Amway Norteamérica

Los IBO de Quixtar obtienen ingresos de diferentes formas en varias categorías, incluyendo IGP (Ganancia Bruta Inmediata), Bono por Desempeño, Bono por Liderazgo y otros incentivos de crecimiento. El IGP es la ganancia obtenida cuando los clientes de un IBO compran productos y servicios de Quixtar a precio minorista. El bono por desempeño en una escala del 3% al 25% del volumen del grupo (BV total de la venta realizada por el grupo) se paga si el nivel de PV del IBO es superior a 100 PV en un mes. El bono por liderazgo se paga al 4% del BV de cada pierna calificada, que es del 25% o 7500 PV. Quixtar anuncia incentivos de crecimiento cada año en forma de bonos y viajes pagados en varios niveles. Estos bonos se otorgan a los IBO que se encuentran en el nivel Platino o superior.

Quixtar informa que el ingreso promedio para un IBO "activo" de Quixtar en 2005 fue de $115 al mes ($1,380 al año), como se documenta en el Plan de Compensación para IBO de Quixtar ^{[ 14 ]} y en un sitio web de Quixtar. ^{[ 15 ]} El ingreso anual promedio de Quixtar para un IBO que calificó en el nivel Platino en 2005 (0.1683% de los IBO) fue de $47,472 y para un Diamante (0.0120% de los IBO) fue de $146,995. La bonificación anual individual más grande (además de los ingresos mensuales) para un Diamante fue de $1,083,421. ^{[ 15 ] [ 16 ]}

Dicho esto, según Inter@ctive Week, "Las comisiones no son tan buenas, aunque pueden llegar a superar el 50 por ciento del costo de los productos vendidos. Si Amway, de propiedad privada, generó 6 mil millones de dólares en ventas en 1998, como se estima, entonces cada uno de sus 1 millón de distribuidores habría ganado, en promedio, solo 6000 dólares. Es un buen ingreso extra, pero un sustento solo para los más talentosos, trabajadores o ambiciosos. O para aquellos con una gran familia adinerada".

Esto se debe a que esta forma de marketing se basa en lo que Ken McDonald, vicepresidente regional de Amway Norteamérica, denomina " contacto personal ". Esto implica que los agentes o distribuidores deben contactar directamente con personas que conocen para concretar una venta. Casi todas las ventas de Amway comienzan con el contacto cara a cara entre personas que se conocen (Inter@ctive Week).

Un IBO "activo" está calificado en el formulario de registro de IBO: ^{[ 17 ]} Según una encuesta independiente realizada durante 2001, "activo" significa que un IBO intentó realizar una venta minorista, o presentó el Plan de Propiedad de Negocios Independientes, o recibió dinero de bonificación, o asistió a una reunión de la empresa o de IBO en el año 2000. Aproximadamente el 66% de todos los IBO registrados fueron considerados "activos".

La Asociación Internacional de Propietarios de Negocios Independientes (IBOAI) se fundó en 1959 como la Asociación American Way con el objetivo de "servir a los intereses comunes de los Propietarios de Negocios Independientes en toda Norteamérica". Los miembros son atendidos por una Junta Directiva de 18 miembros, apoyada por siete empleados a tiempo completo. ^{[ 18 ]} Los miembros de la junta directiva de la Asociación son "elegidos por sus miembros con derecho a voto". ^{[ 19 ] [ 20 ]}

