros de Amazon Prime. ^{[ 27 ]} Amazon Prime sumó 3 millones de miembros durante la tercera semana de diciembre de 2015. ^{[ 28 ]} Ese mes, Amazon anunció la creación del Programa de Socios de Streaming, ^{[ 29 ]} un servicio de suscripción que ofrece a los suscriptores de Amazon Prime servicios adicionales de video en streaming. Entre los proveedores de programación que participan en el programa se encuentran Showtime , Starz , Lifetime Movie Club (que contiene títulos de películas originales recientes de Lifetime y LMN ), Smithsonian Earth y Qello Concerts .

En enero de 2016, Amazon Prime alcanzó los 54 millones de miembros según un informe de Consumer Intelligence Research Partners. ^{[ 30 ]} Varios informes de enero de 2016 indicaron que casi la mitad de todos los hogares estadounidenses eran miembros de Amazon Prime en ese momento. ^{[ 31 ]} En abril de 2016, Amazon anunció que la entrega el mismo día se ampliaría para incluir las áreas de Charlotte, Cincinnati, Fresno, Louisville, Milwaukee, Nashville, Central New Jersey, Raleigh, Richmond, Sacramento, Stockton y Tucson, lo que llevó la cobertura total a 27 áreas metropolitanas. ^{[ 32 ] [ 33 ]} En septiembre de 2016, Amazon lanzó un servicio de entrega de restaurantes para miembros Prime en Londres , Inglaterra, con entrega gratuita en todos los pedidos superiores a 15 libras esterlinas. ^{[ 34 ]}

En septiembre de 2016, Twitch, filial de Amazon , anunció funciones disponibles para los usuarios con una suscripción a Amazon Prime ( Twitch Prime ), incluyendo ofertas mensuales de videojuegos y contenido adicional, y la posibilidad de comprar una suscripción gratuita al canal de un usuario una vez al mes. ^{[ 35 ] [ 36 ]} Amazon se asoció con diferentes desarrolladores de juegos que ofrecían recompensas dentro del juego a los suscriptores. Los juegos incluidos con las recompensas fueron Apex Legends , Legends of Runeterra , Ultimate Team , Teamfight Tactics , Mobile Legends: Bang Bang , Doom Eternal y más. ^{[ 37 ]} En diciembre de 2016, Amazon comenzó a ofrecer la membresía Prime por una tarifa mensual alternativa, en lugar de anual, de $10.99 por mes, ^{[ 38 ]} que aumentó a $12.99 en febrero de 2018. ^{[ 39 ]} Amazon también anunció Wickedly Prime, una línea propia de alimentos y bebidas disponible para los miembros Prime. ^{[ 40 ]}

Amazon anunció Prime Wardrobe, un servicio que permite a los clientes probarse la ropa antes de pagarla, en junio de 2017. ^{[ 41 ]} También en 2017, Amazon anunció el programa Prime Exclusive Phone, que ofrece algunos teléfonos inteligentes con anuncios de Amazon en la pantalla de bloqueo de compañías como LG , Motorola y Nokia con descuento. ^{[ 42 ]}

En mayo de 2018, Amazon aumentó la cuota anual de membresía Prime en EE. UU. de $99 a $119. ^{[ 43 ]} En junio de 2019, Amazon amplió su entrega en un día con Amazon Prime, indicando que Prime Free One Day estaba disponible para los miembros de EE. UU. en más de 10 millones de productos sin compra mínima. ^{[ 44 ]}

En junio de 2018, Amazon lanzó Prime Australia, con una promesa de entrega en dos días hábiles, envío gratuito de pedidos internacionales y Amazon Video. ^{[ 9 ]}

El 3 de marzo de 2020, Amazon anunció la instalación de "minicentros de distribución" en ciudades selectas de EE. UU., como Dallas, Orlando, Filadelfia y Phoenix, para reducir los tiempos de entrega en el mismo día. ^{[ 45 ]} Más tarde ese mismo mes, durante la pandemia de COVID-19 , las fechas de entrega de Prime Express para varios artículos en stock sufrieron retrasos de hasta un mes en EE. UU., en lugar de los habituales 1-2 días, ya que Amazon tuvo dificultades para satisfacer la demanda excepcional y anunció que priorizaría los artículos más esenciales. ^{[ 46 ]} A finales de 2020, Amazon Prime Pantry se había suspendido en todas las ubicaciones. ^{[ 47 ]}

