Compañía urbana

Urban Company Limited (anteriormente conocida como UrbanClap ) es una multinacional india de servicios para el hogar que conecta a particulares con profesionales para diversos servicios domésticos. La empresa fue fundada en 2014 por Abhiraj Singh Bhal, Varun Khaitan y Raghav Chandra, y tiene su sede en Gurgaon . ^{[ 2 ]} En enero de 2020, UrbanClap cambió su nombre a Urban Company. ^{[ 3 ] [ 4 ]}

En marzo de 2025, Urban Company informó tener aproximadamente 40.000 profesionales registrados a nivel mundial. ^{[ 5 ]}

UrbanClap fue fundada en octubre de 2014 por Abhiraj Singh Bhal, Varun Khaitan y Raghav Chandra. La empresa se creó para atender el mercado de servicios a domicilio, centrándose inicialmente en ofrecer servicios de belleza a domicilio. ^{[ 2 ]}

En 2016, adquirió GoodService, una aplicación de conserjería hiperlocal ^{[ 6 ]} y HandyHome, una empresa de reparación de electrodomésticos. ^{[ 7 ]}

En enero de 2020, la empresa cambió su nombre de UrbanClap a Urban Company, ^{[ 8 ]} y extendió sus servicios a Australia , Singapur y los Emiratos Árabes Unidos . ^{[ 9 ]} En 2021, Urban Company se convirtió en un unicornio tras recaudar 188 millones de dólares en una ronda de financiación liderada por Prosus . ^{[ 10 ]} La empresa fue valorada en 2.800 millones de dólares en diciembre de 2021 tras una venta de ESOP. ^{[ 11 ]}

En diciembre de 2022, Urban Company firmó un acuerdo con la National Skill Development Corporation para capacitar y certificar a trabajadores no calificados en diversas categorías de servicios. ^{[ 12 ]}

Para 2023, la empresa inició operaciones en Estados Unidos , prestando servicios en la ciudad de Nueva York , Dallas y Austin . ^{[ 13 ]} A finales de 2023, Urban Company incursionó en el segmento de productos de marca con el lanzamiento de purificadores de agua RO inteligentes bajo su submarca 'Native'. ^{[ 14 ]}

En abril de 2024, Urban Company se asoció con Saudi Manpower Solutions Company para lanzar Waed Khadmat Al-Munzal for Marketing Co., una empresa conjunta para proporcionar servicios a domicilio en Arabia Saudita . ^{[ 15 ]}

En marzo de 2025, Urban Company lanzó Insta Maids (más tarde renombrada como Insta Help), ^{[ 5 ]} un servicio rápido de comercio electrónico que ofrece ayuda doméstica a demanda en 15 minutos en áreas seleccionadas de Mumbai. ^{[ 16 ]}

El 17 de septiembre de 2025, Urban Company cotizó en la NSE y la BSE tras una oferta pública inicial (OPI). El grupo promotor , compuesto por Abhiraj Singh Bhal, Varun Khaitan y Raghav Chandra, poseía aproximadamente el 20% de las acciones tras la OPI. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]}

La empresa obtuvo financiación inicial de 1 millón de dólares en enero de 2015 de Accel Partners y SAIF Partners. Posteriormente, obtuvo una inversión de Serie A de 10 millones de dólares de SAIF Partners y Accel Partners. ^{[ 20 ]} La empresa también recibió una cantidad no revelada de financiación de Ratan Tata en diciembre de 2015. ^{[ 21 ]}

Luego recaudó 25 millones de dólares en una ronda de Serie B que fue liderada por Bessemer Venture Partners , con la participación de los inversores que volvieron a invertir, SAIF y Accel Partners. ^{[ 22 ]}

En 2018, la empresa recaudó 50 millones de dólares en una ronda de financiación Serie D liderada por Steadview Capital y el inversor existente Vy Capital. ^{[ 23 ]}

En una ronda de financiación Serie E liderada por Tiger Global , la empresa recaudó 75 millones de dólares, con la participación también de los inversores existentes Steadview Capital y Vy Capital. ^{[ 24 ]}

En junio de 2021, Urban Company recaudó 255 millones de dólares estadounidenses en una ronda de financiación Serie F liderada por los nuevos inversores Prosus Ventures, Dragoneer y Wellington Management , con la participación de los inversores existentes Vy Capital, Tiger Global y Steadview Capital, a una valoración de 2.100 millones de dólares. ^{[ 25 ]}

