Comercio electrónico

El comercio rápido , también conocido como Q- commerce , es un tipo de comercio electrónico que se centra en las entregas rápidas, generalmente en menos de una hora. ^{[ 1 ]} El comercio rápido comenzó originalmente con la entrega de comida y aún representa la mayor parte del negocio. Se ha expandido rápidamente a otras categorías, en particular a la entrega de comestibles, medicamentos, regalos y ropa. ^{[ 2 ]}

A principios de 2020, las restricciones impuestas debido a la pandemia de COVID-19 comenzaron a dar un gran impulso al comercio electrónico, ya que permitieron a los minoristas seguir operando mediante entregas rápidas a domicilio. ^{[ 3 ]} En ese momento, se especuló que las restricciones prolongadas resultarían en un cambio a largo plazo en el comportamiento del consumidor hacia las entregas rápidas, estableciendo el comercio electrónico como "la tercera generación del comercio". ^{[ 4 ]} Sin embargo, a medida que las restricciones de la pandemia comenzaron a levantarse y una creciente crisis del costo de vida hizo que pagar precios más altos por la entrega rápida fuera menos sostenible, la demanda de comercio electrónico en muchas partes del mundo disminuyó, lo que provocó que las empresas redujeran su tamaño o cerraran definitivamente.

Las empresas en q-commerce incluyen Amazon Now ^{[ 5 ]} Flipkart Minutes ^{[ 6 ]} Meituan , Gojek , Grab , Delivery Hero , PedidosYa , Glovo , BigBasket , Blinkit , Swiggy , Rappi , GoPuff , Instacart , JioMart , Zepto , Postmates , Chaldal , Flink y Dupizo.

El concepto de entrega rápida de compras en línea se remonta a finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, cuando surgieron varias empresas puntocom que prometían entregas rápidas en menos de una hora, aunque solían tener dificultades para encontrar un modelo de negocio sostenible.

Un ejemplo notable fue Kozmo.com , una empresa financiada por capital de riesgo que prometía la entrega gratuita en una hora de una variedad de artículos, incluyendo videos , juegos, comida y otros "productos básicos", fundada en 1998. ^{[ 7 ]} La empresa cerró en 2001. ^{[ 8 ]} Otros ejemplos tempranos incluyen Urbanfetch , que entregaba productos mediante mensajeros en bicicleta en menos de una hora en partes de Manhattan y Londres, y Webvan , que entregaba productos a clientes en los Estados Unidos en un intervalo de 30 minutos a su elección. ^{[ 9 ]}

En 2013, Grofers comenzó a ofrecer entregas de comestibles en 90 minutos. ^{[ 10 ] [ 11 ]}

Las entregas de artículos de primera necesidad están diseñadas para realizarse lo más rápido posible; ocasionalmente pueden llegar en cuestión de minutos. ^{[ 12 ]} Inicialmente, el tiempo de entrega rondaba los 60 minutos, pero en 2019 varias empresas comenzaron a utilizar almacenes locales (almacenes en la nube o almacenes oscuros ) para reducir los tiempos de entrega a menos de 20 minutos. ^{[ 13 ]}

Esta categoría, de rápido crecimiento, ofrece una amplia selección de productos a cualquier hora del día y se dirige especialmente a hogares unipersonales. ^{[ 14 ]} Actualmente se estima que el mercado del comercio electrónico es de 300  millones de dólares y se prevé que crezca entre 10 y 15 veces en los próximos cinco años hasta alcanzar los 5.000 millones de dólares  . ^{[ 15 ]}

En India, el comercio rápido experimentó una mayor adopción en 2023. Los pedidos de comercio rápido representaron entre el 40 % y el 50 % del gasto en comestibles en línea del país en 2024. ^{[ 16 ]} Con tiempos de entrega de menos de diez minutos, las compras de comercio rápido en India también se extendieron a productos de alta gama, incluido el recién lanzado iPhone 16. [ ^{17 ] Los} pedidos en Instamart y Blinkit aumentaron de ₹ 30 000 crore (US$ 3100 millones) en 2024 a ₹ 64 000 crore (US$ 6700 millones) en 2025. ^{[ 18 ]}