Articulo de referencia

Visa Inc.

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Visa Inc. ( / ˈ v z ə , ˈ v s ə / ) es una corporación multinacional estadounidense de servicios de tarjetas de pago con sede en San Francisco , California. [ 2 ] [ 5 ] Facilita las transferencias electrónicas de fondos en todo el mundo, principalmente a través de tarjetas de crédito , débito y prepago con la marca Visa . [ 6 ]

Visa no emite tarjetas, no otorga crédito ni fija tasas y comisiones para los consumidores; más bien, Visa proporciona a las instituciones financieras productos de pago con la marca Visa que estas utilizan para ofrecer a sus clientes programas de crédito, débito, prepago y acceso a efectivo. En 2025, la red global de Visa (conocida como VisaNet ) procesó 257.500  millones de transacciones por un valor de 14,2 billones de dólares estadounidenses  . [ 7 ]

Visa fue fundada en 1958 por Bank of America (BofA) como el programa de tarjetas de crédito BankAmericard . [ 1 ] En respuesta a su competidor Master Charge (ahora Mastercard ), BofA comenzó a otorgar licencias del programa BankAmericard a otras instituciones financieras en 1966. [ 8 ] Para 1970, BofA cedió el control directo del programa BankAmericard y formó una cooperativa con los demás bancos emisores de BankAmericard para asumir su gestión. En 1976, pasó a llamarse Visa. [ 9 ]

Casi todas las transacciones de Visa en todo el mundo se procesan a través de VisaNet, operada directamente por la compañía, en uno de sus cuatro centros de datos seguros , ubicados en Ashburn, Virginia , y Highlands Ranch, Colorado , en Estados Unidos; Londres , Inglaterra; y Singapur . [ 10 ] Estas instalaciones cuentan con una alta seguridad contra desastres naturales, delitos y terrorismo; pueden operar de forma independiente entre sí y de servicios externos si es necesario; y pueden gestionar hasta 30 000 transacciones simultáneas y hasta 100 000 millones de cálculos por segundo. [ 11 ] [ 12 ] [ 13 ]

Visa es la segunda organización de pago con tarjeta más grande del mundo (tarjetas de débito y crédito combinadas), después de ser superada por China UnionPay en 2015, según el valor anual de los pagos con tarjeta realizados y el número de tarjetas emitidas. [ 14 ] Sin embargo, dado que el tamaño de UnionPay se basa principalmente en el tamaño de su mercado interno en China, Visa todavía se considera la compañía de tarjetas bancarias dominante en el resto del mundo, donde controla una cuota de mercado del 50 % del total de pagos con tarjeta. [ 14 ]

Historia

Antiguo letrero que dice "Bienvenido a BankAmericard"
Un anuncio de 1976 que promocionaba el cambio de nombre a "Visa". En el anuncio se muestra una de las primeras tarjetas Visa, así como la BankAmericard a la que reemplazó.

El 18 de septiembre de 1958, Bank of America (BofA) lanzó oficialmente su programa de tarjetas de crédito BankAmericard en Fresno, California . [ 1 ] En las semanas previas al lanzamiento de BankAmericard, BofA había saturado los buzones de correo de Fresno con un envío masivo inicial (o "entrega", como se les llegó a llamar) de 65.000 tarjetas de crédito no solicitadas. [ 1 ] [ 15 ] BankAmericard fue una idea del grupo de expertos en desarrollo de productos internos de BofA , el Customer Services Research Group, y su líder, Joseph P. Williams . Williams convenció a los altos ejecutivos de BofA en 1956 para que le permitieran llevar a cabo lo que se convertiría en el primer envío masivo exitoso de tarjetas de crédito no solicitadas (tarjetas que funcionaban de verdad, no simples solicitudes) a una gran población. [ 16 ]

El logro pionero de Williams fue que llevó a cabo la implementación exitosa de la tarjeta de crédito de uso general (en el sentido de que su proyecto no fue cancelado por completo), no que concibió la idea. [ 16 ] A mediados de la década de 1950, el estadounidense típico de clase media ya mantenía cuentas de crédito rotatorio con varios comerciantes diferentes, lo cual era claramente inconveniente e ineficiente debido a la necesidad de llevar tantas tarjetas y pagar tantas facturas separadas cada mes. [ 17 ] La necesidad de un instrumento financiero unificado ya era evidente para la industria de servicios financieros estadounidense, pero nadie podía encontrar la manera de hacerlo. Ya existían tarjetas de crédito como Diners Club (que debían pagarse en su totalidad al final de cada ciclo de facturación), y "a mediados de la década de 1950, había habido al menos una docena de intentos de crear una tarjeta de crédito de uso general". [ 17 ] Sin embargo, estos intentos previos habían sido llevados a cabo por pequeños bancos que carecían de los recursos para hacerlos funcionar. [ 17 ] Williams y su equipo estudiaron cuidadosamente estos fracasos y creyeron que podrían evitar replicar los errores de esos bancos; también estudiaron las operaciones de crédito rotatorio existentes en Sears y Mobil Oil para aprender por qué tuvieron éxito. [ 17 ] Fresno fue seleccionada por su población de 250 000 (lo suficientemente grande como para que una tarjeta de crédito funcionara, lo suficientemente pequeña como para controlar el costo inicial de puesta en marcha), la cuota de mercado de BofA en esa población (45 %) y su relativo aislamiento, para controlar el daño a las relaciones públicas en caso de que el proyecto fracasara. [ 18 ] Según Williams, Florsheim Shoes fue la primera gran cadena minorista que aceptó aceptar BankAmericard en sus tiendas. [ 19 ]

Logotipo de Visa desde el 1 de julio de 1992 hasta el año 2000.
Logotipo de Visa utilizado desde el 1 de julio de 1992 hasta el año 2000.
Logotipo de Visa desde agosto de 1998 hasta 2006.
Logotipo de Visa utilizado desde agosto de 1998 hasta 2005.
Logotipo de Visa desde finales de 2005 hasta mayo de 2015.
Logotipo de Visa utilizado desde finales de 2005 hasta enero de 2014.
Logotipo de Visa desde enero de 2014 hasta julio de 2021
Logotipo de Visa utilizado desde enero de 2014 hasta julio de 2021.
Logotipo de Visa desde julio de 2021
Logotipo de Visa utilizado desde julio de 2021.
Logotipo de aceptación de visas utilizado desde principios de 2015.
Logotipo de aceptación de visas de principios de 2015 (utilizado únicamente en ciertos mercados asiáticos, americanos y europeos).

