Walgreens

El 12 de julio de 2006, David Bernauer renunció como director ejecutivo de Walgreens y fue reemplazado por el presidente de la compañía, Jeff Rein , quien posteriormente fue nombrado director ejecutivo y presidente de la junta directiva . Ese año, Walgreens adquirió la cadena Happy Harry's en Delaware , Pensilvania , Maryland y Nueva Jersey . ^{[ 23 ]} En 2007, Walgreens adquirió Take Care Health Systems de Hal Rosenbluth , una cadena de clínicas de atención rápida, por una cantidad no revelada. ^{[ 24 ]} El 10 de octubre de 2008, Rein fue reemplazado por Alan G. McNally como presidente y director ejecutivo interino. ^{[ 25 ]} El 26 de enero de 2009, Gregory Wasson fue nombrado director ejecutivo con efecto a partir del 1 de febrero de 2009. ^{[ 26 ]}

En 2010, Walgreens adquirió la cadena Duane Reade del área de la ciudad de Nueva York por $1.075 millones, incluyendo la deuda, y continuó usando el nombre Duane Reade en algunas tiendas en el área metropolitana de la ciudad de Nueva York. ^{[ 27 ]} En marzo de 2011, Walgreens adquirió Drugstore.com por $409 millones. ^{[ 28 ]} El 19 de junio de 2012, Walgreens pagó $6.7 mil millones por una participación del 45% en Alliance Boots . ^{[ 29 ]} Ese año, Walgreens adquirió la cadena de farmacias Mid-South que operaba bajo las marcas USA Drug , Super D Drug, May's Drug, Med-X y Drug Warehouse. ^{[ 30 ]} En noviembre de 2010, Walgreens presentó una demanda por infracción de marca registrada contra la cadena de supermercados Wegmans , alegando que la "W" en el logotipo de Wegmans era demasiado similar a la de Walgreens. ^{[ 31 ]} La demanda se resolvió en abril de 2011, y Wegmans acordó dejar de usar su logotipo "W" para junio de 2012, aunque el supermercado conservó el derecho a usar el nombre "Wegmans" en letra cursiva. ^{[ 32 ] [ 33 ]} Desde 2010, Walgreens tiene una oficina de tecnología en Chicago , que funciona como su centro digital. ^{[ 34 ]}

En 2011, Walgreens anunció que pondría fin a su relación con Express Scripts, ^{[ 35 ]} un administrador de beneficios de medicamentos recetados . Una coalición de grupos minoritarios, liderada por la National Action Network de Al Sharpton , ^{[ 36 ]} envió cartas instando al director ejecutivo Gregory Wasson a reconsiderar. Los grupos que enviaron cartas fueron la National Hispanic Christian Leadership Conference, ^{[ 37 ]} el Congress of Racial Equality, ^{[ 38 ]} el Hispanic Leadership Fund ^{[ 39 ]} y otros. En 2012, Walgreens anunció que continuaría participando en Express Scripts. ^{[ 40 ]} Muchos medios de comunicación describieron el proceso general como un conflicto, con términos como "disputa", ^{[ 41 ]} "batalla", ^{[ 42 ]} "guerra", ^{[ 43 ]} y "ruptura". ^{[ 44 ]}

En julio de 2013, Walgreens intentó adquirir Shoppers Drug Mart , con sede en Toronto , lo que habría marcado la primera expansión de Walgreens en Canadá y fuera de los EE. UU., pero finalmente fue adquirida por Loblaw Companies . ^{[ 45 ]} Posteriormente, el 10 de septiembre de 2013, Walgreens anunció que había adquirido Kerr Drug . ^{[ 46 ]}

En el verano de 2014, se consideró una reubicación corporativa a Suiza como parte de una fusión con Alliance Boots, una cadena europea de farmacias. ^{[ 47 ]} Esto generó controversia ya que muchos consumidores sintieron que era un intento de inversión fiscal . En agosto de 2014, Walgreens compró el 55% restante de Alliance Boots . La compañía combinada pasó a ser conocida como Walgreens Boots Alliance y tenía su sede en Chicago. ^{[ 48 ] [ 49 ]} En diciembre de ese año, Walgreens compró la marca genérica Almus Pharmaceutical. ^{[ 50 ]} También ese año, Walgreens adquirió Farmacias Benavides . ^{[ 51 ]} El 28 de julio de 2016, Walgreens anunció que cerraría Drugstore.com , así como Beauty.com, para centrarse en su propio sitio web Walgreens.com. ^{[ 52 ]} El 19 de septiembre de 2017, la Comisión Federal de Comercio (FTC) aprobó el cuarto intento de Walgreens de comprar Rite Aid, con 1932 tiendas, por 4380 millones de dólares. ^{[ 53 ]}

En febrero de 2020, Walgreens anunció el nombramiento del presidente de operaciones, Richard Ashworth, como presidente de la compañía, pero este renunció antes de que terminara el año. ^{[ 54 ] [ 55 ]}

