WorldTracer

WorldTracer es un servicio de SITA / IATA para el seguimiento de equipaje perdido o retrasado . Lleva muchos años en funcionamiento y lo utilizan todas las aerolíneas miembros de IATA. La mayoría de las compañías de bajo coste con sede en Europa, como Norwegian Air Shuttle y Wizz Air, también utilizan WorldTracer.

WorldTracer opera a nivel mundial y puede intercambiar información con más de 2800 aeropuertos asociados. Realiza el seguimiento del equipaje hasta por 100 días y colabora con otros servicios. La interfaz web de WorldTracer permite a los pasajeros rastrear sus maletas ingresando un número de transacción.

Cuando se encuentra equipaje sin dueño, se registra como equipaje extraviado. Automáticamente, se compara con varios archivos de equipaje perdido (llamados AHL). Si un archivo de equipaje extraviado coincide con un archivo AHL, la estación que lo registró recibe una alerta. La coincidencia se basa en el número de ruta, el número de etiqueta, el apellido del pasajero, el tipo de equipaje y su contenido. Cuando un agente de manejo encuentra un equipaje extraviado que coincide con uno de los AHL, puede solicitarlo enviando un mensaje a la estación que lo registró.

El formato del número de seguimiento es AAABBNNNNN , donde AAA es el código IATA del aeropuerto , BB es el código IATA de la aerolínea y NNNNN es un número de seguimiento de 5 dígitos. Por ejemplo, el número de seguimiento PHLDL19676 corresponde al Aeropuerto Internacional de Filadelfia, fue operado por Delta Air Lines y tiene el número de seguimiento 19676.

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