La prueba de 1958 al principio transcurrió sin problemas, pero luego BofA entró en pánico cuando confirmó los rumores de que otro banco estaba a punto de iniciar su propio lanzamiento en San Francisco, el mercado de origen de BofA. [ 20 ] Para marzo de 1959, los lanzamientos comenzaron en San Francisco y Sacramento ; para junio, BofA estaba lanzando tarjetas en Los Ángeles ; para octubre, todo el estado de California había sido saturado con más de 2  millones de tarjetas de crédito y BankAmericard era aceptado por 20 000 comerciantes. [ 20 ] Sin embargo, el programa estuvo plagado de problemas, ya que Williams (que nunca había trabajado en el departamento de préstamos de un banco) había sido demasiado sincero y confiado en su creencia en la bondad básica de los clientes del banco, y renunció en diciembre de 1959. El veintidós por ciento de las cuentas estaban morosas, no el 4% esperado, y los departamentos de policía de todo el estado se enfrentaron a numerosos incidentes del nuevo delito de fraude con tarjetas de crédito . [ 21 ] Tanto políticos como periodistas se sumaron al clamor general contra Bank of America y su novedosa tarjeta de crédito, especialmente cuando se señaló que el contrato del titular de la tarjeta hacía a los clientes responsables de todos los cargos, incluso aquellos resultantes de fraude. [ 22 ] BofA perdió oficialmente más de 8,8  millones de dólares en el lanzamiento de BankAmericard, pero cuando se incluyó el costo total de publicidad y gastos generales, la pérdida real del banco probablemente fue de alrededor de 20  millones de dólares. [ 22 ]

Sin embargo, después de que Williams y algunos de sus colaboradores más cercanos se marcharan, la dirección de BofA se dio cuenta de que BankAmericard era recuperable. [ 23 ] Realizaron un "esfuerzo masivo" para solucionar los problemas causados ​​por Williams, impusieron controles financieros adecuados, publicaron una carta abierta a 3  millones de hogares en todo el estado disculpándose por el fraude con tarjetas de crédito y otros problemas que generó la tarjeta, y finalmente lograron que el nuevo instrumento financiero funcionara. [ 23 ] En mayo de 1961, el programa BankAmericard se volvió rentable por primera vez. [ 24 ] En ese momento, BofA mantuvo deliberadamente esta información en secreto y permitió que persistieran las impresiones negativas generalizadas para evitar la competencia. Esta estrategia funcionó hasta 1966, cuando la rentabilidad de BankAmericard se volvió demasiado grande como para ocultarla. [ 25 ]

The original goal of BofA was to offer the BankAmericard product across California, but in 1966, BofA began to sign licensing agreements with a group of banks outside of California, in response to a new competitor, Master Charge (now Mastercard), which had been created by an alliance of several regional bankcard associations to compete against BankAmericard. BofA itself (like all other U.S. banks at the time) could not expand directly into other states due to federal restrictions not repealed until 1994. Over the following 11 years, various banks licensed the card system from Bank of America, thus forming a network of banks backing the BankAmericard system across the United States.[8] The "drops" of unsolicited credit cards continued unabated, thanks to BofA and its licensees and competitors until they were outlawed in 1970,[26] but not before over 100 million credit cards had been distributed into the American population.[27]

During the late 1960s, BofA also licensed the BankAmericard program to banks in several other countries, which began issuing cards with localized brand names. For example:

En 1968, Dee Hock , gerente del National Bank of Commerce (más tarde Rainier Bancorp ), fue encargado de supervisar el lanzamiento de la versión propia de BankAmericard en el mercado del Pacífico Noroeste . Si bien Bank of America había cultivado la imagen pública de que los problemas iniciales de BankAmericard ya eran cosa del pasado, Hock se percató de que el programa de licencias de BankAmericard se encontraba en un estado de total desorden, debido a su rápido desarrollo y crecimiento improvisado . Por ejemplo, los problemas con las transacciones de "intercambio" entre bancos se estaban convirtiendo en un grave inconveniente, algo inédito cuando Bank of America era el único emisor de BankAmericards. Hock sugirió a otros licenciatarios la creación de un comité para investigar y analizar los diversos problemas del programa; estos lo nombraron rápidamente presidente de dicho comité. [ 29 ]

Tras largas negociaciones, el comité liderado por Hock logró convencer a Bank of America de que BankAmericard tenía un futuro prometedor, al margen de Bank of America. En junio de 1970, Bank of America cedió el control del programa BankAmericard. Los distintos bancos emisores de BankAmericard asumieron el control del programa, creando National BankAmericard Inc. (NBI), una corporación independiente de Delaware que se encargaría de gestionar, promover y desarrollar el sistema BankAmericard en Estados Unidos. [ 30 ] En otras palabras, BankAmericard se transformó de un sistema de franquicias en un consorcio o alianza de control conjunto, similar a su competidor Master Charge. Hock se convirtió en el primer presidente y director ejecutivo de NBI. [ 31 ]

Sin embargo, Bank of America conservó el derecho de otorgar licencias directas de BankAmericard a bancos fuera de Estados Unidos y continuó emitiendo y brindando soporte para dichas licencias. Para 1972, se habían otorgado licencias en 15 países. [ 32 ] Los licenciatarios internacionales pronto se encontraron con diversos problemas en sus programas de licencias y contrataron a Hock como consultor para ayudarlos a reestructurar su relación con BofA, tal como lo había hecho con los licenciatarios nacionales. Como resultado, en 1974, se fundó la International Bankcard Company (IBANCO), una corporación multinacional miembro, para administrar el programa internacional de BankAmericard. [ 33 ]

Ejemplo de tarjeta Barclaycard (izquierda), emitida en el Reino Unido en las décadas de 1960 y 1970. También se emitieron tarjetas de marca compartida por entidades afiliadas, como The Co-operative Bank y Yorkshire Bank . Logotipo de Chargex (derecha), utilizado en Canadá.

