Sears Canadá

Sears relanzó "Eatons" (representado con el logotipo de la "e" minúscula) en noviembre de 2000 como una mini-marca de lujo con siete tiendas en Vancouver, Victoria, Calgary, Winnipeg, Toronto (Eaton Centre y Yorkdale) y Ottawa, todas ellas tiendas insignia de Eaton. En Yorkdale y Polo Park de Winnipeg , esto significó que Sears Canadá gestionó dos tiendas ancla (Eatons y Sears) en esos centros comerciales durante un breve período. Sin embargo, esta operación no tuvo éxito y Sears convirtió las tiendas Eaton a la marca Sears en 2002. Muchos afirmaron que las tiendas Eaton eran demasiado exclusivas y/o estaban demasiado dispersas por todo el país como para que la mini-cadena hubiera sido rentable. El entorno minorista ha cambiado, con una mayor parte de la población comprando en grandes superficies y tiendas especializadas, lo que ha desplazado al mercado medio, que es la base de los grandes almacenes tradicionales. ^{[ 17 ]}

En 2005, los servicios financieros de Sears Card se subcontrataron a JPMorgan Chase . ^{[ 18 ]} Sears recibió 3 mil millones de dólares canadienses por la venta, y el sistema de puntos Sears Club fue conservado por la cadena minorista. Sears también pagó un dividendo especial al completarse la transacción. El director ejecutivo, Brent Hollister, afirmó que la medida permitiría a Sears reenfocarse en sus operaciones minoristas. Sears Canadá anunció que pondría fin a su asociación de tarjetas de crédito con JPMorgan Chase cuando el acuerdo expirara en noviembre de 2015. ^{[ 19 ]}

En enero de 2006, Sears Holdings , la empresa matriz y accionista mayoritaria de Sears Canada, presentó una oferta para comprar las acciones restantes y privatizar la empresa. Algunos miembros del consejo se opusieron a la medida. Un fallo de la Comisión de Valores de Ontario , emitido en agosto de 2006, paralizó el progreso del intento de privatización por parte de su empresa matriz, Sears Holdings Limited. ^{[ 20 ]} Si bien el fallo no eliminó la posibilidad futura de la privatización de Sears Canada, planteó un obstáculo significativo al declarar inelegibles para votar a tres bloques de accionistas importantes, ya que Sears Holdings Limited les había otorgado privilegios extraordinarios. ^{[ 21 ]} El 14 de noviembre de 2006, el intento de Sears Holdings de privatizar Sears Canada con una oferta de $17.97 por acción fracasó debido a la votación entre los grupos de accionistas minoritarios. ^{[ 22 ]} El 31 de marzo de 2005, la participación mayoritaria se transfirió a Sears Holdings , que entonces poseía el 73,1% de las acciones comunes de Sears Canada, mientras que Pershing Square Capital poseía el 17,3%, y el resto de las acciones se negociaban públicamente en la Bolsa de Valores de Toronto. ^{[ 23 ]}

El 26 de septiembre de 2007, Sears Canada anunció la venta de su sede en 222 Jarvis Street al Gobierno de Ontario . La empresa trasladó su oficina central a un espacio sobrante en su tienda insignia en el Toronto Eaton Centre . ^{[ 24 ]}

Rechazar

Las ventas en tiendas comparables disminuyeron un 4 % en 2010, en comparación con el 6,8 % en 2009. ^{[ 3 ] [ 25 ]} En diciembre de 2011, tras las bajas ventas durante la temporada navideña, Sears despidió a 70 empleados de su oficina central después de perder casi 47 millones de dólares en el trimestre anterior. Entre 2003 y 2011, la empresa perdió 1600 millones de dólares en ingresos.

