Hispanopedia WikiEn el ámbito del turismo , la reconfirmación es un requisito contractual que exige que el viajero vuelva a notificar explícitamente al vendedor que aún tiene intención de utilizar su reserva. [1] [2] Si el viajero no vuelve a confirmar, su reserva podría cancelarse. El término se utiliza principalmente en la aviación comercial . [1]
Aerolíneas
Varias aerolíneas exigen que el viajero realice procedimientos de reconfirmación, incluso aunque el billete de avión ya haya sido reservado, pagado, confirmado, emitido, facturado parcialmente y volado. Una regla de reconfirmación típica es: para cada vuelo (o más precisamente, un "tramo" [1] ) dentro del viaje, el viajero debe volver a notificar ("reconfirmar") explícitamente a la aerolínea, [3] por teléfono o en el mostrador de la aerolínea, [4] que el viajero todavía tiene la intención de tomar el vuelo reservado. La llamada debe realizarse dentro de un rango de tiempo determinado antes del vuelo. Los plazos de ejemplo son: 6 [5] a 72 [3] horas. No se menciona el momento más temprano aceptable, pero el mero hecho de facturar la parte anterior del viaje no cuenta como una reconfirmación para la última parte. Si el viajero no vuelve a confirmar su reserva de vuelo, la aerolínea puede cancelarla. [3] Esto también significa que si el viajero es desembarcado a la fuerza (" desembarque involuntario ", o "bumping", en la jerga) de un vuelo debido a una sobreventa por parte de la aerolínea , el viajero no puede recibir la compensación estándar. [6]
La regla de reconfirmación es un intento de reducir las inasistencias . [5] Las aerolíneas probaron varias sanciones, como la reconfirmación y los cargos por no presentarse. El sistema de reconfirmación comenzó en 1952. [5] Fue odiado desde el principio, y la política se revisó con frecuencia y fue inconsistente. [5] [7]
Durante la década de 1970, se recomendaba encarecidamente a los viajeros que reconfirmaran sus vuelos, [4] ya que se producían cancelaciones, [4] incluso en vuelos nacionales. [8] Desde la década de 1990, algunas guías indicaban que los vuelos nacionales no necesitaban reconfirmación. [9] En 2000, existía la idea de que la reconfirmación era algo del pasado y es posible que los viajeros que realmente lo hacían hubieran disminuido. [10] Sin embargo, a partir de 2021 [actualizar], todavía se permite exigir la reconfirmación, por lo que el riesgo de cancelación persiste. [3]
Cada aerolínea tiene diferentes políticas de reconfirmación, que se establecen en su contrato de transporte . En el caso de un billete que contiene varios vuelos operados por diferentes aerolíneas, es posible que un vuelo no requiera reconfirmación, pero otros sí. Cada aerolínea y cada vuelo tienen diferentes reglas.
- Delta Air Lines : A partir de 2021 [actualizar], la "reconfirmación" se menciona en sus contratos de transporte. [11]
- American Airlines : A partir de 2021 [actualizar], la "reconfirmación" se menciona en sus contratos de transporte. [12]
- Lufthansa : A partir de 2021 [actualizar], los vuelos de Lufthansa no necesitan reconfirmación. [13] [14]
- United Airlines : A partir de 2021 [actualizar], la "reconfirmación" se menciona en sus contratos de transporte. [15]
- Aerolíneas que exigen explícitamente la reconfirmación: Ethiopian Airlines , [16] Kenya Airways [17]
Referencias
- ^ abc Beaver, Allan (2013). «reconfirmación (vista previa)». Oxford Reference . Oxford University Press. Diccionario de viajes y turismo. Archivado desde el original el 2021-08-03 . Consultado el 2021-08-03 .
- ^ "Glosario de términos para pasajeros de la IATA" (xlsx) . IATA . 15 de julio de 2018. Fila 665 "Reconfirmación". Archivado desde el original el 3 de agosto de 2021. Consultado el 3 de agosto de 2021 .(el enlace se puede encontrar en la barra derecha en "Enlaces relacionados" sobre la Conferencia de Normas de Pasajeros de la IATA (PSC))
- ^ abcd "Horarios y billetes". Fly Rights: una guía para el consumidor sobre viajes aéreos . Departamento de Transporte de EE. UU . . 2019-10-04. Archivado desde el original el 2021-07-19 . Consultado el 2021-08-03 .
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No es necesario reconfirmar su reserva para los vuelos de Lufthansa.
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- ^ "¿Necesito reconfirmar mis reservas en línea?". Ethiopian Airlines . Preguntas frecuentes: reservas en línea . Consultado el 3 de agosto de 2021 .
- ^ "Requisito de reconfirmación de vuelo". Kenya Airways . Consultado el 3 de agosto de 2021 .