En 1976, los directores de IBANCO determinaron que la consolidación de las diversas redes internacionales en una sola red con un único nombre a nivel internacional redundaría en beneficio de la corporación; sin embargo, en muchos países persistía una gran reticencia a emitir una tarjeta asociada con Bank of America, a pesar de que la asociación era meramente simbólica. Por este motivo, en 1976, BankAmericard, Barclaycard, Carte Bleue, Chargex, Sumitomo Card y todos los demás licenciatarios se unieron bajo el nuevo nombre de " Visa " [ 34 ] , que conservó la distintiva bandera azul, blanca y dorada. NBI se convirtió en Visa USA e IBANCO en Visa International [ 9 ] .

El término Visa fue concebido por el fundador de la compañía, Dee Hock. Creía que la palabra era reconocible al instante en muchos idiomas y en muchos países, y que además denotaba aceptación universal. [ 35 ]

El anuncio de la transición se produjo el 16 de diciembre de 1976, con las tarjetas VISA para reemplazar las tarjetas BankAmericard que estaban por vencer a partir del 1 de marzo de 1977 (inicialmente con el nombre BankAmericard y el nombre VISA en la misma tarjeta), y las diversas tarjetas emitidas por Bank of America en todo el mundo se eliminaron gradualmente para finales de octubre de 1979. [ 36 ]

En octubre de 2007, Bank of America anunció que resucitaría la marca BankAmericard como "BankAmericard Rewards Visa". [ 37 ]

En marzo de 2022, tras la invasión rusa de Ucrania , Visa anunció que suspendería todas sus operaciones comerciales en Rusia . [ 38 ]

Estructura corporativa

Antes del 3 de octubre de 2007, Visa estaba compuesta por cuatro empresas sin fines de lucro, constituidas de forma independiente, que empleaban a 6.000 personas en todo el mundo: la entidad matriz mundial Visa International Service Association (Visa), Visa USA Inc., Visa Canada Association y Visa Europe Ltd. Las tres últimas regiones, constituidas de forma independiente, tenían la condición de miembros del grupo Visa International Service Association.

Las regiones no incorporadas Visa Latinoamérica ( LAC ), Visa Asia Pacífico y Visa Europa Central y Oriental, Oriente Medio y África (CEMEA) eran divisiones dentro de Visa.

Métodos de facturación y cobro de intereses

Inicialmente, se incluían copias firmadas de los giros de venta en el estado de cuenta mensual de cada cliente con fines de verificación, una práctica del sector conocida como "facturación de club de campo". [ 39 ] Sin embargo, a finales de la década de 1970, los estados de cuenta ya no contenían estos anexos, sino un resumen que mostraba la fecha de contabilización, la fecha de compra, el número de referencia, el nombre del comercio y el importe en dólares de cada compra. [ 39 ] Al mismo tiempo, muchos emisores, en particular Bank of America, estaban en proceso de cambiar sus métodos de cálculo de cargos financieros. Inicialmente, se utilizaba un método de "saldo anterior", que calculaba el cargo financiero sobre el saldo impagado que aparecía en el estado de cuenta del mes anterior. [ 39 ] Posteriormente, se decidió utilizar el "saldo diario promedio", lo que resultó en un aumento de los ingresos para los emisores al calcular el número de días que cada compra se incluyó en el estado de cuenta del mes anterior. Varios años después, se introdujo el "nuevo saldo diario promedio", en el que se utilizaban las transacciones de los ciclos de facturación anteriores y actuales en el cálculo. A principios de la década de 1980, muchos emisores introdujeron el concepto de la cuota anual como otra forma más de aumentar los ingresos.

Salida a bolsa y reestructuración

El 11 de octubre de 2006, Visa anunció que algunos de sus negocios se fusionarían y se convertirían en una empresa que cotiza en bolsa , Visa Inc. [ 40 ] [ 41 ] [ 42 ] Bajo la reestructuración de la OPI, Visa Canadá, Visa Internacional y Visa EE. UU. se fusionaron en la nueva empresa pública. La operación de Visa en Europa Occidental se convirtió en una empresa separada, propiedad de sus bancos miembros que también tendrán una participación minoritaria en Visa Inc. [ 43 ] En total, más de 35 bancos de inversión participaron en el acuerdo en varias funciones, principalmente como suscriptores.

El 3 de octubre de 2007, Visa completó su reestructuración corporativa con la formación de Visa Inc. La nueva compañía fue el primer paso hacia la IPO de Visa. [ 44 ] El segundo paso se dio el 9 de noviembre de 2007, cuando la nueva Visa Inc. presentó su  solicitud de IPO de 10 mil millones de dólares ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE . UU. (SEC). [ 45 ] El 25 de febrero de 2008, Visa anunció que seguiría adelante con una IPO de la mitad de sus acciones. [ 46 ] La IPO tuvo lugar el 18 de marzo de 2008. Visa vendió 406  millones de acciones a US$44 por acción (US$2 por encima del extremo superior del rango de precios esperado de US$37–42), recaudando US$17.9  mil millones en la que fue entonces la mayor oferta pública inicial en la historia de EE. UU. [ 47 ] El 20 de marzo de 2008, los suscriptores de la OPI (incluidos JP Morgan, Goldman Sachs & Co., Bank of America Securities LLC, Citi, HSBC, Merrill Lynch & Co., UBS Investment Bank y Wachovia Securities) ejercieron su opción de sobreasignación, comprando 40,6  millones de acciones adicionales, lo que elevó el número total de acciones de la OPI de Visa a 446,6  millones y el total de ingresos a 19.100  millones de dólares estadounidenses. [ 48 ] Visa ahora cotiza bajo el símbolo bursátil "V" en la Bolsa de Valores de Nueva York . [ 49 ]

Visa Europa

Visa Europe Ltd. era una asociación de miembros y cooperativa de más de 3700 bancos europeos y otros proveedores de servicios de pago [ 50 ] que operaban productos y servicios de la marca Visa dentro de Europa. Visa Europe era una empresa completamente separada de Visa Inc., habiendo obtenido su independencia de Visa International Service Association en octubre de 2007 cuando Visa Inc. se convirtió en una empresa que cotizaba en la Bolsa de Valores de Nueva York . [ 51 ] Visa Inc. anunció el plan para adquirir Visa Europe el 2 de noviembre de 2015, creando una única empresa global. [ 52 ] El 21 de abril de 2016, el acuerdo fue enmendado en respuesta a los comentarios de la Comisión Europea . [ 53 ] La adquisición de Visa Europe se completó el 21 de junio de 2016. [ 54 ]