En junio de 2011, Calvin McDonald, anteriormente de Loblaw Companies , fue nombrado presidente y director ejecutivo de Sears Canadá. McDonald planeaba reestructurar las operaciones de la compañía bajo un plan trienal, a raíz del aumento de la competencia y la incertidumbre económica. Explicó que "estamos en esta situación porque dejamos de hacer lo que hace grandes a los minoristas. Nos metimos en este lío y saldremos adelante". La compañía había registrado una pérdida de 44,1 millones de dólares en 2010, pero se había recuperado hasta alcanzar los 21,9 millones de dólares en el tercer trimestre de 2011. Entre los cambios previstos se encontraban consolidar los segmentos de mercado donde Sears históricamente había tenido un buen desempeño (incluidos electrodomésticos, vestidos, ropa infantil y productos relacionados, y colchones), e introducir un nuevo formato de tienda con una distribución más atractiva. ^{[ 26 ]} En 2012, Sears vendió tres tiendas en Calgary, Ottawa y Vancouver ( Chinook Centre , Rideau Centre y Pacific Centre ) a Cadillac Fairview por 170 millones de dólares. ^{[ 6 ]} Sears también vendió su ubicación en Deerfoot Mall en Calgary, así como sus ubicaciones en Square One Shopping Centre y Yorkdale Mall . ^{[ 27 ]} Sears Holdings también distribuyó acciones de la compañía a los accionistas de Sears Canada, reduciendo su participación al 51%. El presidente y director ejecutivo de Sears Holdings Corporation, Edward Lampert, tiene una participación del 27% en Sears Canada. ^{[ 6 ]} En abril de 2013, la compañía comenzó a reducir algunas de sus ofertas de productos, eliminando la electrónica y las cortinas, y haciendo que los juguetes solo se vendieran en línea. ^{[ 28 ]}

En septiembre de 2013, Douglas C. Campbell asumió el cargo de director de operaciones de Sears Canadá . ^{[ 29 ]} Al mes siguiente, Sears Canadá anunció el cierre de cinco de sus principales tiendas urbanas para venderlas a sus respectivos arrendadores, incluyendo su tienda insignia en el Eaton Centre de Toronto, así como otras dos en Toronto, una en Londres y otra en Richmond, Columbia Británica. Campbell explicó que «Desbloquear el valor de los activos es una de las tres palancas que hemos dicho que utilizaremos para generar valor total para la empresa. Cuando se nos presentan propuestas como esta, debemos sopesar el valor de la transacción frente al valor que obtendremos al continuar operando esas tiendas en sus ubicaciones actuales». ^{[ 27 ]}

Campbell dejó Sears Canada en octubre de 2014 y fue reemplazado por Ronald Boire, quien ocupó el cargo hasta junio de 2015. Brandon Stranzl fue nombrado presidente ejecutivo en julio de 2015, continuando en su función como presidente de la junta directiva y asumiendo también las funciones de director ejecutivo. En noviembre de 2015, Carrie Kirkman fue nombrada presidenta y directora comercial, cargo que desempeñó hasta julio de 2016. ^{[ 30 ]}

A finales de 2013, SHS Services Management, un socio contractual con sede en Markham, Ontario, entró en concurso de acreedores, pero Sears Canada prometió respetar la garantía de mejoras para el hogar a través de los servicios ofrecidos por SHS en nombre de Sears Canada. ^{[ 31 ]}

El 24 de agosto de 2016, Sears Canadá presentó un nuevo logotipo corporativo, que consiste en un logotipo tipográfico negro y el contorno rojo de una hoja de arce, para reemplazar el logotipo tipográfico a rayas azules que había sido utilizado anteriormente por la cadena Sears de EE. UU. Los representantes de la compañía describieron el nuevo logotipo como "audaz" y "seguro". ^{[ 32 ]}

En su informe de ganancias del segundo trimestre, Sears Canadá anunció que estaba desarrollando un nuevo concepto de tienda llamado "Sears 2.0", que planeaba probar en varias de sus ubicaciones actuales. ^{[ 33 ]} En septiembre de 2016, Sears presentó oficialmente el nuevo formato de tienda en sus ubicaciones de Promenade y Mapleview Centre , con un día de lanzamiento para los medios el 27 de septiembre de 2016. ^{[ 34 ]} El nuevo formato fue diseñado para tener una distribución más abierta con menos exhibidores y divisiones permanentes, lo que brinda más flexibilidad en cómo se organizan y abastecen los departamentos. El departamento de calzado también se trasladó al centro de la tienda y cambió a un concepto de "autoservicio", con cajas de productos accesibles para los clientes (reduciendo así la necesidad de asociados dedicados). Stranzl declaró que el nuevo formato tenía como objetivo "tomar ideas de los mejores en el negocio, ya sea en zapatos, ropa de abrigo o electrodomésticos", y devolver a la cadena a una estrategia "enfocada en el precio". ^{[ 35 ] [ 36 ]} El nuevo formato se implementó durante la renovación de la ubicación del centro comercial Stone Road Mall en Guelph. ^{[ 37 ]}

