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Articulo de referencia

Servicio Digital de los Estados Unidos

Coordenadas : 38°53′59″N 77°02′17″W / 38.899614°N 77.038026°W / 38.899614; -77.038026 "},"coordinates":{"wt":"{{coord|38.899614|-77.038026|display=inline, title}}"},"headquarter...

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Coordenadas : 38°53′59″N 77°02′17″W / 38.899614°N 77.038026°W / 38.899614; -77.038026

El Servicio Digital de los Estados Unidos ( USDS ) es una unidad tecnológica [ 2 ] [ 3 ] ubicada dentro de la Oficina Ejecutiva del Presidente de los Estados Unidos y establecida mediante asignaciones presupuestarias del Congreso . [ 4 ] La agencia es conocida por modernizar los servicios del gobierno federal. Fue establecida por la administración Obama el 11 de agosto de 2014, en respuesta a problemas relacionados con el sitio web HealthCare.gov .

El 20 de enero de 2025, la agencia fue reorganizada por la segunda administración Trump para alinearse con el Departamento de Eficiencia Gubernamental (DOGE). Parte de esta reorganización incluyó el cambio de nombre de la agencia a "Servicio DOGE de EE. UU." para impulsar los objetivos de la administración de modernizar la tecnología federal. [ 1 ]

El USDS no debe confundirse con el DOGE, que es una agencia independiente cuya disolución está prevista para el 4 de julio de 2026.En noviembre de 2025, la Oficina de Gestión de Personal de EE. UU. declaró que DOGE "no existía" cuando le quedaban 8 meses para la expiración de su estatuto. [ 5 ] Estos comentarios se refieren a que DOGE ya no era una agencia centralizada, sino institucionalizada.

Historia

El USDS fue lanzado el 11 de agosto de 2014 por el entonces presidente Barack Obama , dentro de la Oficina de Administración y Presupuesto de la Oficina Ejecutiva del Presidente . [ 6 ] [ 7 ] Proporciona servicios de consultoría a las agencias federales en materia de tecnología de la información. El mandato de la agencia en 2014 era mejorar y simplificar los servicios digitales y optimizar los sitios web federales. [ 8 ] [ 9 ] [ 10 ] La misión de la agencia es "ofrecer mejores servicios gubernamentales al pueblo estadounidense mediante la tecnología y el diseño". [ 11 ]

Jennifer Pahlka se unió a la Oficina del Director de Tecnología de los Estados Unidos tras haber visitado el Servicio Digital del Gobierno del Reino Unido [ 12 ] , y se desempeñó como subdirectora de tecnología de los Estados Unidos desde junio de 2013 hasta junio de 2014. Ayudó a fundar el departamento USDS. La crisis tecnológica de HealthCare.gov en 2013 [ 13 ] [ 14 ] aceleró el concepto y sirvió como uno de los primeros proyectos del Servicio Digital de los Estados Unidos. [ 15 ]

La primera página de solicitud de empleo del Servicio Digital de los Estados Unidos se lanzó el 20 de enero de 2015, durante el Discurso sobre el Estado de la Unión del Presidente Obama. [ 16 ] [ 17 ] Diez años después, para 2025, el campo de especialización en la página de solicitud de empleo incluía Accesibilidad, Soporte Administrativo, Inteligencia Artificial, Comunicaciones, Operaciones, Ingeniería de Software de Adquisiciones, Gestión de Productos, Política de Productos, Confiabilidad de Sitios/Ingeniería de Producción, Gestión de Talento, Experiencia de Usuario y más.

En 2021, el Congreso financió el Servicio Digital de los Estados Unidos hasta al menos septiembre de 2024. [ 4 ] Las asignaciones para 2024 se extendieron hasta 2025 mediante resolución continua .

