Torreta comercial

Una torreta de negociación o tablero de distribuidor es un sistema telefónico especializado que generalmente utilizan los operadores financieros en sus mesas de negociación . Las operaciones han progresado desde las operaciones en el piso, pasando por las operaciones telefónicas, hasta las operaciones electrónicas durante la segunda mitad del siglo XX, y las operaciones telefónicas han dominado durante los años 1980 y 1990. Aunque la mayor parte del volumen de operaciones se realiza ahora a través de plataformas de operaciones electrónicas , algunas operaciones telefónicas persisten y las torretas de negociación son comunes en las mesas de negociación de los bancos de inversión .

Las torretas de negociación, a diferencia de los sistemas telefónicos típicos, tienen una serie de características, funciones y capacidades diseñadas específicamente para las necesidades de los operadores financieros. Las torretas de negociación permiten a los usuarios visualizar y priorizar la actividad de llamadas entrantes de clientes o contrapartes y realizar llamadas a estas mismas personas instantáneamente presionando un solo botón para acceder a líneas telefónicas punto a punto dedicadas (comúnmente llamadas circuitos Ringdown ). Además, muchos operadores tienen docenas o cientos de botones de marcación rápida dedicados y circuitos de gran distribución de bocinas o cajas de graznidos que permiten la difusión masiva inmediata o el intercambio de información a otros operadores dentro de su organización o a clientes y contrapartes. Debido a estos requisitos, muchas torretas tienen múltiples teléfonos y unidades de altavoces multicanal, generalmente estos son compartidos por equipos (por ejemplo: acciones , renta fija , divisas ) o en algunos casos a nivel mundial en organizaciones comerciales completas.

A diferencia de los sistemas telefónicos de centralita privada (PBX) estándar diseñados para usuarios de oficinas generales, la arquitectura del sistema de torreta de negociación se ha basado históricamente en arquitecturas de conmutación altamente distribuidas que permiten el procesamiento paralelo de llamadas y garantizan un estado "sin bloqueos, sin conflictos" donde siempre hay un mayor número de troncales (caminos de entrada/salida del sistema) que usuarios, así como tolerancia a fallas que garantiza que cualquier falla de un componente no pueda afectar a todos los usuarios o líneas. A medida que la capacidad de procesamiento ha aumentado y las tecnologías de conmutación han madurado, los sistemas de negociación de voz están evolucionando desde arquitecturas de sistemas de multiplexación por división de tiempo digital (TDM) a arquitecturas basadas en servidor de Protocolo de Internet (IP). Las tecnologías IP han transformado las comunicaciones para los comerciantes al permitir comunicaciones convergentes y multimedia que incluyen, además de las llamadas de voz tradicionales, comunicaciones basadas en presencia como: comunicaciones y mensajería unificadas, mensajería instantánea (IM), chat y conferencias de audio/ video . Algunos de los modelos de torreta de negociación modernos están optimizados para integrarse con la plataforma PBX. Al registrarse de forma nativa en CUCM, por ejemplo, los usuarios de oficina y de torreta pueden tener una colaboración más estrecha y reducir el costo total de propiedad ^{[ cita requerida ]} .

Si bien algunos sistemas de torretas comerciales también incluyen funciones de intercomunicación , es común que las empresas de servicios financieros utilicen un sistema de intercomunicación independiente junto con los sistemas de torretas comerciales.

• Plataforma de comercio electrónico
• Línea dedicada
• Sistemas de datos del mercado de valores
• Procesamiento directo (STP)
• Sistema de comercio
• Sala de operaciones

• Una guía para banqueros sobre cómo operar con torretas, Peter Redshaw, 12 de septiembre de 2013. Gartner.