En diciembre de 2016, Sears Canada anunció planes para agregar secciones de comestibles en tres a cinco tiendas remodeladas en 2017. ^{[ 38 ]} La selección sería principalmente orgánica, con un enfoque en el bajo costo y el comercio electrónico. ^{[ 39 ]}

El 13 de junio de 2017, citando "incertidumbres materiales" sobre si la empresa tendría suficiente flujo de efectivo para cumplir con sus obligaciones financieras durante el próximo año, y "dudas significativas sobre la capacidad de la empresa para continuar como empresa en marcha", Sears Canada anunció que había contratado asesores para explorar una posible reestructuración o venta de la empresa. ^{[ 40 ]} El 22 de junio de 2017, Sears Canada recibió protección judicial de sus acreedores y anunció que había iniciado procedimientos de reestructuración supervisados ​​por el tribunal bajo la Ley de Acuerdos con Acreedores de Empresas , que incluirían el cierre de un total de 59 tiendas (incluidas 20 tiendas departamentales, 15 tiendas Sears Home, 14 tiendas Sears Hometown y 10 tiendas Sears Outlet) durante un período de tiempo no especificado. ^{[ 41 ]} Estos cierres resultaron en la pérdida de 2900 empleados. La empresa también había estado reduciendo su surtido de productos para centrarse más en la moda y la decoración del hogar, restando importancia a sus negocios de automoción, electrónica y herramientas. La empresa afirmó que sus nuevas estrategias y posicionamiento estaban "empezando a tener eco entre los consumidores", citando el aumento de las ventas en tiendas comparables durante los dos trimestres anteriores. ^{[ 42 ] [ 43 ]}

El 18 de julio de 2017, Sears Canada recibió la aprobación judicial para comenzar la liquidación del inventario de las 59 tiendas que cerrarían el 21 de julio de 2017, nombrando a Gordon Brothers y Merchant Retail Solutions para administrar la liquidación de las tiendas departamentales y Sears Home. Según el plan formal presentado en los documentos judiciales, los términos "quiebra", "cese de actividad" o "liquidación" no podían usarse para promover estas ventas. ^{[ 44 ] [ 45 ]} La liquidación de las tiendas Hometown fue administrada por sus franquiciados. La decisión de cerrar las tiendas Hometown fue criticada por varios de sus propietarios. Los propietarios de cinco distribuidores de Alberta informaron que la mayoría de sus locales seguían siendo rentables y afirmaron que, debido a los procedimientos de reestructuración, estaban perdiendo la compensación estipulada en sus contratos con Sears si el minorista los rescindía anticipadamente. ^{[ 46 ]}

En medio de la reestructuración, Sears Canada fue criticada por el trato que dio a los empleados despedidos, incluyendo el hecho de que la compañía planeaba otorgar un total de $7.6 millones en bonos de retención a 43 ejecutivos y gerentes sénior, y $1.6 millones a empleados sénior de las tiendas que cerrarían, pero no planeaba ofrecer indemnización por despido a los empleados despedidos. Estas preocupaciones generaron llamados en redes sociales a boicotear a la compañía. Sears Canada defendió las decisiones, afirmando que los pagos de retención eran una práctica común durante estos procesos, destinada a mantener la moral del personal sénior mientras cerraban sus tiendas y que los ejecutivos clave permanecían en la compañía durante el proceso de insolvencia. ^{[ 47 ] [ 48 ] [ 49 ]}

El 15 de agosto de 2017, la empresa anunció que planeaba solicitar autorización al Tribunal Superior de Ontario para destinar 500.000 dólares de las bonificaciones por permanencia a un "Fondo de Ayuda para Empleados en Situación de Dificultad", que estaría disponible para los empleados que cumplieran los requisitos. Un representante de la empresa declaró que Sears Canada "comparte la preocupación de todos por la difícil situación que atraviesan algunos de sus exempleados y se alegra de ver una solución, pendiente de la aprobación judicial, que al menos pueda ayudar a los más necesitados". El periódico Globe and Mail señaló que este acuerdo no era un verdadero sustituto de la indemnización por despido, ya que los empleados afectados "habrían cobrado mucho más si Sears hubiera seguido el procedimiento habitual de pagar unas pocas semanas de salario por año de servicio a los empleados despedidos". ^{[ 50 ]}

