Articulo de referencia

Yandex Eda

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Yandex Eats ( en ruso : Яндекс Еда , romanizado :  Yandeks Eda ; estilizado como Yandex.Eda ), parte de Yandex Taxi , que a su vez es una división de Yandex , opera un servicio de entrega de comida . [ 1 ] [ 2 ] Es accesible a través de la aplicación móvil Yandex Go .

Yandex.Eats opera en Rusia, Kazajistán, Armenia, Georgia y Uzbekistán. Yandex.Eats trabaja con más de 33.000 restaurantes.

Historia

Robot de reparto de Yandex durante la primera carrera en un entorno real (enero de 2021).
Repartidores de comida de Yandex.Eda en Moscú . (2019)
Entrega a cargo de la empresa de mensajería Yandex.Eda en el metro de Moscú (2019)

En diciembre de 2017, Yandex.Taxi adquirió Foodfox, un servicio de entrega de comida en Moscú. [ 3 ]

En febrero de 2018, se lanzó el servicio de entrega de comida Yandex Eats. [ 4 ] [ 5 ]

Tras la adquisición por parte de Yandex.Taxi de las operaciones de Uber en Rusia y países vecinos en marzo de 2018, Uber Eats y Foodfox fusionaron sus servicios.

En octubre de 2018, Yandex adquirió Partiya Edy ("Food Party"), un servicio de kits de comida que opera en Moscú y San Petersburgo, que pasó a llamarse Yandex.Chef. [ 6 ]

Para diciembre de 2018, la empresa había completado 1 millón de pedidos de comida a domicilio. [ 7 ]

En 2019, Yandex Eats lanzó un servicio de entrega de comestibles llamado Yandex Lavka que entrega a los clientes en menos de 15 minutos. [ 1 ] El servicio en línea se basa en pequeños almacenes en Moscú y San Petersburgo abastecidos con aproximadamente 2000 artículos y utiliza mensajeros en bicicleta para entregar los pedidos. [ 2 ]

Yandex.Eats inició operaciones en Armenia en septiembre de 2022, [ 8 ] Uzbekistán en marzo de 2023 y Georgia en octubre de 2024.

En marzo de 2025, Yandex Eats lanzó un servicio de entrega de electrodomésticos y productos electrónicos (como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles), excluyendo artículos de gran tamaño, en particular de la cadena minorista M.video . [ 9 ]

Controversias

Muerte del repartidor

El 19 de abril de 2019, tras un turno de diez horas repartiendo comida, el repartidor Artyk Orozaliev, de 21 años, se desplomó y falleció. [ 10 ] Tras el incidente, la empresa inició una investigación interna, contactó con la familia del fallecido y ofreció ayuda económica. [ 11 ] Un examen médico determinó que la causa de la muerte fue un fallo cardíaco . [ 12 ] Yandex modificó el mecanismo para que los repartidores solicitaran sus descansos: según el nuevo esquema, bastaba con pulsar el botón de pausa en la aplicación. Anteriormente, era necesario hablar con el supervisor y esperar su autorización para tomar un descanso. Esto se hizo para evitar la influencia del factor humano cuando el repartidor necesitara un descanso. [ 13 ]

Referencias

  1. 1 2 "Yandex apuesta por la entrega ultrarrápida de comestibles" . intellinews.com . 18 de febrero de 2020.
  2. 1 2 Khrennikov, Ilya (28 de enero de 2020). "El Google de Rusia te traerá la compra en solo 15 minutos" . Bloomberg News .
  3. Teterevleva, Anastasia; Devitt, Polina (25 de diciembre de 2017). "Yandex.Taxi de Rusia compra el servicio de entrega de comida Foodfox" . Reuters . Moscú .
  4. "Yandex.Eats ahora ofrece entrega de comida a domicilio en decenas de ciudades de Rusia" (Comunicado de prensa). Yandex . 16 de noviembre de 2018.
  5. Castrodale, Jelisa (28 de mayo de 2019). "Las comidas totalmente personalizadas de este servicio de entrega de comida parecen una pesadilla logística" . Vice .
  6. "Yandex ahora ofrece entrega de comida a domicilio en decenas de ciudades de Rusia" (Comunicado de prensa). Cision . 16 de noviembre de 2018.
  7. ""Яндекс" поработал на заказ" [ Yandex trabajó por encargo ] . Kommersant . 14 de enero de 2019.
  8. "Yandex de Rusia lanza servicio de entrega de comida en Armenia" . Euronews . Moscú . Reuters . 15 de septiembre de 2022.
  9. "El servicio de entrega de M.Video ya está disponible a través de Yandex.Eats y Delivery Club" . New Retail (en ruso). 4 de marzo de 2025. Consultado el 28 de mayo de 2025 .
  10. Бумага (19 de abril de 2019). "В соцсетях рассказали об умершем от переработки курьере "Яндекс.Еды"" . «Бумага» (en ruso).
  11. ^ Gavasheli, Mayya (19 de abril de 2019). "El curso de Petersburgo "Яндекс.Еды" es un usuario de todos los robots. La compañía está basada en expertos — Noticias de TJ" . TJournal (en ruso).
  12. ""Чтобы подобное больше не повторилось". В "Яндекс.Еде" рассказали, как защитят курьеров от переработок" . www.fontanka.ru (en ruso). 25 de abril de 2019.
  13. Slobodyanyuk, Roman (25 de abril de 2019) ."Яндекс.Еда" разрешила курьерам уходить на перерыв без согласования. Esto es moderno después de la fusión en Petersburgo: tecnologías de TJ" . TJournal .