Walgreens fue objeto de atención mediática negativa tras dos incidentes separados a finales de 2021, cuando farmacéuticos de Walgreens administraron la vacuna equivocada. Un farmacéutico en Baltimore, Maryland, administró por error a una niña de 4 años una dosis completa para adultos de la vacuna contra la COVID-19 de Pfizer-BioNTech en lugar de la vacuna contra la gripe prevista en septiembre de 2021, ^{[ 56 ]} y un farmacéutico de Walgreens en Evansville, Indiana, administró por error a un niño de 4 años, una niña de 5 años y a sus padres una dosis completa para adultos de la vacuna de Pfizer en lugar de la vacuna contra la gripe prevista unas semanas después, lo que provocó que los niños enfermaran. ^{[ 57 ] [ 58 ]}

En 2022, Walgreens eliminó las métricas basadas en tareas para el desempeño del personal de farmacia debido a la preocupación de que los KPI de velocidad estuvieran poniendo en riesgo la seguridad del paciente. ^{[ 59 ] [ 60 ] [ 61 ] [ 62 ]}

En enero de 2023, Walgreens, además de CVS , anunció su intención de comenzar a dispensar mifepristona , uno de los dos fármacos utilizados en el aborto farmacológico , tras un cambio en las regulaciones de la Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) . ^{[ 63 ]} La oferta de píldoras abortivas en farmacias como Walgreens ha causado una gran agitación política y ha dado lugar a numerosas protestas frente a las farmacias. ^{[ 64 ]} Tras recibir la certificación para hacerlo, Walgreens comenzó a ofrecer píldoras abortivas en algunas de sus sucursales. Sin embargo, numerosos fiscales generales de estados conservadores enviaron advertencias a Walgreens para que no vendiera píldoras abortivas en sus estados. Walgreens cedió, lo que provocó críticas de numerosos activistas por el derecho al aborto . ^{[ 65 ]} El gobernador de California, Gavin Newsom, anunció que el estado dejaría de hacer negocios con Walgreens debido a la respuesta de la compañía a los estados conservadores sobre las píldoras abortivas. ^{[ 66 ]}

Walgreens anunció que cerraría 150 establecimientos en EE. UU. (más 300 en el Reino Unido) en junio de 2023. ^{[ 67 ]}

El 27 de junio de 2024, Walgreens anunció el cierre de una parte significativa de sus 8600 establecimientos en Estados Unidos en un plazo de tres años, debido a las dificultades para adaptarse a la rápida evolución del sector farmacéutico minorista. La compañía indicó que el 25%, es decir, unas 2150 tiendas, presentaban un rendimiento inferior al esperado y serían consideradas para su cierre. No especificó las ubicaciones de los establecimientos que se cerrarían. ^{[ 68 ]}

En diciembre de 2024, Walgreens Boots Alliance estaba en conversaciones para venderse a la firma de capital privado Sycamore Partners . ^{[ 69 ]} En marzo de 2025, Walgreens anunció que había finalizado un acuerdo con Sycamore Partners para convertirse en una empresa privada por un valor de capital de 10 mil millones de dólares. ^{[ 70 ]} El 28 de agosto de 2025 se informó que la adquisición de Walgreens se había completado, poniendo fin a su trayectoria como empresa que cotizaba en bolsa. ^{[ 2 ]}

En mayo de 2025, Walgreens amplió el número de tiendas minoristas atendidas por sus centros de microdistribución, que utilizan robots para surtir miles de recetas de medicamentos que controlan o tratan la diabetes, la presión arterial alta y otras afecciones. ^{[ 71 ]}

En 2009, Walgreens amenazó con abandonar el programa Medicaid, la alianza estatal y federal para brindar cobertura de seguro médico a personas de bajos recursos, en Delaware debido a las tarifas de reembolso. Walgreens era la cadena de farmacias más grande del estado y la única que hizo tal amenaza. ^{[ 74 ]} El estado de Delaware y Walgreens llegaron a un acuerdo sobre las tarifas de pago y se evitó la crisis. ^{[ 75 ]}

En 2010, Walgreens dejó de aceptar Medicaid en el estado de Washington, dejando a su millón de beneficiarios de Medicaid sin poder usar Medicaid para pagar sus recetas surtidas en estas 121 tiendas. ^{[ 76 ]}