En febrero de 2022, Amazon anunció su primer aumento en casi cuatro años en la cuota anual de membresía Prime en EE. UU., de $119 a $139. El aumento se debió a mayores costos de mano de obra y envío. ^{[ 48 ]}

En abril de 2022, Amazon lanzó "Comprar con Prime", un nuevo servicio para miembros Prime que les permite comprar productos de comerciantes asociados y aprovechar los servicios de logística, devolución y cambio de Amazon. ^{[ 49 ]}

El 1 de agosto de 2022, Amazon Prime estuvo disponible por primera vez en Indonesia, Tailandia y Filipinas. Su presencia busca desarrollar contenido local e internacional para los usuarios en Indonesia, la economía más importante del sudeste asiático. Posteriormente, los usuarios pueden acceder a Prime Video a través del sitio web oficial mediante diversas plataformas, como dispositivos móviles, tabletas y computadoras portátiles. ^{[ 50 ]}

En enero de 2023, Amazon anunció el lanzamiento de RXPass, un servicio de entrega de medicamentos con receta. Este servicio permite a los miembros de Amazon Prime en EE. UU. pagar una cuota mensual de 5 dólares para acceder a 60 medicamentos. El servicio se lanzó inmediatamente después del anuncio, excepto en los estados con requisitos específicos para la entrega de recetas. Los beneficiarios de programas de salud gubernamentales como Medicare y Medicaid no podrán suscribirse a RXPass. ^{[ 51 ]} Además, Prime Rx ofrece descuentos en medicamentos genéricos y de marca, así como descuentos en farmacias, incluida Amazon Pharmacy. ^{[ 52 ]}

En junio de 2023, la Comisión Federal de Comercio (FTC) demandó a Amazon por su "esfuerzo de años para inscribir a los consumidores en su programa Prime sin su consentimiento, dificultando deliberadamente la cancelación de sus suscripciones". ^{[ 53 ] [ 54 ] [ 55 ]}

En abril de 2024, Amazon anunció el lanzamiento de un nuevo servicio de entrega de comestibles para clientes Prime y aquellos que recibían asistencia gubernamental para alimentos. Los suscriptores regulares de Prime pagarían $9.99 al mes por pedidos de $35 o más de Whole Foods y Amazon Fresh , junto con otras cadenas importantes como Save Mart , Bartell Drugs , Rite Aid y Pet Food Express , así como tiendas minoristas locales de comestibles y especializadas en la plataforma. Las personas que recibían asistencia gubernamental pagarían una tarifa reducida de $4.99 y no necesitarían ser miembros Prime. Amazon indicó que estaría disponible en más de 3,500 ubicaciones en todo el país al momento del anuncio. Antes del anuncio, se realizó una prueba exitosa en varias ciudades de los EE. UU. Esto ocurrió en un momento en que competidores como Target y Walmart estaban expandiendo sus operaciones de alimentos frescos. ^{[ 56 ] [ 57 ]}

En Estados Unidos y Reino Unido, Amazon Prime cuenta con el programa Amazon Household, donde los miembros de una familia pueden compartir los beneficios de envío de Amazon Prime y el acceso a Prime Video. ^{[ 58 ] [ 59 ]} En otros países, como Alemania, los usuarios solo pueden compartir los beneficios de envío. ^{[ 60 ] [ 61 ]}

En 2025, coincidiendo con el Prime Day, Amazon lanzó un programa de descuento en combustible en Estados Unidos en colaboración con BP , válido en las estaciones de servicio BP, Amoco y (en Washington , Oregón y el norte de California ) ARCO participantes con marca compartida con ampm , propiedad de BP . ^{[ 62 ]} La oferta no era válida en las estaciones de servicio Thorntons o TravelCenters of America , propiedad de BP (a menos que estas últimas vendieran gasolina BP o Amoco), ni en las estaciones ARCO atendidas por Marathon Petroleum, propietaria de ARCO . La oferta se lanzó para competir con un programa similar de ahorro de combustible de Walmart+ para las estaciones ExxonMobil .

