Teclado telefónico

Un teclado telefónico es un teclado instalado en un teléfono de botones o dispositivo de telecomunicaciones similar para marcar un número de teléfono . Se estandarizó cuando se desarrolló el sistema de señalización multifrecuencia de doble tono (DTMF) en el sistema Bell en los Estados Unidos en la década de 1960  ; este reemplazó la marcación rotativa , que se había desarrollado para sistemas de conmutación telefónica electromecánicos. ^{[ 1 ]} Debido a la abundancia de equipos de marcación rotativa que todavía se usaban hasta bien entrada la década de 1990, muchos teclados telefónicos también se diseñaron para ser retrocompatibles: además de producir pulsos DTMF, podían conmutarse opcionalmente para producir pulsos de desconexión de bucle electrónicamente.

El desarrollo del teclado telefónico moderno se atribuye a la investigación realizada en la década de 1950 por Richard Deininger bajo la dirección de John Karlin en el Departamento de Ingeniería de Factores Humanos de Bell Labs . ^{[ 2 ] [ 3 ]} El teclado moderno está dispuesto en una matriz rectangular de doce botones pulsadores organizados en cuatro filas de tres teclas cada una. Para aplicaciones militares, se añadió una cuarta columna de teclas a la derecha para la señalización de prioridad en el sistema Autovon en la década de 1960. Inicialmente, entre 1963 y 1968, los teclados para el servicio de abonados civiles omitieron las teclas inferior izquierda e inferior derecha. Estas dos teclas se denominan comúnmente estrella , ⚹y signo de número/almohadilla , respectivamente, y producen las señales asociadas a esos símbolos. Estas teclas se añadieron para proporcionar señales para la entrada de datos prevista en aplicaciones comerciales, pero también se utilizaron en las funciones de Servicios de Llamadas Personalizadas (CLASS) instaladas en sistemas de conmutación electrónica . ^{[ 4 ]}#

La disposición de las teclas numéricas es diferente a la que aparece comúnmente en calculadoras y teclados numéricos . Esta disposición se eligió después de extensas pruebas de factores humanos en Bell Labs. ^{[ 3 ] [ 5 ]} En ese momento (finales de la década de 1950), las calculadoras mecánicas no estaban muy extendidas y pocas personas tenían experiencia con ellas. ^{[ 6 ]} De hecho, las calculadoras apenas comenzaban a adoptar una disposición común; un artículo de 1955 afirma: "De los diversos dispositivos de cálculo que hemos podido examinar... Otras dos calculadoras tienen conjuntos de teclas que se asemejan a [la disposición que se convertiría en la más común]... La mayoría de las demás calculadoras tienen sus teclas dispuestas verticalmente de diez en diez". ^{[ 5 ]} Mientras tanto, un artículo de 1960  , solo cinco años después  , se refiere a la disposición común de las calculadoras actuales como "la disposición que se encuentra frecuentemente en las máquinas sumadoras de diez teclas". ^{[ 3 ]} En cualquier caso, las pruebas de Bell Labs encontraron que la disposición del teléfono con 1, 2 y 3 en la fila superior era ligeramente más rápida de usar que la disposición de la calculadora con ellos en la fila inferior.

Letras

En América y en otros países, la mayoría de los diales y, posteriormente, los teclados también llevan letras según el siguiente sistema: ^{[ 13 ]}

En el Reino Unido, los diales y teclados también llevaban letras, aunque posteriormente se eliminaron. Estaban dispuestos de la siguiente manera:

Asignar la letra O al cero tiene sentido, ya que en el inglés británico se suele decir "oh" en lugar de "cero" o "cero"; la Q es visualmente similar a la O, lo que podría generar confusión. Por lo tanto, se evitaron dos posibles errores.

Estas asignaciones de letras se han utilizado para múltiples propósitos. Originalmente, se referían a las letras marcables de los nombres de las centrales telefónicas . A mediados del siglo XX en Estados Unidos, antes del cambio a la marcación por números , los números de teléfono tenían siete símbolos, incluido un prefijo de dos símbolos que se expresaba con letras en lugar de dígitos, por ejemplo, KL5-5445 . El sistema de numeración telefónica del Reino Unido utilizaba un código similar de dos letras después de un cero inicial (el prefijo cero seleccionaba la marcación de troncales) para formar la primera parte del código de marcación de troncales del abonado para una región; las letras iban seguidas de uno o más dígitos. Por ejemplo, a Aylesbury se le asignó 0AY6, que se traducía a 0296.