En julio de 2024, Urban Company recaudó 50 millones de dólares de Dharana Capital mediante una transacción secundaria, en la que Dharana Capital compró acciones a empleados y otros accionistas. ^{[ 26 ]}

En junio de 2023, un informe reveló que las esteticistas asociadas con Urban Company debían pagar por la capacitación antes de poder comenzar a trabajar en la plataforma. ^{[ 27 ]} Varios trabajadores independientes afirmaron que Urban Company estaba bloqueando temporal y permanentemente sus identificaciones debido a cancelaciones de reservas, ausencias laborales de dos o tres días y una disminución en la calificación de usuario. ^{[ 28 ] [ 29 ]}

En junio de 2024, los trabajadores del segmento de belleza de Urban Company organizaron protestas en Bengaluru por el bloqueo de ID, ^{[ 30 ]} y destacaron problemas con las funciones de "asignación automática", el bloqueo de ID y el costoso proceso de resolución de quejas. ^{[ 31 ]} El Sindicato de Trabajadores de Servicios de Plataformas y Gig (GIPSWU) dijo que la protesta era contra las nuevas condiciones laborales, que calificaron de "horribles" y obligaban a "miles de socios a trabajar en situaciones de esclavitud". ^{[ 32 ]} Abhiraj Singh Bhal defendió las nuevas políticas de la empresa que penalizaban a los trabajadores de plataformas por bajas calificaciones de usuario y afirmó que "los políticos y sindicatos locales a menudo explotan estos desacuerdos para ejercer presión sobre la empresa". ^{[ 33 ]}

Según el informe Fairwork India 2024, Urban Company y BigBasket eran las únicas dos empresas de la economía colaborativa con una política de salario mínimo . ^{[ 34 ]} Un informe de Al Jazeera de 2024 criticó a la empresa por sobrecargar a sus trabajadores de la economía colaborativa con múltiples tarifas de calificación, compras obligatorias de productos y bloqueos frecuentes de cuentas. ^{[ 35 ]}

En enero de 2025, Urban Company presentó una demanda ante el Tribunal Superior de Delhi contra Kent RO Systems, alegando que sus purificadores de agua de la marca Native fueron retirados de Amazon y Flipkart tras denuncias de Kent por infracción de patentes. La empresa argumentó que esta retirada, que se produjo sin una orden judicial, provocó pérdidas comerciales y un impacto negativo en su reputación durante un período de máximas ventas. ^{[ 36 ]}

En marzo de 2025, cuando la empresa lanzó un servicio rápido de ayuda doméstica bajo el nombre de "Insta Maids", grupos de defensa de los derechos laborales y usuarios de redes sociales expresaron su preocupación por considerar que el nombre menoscababa la dignidad de las trabajadoras domésticas. Posteriormente, la empresa cambió el nombre del servicio a "Insta Help". ^{[ 37 ]}

En febrero de 2024, Urban Company lanzó el Proyecto Nidar, una iniciativa de responsabilidad social corporativa que brinda servicios de apoyo como asesoramiento, asistencia legal, alojamiento de emergencia y ayuda financiera a socios afectados por violencia doméstica, en colaboración con ONG. ^{[ 38 ]} Como parte de esta iniciativa, la empresa desarrolló una política formal contra la violencia de género y se asoció con la Fundación Invisible Scars para ofrecer asistencia a quienes la necesitan. ^{[ 39 ]}

En noviembre de 2024, la empresa se asoció con la Plataforma de Emprendimiento Femenino de NITI Aayog para lanzar un programa piloto de apoyo a mujeres emprendedoras en el sector de la belleza y el bienestar. La iniciativa ofreció capacitación en desarrollo de habilidades, cumplimiento legal, finanzas y operaciones comerciales, con 25 participantes seleccionadas de la región de Delhi NCR . ^{[ 40 ]}

En marzo de 2019, la empresa fue galardonada con el premio a la Startup más innovadora del año por The Economic Times . ^{[ 41 ]} Urban Company fue nombrada Startup joven promesa del año en los premios India Business Leadership Awards de CNBC TV18 en marzo de 2021. ^{[ 42 ]}