Amazon Pharmacy se lanzó en noviembre de 2020. Vende medicamentos a lo que Amazon afirma que son "precios asequibles para clientes en los Estados Unidos, con o sin seguro". Amazon Pharmacy divulga los precios con Prime y seguro directamente en el sitio web de Amazon. ^{[ 63 ]} La membresía de Amazon Prime está integrada con Amazon Pharmacy y permite a los clientes en los Estados Unidos pedir medicamentos recetados para entrega a domicilio con asistencia de un farmacéutico. Si bien no se requiere una membresía de Prime para usar la farmacia, los miembros pueden recibir beneficios como la entrega de recetas y acceso a ciertos descuentos en medicamentos. El servicio acepta planes de seguro y las recetas pueden ser enviadas por proveedores de atención médica. ^{[ 64 ] [ 65 ] [ 66 ]}

Desde 2020, los miembros Prime tienen acceso a Amazon Kids+, que, según Amazon, cuenta con “libros, juegos, vídeos, música, aplicaciones y habilidades de Alexa sin anuncios y apropiados para la edad”. ^{[ 67 ]}

Después del 31 de diciembre de 2023, los clientes ya no podían acceder a los archivos a través de las aplicaciones de Amazon Drive y, en su lugar, eran redirigidos al sitio web de Amazon Photos. Los miembros Prime reciben almacenamiento ilimitado de fotos en alta resolución y 5 GB de almacenamiento de video. Los clientes también pueden compartir fotos con hasta cinco miembros de la familia y mostrar imágenes en. ^{[ 68 ]}

En febrero de 2026, Amazon lanzó su asistente de IA Alexa+ en Estados Unidos. El servicio tenía un precio de 19,99 dólares al mes, con acceso incluido para los miembros de Amazon Prime. ^{[ 69 ] [ 70 ]}

En marzo de 2026, Amazon anunció que las opciones de entrega en 1 y 3 horas estaban disponibles en algunas ubicaciones, con tarifas de envío con descuento para los miembros Prime. ^{[ 71 ]} En mayo siguiente, Amazon lanzó Amazon Now, que ofrece una garantía de entrega de 30 minutos o menos para artículos seleccionados, como algunos comestibles y artículos para el hogar; los miembros Prime pagan una tarifa de envío con descuento. ^{[ 72 ]}

Prime Access es una membresía con descuento para beneficiarios de asistencia gubernamental que cumplan los requisitos y clientes con ingresos verificados. Incluye las mismas características que Prime. ^{[ 73 ] [ 74 ]}

Prime Music es un servicio de transmisión de música sin anuncios que está incluido en el costo de la membresía estándar de Amazon Prime. ^{[ 75 ]} Comenzó en 2007. ^{[ 76 ]} En noviembre de 2022, el catálogo de música se amplió significativamente y el estilo se cambió para ser similar a Pandora . ^{[ 77 ] [ 76 ]} Esto significa que cuando los usuarios eligen una canción, Prime Music reproduce algo similar, en lugar de la canción específica que se seleccionó. ^{[ 75 ] [ 77 ]} Si a los usuarios no les gusta la canción sustituida por Prime Music, pueden saltar un número limitado de canciones por hora. ^{[ 75 ]} Este cambio se introdujo como parte de un esfuerzo para fortalecer a Amazon frente a las ofertas rivales de Walmart. ^{[ 78 ]}

Amazon ofrece un servicio de suscripción independiente llamado Amazon Music , que cuesta $10.99 al mes para los miembros Prime y $11.99 al mes para los demás. ^{[ 79 ]} Los suscriptores de Music Unlimited pueden elegir qué canciones quieren escuchar sin ser redirigidos a canciones o artistas similares. ^{[ 75 ]}

Los servicios de transmisión de música de Amazon representan el 10% del mercado, lo que los hace mucho menos populares que Spotify y Apple Music . ^{[ 76 ]}

El servicio debutó el 7 de septiembre de 2006 como Amazon Unbox en Estados Unidos. El 4 de septiembre de 2008, el servicio pasó a llamarse Amazon Video on Demand. El nombre Unbox todavía se refiere al programa local, que a partir de agosto de 2014 Ya no está disponible para descargar vídeos instantáneos comprados. El 22 de febrero de 2011, el servicio cambió su nombre a Amazon Instant Video.