Adquisición fallida de Plaid

El 13 de enero de 2020, Plaid anunció que había firmado un acuerdo definitivo para ser adquirida por Visa por 5300 millones de dólares. [ 55 ] [ 56 ] El acuerdo duplicaba la valoración de la ronda de financiación Serie C más reciente de la compañía, que fue de 2650 millones de dólares, [ 57 ] y se esperaba que se cerrara en los próximos 3 a 6 meses, sujeto a la revisión regulatoria y a las condiciones de cierre. Según el acuerdo, Visa pagaría 4900 millones de dólares en efectivo y aproximadamente 400 millones de dólares en acciones de retención y acciones diferidas, [ 58 ] según una presentación preparada por Visa. [ 59 ]

El 5 de noviembre de 2020, el Departamento de Justicia de Estados Unidos presentó una demanda para bloquear la adquisición, argumentando que Visa es un monopolista que intenta eliminar una amenaza competitiva mediante la compra de Plaid. Visa declaró que no estaba de acuerdo con la demanda y que "tiene la intención de defender la transacción enérgicamente". [ 60 ] [ 61 ] El 12 de enero de 2021, Visa y Plaid anunciaron que habían abandonado el acuerdo. [ 62 ]

Monedas digitales

El 3 de febrero de 2021, Visa anunció una asociación con First Boulevard, un neobanco que promueve las criptomonedas, las cuales se han promocionado como un medio para generar riqueza generacional para los afroamericanos. [ 63 ] La asociación permitiría a sus usuarios comprar, vender, mantener e intercambiar activos digitales a través de Anchorage Digital . [ 64 ] [ 65 ]

El 29 de marzo de 2021, Visa anunció la aceptación de la stablecoin USDC para liquidar transacciones en su red. [ 66 ]

Fundación Visa

Registrada en Estados Unidos como una entidad 501(c)(3) , la Fundación Visa se creó con la misión de apoyar economías inclusivas. En particular, economías en las que las personas, las empresas y las comunidades puedan prosperar con el apoyo de subvenciones e inversiones. Apoyar la resiliencia, así como el crecimiento, de las micro y pequeñas empresas que benefician a las mujeres es una prioridad de la Fundación Visa. Además, la Fundación prioriza brindar apoyo a la comunidad desde una perspectiva amplia, así como responder a desastres durante crisis. [ 67 ]

Otras iniciativas

En diciembre de 2020, Visa anunció el lanzamiento de un nuevo programa acelerador en Asia Pacífico para seguir desarrollando el ecosistema de tecnología financiera de la región. [ 68 ] El programa acelerador busca identificar y asociarse con empresas emergentes que ofrecen tecnologías financieras y de pago que podrían aprovechar la red de socios bancarios y comerciales de Visa en la región. [ 69 ]

Finanzas

Para el año fiscal 2022, Visa reportó ganancias de US$14.96 mil millones, con ingresos anuales de US$29.31 mil millones, un aumento del 21.6% con respecto al ciclo fiscal anterior. A partir de 2022, la compañía ocupó el puesto 147 en la lista Fortune 500 de las corporaciones más grandes de Estados Unidos por ingresos. [ 71 ] Las acciones de Visa cotizaban a más de $143 por acción, y su capitalización de mercado estaba valorada en más de US$280.2 mil millones en septiembre de 2018.

Críticas y controversia

WikiLeaks

Visa Europe comenzó a suspender los pagos a WikiLeaks el 7 de diciembre de 2010. [ 88 ] La compañía dijo que estaba esperando una investigación sobre "la naturaleza de su negocio y si contraviene las reglas operativas de Visa", aunque no dio detalles. [ 89 ] En respuesta, DataCell, la compañía de TI que permite a WikiLeaks aceptar donaciones con tarjetas de crédito y débito, anunció que emprendería acciones legales contra Visa Europe. [ 90 ] El 8 de diciembre, el grupo Anonymous realizó un ataque DDoS contra visa.com, [ 91 ] dejando el sitio fuera de servicio. [ 92 ] Aunque la compañía de servicios financieros Teller AS, con sede en Noruega, a la que Visa encargó investigar a WikiLeaks y su organismo de recaudación de fondos, Sunshine Press, no encontró pruebas de ninguna irregularidad, Salon informó en enero de 2011 que Visa Europe "continuaría bloqueando las donaciones al sitio que filtra secretos hasta que complete su propia investigación". [ 89 ]

En marzo de 2012, Navi Pillay , Alta Comisionada de las Naciones Unidas para los Derechos Humanos , declaró que Visa podría estar "violando el derecho a la libertad de expresión de WikiLeaks" al retirar sus servicios. [ 93 ] En julio de 2012, el Tribunal de Distrito de Reikiavik en Islandia dictaminó que Valitor (el socio islandés de Visa y MasterCard) estaba infringiendo la ley al impedir las donaciones al sitio mediante tarjeta de crédito. Se dictaminó que las donaciones debían ser devueltas al sitio en un plazo de 14 días o, de lo contrario, se impondría una multa de 6000 dólares estadounidenses por día. [ 94 ]

Litigios y acciones regulatorias

Estados Unidos

Demanda antimonopolio presentada por operadores de cajeros automáticos

En 2011, MasterCard y Visa fueron demandadas en una demanda colectiva por operadores de cajeros automáticos que alegaban que las normas de las redes de tarjetas de crédito fijaban de hecho las comisiones de acceso a los cajeros automáticos. [ 95 ] La demanda alegaba que esto constituía una restricción al comercio que infringía la ley federal estadounidense. La demanda fue presentada por el Consejo Nacional de Cajeros Automáticos y operadores independientes de cajeros automáticos. Más concretamente, se alega que las normas de red de MasterCard y Visa prohíben a los operadores de cajeros automáticos ofrecer precios más bajos para las transacciones realizadas a través de redes de débito con PIN que no estén afiliadas a Visa o MasterCard. La demanda afirma que esta fijación de precios eleva artificialmente el precio que pagan los consumidores al usar los cajeros automáticos, limita los ingresos de los operadores de cajeros automáticos e infringe la prohibición de la Ley Sherman contra las restricciones irrazonables al comercio.

