Comunidad de talentos

Una comunidad de talento es un mecanismo que las empresas utilizan para mantener una reserva activa de talento para futuras contrataciones. Esta reserva está formada por potenciales empleados interesados ​​en trabajar en una empresa determinada, pero que aún no están listos para postularse. Se mantiene una comunicación frecuente con este grupo para que, cuando los potenciales empleados estén listos para buscar un nuevo trabajo, ya tengan una relación con la empresa.

Un aspirante a un puesto de trabajo puede unirse a la comunidad de talento de una empresa si, tras conocerla mejor, le interesa, pero aún no está listo para solicitar un puesto a través de su sitio web de empleo. Estas comunidades, que suelen formar parte del sitio web de empleo de la empresa, se acceden directamente desde diversas fuentes, como redes sociales , páginas de resultados de búsqueda (SERP) y portales de empleo que redirigen a los candidatos potenciales a los sitios web de empleo para que soliciten puestos. Por ejemplo, Mary se entera de Acme Corp gracias a una reciente campaña de relaciones públicas sobre la última mejora de un producto de Acme. Visita el sitio web de empleo de la empresa y consulta algún micrositio relacionado con el puesto que le interesa. Tras leer sobre cómo es trabajar en la empresa, Mary se siente intrigada. Sin embargo, no tiene un currículum, ya que lleva cinco años trabajando felizmente en la misma empresa. Así que simplemente deja su nombre y correo electrónico en la comunidad de talento de Acme. A partir de ahora, recibirá actualizaciones de la empresa que le resulten relevantes, como consejos para entrevistas, trayectorias profesionales de profesionales similares e información sobre los eventos que organiza Acme.

Dicho contenido tiene como objetivo aumentar el conocimiento de la marca entre los candidatos potenciales y puede influir en las decisiones de solicitud futuras.

Este concepto se describe mejor mediante analogías con las ventas y el marketing. Imaginemos que un consumidor visita un sitio web para tomar una decisión de compra, como la de un coche nuevo. Lee sobre el nuevo sedán que ofrece una marca y se interesa mucho en comprarlo. Sin embargo, algo le impide comprarlo hoy. Quizás su contrato de arrendamiento vence en seis meses o no disponga de los fondos necesarios hasta que consiga un nuevo trabajo. Así que se suscribe a la lista de correo electrónico de la empresa para recibir actualizaciones sobre el coche. Seis meses después, cuando esté listo para decidirse a comprarlo, este coche será su primera opción tras haber recibido actualizaciones durante meses a través de la lista de correo electrónico de la marca. Esta lista de correo electrónico es muy similar a la comunidad de talento de la empresa, que mantiene informados a los candidatos pasivos hasta que estén listos para tomar su propia decisión y solicitar un empleo.

Quienes buscan empleo pueden obtener información sobre la cultura de una empresa a través de la comunidad de talento. El método de comunicación más común es el correo electrónico. Las empresas también pueden utilizar mensajes de texto, eventos presenciales y en línea, y conversaciones telefónicas para contactar con los candidatos.

Las comunidades de talento pueden implementarse de diversas maneras, dependiendo del tamaño y los objetivos de la empresa.

Para las empresas más pequeñas, una simple hoja de cálculo con los candidatos interesados, recopilada mediante un formulario de registro sencillo, puede ser suficiente. Para las empresas más grandes, conviene contar con un proveedor de software especializado en comunidades de talento.

Las empresas con recursos de ingeniería internos también pueden dar rienda suelta a su creatividad construyendo sus propias soluciones mediante el uso de API como Twilio y SendGrid , así como tecnologías de marketing ya existentes y disponibles en el mercado, como Marketo .

Las mejores comunidades de talento cuentan con una estrategia pasiva automatizada para cultivar candidatos, como campañas de correo electrónico. También disponen de una estrategia más activa para captar a los candidatos más relevantes, como la búsqueda activa de talento por parte de los reclutadores dentro de estas bases de datos.