Los servicios crecieron y en 2011 Amazon compró Lovefilm, un servicio británico de streaming y alquiler de DVD por correo, y ahora los servicios combinados se han relanzado como Prime Video.

Amazon cambió el nombre de su Twitch Prime a Amazon Prime Gaming en 2020. ^{[ 80 ] [ 81 ]} Los suscriptores de Amazon Prime también obtienen Prime Gaming sin costo adicional. ^{[ 82 ]} La principal diferencia es que "para acceder a Prime Gaming, los clientes no necesitan tener una cuenta de Twitch (como sí la necesitaban para Twitch Prime)". ^{[ 83 ]}

Los suscriptores de Prime Gaming pueden canjear videojuegos gratuitos, así como diversas recompensas en videojuegos externos, como botín digital, moneda virtual o elementos cosméticos que normalmente costarían dinero o serían exclusivos. La selección de juegos y recompensas disponibles cambia con el tiempo, pero los juegos y recompensas canjeados se pueden conservar incluso después de que finalice la suscripción a Prime Gaming. Además, Prime Gaming permite una suscripción de pago gratuita a un afiliado o socio de Twitch al mes. ^{[ 81 ] [ 84 ] [ 85 ] [ 86 ]}

El 1 de octubre de 2025, Amazon anunció que retiraría la marca Prime Gaming y la renombraría como Amazon Luna . ^{[ 87 ]}

A partir de octubre de 2016, los miembros Prime en EE. UU. reciben acceso a un conjunto rotativo de libros electrónicos Kindle a través de Prime Reading, además de una selección de sus "recomendaciones de los editores" y acceso a Amazon Original Stories: ficción y no ficción originales y breves publicadas por Amazon. Los miembros Prime también tienen acceso a libros con narración de Audible y a un catálogo de libros electrónicos, audiolibros, cómics y manga. ^{[ 88 ] [ 89 ]} Algunas revistas y guías de viaje también están disponibles a través del servicio. ^{[ 90 ]} Prime Reading no está relacionado con Kindle Unlimited ni Kindle First, ambos disponibles, ni con la Biblioteca de Préstamo para Propietarios de Kindle, que se suspendió en enero de 2021. ^{[ 91 ] [ 92 ]}

Amazon Prime Pantry era un servicio de Amazon disponible solo para miembros Prime que empaquetaba artículos de supermercado de uso diario (no a granel) para la conservación de alimentos en una sola caja para su entrega por una tarifa fija. El servicio estaba disponible en Estados Unidos , Austria , Francia , Alemania , India , ^{[ 93 ]} Italia , Japón , España y el Reino Unido . Amazon suspendió el programa en diferentes lugares y en diferentes fechas, haciendo que los artículos que antes se encontraban exclusivamente en Prime Pantry estuvieran disponibles para su compra en la tienda principal. Se ofrecía una variedad de productos en constante cambio pero limitada, pero la gama en realidad disminuyó desde el lanzamiento del servicio. Al seleccionar artículos dentro del programa Prime Pantry, cada artículo mostraba el porcentaje de espacio que ocuparía dentro de la caja de entrega. Un total acumulado mostraba qué tan llena estaba la caja. La tarifa de envío se mantenía igual independientemente del porcentaje de llenado. ^{[ 94 ]} A finales de 2020, el servicio se había suspendido en todos los lugares. ^{[ 95 ]}

