Yandex Eats ( en ruso : Яндекс Еда , romanizado : Yandeks Eda ; estilizado como Yandex.Eda ), parte de Yandex Taxi , que a su vez es una división de Yandex , opera un servicio de entrega de comida . [ 1 ] [ 2 ] Es accesible a través de la aplicación móvil Yandex Go .
Yandex.Eats opera en Rusia, Kazajistán, Armenia, Georgia y Uzbekistán. Yandex.Eats trabaja con más de 33.000 restaurantes.
Historia



En diciembre de 2017, Yandex.Taxi adquirió Foodfox, un servicio de entrega de comida en Moscú. [ 3 ]
En febrero de 2018, se lanzó el servicio de entrega de comida Yandex Eats. [ 4 ] [ 5 ]
Tras la adquisición por parte de Yandex.Taxi de las operaciones de Uber en Rusia y países vecinos en marzo de 2018, Uber Eats y Foodfox fusionaron sus servicios.
En octubre de 2018, Yandex adquirió Partiya Edy ("Food Party"), un servicio de kits de comida que opera en Moscú y San Petersburgo, que pasó a llamarse Yandex.Chef. [ 6 ]
Para diciembre de 2018, la empresa había completado 1 millón de pedidos de comida a domicilio. [ 7 ]
En 2019, Yandex Eats lanzó un servicio de entrega de comestibles llamado Yandex Lavka que entrega a los clientes en menos de 15 minutos. [ 1 ] El servicio en línea se basa en pequeños almacenes en Moscú y San Petersburgo abastecidos con aproximadamente 2000 artículos y utiliza mensajeros en bicicleta para entregar los pedidos. [ 2 ]
Yandex.Eats inició operaciones en Armenia en septiembre de 2022, [ 8 ] Uzbekistán en marzo de 2023 y Georgia en octubre de 2024.
En marzo de 2025, Yandex Eats lanzó un servicio de entrega de electrodomésticos y productos electrónicos (como teléfonos inteligentes y computadoras portátiles), excluyendo artículos de gran tamaño, en particular de la cadena minorista M.video . [ 9 ]
Controversias
Muerte del repartidor
El 19 de abril de 2019, tras un turno de diez horas repartiendo comida, el repartidor Artyk Orozaliev, de 21 años, se desplomó y falleció. [ 10 ] Tras el incidente, la empresa inició una investigación interna, contactó con la familia del fallecido y ofreció ayuda económica. [ 11 ] Un examen médico determinó que la causa de la muerte fue un fallo cardíaco . [ 12 ] Yandex modificó el mecanismo para que los repartidores solicitaran sus descansos: según el nuevo esquema, bastaba con pulsar el botón de pausa en la aplicación. Anteriormente, era necesario hablar con el supervisor y esperar su autorización para tomar un descanso. Esto se hizo para evitar la influencia del factor humano cuando el repartidor necesitara un descanso. [ 13 ]
Referencias
- 1 2 "Yandex apuesta por la entrega ultrarrápida de comestibles" . intellinews.com . 18 de febrero de 2020.
- 1 2 Khrennikov, Ilya (28 de enero de 2020). "El Google de Rusia te traerá la compra en solo 15 minutos" . Bloomberg News .
- ↑ Teterevleva, Anastasia; Devitt, Polina (25 de diciembre de 2017). "Yandex.Taxi de Rusia compra el servicio de entrega de comida Foodfox" . Reuters . Moscú .
- ↑ "Yandex.Eats ahora ofrece entrega de comida a domicilio en decenas de ciudades de Rusia" (Comunicado de prensa). Yandex . 16 de noviembre de 2018.
- ↑ Castrodale, Jelisa (28 de mayo de 2019). "Las comidas totalmente personalizadas de este servicio de entrega de comida parecen una pesadilla logística" . Vice .
- ↑ "Yandex ahora ofrece entrega de comida a domicilio en decenas de ciudades de Rusia" (Comunicado de prensa). Cision . 16 de noviembre de 2018.
- ↑ ""Яндекс" поработал на заказ" [ Yandex trabajó por encargo ] . Kommersant . 14 de enero de 2019.
- ↑ "Yandex de Rusia lanza servicio de entrega de comida en Armenia" . Euronews . Moscú . Reuters . 15 de septiembre de 2022.
- ↑ "El servicio de entrega de M.Video ya está disponible a través de Yandex.Eats y Delivery Club" . New Retail (en ruso). 4 de marzo de 2025. Consultado el 28 de mayo de 2025 .
- ↑ Бумага (19 de abril de 2019). "В соцсетях рассказали об умершем от переработки курьере "Яндекс.Еды"" . «Бумага» (en ruso).
- ^ Gavasheli, Mayya (19 de abril de 2019). "El curso de Petersburgo "Яндекс.Еды" es un usuario de todos los robots. La compañía está basada en expertos — Noticias de TJ" . TJournal (en ruso).
- ↑ ""Чтобы подобное больше не повторилось". В "Яндекс.Еде" рассказали, как защитят курьеров от переработок" . www.fontanka.ru (en ruso). 25 de abril de 2019.
- ↑ Slobodyanyuk, Roman (25 de abril de 2019) ."Яндекс.Еда" разрешила курьерам уходить на перерыв без согласования. Esto es moderno después de la fusión en Petersburgo: tecnologías de TJ" . TJournal .
- Establecimientos en Rusia en 2018
- Pedidos de comida en línea
- Yandex