En 2006, Quixtar, en colaboración con la IBOAI (Asociación Internacional de IBO), lanzó el programa de "Acreditación Quixtar" para abordar las inquietudes sobre las empresas que proporcionan Materiales de Apoyo Empresarial a los IBO de Quixtar. Los Diamantes de Norteamérica (IBO de alto nivel) y sus empresas de capacitación asociadas pueden solicitar la acreditación de Quixtar. Entre otras cosas, la acreditación establece específicamente que la promoción de puntos de vista religiosos o políticos particulares es inaceptable. Además, los programas acreditados deben comprometerse con una serie de otras directrices, incluida la transparencia total en cualquier compensación pagada por los Materiales de Apoyo Empresarial. La transparencia total solo se aplica a los IBO que participan en los ingresos de BSM; para la mayoría de los grupos, esto significa Platino y superiores, que representan un porcentaje muy pequeño de los IBO. La acreditación tiene una duración de dos años y se aplica mediante revisiones de materiales y encuestas a los IBO. Las directrices completas se encuentran en la Plataforma de Comunicaciones de IBO . ^{[ 21 ]} En abril de 2006, "eFinity" se convirtió en la primera organización de soporte afiliada a Quixtar en recibir el estatus de acreditada.

Entre los atletas que han promocionado Quixtar o sus productos se encuentran el velocista olímpico jamaicano Asafa Powell , la saltadora de pértiga estadounidense Jennifer Stuczynski , la velocista olímpica estadounidense Sanya Richards , el atleta olímpico estadounidense Shaun White , el director de fotografía Wes Anderson , el vallista olímpico chino Liu Xiang ; ^{[ 25 ]} el futbolista brasileño Ronaldinho , el boxeador de peso pesado Evander Holyfield y el ganador del Trofeo Heisman Ron Dayne. Tim Foley , miembro de los invictos Miami Dolphins de 1972 , es Embajador Corona de los Fundadores de Quixtar. ^{[ 26 ]}

El autor John C. Maxwell , quien escribe libros sobre liderazgo, incluyendo Las 21 leyes irrefutables del liderazgo , fue coautor de Cómo convertirse en una persona influyente con Jim Dornan, Embajador Corona de los Fundadores de Quixtar y fundador de la organización de apoyo a Quixtar , Network TwentyOne . Orrin Woodward y Chris Brady, ambos exmiembros de la junta directiva de IBOAI para Quixtar, fueron coautores del bestseller número 1, Lanzando una revolución del liderazgo . Tanto Woodward como Brady fueron despedidos por Quixtar y participaron en una demanda colectiva contra Quixtar alegando que esta operaba como un esquema de reclutamiento ilegal. ^{[ 27 ]}

Según se informa, Phil McGraw ("Dr. Phil"), orador invitado en la conferencia Quixtar LIVE! de 2003, describió a Quixtar como "una de las mayores historias de éxito en la historia empresarial estadounidense". En un acuerdo de 2006 relacionado con una demanda colectiva interpuesta contra McGraw y sus productos dietéticos Shape-Up, los demandantes recibieron una parte de 6 millones de dólares en vitaminas Nutrilite de la marca Quixtar y 4,5 millones de dólares en efectivo. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

Durante varios años, Quixtar estuvo involucrada en litigios con las empresas de herramientas del ex distribuidor de Crown, Kenny Stewart, y de Double Diamond Brig Hart. ^{[ 35 ]} En febrero de 2008, un juez federal desestimó el caso. ^{[ 36 ]}

En 2007 se presentó una demanda colectiva contra Quixtar y algunos de sus distribuidores de alto nivel en California, alegando fraude, extorsión y que el negocio de productos y el negocio de herramientas eran esquemas piramidales . ^{[ 37 ]} Un caso similar presentado en California en agosto de 2007 por IBOs afiliados a TEAM cuyos contratos habían sido rescindidos fue desestimado. ^{[ 38 ]} El 3 de noviembre de 2010, Amway anunció que había acordado pagar 56 millones de dólares para resolver la demanda colectiva, 34 millones en efectivo y 22 millones en productos, y si bien negó cualquier irregularidad o responsabilidad, reconoció que había realizado cambios en sus operaciones comerciales como resultado de la demanda. El acuerdo está sujeto a la aprobación del tribunal, que se espera para principios de 2011. ^{[ 39 ]} El valor económico total del acuerdo, incluidos los cambios en el modelo de negocio, es de 100 millones de dólares. ^{[ 40 ]}

