Hispanopedia WikiLa comunicación de apoyo es el apoyo brindado, tanto verbal como no verbal, en momentos de estrés , desamor , angustia física y emocional , y otras etapas de la vida que causan angustia . La intención de este apoyo es ayudar a quienes se consideran necesitados de tal apoyo. [ 1 ] Por ejemplo, las personas pueden estar lidiando con ira, frustración, dolor y también angustia física, y la comunicación de apoyo se convierte en una estrategia utilizada para ayudarlas a sobrellevar esos sentimientos y experiencias. A veces, las personas no quieren enfrentar las cosas solas, por lo que buscarán comunicación de apoyo en familiares, amigos y otras fuentes confiables. Otras veces, personas como familiares y amigos ofrecerán comunicación de apoyo a alguien que sienten que necesita tal apoyo. [ 2 ] El impacto de la comunicación de apoyo ha variado en los estudios de investigación debido en parte a la recepción de la comunicación. Una persona puede no recibir el apoyo de la manera prevista, o puede revivir emociones de estrés previas e intensificarlas. [ 2 ] El campo del apoyo social es todavía relativamente nuevo, y las tipologías que se presentan a continuación se discutieron tan recientemente como a mediados o finales de la década de 1970.
Fondo
La investigación sobre el tema de la comunicación de apoyo, o sus variantes, tiene inicios relativamente recientes, con la mayor parte de la investigación a gran escala comenzando a mediados y finales de la década de 1970. Las primeras investigaciones reconocieron el papel de la comunicación en la ayuda a los demás, específicamente como una forma de apoyo social , lo que también atrajo bastante atención en este período. Como una forma de apoyo social, los investigadores descubrieron que, a diferencia de las perspectivas sociológicas y psicológicas del apoyo social, el aspecto de la comunicación de apoyo desempeñaba un papel específico en la comunicación real de apoyo, a diferencia de la perspectiva psicológica, que se refiere a la creencia percibida de apoyo, o la perspectiva sociológica, que se centra más en el papel de la integración social. [ 1 ]
La investigación en comunicación de apoyo ha utilizado una tipología de comportamientos de apoyo creada en las décadas de 1970 y 1980, que incluye apoyo emocional, de autoestima, de red, informativo y tangible. Mediante estas tipologías, los investigadores han podido estudiar mejor el impacto de cada tipo de apoyo.
Tipos
apoyo afectuoso
Emocional
Este tipo de comunicación de apoyo se utilizaría para ayudar a quienes experimentan angustia emocional. Esta angustia emocional puede deberse a muchos factores ambientales, algunos de los cuales se mencionan anteriormente, pero todos son factores de estrés emocional. El objetivo sería ayudar a aliviar el dolor a nivel emocional, pero no necesariamente a nivel físico. [ 3 ]
Estima
La comunicación de apoyo basada en la autoestima, a diferencia de la comunicación de apoyo emocional, alentaría a la persona que necesita apoyo a un nivel diferente. Este tipo de apoyo mejoraría la autoestima de la persona. El apoyo resaltaría los logros, habilidades y/o atributos de la persona con el fin de brindarle apoyo cuando reconoce su necesidad de asistencia social. [ 4 ]
Red
El apoyo en red es un tipo de apoyo que brinda al individuo un sentido de pertenencia a un grupo de personas que pueden haber experimentado los mismos factores estresantes que él está atravesando. Esto se puede lograr creando un grupo con personas que la persona ya conoce o uniéndose a un grupo de apoyo específicamente clasificado según el tipo de apoyo que necesita. [ 5 ]
Apoyo para facilitar la acción
Informativo
En el otro extremo del espectro, en contraste con el apoyo emocional o de autoestima, el apoyo informativo se centra más en la aplicación práctica del apoyo brindado. La aplicabilidad práctica de este tipo de apoyo puede abarcar desde consejos sobre qué hacer hasta retroalimentación sobre lo que no se debería haber hecho. Este tipo de apoyo también se conoce como apoyo facilitador de la acción, cuyo objetivo principal es ayudar a resolver el problema que causa el estrés. [ 5 ]
Tangible
Este tipo de apoyo, al igual que el apoyo informativo, se considera un tipo de apoyo que facilita la acción. La diferencia entre el apoyo tangible y el informativo radica en la acción de brindar asistencia en lugar de solo consejos o apoyo verbal. El apoyo tangible buscaría proporcionar dinero, vivienda, transporte u otros servicios similares para ayudar a aliviar los factores de estrés en la vida de las personas. [ 5 ]