El valor para los empleadores radica en la reducción del tiempo de contratación y el costo por empleado. Esto se logra mediante una distribución eficaz de las ofertas de empleo en redes sociales, portales de empleo gratuitos y motores de búsqueda, gracias a la optimización para motores de búsqueda (SEO), que genera visitas orgánicas al sitio web de empleo, las cuales pueden convertirse en miembros de la comunidad de talento. Por diversas razones, no todos los visitantes solicitan empleo a través del sistema de seguimiento de candidatos (ATS) del empleador. La comunidad de talento ofrece a los visitantes una alternativa a la solicitud formal y la oportunidad para que el empleador establezca una relación con candidatos potenciales. La comunidad de talento brinda a los equipos de recursos humanos acceso a solicitantes que han investigado la empresa y que consideran su carrera a largo plazo, lo que puede indicar un candidato de mayor calidad. Además, contar con una cartera de talento cualificado significa que los reclutadores corporativos no tienen que perder tiempo contactando a candidatos en frío a través de diversas bases de datos de currículos, redes sociales como LinkedIn o esperando que la persona adecuada se postule a través de una oferta de empleo. La comunidad de talento se convierte en una base de datos activa y voluntaria de solicitantes de empleo relevantes con quienes recursos humanos puede contactar directamente, lo que reduce el tiempo de contratación al cubrir un nuevo puesto.

Los beneficios se han descrito de manera similar como: ^{[ 1 ]} candidatos calificados al alcance de un reclutador; menor dependencia de bolsas de trabajo ineficaces (también conocidas como sitios web de empleo ); menos dinero gastado en anuncios de trabajo; mayor interacción con candidatos potenciales; mejor calidad de los solicitantes para las vacantes; creación de una reserva de talento para futuras vacantes; y atracción de candidatos pasivos.

Si bien existen diferencias entre estos términos, en realidad se utilizan casi indistintamente en los ámbitos de recursos humanos y captación de talento .

Una base de datos de talentos es un repositorio de todas las personas que alguna vez se han postulado a los puestos de un reclutador, independientemente de su relevancia. ^{[ 2 ]} Generalmente, se trata de una comunicación unidireccional, mientras que una comunidad de talentos implica una comunicación más bidireccional entre reclutadores/empleadores y talentos, tanto solicitantes de empleo activos como pasivos.

Un sistema de gestión de relaciones con candidatos (CRM) es similar al software de gestión de relaciones con clientes ( CRM) de un equipo de ventas. Sin embargo, mientras que herramientas de ventas como Salesforce existen desde hace décadas, los CRM para la gestión del talento son relativamente nuevos para los departamentos de recursos humanos corporativos. Esto se traduce en una menor funcionalidad en comparación con el software de ventas análogo. Además, su uso es mucho menor debido a su reciente introducción. La gran mayoría de los equipos de recursos humanos no están acostumbrados a usar un CRM, por lo que muchos de estos sistemas permanecen sin usar en las empresas que los tienen. En su lugar, los equipos de reclutamiento internos utilizan herramientas existentes como los sistemas de seguimiento de candidatos (ATS) y LinkedIn para gestionar sus relaciones con los candidatos.

La idea de una cartera de talentos es un concepto abstracto que implica mantener relaciones sólidas con grupos relevantes de candidatos potenciales. Estas carteras pueden gestionarse mediante una comunidad de talentos, un CRM o, en casos muy sencillos, incluso una hoja de cálculo.

Muchos empleadores cometen errores al gestionar sus comunidades de talento. En primer lugar, la mayoría de las empresas no interactúan con sus miembros debido a la falta de una mentalidad orientada al marketing en el departamento de Recursos Humanos. Para la mayoría de las empresas, resulta abrumador enviar correos electrónicos relevantes a cada segmento de su comunidad de talento de forma regular (semanal o mensual). En segundo lugar, muchas empresas envían ofertas de empleo a sus comunidades de talento. Sin embargo, los miembros de estas comunidades se han inscrito explícitamente en la comunidad de talento en lugar de solicitar un empleo y están mucho más interesados ​​en información sobre la cultura de la empresa o el desarrollo profesional. Por último, las empresas no interactúan de forma proactiva con las personas más adecuadas para un puesto vacante y tienden a adoptar una estrategia pasiva.