En septiembre de 2012, la Administración para el Control de Drogas de Estados Unidos (DEA) acusó a Walgreens de poner en peligro la seguridad pública y le prohibió enviar oxicodona y otros medicamentos controlados desde su centro de distribución en Jupiter, Florida . La DEA afirmó que Walgreens no mantuvo los controles adecuados para garantizar que no dispensara medicamentos a adictos ni a narcotraficantes. La DEA también indicó que seis farmacias de Walgreens en Florida solicitaban más de un millón de pastillas de oxicodona al año. En contraste, en 2011, la farmacia promedio en Estados Unidos solicitaba 73.000 tabletas de oxicodona al año, según la DEA. Una farmacia de Walgreens en Fort Myers, Florida, solicitó 95.800 pastillas en 2009, pero para 2011, esta cifra se había disparado a 2,2 millones de pastillas en un solo año. Otro ejemplo fue una farmacia Walgreens en Hudson, Florida, una ciudad de 34.000 habitantes cerca de Clearwater, que compró 2,2 millones de pastillas en 2011, según la DEA. Las órdenes de suspensión inmediata son una medida que se toma cuando la DEA considera que un titular de licencia, como una farmacia o un médico, representa "un peligro inminente para la seguridad pública". Todos los titulares de licencias de la DEA "tienen la obligación de garantizar que los medicamentos lleguen a manos de pacientes legítimos", declaró Mark Trouville, ex agente especial de la DEA a cargo de la División de Campo de Miami. "Cuando hacen la vista gorda, los pacientes sufren y los narcotraficantes prosperan".

El centro de distribución de Jupiter, Florida, inaugurado en 2001, es uno de los 12 centros de distribución de este tipo propiedad de Walgreens. Desde 2009, la planta de Walgreens en Jupiter ha sido el mayor distribuidor de oxicodona de Florida, según la DEA. En los últimos tres años, su cuota de mercado ha aumentado, y 52 farmacias Walgreens se encuentran entre los 100 principales compradores de oxicodona del estado, según la DEA. ^{[ 77 ]}

En 2013, el fiscal federal Wifredo Ferrer declaró que Walgreens había cometido "un número sin precedentes" de infracciones relacionadas con el registro y la dispensación de medicamentos. Walgreens fue multada con 80 millones de dólares, la multa más alta en la historia de la Ley de Sustancias Controladas hasta ese momento. ^{[ 78 ]}

En noviembre de 2021, un jurado federal determinó que Walgreens, junto con CVS y Walmart , habían contribuido sustancialmente a la crisis de los opioides . ^{[ 79 ]} El juicio duró seis semanas y el jurado emitió un veredicto declarando responsables a las farmacias. Fue el primer juicio en el que las compañías farmacéuticas se defendieron en medio de la epidemia de opioides. ^{[ 80 ]}

En mayo de 2022, Walgreens acordó pagar una indemnización de 683 millones de dólares al estado de Florida en relación con la venta de opioides. Walgreens no admitió haber cometido irregularidades como parte del acuerdo. ^{[ 81 ]}

En agosto de 2022, el estado de Tennessee demandó a Walgreens, alegando que la farmacia contribuyó a la epidemia de opioides del estado al no mantener controles efectivos contra el abuso de analgésicos recetados. La demanda alega que Walgreens inundó deliberadamente el mercado con un exceso de narcóticos recetados, violando las leyes de protección al consumidor y contra las molestias públicas. ^{[ 82 ] [ 83 ]}

En agosto de 2022, un juez federal de Cleveland otorgó 650 millones de dólares a los condados de Lake y Trumbull en una demanda por opioides que incluía a CVS y Walmart . Los abogados que representaban a los condados afirmaron que las empresas eran responsables de daños por valor de 3300 millones de dólares. Otras dos empresas, Rite Aid y Giant Eagle , también fueron demandadas por los condados, pero llegaron a un acuerdo extrajudicial por una cantidad no revelada. ^{[ 84 ]}

En abril de 2025, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos presentó una demanda acusando a Walgreens de dispensar opioides ilegalmente con recetas inválidas. ^{[ 85 ]} La demanda alega que los farmacéuticos de Walgreens ignoraron señales de alerta que indicaban que las recetas eran inválidas o no tenían un propósito médico. La demanda también alegaba que Walgreens presionaba a los farmacéuticos para que surtieran más recetas con mayor rapidez. Además, Walgreens cobraba estos cargos ilegítimos por recetas a Medicare y otros programas de salud financiados por el gobierno federal. Como resultado, el Departamento de Justicia acordó desestimar su demanda en respuesta a un acuerdo de conciliación de al menos 300 millones de dólares con Walgreens, y 50 millones de dólares adicionales si la empresa se transfiere, fusiona o vende antes del año fiscal 2032.

En marzo de 2021, una demanda colectiva contra Walgreens resultó en un acuerdo de $4.5 millones. Walgreens fue acusada de robo de salarios e infracciones de la ley laboral de sus empleados en California entre 2010 y 2017, incluyendo que Walgreens "redondeaba a la baja las horas de los empleados en sus tarjetas de asistencia, exigía a los empleados que pasaran por controles de seguridad antes y después de su turno sin compensarlos por el tiempo trabajado, y no pagaba salarios adicionales a los empleados a quienes se les negaban los descansos para comer legalmente requeridos". ^{[ 86 ] [ 87 ] [ 88 ] [ 89 ]}

• Bacon, John U. (2004). America's Corner Store: Walgreen's Prescription for Success . Hoboken, Nueva Jersey: John Wiley & Sons. ISBN 978-0-471-42617-2. Consultado el 15 de julio de 2020 .