El 2 de octubre de 2017, Sears Canada anunció su intención de solicitar una extensión de la protección por bancarrota, así como el cierre de 11 tiendas adicionales. ^{[ 51 ] [ 52 ]}

Un grupo directivo liderado por el presidente ejecutivo de la compañía, Brandon Stranzl, había intentado hacerse cargo de la cadena minorista, pero el intento fracasó. «Tras exhaustivos esfuerzos, no se recibió ninguna transacción viable para que la compañía continuara operando», anunció Sears Canada el 10 de octubre de 2017. ^{[ 53 ]} Ese mismo día, la compañía declaró que estaba solicitando la aprobación judicial para liquidar las aproximadamente 130 tiendas y activos restantes. Sears Canada recibió la aprobación del Tribunal Superior de Ontario el 13 de octubre de 2017, ya que no había un comprador viable para la operación; se esperaba que el proceso de liquidación se completara en 10 a 14 semanas después del inicio de la liquidación el 19 de octubre de 2017. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

El cierre de todas las operaciones provocó la pérdida de casi 12 000 puestos de trabajo, de los cuales aproximadamente tres cuartas partes correspondían a empleados a tiempo parcial. Dado que el plan de pensiones tenía un déficit de casi 270 millones de dólares, era probable que se redujeran las prestaciones anuales que recibían 17 000 afiliados. ^{[ 53 ]} En un intento por mitigar las dificultades de los jubilados, un juez había ordenado previamente la congelación de los pagos a otros acreedores de Sears hasta que se resolviera el problema de las pensiones. Si bien Ontario ofrece un plan de ayuda financiera para estos pensionistas en virtud de su Ley de Prestaciones de Pensiones, ninguna otra provincia cuenta con un programa similar. ^{[ 56 ]}

Simpsons-Sears comenzó a operar grandes almacenes en 1953. Internamente, estos se han clasificado por tamaño, volumen y variedad de productos. En las primeras décadas, las clasificaciones se basaban en una designación con letras, al igual que la empresa matriz estadounidense fundadora, Sears, Roebuck & Co.: las tiendas 'A' eran grandes almacenes, las tiendas 'B' eran más pequeñas y cubrían mercados medianos, mientras que las tiendas 'D' eran las primeras que atendían mercados pequeños, ofreciendo principalmente artículos para el hogar y ferretería, con un mostrador de catálogo. Las tiendas 'D' se eliminaron gradualmente a principios de la década de 1960. Las tiendas pequeñas, denominadas 'SS' y que atendían mercados similares a las tiendas 'D' originales, se introdujeron en la década de 1980. En décadas posteriores, las tiendas se han clasificado con términos más descriptivos, como 'Select', 'Core' y 'Small'. Cuando se introdujeron las tiendas Hometown Dealer, reflejaban los surtidos de las primeras tiendas 'D'.

En 1971, junto a su nuevo Centro de Servicio de Catálogo Kenmore en Toronto, Simpsons-Sears inauguró su primer centro de liquidación con un concepto innovador, con el fin de facilitar la rotación de su mercancía de catálogo fuera de temporada y con descuento. Este concepto se extendió posteriormente a nivel nacional, ofreciendo a los consumidores una selección de productos de marca propia y de otras marcas a precios reducidos. En la década de 2000, estas tiendas pasaron a llamarse "Tiendas Outlet" para reflejar una gama más amplia de productos, así como mercancía específica del canal. Las tiendas Sears de línea completa en algunos mercados se convirtieron a este formato en 2014. A finales de 2016, Sears Canadá operaba 17 tiendas outlet. En junio de 2017, Sears anunció el cierre de las 10 tiendas outlet restantes.

En 1994, Sears Canadá inauguró su primera tienda Hometown Dealer en Pembroke, Ontario. Estas tiendas se diseñaron para atender mercados más pequeños y ofrecer una amplia selección de productos de alto precio, junto con la comodidad de un mostrador de catálogo local, a consumidores que no tenían cerca las grandes tiendas Sears ni otras grandes cadenas minoristas. Las tiendas de este formato operaban principalmente en colaboración con franquiciados locales.