En su libro en línea "Merchants of Deception", el ex IBO de Quixtar, Eric Scheibeler, declaró que él y su familia recibieron amenazas de muerte de sus patrocinadores durante una reunión de negocios y mediante una llamada telefónica anónima. En 2006, un periódico sueco publicó declaraciones atribuidas a Scheibeler que implicaban que empleados de Amway/Quixtar eran responsables de estas amenazas. Amway y Quixtar demandaron a Scheibeler el 27 de febrero de 2007 por difamación . ^{[ 41 ]} En julio de 2007, Scheibeler escribió una carta a un abogado de Amway y Quixtar aclarando, entre otras cosas, que, según su conocimiento, ni Doug DeVos ni empleados de Amway/Quixtar le habían hecho amenazas de muerte. ^{[ 42 ]}

La Comisión Federal de Comercio ofrece consejos a los posibles miembros de MLM para ayudarles a identificar aquellos que probablemente sean esquemas piramidales. ^{[ 43 ] [ 44 ]}

En el fallo de 1979, In ​​re. Amway Corp. , la Comisión Federal de Comercio determinó que Amway, predecesora de Quixtar, no era un esquema piramidal ilegal porque no se realizaban pagos por reclutamiento. Además, las reglas de Amway (y posteriormente de Quixtar) exigían que los distribuidores vendieran a al menos 10 clientes minoristas por mes, o tuvieran $100 en ventas de productos, o un total de 50 PV de compras de clientes para calificar para bonos por volumen de la red descendente. Los IBO de Quixtar deben reportar este volumen de clientes en Quixtar.com o no reciben bonos por volumen de la red descendente. Además, un IBO también debe vender o usar personalmente al menos el 70% de los productos comprados personalmente cada mes. ^{[ 10 ]} La FTC estableció que estas reglas ayudan a prevenir la acumulación de inventario y otros posibles abusos del modelo de marketing.

En 1986, Amway Corp. acordó, mediante un decreto de consentimiento presentado ante un tribunal federal, pagar una multa civil de 100 000 dólares para resolver las acusaciones de la Comisión por haber violado una orden de 1979 que prohíbe a Amway tergiversar la cantidad de ganancias, ingresos o ventas que sus distribuidores probablemente alcancen. Según una demanda presentada junto con el decreto de consentimiento, Amway violó la orden de 1979 al publicitar afirmaciones sobre ganancias sin incluir divulgaciones claras y visibles del promedio de ingresos o ventas de todos los distribuidores en cualquier año reciente o el porcentaje de distribuidores que realmente lograron los resultados declarados. ^{[ 45 ]}

La FTC ha exigido que se proporcione información sobre los ingresos promedio a todos los posibles propietarios de negocios de Quixtar desde la resolución de la FTC de 1979 que declaró legal el modelo de negocio de Amway.

En 1983, Rich DeVos, uno de los fundadores de Amway, realizó grabaciones que, entre otras cosas, comunicaban su descontento con varios asuntos relacionados con algunos de los distribuidores/IBO de alto rango. Estas grabaciones se titulan "Hablando Directamente" ^{[ 46 ] [ 47 ]} y estaban dirigidas a los Distribuidores Directos (ahora llamados Platinos), quienes son considerados líderes con diversas responsabilidades para su grupo descendente. En enero de 1983, Rich DeVos anunció que Amway pagaría Volumen de Negocio (BV) por las cintas producidas por Amway. Expresó su preocupación por el nivel de ingresos por la venta de Materiales de Apoyo al Negocio (BSM; cintas, CD, libros y conferencias/eventos de negocios) en comparación con los ingresos que los distribuidores de alto nivel obtenían de los productos Amway. Afirmó que su equipo legal estaba preocupado si los ingresos por herramientas superaban el 10% de sus ingresos de Amway, y declaró que los pagos de BV por cintas nunca pueden superar el 20% ^{[ 48 ]} del Volumen de Negocio total del distribuidor.