En 2022, el gobierno federal gastó 100 mil millones de dólares en tecnología de la información, pero los sistemas de computación en la nube solo recibieron alrededor de 12 mil millones, ya que gran parte del gasto se destinó al mantenimiento de sistemas heredados que carecen de la eficiencia, la capacidad y la seguridad de las arquitecturas más recientes. Las mejoras de la oficina de Obama fueron de menor alcance y en gran medida simbólicas para mejorar la tecnología de la información federal. [ 18 ]

El primer director del USDS fue Mikey Dickerson , un exingeniero de Google que había participado previamente en el rescate del sitio web HealthCare.gov en 2013-14. [ 19 ] Fue sucedido por Matt Cutts , quien ocupó el cargo hasta abril de 2021. [ 20 ] La tercera administradora del USDS fue Mina Hsiang . [ 21 ] [ 22 ] [ 23 ] Durante la administración Biden, Hsiang dirigió al USDS en el despliegue de un nuevo sitio web sobre las vacunas contra la COVID-19 . [ 24 ]

Reforma del DOGE en 2025

El 20 de enero de 2025, Donald Trump emitió una orden ejecutiva que reorganizaba y renombraba el USDS [ 1 ] como el Servicio DOGE de los Estados Unidos , donde DOGE significa "Departamento de Eficiencia Gubernamental". [ 25 ] Posteriormente, Trump nombró al multimillonario y propietario de SpaceX , Elon Musk, para dirigir el departamento modificado. [ 26 ] [ 27 ] La ​​orden ejecutiva también estableció una organización temporal dentro del Servicio DOGE de los Estados Unidos, llamada Organización Temporal del Servicio DOGE de los Estados Unidos (USDSTO). [ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]

El 14 de febrero de 2025, junto con otros despidos en todo el gobierno federal, varias docenas de empleados que formaban parte del Servicio Digital de los Estados Unidos antes de la toma de posesión de Donald Trump el 20 de enero, fueron despedidos con un correo electrónico que decía: "Debido a la reestructuración y los cambios en la misión del USDS, el USDS ya no necesita sus servicios". [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] De los 65 empleados restantes en el departamento, 21 renunciaron con una carta de renuncia conjunta el 25 de febrero que decía: "No utilizaremos nuestras habilidades como tecnólogos para comprometer los sistemas gubernamentales centrales, poner en peligro los datos confidenciales de los estadounidenses o desmantelar servicios públicos críticos". [ 34 ] [ 35 ]

En agosto de 2025, tras la orden ejecutiva "America by Design" del presidente Donald Trump, el ex cofundador de USDS, Erie Meyer, escribió que los objetivos de la orden ejecutiva contradecían el despido por parte de DOGE de los principales diseñadores de 18F y USDS. [ 36 ]

En noviembre de 2025, la USOPM declaró que DOGE ya no existía. [ 5 ]

Actividades del USDS

El USDS ha creado:

El USDS envía un informe anual al Congreso detallando proyectos y logros. [ 46 ] Su trabajo con agencias federales abarca el Departamento de Asuntos de Veteranos , el Departamento de Defensa , la Administración de Pequeñas Empresas , la Administración de Servicios Generales , el Departamento de Seguridad Nacional , el Departamento de Educación y el Departamento de Salud y Servicios Humanos . Para 2024, había trabajado con 31 agencias del Gobierno Federal de los Estados Unidos. [ 47 ]

Para 2021, el Servicio Digital de los Estados Unidos empleaba a 215 personas y buscaba expandirse aún más. [ 48 ]

En 2024, el Servicio Digital de los Estados Unidos envió un informe de impacto al Congreso que indicaba: [ 47 ]

  • Desde su lanzamiento en 2014, 31 agencias se han asociado con USDS.
  • Más de 900 profesionales de adquisiciones de más de 50 agencias y subcomponentes capacitados en la adquisición e implementación efectiva de servicios de TI/digitales modernos a través del Programa de Capacitación en Adquisición de TI Digital desde 2016 [ 49 ]
  • Más de 700 expertos en servicios digitales contratados por el gobierno federal para desarrollar, modernizar y mejorar las herramientas y los sistemas en los que confía el público estadounidense.
  • 230 personas prestando servicios en el USDS en 2024
  • Más de 50 exalumnos del USDS han asumido nuevos cargos en el servicio federal centrados en brindar mejores servicios gubernamentales.
  • Brindar acceso a servicios de salud y beneficios a 18,25 millones de veteranos y aumentar la confianza de los veteranos en el Departamento de Asuntos de Veteranos en un 9%, hasta alcanzar el 79,3%.
  • 749 millones de pruebas gratuitas de COVID-19 entregadas al público estadounidense
  • Más de 400.000 niños elegibles en 29 estados recuperaron la cobertura de Medicaid.
  • Incremento del 130% en la inscripción al Programa de Conectividad Asequible para llegar a 23 millones de hogares después de la participación del USDS.
  • Se ahorraron 400.000 horas de trabajo de los examinadores de COVID-19.
  • Incremento del 60% en las tasas de disponibilidad de leche de fórmula infantil con respecto al mínimo histórico del 19% en 2022.
  • Se prevé un ahorro estimado de 285 millones de dólares en gastos de infraestructura para la Administración del Seguro Social durante cinco años.
  • Se ahorraron 400 000 horas de trabajo para los trabajadores de primera línea que realizan pruebas de COVID-19 entre 2020 y 2022 en más de 45 departamentos de salud pública locales, estatales, tribales y territoriales [ 47 ].