En 1995, Sears Canadá lanzó una cadena de tiendas especializadas llamada "Sears Whole Home" para exhibir mejor su oferta de decoración para el hogar. Las tiendas de muebles se ubicaban en grandes centros comerciales. En 1999, cambiaron su nombre a "Sears Furniture and Appliances" para reflejar la incorporación de electrodomésticos. En 2003, las tiendas de muebles y electrodomésticos pasaron a llamarse "Sears Home". Este cambio buscaba reflejar su mayor atractivo para los clientes que buscaban una experiencia integral para renovar la decoración de su hogar. La línea de productos de las tiendas se amplió para incluir productos y servicios instalados a domicilio, como revestimientos de pisos, cortinas y otros productos relacionados con el hogar, en muchas ubicaciones.

En 2004, se introdujeron nuevos formatos especializados fuera de los centros comerciales, incluyendo cuatro tiendas Sears de electrodomésticos y colchones y dos tiendas Sears de revestimientos para pisos.

En agosto de 1996, se lanzó el sitio web de Sears Canadá, www.sears.ca. Este sitio permitía a los clientes pedir gran parte de la misma mercancía que encontraban en los catálogos de Sears Canadá.

En 2016, la empresa lanzó Initium, una iniciativa para renovar las plataformas heredadas existentes y convertirlas en una nueva empresa minorista en línea cohesiva, funcional, adaptable y fácil de usar para los consumidores. Este nuevo sitio proporcionó disponibilidad omnicanal de pedidos, logística integrada y experiencias mejoradas de búsqueda y pago para los clientes. ^{[ 57 ]} En una medida relacionada, Sears Canada firmó un acuerdo con CGI para respaldar la estrategia de Sears de reingeniería de sus plataformas tecnológicas, con el objetivo de reducir costos y mejorar la eficiencia. ^{[ 58 ]} Después del 19 de octubre de 2017, el sitio web dejó de estar disponible para compras en línea y dirigió a los compradores a las tiendas restantes en liquidación, con un mensaje de agradecimiento a los clientes. El sitio web de Sears Canada cesó sus operaciones después del 13 de diciembre de 2018, pero sus enlaces a redes sociales con Twitter y Facebook aún se pueden encontrar a pesar de la falta de actividad desde que el minorista cesó sus operaciones.

Sears ofreció a los compradores canadienses que viajaban al extranjero la opción de comprar en el sitio web estadounidense y recoger el pedido en la tienda estadounidense más cercana. El envío internacional no estaba disponible para los canadienses.

Fundada en 1949, Corbeil Électrique Inc., más conocida como Corbeil Appliances, fue adquirida por Sears Canada en 2005. ^{[ 59 ]} Corbeil tenía 26 sucursales en Quebec, pero cerró sus cuatro sucursales en Toronto y Ottawa. ^{[ 60 ]} Como parte del proceso de protección por bancarrota, Corbeil fue vendida a Am-Cam Électroménagers Inc., con sede en Montreal, por una cantidad no revelada. Am-Cam es la empresa matriz de Distinctive Appliances y la venta se completó en diciembre de 2017. ^{[ 61 ]}

• 
  Logotipo de Simpsons-Sears, utilizado entre 1963 y 1965.
• 
  Logotipo de Simpsons-Sears, utilizado entre 1965 y 1972.
• 
  Simpsons-Sears utilizó el logotipo de Sears desde 1972 hasta 1984.
• 
  Logotipo de Sears Canadá, utilizado entre 1984 y 1994.
• 
  Logotipo de Sears Canadá, utilizado entre 1994 y 2000.
• 
  Logotipo de Sears Canadá, utilizado entre 2000 y 2004; a partir de este logotipo, se añade una hoja de arce al final del nombre de la marca para diferenciar las tiendas canadienses de la cadena estadounidense.
• 
  Logotipo de Sears Canadá desde 2004 hasta 2011.
• 
  Logotipo de Sears Canadá, utilizado entre 2011 y 2016. Esta variante elimina la franja roja que se veía debajo del logotipo anterior.
• 
  Logotipo final de Sears Canadá, utilizado entre 2016 y 2018.