Un artículo de la revista Forbes de 1985 citaba a Dexter Yager, un IBO, quien afirmaba que alrededor de 2/3 de sus ingresos provenían de BSM. ^{[ 49 ]}

En 2004, Dateline NBC emitió un reportaje en el que alegaba que algunos distribuidores independientes de Quixtar de alto nivel obtenían la mayor parte de sus ingresos vendiendo material motivacional en lugar de productos Quixtar. ^{[ 50 ]} Quixtar publicó un sitio web oficial de respuesta ^{[ 51 ]} donde mostraba "Entrevistas que Dateline no realizó". Quixtar también afirma en su sitio de respuesta que Dateline rechazó su solicitud de incluir un enlace al sitio.

Durante el proceso de registro de un nuevo IBO, los contratos de Quixtar informan claramente a los posibles IBO que los BSM son opcionales y que los productores y vendedores de los BSM pueden obtener ganancias o pérdidas de su venta (como cualquier otro negocio). ^{[ 17 ]} Esto también se publicita en los sitios web de Quixtar. ^{[ 52 ]} El Acuerdo de Arbitraje de Materiales de Apoyo Comercial (SMAA) de Quixtar exige que el vendedor inmediato de BSM recompre los materiales, que fueron comprados solo para consumo personal dentro de un plazo de 180 días, en términos comercialmente razonables, a solicitud del comprador. Los BSM comprados para inventario o para ser vendidos a otros en la línea descendente no están cubiertos por la política de recompra. ^{[ 10 ]}

El 9 de agosto de 2007, un grupo de distribuidores de Quixtar, entre ellos los fundadores de la organización de capacitación TEAM, interpusieron una demanda para impedir que Quixtar hiciera cumplir sus contratos de distribución, incluidas las cláusulas de no competencia y no captación de clientes. Los demandantes alegaron que la empresa opera a sabiendas como un esquema piramidal e impide que sus distribuidores abandonen la organización mediante dichas cláusulas.

El 10 de agosto de 2007, Quixtar anunció que había rescindido los contratos de quince de los demandantes involucrados en la demanda, ^{[ 53 ]} y solicitó y obtuvo una orden de restricción temporal y una orden preliminar de interdicto en un tribunal de Michigan que les impedía interferir con el LOS, solicitar IBO para su nueva empresa o desprestigiar a Quixtar o al negocio de cualquier manera. ^{[ 54 ] [ 55 ]} A mediados de octubre de 2007, Quixtar argumentó que los antiguos distribuidores estaban violando la orden judicial, ya que TEAM continuaba celebrando reuniones y vendiendo material motivacional. En Grand Rapids, Michigan, Quixtar argumentó que TEAM estaba utilizando información confidencial de Quixtar para promocionar sus reuniones y vender material. El tribunal falló a favor de Woodward y Brady y permitió que TEAM continuara operando. ^{[ 56 ]}

Para hacer cumplir la orden judicial, Quixtar presentó una demanda contra 30 blogueros anónimos . ^{[ 57 ]} Específicamente, Quixtar buscaba determinar si Woodward y Brady estaban involucrados en una campaña de blogs para desprestigiar a la empresa. La demanda en California fue desestimada el 5 de octubre de 2007. ^{[ 58 ]}

En 2009, Woodward y su esposa Laurie fueron declarados responsables en un caso de arbitraje por solicitar a otros distribuidores que renunciaran a Quixtar y se unieran a su competidor MonaVie. Los Woodward fueron condenados a pagar una indemnización de 12.736.659 dólares. Los coacusados ​​Chris y Terri Brady fueron condenados a pagar 9.578.756 dólares y Tim y Amy Marks, 3.533.230 dólares. ^{[ 59 ]}

En el verano de 2004, algunos líderes de Quixtar y IBO supuestamente lanzaron una iniciativa web diseñada para hacer que sus páginas web fueran más prominentes en los resultados de búsqueda, también conocida como Google Bombing . ^{[ 60 ]}