Logros

  • Para el Departamento de Salud y Servicios Humanos , se crearon herramientas para encontrar vacunas contra la COVID-19, que incluían dos sitios web, un chatbot y un centro de llamadas multilingüe. Estas herramientas ayudaron a las personas a encontrar vacunas que salvan vidas. Con más de 184 millones de visitantes a Vaccines.gov y Vacunas.gov, estos sitios web fueron operados por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades . [ 50 ]
  • El USDS modernizó la forma en que el gobierno de EE. UU. compra tecnología. Se lanzó un programa que capacita a los oficiales de contratación en las mejores prácticas y cómo comprar tecnología moderna, lo que ayuda a que los proyectos se entreguen a tiempo, dentro del presupuesto y diseñados pensando en el usuario final. [ 51 ] 400 personas se graduaron del Programa de Capacitación Profesional en Adquisición de TI Digital para finales del año fiscal 2020. [ 52 ] 9 agencias recibieron mejores contratos gracias a estos cursos. El USDS también ayudó a educar a las familias sobre el crédito tributario por ingresos del trabajo y el crédito tributario por hijos a través de ChildTaxCredit.gov, que más de 41,000 usuarios utilizaron como herramienta para encontrar servicios gratuitos de declaración de impuestos y recibir beneficios tributarios ampliados. [ 53 ] Esto alentó a las familias a presentar una declaración de impuestos y contribuyó a una reducción del 25% en la inseguridad alimentaria entre las familias de bajos ingresos. El USDS también ayudó a cambiar la forma en que el gobierno contrata talento técnico. Se impulsó un nuevo proceso de contratación que utilizó un acceso justo y abierto para todos los solicitantes, al tiempo que se acortó el plazo de contratación y se garantizó que los contratados estuvieran calificados.
  • El USDS y la Oficina del Director de Tecnología crearon conjuntamente el nuevo sitio web VA.gov para el Departamento de Asuntos de Veteranos , que se construyó en 2018, [ 54 ] con la participación de más de 5000 veteranos, miembros del servicio militar y sus familiares. La satisfacción de los usuarios con el sitio web VA.gov aumentó en promedio del 53 % al 69 %, y en un momento dado el sitio web llegó a tener más de 1,7 millones de inicios de sesión al mes.
  • El Departamento de Seguridad Nacional colaboró ​​con el USDS para crear un sistema digital que permitiera a los inmigrantes solicitar y dar seguimiento a sus solicitudes en línea, y procesarlas digitalmente. Esto dio como resultado que el 100 % de las solicitudes de naturalización se procesaran electrónicamente. [ 55 ] [ 56 ]

Otros servicios digitales fueron creados y modelados a partir del Servicio Digital de los Estados Unidos:

Conjunto de valores de USDS

En 2016, el Servicio Digital de los Estados Unidos publicó oficialmente un conjunto de valores: [ 60 ] [ 61 ]

  • Contrata y empodera a personas excepcionales.
  • Encuentra la verdad. Di la verdad.
  • Optimiza para obtener resultados, no para lograr una buena imagen.
  • Ve donde esté el trabajo.
  • Generar impulso.
  • Diseñar con los usuarios, no para ellos.

Referencias

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  3. ↑ Lapowsky, Issie (14 de marzo de 2019). "Kamala Harris quiere dar millones a los estados para modernizar la tecnología" . Wired . ISSN 1059-1028 . Archivado del original el 17 de marzo de 2019. Recuperado el 14 de marzo de 2019 . 
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