Johnathan Rubin, abogado de los demandantes, dijo: "Visa y MasterCard son los cabecillas, organizadores y ejecutores de una conspiración entre bancos estadounidenses para fijar el precio de las comisiones de acceso a los cajeros automáticos con el fin de mantener a raya a la competencia". [ 96 ]

En 2017, un tribunal de distrito de EE. UU. denegó la solicitud de los operadores de cajeros automáticos para impedir que Visa aplicara las comisiones de los cajeros automáticos. [ 97 ]

Comisiones por uso de tarjeta de débito

En 1996, un grupo de comerciantes estadounidenses, entre ellos Walmart , interpusieron una demanda antimonopolio contra Visa y MasterCard por su política de "Aceptar todas las tarjetas", que obligaba a los comerciantes que aceptaban tarjetas de crédito Visa y MasterCard a aceptar también sus respectivas tarjetas de débito (como la "Visa Check Card"). Más de 4  millones de miembros del grupo fueron representados por los demandantes. Según un sitio web relacionado con la demanda, [ 98 ] Visa y MasterCard llegaron a un acuerdo con los demandantes en 2003 por un total de 3050  millones de dólares. Se informó que la parte de Visa en este acuerdo fue la mayor.

acciones del Departamento de Justicia de EE. UU.

En 1998, el Departamento de Justicia de Estados Unidos demandó a Visa por normas que prohibían a sus bancos emisores hacer negocios con American Express y Discover . [ 99 ] El Departamento de Justicia ganó el caso en el juicio en 2001 y el veredicto fue confirmado en apelación. American Express y Discover también presentaron una demanda. [ 100 ]

En octubre de 2010, Visa y MasterCard llegaron a un acuerdo con el Departamento de Justicia en otro caso antimonopolio. Las empresas acordaron permitir que los comercios que exhibieran sus logotipos rechazaran ciertos tipos de tarjetas (debido a las diferencias en las comisiones de intercambio ) u ofreceran descuentos a los consumidores por usar tarjetas más económicas. [ 101 ]

Litigios antimonopolio sobre comisiones de intercambio de tarjetas de pago y descuentos para comerciantes

El 27 de noviembre de 2012, un juez federal emitió una orden que otorgaba aprobación preliminar a un acuerdo propuesto para una demanda colectiva [ 102 ] presentada en 2005 por comerciantes y asociaciones comerciales contra Mastercard y Visa. La demanda se presentó debido a supuestas prácticas de fijación de precios empleadas por Mastercard y Visa. Aproximadamente una cuarta parte de los demandantes principales decidieron no participar en el acuerdo. Los opositores se oponen a las cláusulas que impedirían futuras demandas e incluso impedirían que los comerciantes se excluyeran de partes significativas del acuerdo propuesto. [ 103 ]

Los demandantes alegan que Visa y Mastercard cobran comisiones de intercambio fijas , también conocidas como comisiones por transacción, a los comerciantes por el privilegio de aceptar tarjetas de pago. En su demanda, los demandantes también alegan que los demandados interfieren injustamente con los comerciantes al incentivar a los clientes a utilizar formas de pago menos costosas, como tarjetas de bajo costo, efectivo y cheques. [ 103 ]

Un acuerdo de US$ 6.24 mil millones estaba programado para ser aprobado o rechazado por el tribunal el 7 de noviembre de 2019. [ 104 ]

Por separado, en octubre de 2025, los comerciantes acordaron un acuerdo de 231,7 millones de dólares ante un juez de distrito de EE. UU., en el caso B & R Supermarket, Inc., et al v. Visa, Inc. et al , por los costos impuestos en fraudes relacionados con tarjetas falsificadas, perdidas o robadas, y Visa acordó [ 105 ] pagar 119,7 millones de dólares del acuerdo total. [ 106 ]

Confrontación con Walmart por las altas tarifas.

En junio de 2016, el Wall Street Journal informó que Walmart amenazó con dejar de aceptar tarjetas Visa en Canadá. Visa se opuso, argumentando que los consumidores no debían verse involucrados en una disputa entre las empresas. [ 107 ] En enero de 2017, Walmart Canadá y Visa llegaron a un acuerdo para permitir la continua aceptación de Visa. [ 108 ]

Disputa con Kroger por las altas comisiones de las tarjetas de crédito.

En marzo de 2019, la cadena estadounidense Kroger anunció que su cadena Smith's, con 250 tiendas, dejaría de aceptar tarjetas de crédito Visa a partir del 3 de abril de 2019, debido a las elevadas comisiones por transacción. Las tiendas Foods Co. de Kroger, con sede en California , dejaron de aceptar tarjetas Visa en agosto de 2018. Mike Schlotman, vicepresidente ejecutivo y director financiero de Kroger, afirmó que Visa había estado "abusando de su posición y cobrando comisiones excesivas a los minoristas durante mucho tiempo". En respuesta, Visa emitió un comunicado en el que expresaba su "injusto y decepcionante postura de que Kroger involucrara a los clientes en una disputa comercial". [ 109 ] El 31 de octubre de 2019, Kroger resolvió su disputa con Visa y ahora acepta este método de pago. [ 110 ]

Demanda antimonopolio de 2020 que impugna la adquisición de Plaid

En enero de 2020, Visa anunció que adquiriría Plaid por 5.300 millones de dólares. [ 111 ] [ 112 ] En noviembre de 2020, el Departamento de Justicia de Estados Unidos (DOJ) demandó para bloquear la adquisición de la startup fintech Plaid por parte de Visa, alegando que la fusión violaría las leyes antimonopolio. El DOJ argumenta que la fusión eliminaría la capacidad potencial de Plaid para competir en el mercado de débito en línea, creando así un monopolio para Visa. [ 113 ] El entonces director ejecutivo de Visa, Alfred Kelly, describió la oferta de adquisición como una "póliza de seguro" para neutralizar una "amenaza para nuestro importante negocio de débito en EE. UU.". [ 114 ] En enero de 2021, Visa y Plaid acordaron mutuamente abandonar su propuesta de adquisición. [ 115 ]