En diciembre de 2014, Amazon anunció que, como beneficio para los miembros Prime ubicados en partes de Manhattan y la ciudad de Nueva York, la posibilidad de recibir productos entregados en una hora por una tarifa de $7.99, o en dos horas sin cargo adicional. A partir de 2014, 25,000 productos esenciales diarios estaban disponibles con este servicio de entrega. ^{[ 96 ]} En febrero de 2015, el servicio se extendió para incluir todo Manhattan. ^{[ 97 ]} A mediados de 2016, se había expandido en los Estados Unidos para incluir partes de Chicago , Miami , Baltimore , ^{[ 98 ]} Seattle , Dallas , Atlanta , Austin , Nashville , Portland , San Antonio y Tampa . ^{[ 99 ] [ 100 ] [ 101 ]} Fuera de los Estados Unidos, se ha expandido a partes del Reino Unido, ^{[ 102 ]} Italia, ^{[ 103 ]} Alemania, ^{[ 104 ]} Francia, ^{[ 105 ]} España, ^{[ 106 ]} Japón, ^{[ 107 ]} y Singapur. ^{[ 108 ]} Para satisfacer las necesidades bajo demanda de Prime Now, Amazon lanzó además Amazon Flex , una plataforma para que contratistas independientes presten servicios de entrega. ^{[ 109 ]}

El 17 de junio de 2025, Prime Student se relanzó como Prime for Young Adults, una membresía con descuento para jóvenes de 18 a 24 años y estudiantes de educación superior. Incluye las mismas características que Prime. ^{[ 110 ] [ 111 ]}

En el CES 2019 , Amazon anunció una asociación con Chamberlain Group , que permite colocar paquetes en los garajes de los clientes con abridores compatibles con myQ como parte del servicio Key. ^{[ 112 ]} El servicio comenzó a implementarse de forma más amplia para los miembros Prime en 50 ciudades de EE. UU. en abril de 2019. ^{[ 113 ]} Funciona con controladores de garaje inteligentes operados a través de las aplicaciones myQ ( Chamberlain y LiftMaster ), Aladdin Connect ( Genie ) y OHD Anywhere ( Overhead Door Corporation ), y admite paquetes de Amazon, así como pedidos de comestibles de Amazon Fresh y Whole Foods Market en los Estados Unidos; los clientes pueden vincular opcionalmente una cámara Ring para ver las entregas. ^{[ 114 ]}

La entrega en garaje se selecciona al finalizar la compra después de que el cliente vincula un garaje compatible a través de la configuración de Amazon Key en la aplicación de Amazon. Se ofrece por una tarifa por pedido, que Amazon exime para los pedidos programados mediante su opción Amazon Day, que consolida las entregas en un solo día elegido. ^{[ 114 ]} Amazon afirma que los conductores pasan verificaciones de antecedentes, que el acceso se otorga mediante una autenticación única del conductor, el paquete y la ubicación de entrega, y que el garaje no se puede volver a abrir una vez que se completa una entrega; los clientes pueden bloquear el acceso al garaje o volver a la entrega en la puerta en cualquier momento. ^{[ 114 ]}

A partir de 2026La entrega en el garaje es la única opción de entrega de Amazon Key que se ofrece a los consumidores, tras la interrupción de los servicios de entrega a domicilio y en el coche. ^{[ 115 ]}

El programa 60 Minutes informó el 1 de diciembre de 2013 que Amazon Prime Air era un posible servicio de entrega futuro que se esperaba que estuviera en desarrollo durante varios años más. En teoría, el proceso utilizaría drones para entregar paquetes pequeños (de menos de cinco libras) en 30 minutos volando distancias cortas (10-20 km) desde los centros de distribución locales de Amazon. ^{[ 116 ] [ 117 ]} En Estados Unidos, el proyecto requerirá que la Administración Federal de Aviación apruebe el uso comercial de drones no tripulados. ^{[ 118 ]}

En julio de 2014, se reveló que la compañía estaba desarrollando sus prototipos de drones número 8 y 9, algunos de los cuales podían volar a 80 kilómetros por hora y transportar paquetes de 2,3 kilogramos, y había solicitado a la FAA la autorización para probarlos. ^{[ 119 ]} El proyecto aún no está en fase de vuelo a enero de 2021, aunque Amazon recibió la aprobación de la FAA en Estados Unidos en agosto de 2020. ^{[ 120 ]}

El 13 de junio de 2022, Amazon anunció que entregará productos mediante drones Prime Air a clientes residentes en la pequeña ciudad de Lockeford, California. En el momento del anuncio, no hay una fecha de lanzamiento exacta, solo se indica que será "a finales de este año", ya que Amazon espera la autorización de la FAA y de las autoridades de Lockeford. ^{[ 121 ]}