Comunicación de apoyo en los negocios
La comunicación de apoyo ayuda a los empleados a comunicarse de forma precisa y honesta sin poner en peligro las relaciones interpersonales. La comunicación de apoyo busca preservar la relación entre los empleados, incluso si la gerencia u otros empleados deben corregir o señalar un error en las acciones de alguien. [ 4 ]
redes sociales
Las redes sociales han creado una plataforma no solo para compartir información, sino también para que las personas busquen comunicación de apoyo. [ 6 ] La afirmación positiva y la comunicación en las plataformas de redes sociales se han relacionado con beneficios psicológicos positivos, reforzando la idea de que la comunicación de apoyo ayuda en un estado emocional. Las redes sociales también han creado para las personas la idea de capital social, donde las personas creen haber creado una red en la que pueden confiar cuando necesitan apoyo. [ 7 ] Al observar la definición anterior de apoyo social , podemos ver cómo las redes sociales pueden potencialmente proporcionar apoyo emocional, informativo, de autoestima e incluso de red. [ 8 ]
Con la estructura de código abierto de las redes sociales, se abre un mundo de comunicación que permite tanto el refuerzo positivo como el negativo. El acoso se ha convertido en una preocupación frecuente al hablar de redes sociales. El ciberacoso puede ocurrir por motivos de raza, orientación sexual, edad y preferencias políticas, entre otros. [ 9 ] Las personas acosadas, en particular, pueden experimentar un impacto en la vida real fuera del mundo digital. Esta experiencia, sin la comunicación de apoyo de su red, puede generar estrés, ansiedad y otros factores sociales que afectan su vida diaria. La comunicación emocional, informativa, de autoestima y de apoyo de la red puede ser especialmente beneficiosa para las personas que sufren acoso, ya que reciben la comunicación de que son valoradas y cuidadas. [ 9 ]
Véase también
Referencias
- 1 2 Knapp, ML; Daly, JA (2011). Manual Sage de comunicación interpersonal (4.ª ed.). Thousand Oaks, California: SAGE Publications. ISBN 978-1-4129-7474-5OCLC 731536397
- 1 2 Pederson, JR; McLaren, RM (2017). "Efectos indirectos de la comunicación de apoyo durante conversaciones sobre cómo afrontar las transgresiones relacionales". Personal Relationships . 24 (4): 804– 819. doi : 10.1111/pere.12214 . ISSN 1350-4126 .
- ↑ Burleson, BR (1985). "La producción de mensajes reconfortantes: fundamentos sociocognitivos". Journal of Language and Social Psychology . 4 ( 3–4 ): 253–273 . doi : 10.1177/0261927X8543006 . ISSN 0261-927X .
- 1 2 David Allred Whetten; Kim S. Cameron (2002). Desarrollo de habilidades gerenciales . Prentice Hall. ISBN 978-0-13-091408-8.
- 1 2 3 Cutrona, CE; Suhr, JA (1992). "Controlabilidad de eventos estresantes y satisfacción con las conductas de apoyo del cónyuge". Communication Research . 19 (2): 154– 174. doi : 10.1177/009365092019002002 . ISSN 0093-6502 .
- ↑ Li, Siyue; Zhang, Guanjin (2021). "Comunicación de apoyo en redes sociales: El impacto de la valencia de la publicación y la cercanía relacional en la provisión de apoyo". Telematics and Informatics . 63 101657. Elsevier BV. doi : 10.1016/j.tele.2021.101657 . ISSN 0736-5853 .
Aunque difundir un mensaje de búsqueda de apoyo a una amplia audiencia aumenta la probabilidad de que una persona que busca apoyo reciba ayuda, las variaciones en la cercanía relacional también pueden complicar el proceso de comunicación de apoyo.
- ↑ High, AC; Buehler, EM (2019). "Recibir comunicación de apoyo de amigos de Facebook: Un modelo de lazos sociales y comunicación de apoyo en sitios de redes sociales". Journal of Social and Personal Relationships . 36 (3): 719– 740. doi : 10.1177/0265407517742978 . ISSN 0265-4075 .
- ↑ Cutrona, CE (1986). "Manifestaciones conductuales del apoyo social: una investigación microanalítica". Journal of Personality and Social Psychology . 51 (1): 201– 208. doi : 10.1037/0022-3514.51.1.201 . ISSN 1939-1315 .
- 1 2 High, AC; Young, R. (2018). "Comunicación de apoyo de observadores del ciberacoso: efectos indirectos e interacciones entre las características de la fuente y del mensaje". Journal of Applied Communication Research . 46 (1): 28– 51. doi : 10.1080/00909882.2017.1412085 . ISSN 0090-9882 .
- Comunicación humana