Investigación antimonopolio de 2021 sobre prácticas con tarjetas de débito

En marzo de 2021, el Departamento de Justicia de Estados Unidos anunció su investigación con Visa para determinar si la empresa está incurriendo en prácticas anticompetitivas en el mercado de tarjetas de débito. La cuestión principal es si Visa está limitando la capacidad de los comercios para procesar transacciones con tarjeta de débito a través de redes que suelen ser menos costosas, centrándose más en las transacciones en línea. La investigación destaca el papel de las comisiones de red, invisibles para los consumidores y que ejercen presión sobre los comercios, quienes las compensan aumentando los precios de los productos para los clientes. La investigación se confirmó mediante un documento regulatorio el 19 de marzo de 2021, en el que se indicaba que Visa cooperaría con el Departamento de Justicia. Las acciones de Visa cayeron más del 6% tras el anuncio. [ 116 ] [ 117 ] [ 118 ] [ 119 ] El 24 de septiembre de 2024, el Departamento de Justicia demandó a Visa, alegando que esta utilizó tácticas ilegales para mantener un monopolio en los pagos con tarjeta de débito. [ 120 ]

Fuera de los Estados Unidos

Conducta anticompetitiva en Australia

En 2015, el Tribunal Federal Australiano ordenó a Visa pagar una multa pecuniaria de 20 millones de dólares (incluidos los honorarios legales) por incurrir en conducta anticompetitiva contra operadores de conversión dinámica de divisas, en un procedimiento iniciado por la Comisión Australiana de Competencia y Consumo. [ 121 ]

Cuestiones antimonopolio en Europa

In 2002, the European Commission exempted Visa's multilateral interchange fees from Article 81 of the EC Treaty that prohibits anti-competitive arrangements.[122] However, this exemption expired on December 31, 2007. In the United Kingdom, Mastercard has reduced its interchange fees while it is under investigation by the Office of Fair Trading.

In January 2007, the European Commission issued the results of a two-year inquiry into the retail banking sector. The report focuses on payment cards and interchange fees. Upon publishing the report, Commissioner Neelie Kroes said the "present level of interchange fees in many of the schemes we have examined does not seem justified." The report called for further study of the issue.[123]

On March 26, 2008, the European Commission opened an investigation into Visa's multilateral interchange fees for cross-border transactions within the EEA as well as into the "Honor All Cards" rule (under which merchants are required to accept all valid Visa-branded cards).[124]

The antitrust authorities of EU member states (other than the United Kingdom) also investigated Mastercard's and Visa's interchange fees. For example, on January 4, 2007, the Polish Office of Competition and Consumer Protection fined twenty banks a total of PLN 164 million (about $56 million) for jointly setting Mastercard's and Visa's interchange fees.[125][126]

In December 2010, Visa reached a settlement with the European Union in yet another antitrust case, promising to reduce debit card payments to 0.2 percent of a purchase.[127] A senior official from the European Central Bank called for a break-up of the Visa/Mastercard duopoly by creation of a new European debit card for use in the Single Euro Payments Area (SEPA).[128] After Visa's blocking of payments to WikiLeaks, members of the European Parliament expressed concern that payments from European citizens to a European corporation could apparently be blocked by the US, and called for a further reduction in the dominance of Visa and Mastercard in the European payment system.[129]

High swipe fees in Poland

La comisión de intercambio de Visa del 1,5-1,6% en Polonia inició un debate sobre la necesidad de una mayor regulación gubernamental en torno a este tema. [ 130 ] Las altas comisiones incentivaron a los comerciantes a crear nuevos sistemas de pago que evitan el uso de Visa como intermediario. Por ejemplo, los principales bancos crearon aplicaciones móviles, [ 131 ] las franquicias crearon sistemas de pago propios, [ 132 ] y las autoridades de transporte público crearon sistemas de venta de billetes. [ 133 ]

Regulador del sistema de pagos del Reino Unido

En mayo de 2024, el Regulador de Sistemas de Pago del Reino Unido (PSR) propuso nuevas normas que obligan a Visa y Mastercard a aumentar la transparencia en cuanto a las comisiones que cobran a los comercios. La normativa propuesta exige que ambas compañías divulguen periódicamente información financiera detallada al PSR. Asimismo, exige que Visa y Mastercard consulten con los comercios y minoristas antes de implementar cualquier cambio en las comisiones. [ 134 ]

La propuesta surgió tras una revisión del PSR que reveló que Visa y Mastercard habían aumentado sus tarifas de procesamiento y de red en más del 30 % en términos reales durante los cinco años anteriores. A pesar de estos aumentos, el PSR encontró escasa evidencia de que la calidad del servicio hubiera mejorado proporcionalmente. [ 135 ]

Investigación de la Comisión Europea sobre las tarifas del programa

En noviembre de 2024, la Comisión Europea inició una nueva investigación para determinar si las comisiones impuestas por Visa y Mastercard afectaban negativamente a los minoristas. Algunos minoristas se habían quejado en los últimos años de dichas comisiones, alegando falta de transparencia. [ 136 ] En junio de 2025, la Comisión profundizó en su investigación, solicitando la opinión de los minoristas y comentarios de los operadores de tarjetas sobre si un resumen estandarizado de las comisiones contribuiría a promover la transparencia. [ 137 ]

Asuntos corporativos

Sede

Antiguo edificio de la sede central en Foster City, ahora un complejo de oficinas regionales.

Visa tuvo tradicionalmente su sede en San Francisco hasta 1985, cuando se trasladó a San Mateo . [ 138 ] Alrededor de 1993 , Visa comenzó a consolidar varias oficinas dispersas en San Mateo en una ubicación en la cercana Foster City . [ 138 ] Visa se convirtió en el mayor empleador de Foster City.

En 2009, Visa trasladó su sede corporativa de vuelta a San Francisco cuando alquiló los tres pisos superiores del edificio de oficinas 595 Market Street , aunque la mayoría de sus empleados permanecieron en su campus de Foster City. [ 139 ] En 2012, Visa decidió consolidar su sede en Foster City, donde trabajan 3100 de sus 7700 empleados globales. [ 140 ] Visa posee cuatro edificios en la intersección de Metro Center Boulevard y Vintage Park Drive.

