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Un entorno de trabajo centrado únicamente en los resultados ( ROWE , por sus siglas en inglés) es un enfoque laboral en el que los empleados son completamente autónomos y responsables de obtener resultados. Esta táctica gerencial redirige la atención de las horas dedicadas al trabajo a los resultados generados. ^{[ cita requerida ]} Los líderes orientan el desempeño y supervisan el trabajo en sí, en lugar de microgestionar el tiempo de los empleados. ^[1]

Un entorno de trabajo centrado únicamente en los resultados ofrece a los empleados una autonomía total en cuanto al horario, la ubicación y la metodología de su trabajo. En lugar de estar atados a un lugar de trabajo o un horario específicos, el personal es responsable de lograr los resultados deseados. ^[2]

Un entorno de trabajo orientado únicamente a los resultados (ROWE, por sus siglas en inglés) es una cultura laboral moderna que se basa en el principio de que se recluta a las personas para que produzcan resultados claros y mensurables. ^[3] Los gerentes se concentran en gestionar el trabajo que se realiza en lugar de cómo trabajan otras personas. ^[4]

En 2003, la sede de Best Buy en Minneapolis, Minnesota , inició un experimento de innovación llamado ROWE. ^[5] Dos empleados, Jody Thompson y Cali Ressler, cuestionaron la eficacia de su enfoque de trabajo para generar resultados óptimos tanto para la empresa como para sus empleados. Su objetivo era facilitar a los empleados, lo que permitiría a la empresa alcanzar los resultados deseados. ^[3]

Algunos investigadores se refieren a esto como una agenda dual. ^[6]

Las organizaciones certificadas ROWE informan de una mayor productividad, mayores ingresos, menor rotación de personal y un reclutamiento más exitoso. ^[2] Después de lograr la certificación ROWE, JL Buchanan informó de aumentos en el compromiso de los empleados , la productividad, las ganancias y las ventas totales. ^[7] Los primeros en adoptar el sistema ROWE en la Corporación Hipotecaria y de Vivienda de Canadá (CMHC) mostraron puntuaciones de compromiso de los empleados sistemáticamente más altas en comparación con sus compañeros de trabajo, según lo medido por encuestas de pulso trimestrales; ^[8] ROWE es supuestamente la "razón número uno" por la que los nuevos empleados eligen trabajar allí. ^[9]

Se recopilaron datos de biomarcadores (presión arterial, índice de masa corporal, un marcador de prediabetes evidente en la sangre y más ^{[ aclaración necesaria ]} ) para crear una puntuación de riesgo cardiometabólico para predecir la probabilidad de un evento cardiovascular. Los empleados que tenían puntuaciones de riesgo más altas al inicio redujeron su riesgo de sufrir un ataque cardíaco, un derrame cerebral u otro evento cardiovascular al trabajar en un ROWE en comparación con un grupo de control de empleados que no trabajaban en un ROWE. ^[10]

Los investigadores recogieron muestras de saliva para medir los niveles de cortisol antes y después de la implementación de ROWE y descubrieron un efecto fisiológico positivo en los empleados después de la implementación. ^[11] Según un estudio de caso de la Escuela de Negocios de Harvard sobre una gran organización, los empleados afirmaron que "no podían imaginarse volver a la antigua forma de trabajar". ^[12]

Según eWorkplace, un estudio realizado en el área metropolitana de Twin Cities descubrió que ya no exigir a los empleados que conduzcan hacia y desde la oficina durante las horas pico de tráfico reduce las emisiones de carbono , así como el desgaste de las carreteras. ^[13] Una agencia del gobierno canadiense informó una reducción de las emisiones de gases de 5,3 millones de kilómetros. ^[9]

Trabajar en una ROWE también ayuda a los empleados a afrontar crisis familiares. ^[14]

McKinsey & Company reconoció el entorno de trabajo centrado únicamente en los resultados como un ejemplo de infraestructura que favorece la diversidad . ^[15] CMHC utiliza todos los datos que recopila para fundamentar su estrategia de diversidad e inclusión y crear intervenciones específicas para abordar los puntos críticos. La transición de CMHC a un entorno de trabajo centrado únicamente en los resultados es un ejemplo de ello. ^[16]

El rendimiento estimado de la inversión en ROWE es de 1,68, lo que significa que por cada dólar invertido, la empresa ahorra $1,68, incluyendo una reducción del ausentismo , una reducción del presentismo , menores costes médicos y una reducción de la rotación voluntaria. ^[17]

Las empresas certificadas por ROWE tienden a reducir los costos inmobiliarios al disminuir los espacios de trabajo dedicados para todos los empleados. ^[7]

Watt Publishing cerró sus oficinas durante la pandemia de COVID-19 en 2020. Una vez que las condiciones de salud pública les permitieron reabrir su edificio de oficinas, el director ejecutivo Greg Watt no cambió ninguna política ni creó planes complejos de reingreso. Watt informó que la empresa no experimentó ningún tipo de rebelión por parte de empleados descontentos. ^[4]

Daniel Pink llamó a ROWE el futuro del trabajo. ^[18] En su libro, Drive , Daniel Pink reconoce a Jody Thompson como uno de los seis líderes empresariales que ofrecen una sabia guía para diseñar organizaciones que promuevan la autonomía, el dominio y el propósito. ^[19]

A menos de un año de asumir el cargo, en el que se le encomendó sacar adelante a una empresa que se consideraba al borde de la quiebra, el ex director ejecutivo Hubert Joly dijo que el programa de Best Buy había dado a los empleados demasiada independencia. ^[20]

La CMHC informó que los empleados pasan menos tiempo socializando con sus compañeros de trabajo en la oficina y que ROWE se centraba demasiado en el individuo. ^[21]