Las letras también se han utilizado, principalmente en Estados Unidos, como técnica para recordar fácilmente los números de teléfono. Por ejemplo, un decorador de interiores podría registrar el número 1-800-724-6837, pero anunciarlo con la palabra clave más fácil de recordar : "1-800-PAINTER". A veces, las empresas anuncian un número con una palabra mnemotécnica que tiene más letras que dígitos. Normalmente, esto significa que quien llama deja de marcar al llegar a los siete dígitos después del código de área, o que la central telefónica ignora los dígitos adicionales.

En los primeros teléfonos móviles , o teléfonos básicos , las letras de las teclas se utilizaban para tareas de introducción de texto, como enviar mensajes , añadir nombres a la agenda y navegar por internet . Para compensar la menor cantidad de teclas, los teléfonos empleaban la función de pulsación múltiple y, posteriormente, el procesamiento de texto predictivo para agilizar el proceso. Los teléfonos con pantalla táctil han dejado obsoletos estos métodos de entrada, ya que las pantallas suelen ser lo suficientemente grandes como para mostrar tantos botones virtuales como sean necesarios para un teclado completo.

Al pulsar una sola tecla del teclado de un teléfono analógico tradicional , se genera una señal telefónica para el sistema de conmutación remota. En el servicio de marcación por tonos, la señal es un tono multifrecuencia de dos tonos puros simultáneos . La fila donde aparece la tecla determina el componente de baja frecuencia, y la columna, el de alta frecuencia. Por ejemplo, al pulsar la tecla 1 se genera una señal compuesta por tonos de 697 hercios (Hz) y 1209 Hz. 

A lo largo de la historia de la telefonía , tanto los discos de marcación como los teclados se han asociado con diversas correspondencias entre letras y caracteres y números.

Los sistemas utilizados en el Reino Unido, Estados Unidos y Australia diferían ligeramente en la ubicación de las letras O, Q y Z, pero el primer sistema establecido en Dinamarca difería radicalmente (1=C 2=ABD 3=EFG 4=HIK 5=LMN 6=OPR 7=STU 8=VXY 9=ÆØ 0=[ninguno]). El uso de códigos alfanuméricos para los prefijos telefónicos se abandonó en Europa cuando se introdujo la marcación directa internacional en la década de 1960, ya que, por ejemplo, marcar VIC 8900 en un teléfono danés daría como resultado un número diferente que marcarlo en un teléfono británico. Al mismo tiempo, las letras dejaron de colocarse en los diales o teclados de los teléfonos nuevos.

Las letras no volvieron a aparecer en los teléfonos en Europa hasta la introducción de los teléfonos móviles, y la disposición siguió el nuevo estándar internacional ITU E.161 / ISO 9995-8 . La UIT estableció un estándar internacional (ITU E.161) a mediados de la década de 1990 y recomendó que esta fuera la disposición utilizada en cualquier dispositivo nuevo. ^{[ 15 ]} Existe un estándar, ETSI ES 202 130, que abarca los idiomas europeos y otros idiomas utilizados en Europa, publicado por la organización independiente ETSI en 2003 ^{[ 16 ]} y actualizado en 2007. ^{[ 17 ]} Hay documentación disponible que describe algunos principios del estándar. ^{[ 18 ]}

Los primeros teléfonos inteligentes, como el Palm Treo , el HTC Wizard y el BlackBerry , tenían teclados alfanuméricos completos en lugar de los teclados telefónicos tradicionales, y el usuario tenía que realizar pasos adicionales para marcar un número que contuviera letras de conveniencia. En algunos dispositivos BlackBerry, el usuario puede presionar la tecla seguida de la letra deseada, y el dispositivo generará el tono DTMF correspondiente. ^{[ 19 ]}Alt

Los teléfonos inteligentes posteriores incorporaron teclados virtuales en pantalla . Estos últimos suelen incluir las letras del estándar ITU junto a cada número (y muchos teléfonos Android usan la tecla para acceder al correo de voz y el cero para escribir un "+").1

• E.161 – Recomendación de la UIT-T para teclados y sistemas de marcación 
• Phoneword – Equivalentes alfanuméricos de números de teléfono 
• Marcador giratorio : dispositivo para enviar números de teléfono. 
• T9 – Tecnología de telefonía móvil