A partir del 1 de octubre de 2012, la sede de Visa se encontraba en Foster City. [ 140 ] En diciembre de 2012, Visa Inc. confirmó que construiría un centro global de tecnología de la información cerca de la autopista US 183 en el noroeste de Austin, Texas . [ 141 ] Para 2019, Visa había arrendado espacio en cuatro edificios cerca de Austin y empleaba a casi 2000 personas. [ 142 ]

El 6 de noviembre de 2019, Visa anunció sus planes de trasladar su sede de vuelta a San Francisco para 2024, una vez finalizada la construcción de un nuevo edificio de 13 plantas y 300 000 pies cuadrados. [ 143 ] Visa también anunció que rediseñaría su actual complejo de cuatro edificios en Foster City para ampliarlo a 575 000 pies cuadrados, destinados a oficinas para 3000 empleados de sus equipos de producto y tecnología. [ 143 ] El complejo actual cuenta con más de 970 000 pies cuadrados de espacio, pero Visa se negó a explicar cómo se desharía de los casi 400 000 pies cuadrados de espacio sobrante. [ 143 ]

El 6 de junio de 2024, Visa inauguró su nuevo edificio de oficinas centrales en 300 Toni Stone Crossing, en el complejo Mission Rock, en el barrio Mission Bay de San Francisco. [ 2 ] [ 144 ] El edificio fue designado oficialmente como Centro de Soporte de Mercado en su fecha de apertura, en lugar de un edificio de "oficinas centrales" como se indicaba en su anuncio original de 2019. [ 144 ] Los documentos presentados por la compañía en 2024 ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. designan un apartado postal como su dirección oficial. [ 144 ] A pesar de esa ambigüedad, la oficina del director ejecutivo de Visa se encuentra en el Centro de Soporte de Mercado. [ 144 ] El edificio cuenta con terrazas al aire libre, una azotea y vistas a los partidos de béisbol de los Gigantes de San Francisco y otros eventos en el Oracle Park , al otro lado de McCovey Cove . [ 144 ]

Propiedad

Visa es propiedad principalmente de inversores institucionales, que poseen más del 95% de las acciones. Los mayores accionistas en diciembre de 2023 fueron: [ 145 ]

Operaciones

Visa ofrece, a través de sus miembros emisores, los siguientes tipos de tarjetas:

Visa opera la red de cajeros automáticos Plus y la red de terminales de punto de venta Interlink EFTPOS , que facilitan el protocolo de débito utilizado con tarjetas de débito y tarjetas prepago. También ofrecen soluciones de pago comerciales para pequeñas empresas, medianas y grandes corporaciones, y gobiernos. [ 146 ]

Visa se asoció con Apple en septiembre de 2014 para incorporar una nueva función de billetera móvil en los nuevos modelos de iPhone de Apple , lo que permite a los usuarios usar más fácilmente sus tarjetas Visa y otras tarjetas de crédito/débito. [ 147 ]

Reglamento de funcionamiento

Visa cuenta con un conjunto de normas que rigen la participación de las instituciones financieras en su sistema de pagos. Los bancos adquirentes son responsables de garantizar que sus comercios cumplan con dichas normas.

Las normas abordan cómo debe identificarse al titular de la tarjeta por motivos de seguridad , cómo puede el banco denegar transacciones, cómo pueden cooperar los bancos para la prevención del fraude y cómo mantener un estándar de identificación y protección contra el fraude que sea no discriminatorio. Otras normas rigen qué constituye una prueba de autorización válida por parte del titular de la tarjeta. [ 148 ]

Las normas generalmente prohíben a los comerciantes imponer un monto mínimo o máximo de compra para aceptar una tarjeta Visa y cobrar a los titulares de tarjetas una comisión por usar una tarjeta Visa, pero las normas y leyes varían según el país. [ 148 ]

Normas en los Estados Unidos

Las decisiones judiciales, los acuerdos legales y las leyes estatales que regulan los recargos y las tarifas varían en todo Estados Unidos. [ 149 ] En tres estados y un territorio de EE. UU. ( Connecticut , Massachusetts , Maine y Puerto Rico ) es ilegal que los comerciantes impongan recargos por el uso de una tarjeta de crédito. [ 150 ] [ 151 ] En aquellos estados de EE. UU. donde los recargos están permitidos por ley, los comerciantes que deseen aplicarlos deben cumplir con las normas establecidas por Visa. [ 152 ]

Visa permite a los comercios solicitar una identificación con foto, aunque el reglamento para comercios establece que, por lo general, no se les permite exigir una identificación con foto para completar una transacción. Sin embargo, Visa puede autorizar a un comercio a exigir una identificación con foto con fines de control de fraude. [ 148 ]

La Ley Dodd-Frank permite a los comerciantes estadounidenses establecer un monto mínimo de compra en las transacciones con tarjeta de crédito, que no puede exceder los $10. [ 153 ] [ 154 ]

Normativa fuera de los Estados Unidos

Algunos países han prohibido la regla de no aplicar recargos, sobre todo en Australia [ 155 ] donde los minoristas pueden aplicar recargos a cualquier transacción con tarjeta de crédito, Visa o de otro tipo. En el Reino Unido, la ley se modificó en enero de 2018 para impedir que los minoristas añadan un recargo a una transacción según el Reglamento de Derechos del Consumidor (Recargos por Pago) de 2012.

Seguridad de las transacciones

Otras complicaciones incluyen la adición de excepciones para compras no firmadas por teléfono o por Internet y un sistema de seguridad adicional llamado " Verified by Visa " para compras por Internet.

En septiembre de 2014, Visa Inc. lanzó un nuevo servicio para reemplazar la información de la cuenta en las tarjetas de plástico con tokens : un número de cuenta digital. [ 156 ]

Productos

Tarjetas de crédito Visa

Dependiendo de la ubicación geográfica, los emisores de tarjetas Visa emiten los siguientes niveles de tarjetas, del más bajo al más alto: [ 157 ]

  • Tradicional/Clásico/Estándar
  • Oro
  • Platino
  • Premier (solo en Francia)
  • Firma (en todo el mundo excepto Canadá) [ 158 ]
  • Infinito
  • Privilegio infinito (solo Canadá, Brasil, Kuwait y Emiratos Árabes Unidos) [ 159 ]

Visa Débito

Esta es la tarjeta de débito estándar de la marca Visa .

Visa Electron

Tarjeta de débito Visa emitida en todo el mundo desde la década de 1990. Su característica distintiva es que no permite transacciones sin presencia física de la tarjeta, y su límite mínimo es cero, lo que activa la autorización automática de cada transacción con el banco emisor y, en la práctica, imposibilita que el usuario sobregire la cuenta. Esta tarjeta se emitía con frecuencia a clientes jóvenes o a aquellos con riesgo de sobregirar la cuenta. Desde mediados de la década de 2000, la tarjeta ha sido reemplazada en su mayoría por Visa Débito.

Visa Efectivo

Una tarjeta de prepago con la marca Visa .

Visa Contactless (Visa payWave)

Tarjeta de débito Visa con capacidad de pago sin contacto.

En septiembre de 2007, Visa presentó Visa payWave (más tarde conocida como Visa Contactless ), una tecnología de pago sin contacto que permite a los titulares de tarjetas acercar su tarjeta a los terminales de pago sin contacto sin necesidad de deslizarla físicamente ni insertarla en el dispositivo de punto de venta. [ 160 ] Esto es similar al servicio Contactless de Mastercard y a ExpressPay de American Express , ya que ambos utilizan tecnología RFID . Todos ellos utilizan el mismo logotipo EMV Contactless para indicar la capacidad de la tarjeta.

En Europa, Visa ha introducido la tarjeta V Pay , que es una tarjeta de débito con chip y PIN únicamente. [ 161 ] En Australia, la adopción ha sido la más alta del mundo, con más del 50 % de las transacciones Visa en tiendas realizadas con Visa payWave en 2016. [ 162 ]

Visa móvil

mVisa es una aplicación de pago móvil que permite realizar pagos a través de teléfonos inteligentes mediante código QR . Este método de pago con código QR se introdujo por primera vez en India en 2015. Posteriormente se extendió a otros países, incluyendo África y el sudeste asiático. [ 163 ] [ 164 ]

Pago con Visa

En 2013, Visa lanzó Visa Checkout, un sistema de pago en línea que elimina la necesidad de compartir los datos de la tarjeta con los comercios. El servicio Visa Checkout permite a los usuarios ingresar todos sus datos personales e información de la tarjeta, y luego usar un único nombre de usuario y contraseña para realizar compras en comercios en línea. El servicio funciona con tarjetas de crédito, débito y prepago Visa. El 27 de noviembre de 2013, V.me se lanzó en el Reino Unido, Francia, España y Polonia, siendo Nationwide Building Society la primera institución financiera en Gran Bretaña en brindar soporte, [ 165 ] aunque Nationwide posteriormente retiró este servicio en 2016.

Red de Comercio de Visa

Después de la adquisición de TrialPay por parte de Visa el 27 de febrero de 2015, [ 166 ] Visa creó la Visa Commerce Network. Visa Commerce Network brinda a las empresas la posibilidad de ofrecer recompensas mediante el uso de programas de fidelización .

Servicios de Valor Agregado (VAS)

Los servicios de valor añadido (VAS) de Visa son productos tecnológicos que abordan la seguridad y la eficiencia de los pagos digitales. Estos servicios incluyen protección contra el fraude, autenticación de transacciones, gestión de disputas y análisis de datos de pago. [ 167 ] [ 168 ]

Marca y diseño

Diseño de logotipos

El azul y el dorado del logotipo de Visa fueron elegidos para representar el cielo azul y las colinas doradas de California , donde se fundó el Bank of America .

En 2005, Visa cambió su logotipo, eliminando las franjas horizontales y sustituyéndolas por un fondo blanco simple con el nombre Visa en azul y un destello naranja en la «V». [ 169 ] El destello naranja se eliminó en favor de un logotipo con un degradado azul sólido en 2014 y azul sólido en 2021. En 2015, las franjas doradas y azules se restauraron como marca de las tarjetas Visa Débito y Visa Electron , aunque no como logotipo de la empresa. [ 170 ]

Diseño de tarjetas

El holograma de Dove
El holograma

En 1983, la mayoría de las tarjetas Visa en todo el mundo comenzaron a incluir un holograma de una paloma en su anverso, generalmente debajo de los últimos cuatro dígitos del número Visa. Esto se implementó como medida de seguridad: los hologramas auténticos aparecerían tridimensionales y la imagen cambiaría al girar la tarjeta. [ 171 ] Al mismo tiempo, el logotipo de Visa, que anteriormente cubría todo el anverso de la tarjeta, se redujo a una franja en el lado derecho que incorporaba el holograma. Esto permitió a los bancos emisores personalizar la apariencia de la tarjeta. Se implementaron cambios similares con las tarjetas MasterCard. Hoy en día, las tarjetas pueden tener marcas compartidas con diversos comercios, aerolíneas, etc., y comercializarse como "tarjetas de recompensa".

En las tarjetas Visa más antiguas, al exponer el anverso de la tarjeta a una luz ultravioleta, se revela la imagen de la paloma, denominada Paloma Ultrasensible, [ 172 ] como prueba de seguridad adicional. (En las tarjetas Visa más recientes, la paloma UV se reemplaza por una pequeña V sobre el logotipo de Visa).

A partir de 2005, el estándar de Visa se modificó para permitir que el holograma se colocara en el reverso de la tarjeta o se reemplazara por una banda magnética holográfica ("HoloMag"). [ 173 ] Se demostró que la tarjeta HoloMag causaba interferencias ocasionales con los lectores de tarjetas, por lo que Visa finalmente retiró los diseños de tarjetas HoloMag y volvió a las bandas magnéticas tradicionales. [ 174 ]

Firmas

Visa emitió un comunicado el 12 de enero de 2018, en el que indicaba que el requisito de firma sería opcional para todos los comercios con chip EMV con o sin contacto en Norteamérica a partir de abril de 2018. Se señaló que las firmas ya no son necesarias para combatir el fraude y que las capacidades de detección de fraude han avanzado, lo que permite su eliminación y, por consiguiente, una experiencia de compra más rápida en la tienda. [ 175 ] Visa fue la última de las principales emisoras de tarjetas de crédito en flexibilizar los requisitos de firma. La primera en eliminar la firma fue MasterCard Inc., seguida de Discover Financial Services y American Express Co. [ 176 ]

Patrocinios

Juegos Olímpicos y Paralímpicos

Otros

Visa Cash App Equipo RB de Fórmula Uno

Véase también

Notas

  1. Logotipo actual de "Visa" utilizado desde 2014.

Referencias

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  • Visa Inc. en OpenSecrets , un sitio web que rastrea y publica datos sobre financiación de campañas y cabildeo.
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