Zara (minorista)

Zara fue fundada por Amancio Ortega Gaona y Rosalía Mera Goyenechea en 1975. Su primera tienda estaba en el centro de A Coruña , en Galicia , España, donde la empresa aún tiene su sede. Inicialmente la llamaron «Zorba», en honor a la clásica película de 1964 Zorba el Griego , pero tras descubrir que había un bar con el mismo nombre a dos manzanas, reorganizaron las letras para formar «Zara». Se cree que la «a» adicional provenía de un conjunto de letras adicionales que se habían fabricado para la empresa. ^{[ 6 ] [ 7 ]} Vendía productos de bajo precio que imitaban prendas de moda populares y de alta gama. Posteriormente abrieron más tiendas en España. Durante la década de 1980, Zara cambió el proceso de diseño, fabricación y distribución para reducir los plazos de entrega y reaccionar con mayor rapidez a las nuevas tendencias utilizando tecnología de la información y grupos de diseñadores en lugar de individuos.

La primera tienda fuera de España se inauguró en 1988 en Oporto , Portugal. ^{[ 8 ]} En 1989, la empresa entró en Estados Unidos y luego en Francia en 1990. ^{[ 9 ]} Durante la década de 1990, Zara se expandió a México (1992), ^{[ 10 ]} Grecia, Bélgica, Suecia (1993), Israel (1997) y Brasil (1999). ^{[ 11 ]}

En la década de 2000, Zara abrió sus primeras tiendas en Japón y Singapur (2002); Irlanda, Venezuela, Rusia y Malasia (2003); ^{[ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] [ 15 ]} China , ^{[ 16 ]} Marruecos, ^{[ 17 ]} Estonia, ^{[ 18 ]} Hungría ^{[ 19 ]} y Rumania (2004); ^{[ 20 ]} Filipinas, ^{[ 14 ]} Costa Rica ^{[ 21 ]} e Indonesia (2005); ^{[ 22 ]} Colombia (2007); ^{[ 23 ]} y Corea del Sur (2008). ^{[ 24 ]}

En la década de 2010, Zara comenzó a expandirse a India (2010); ^{[ 25 ]} Taiwán, Sudáfrica y Australia (2011); ^{[ 26 ] [ 27 ]} y Perú (2012). ^{[ 28 ]}

En septiembre de 2010, Zara lanzó su boutique en línea. El sitio web comenzó en Jordania. ^{[ 29 ]} En noviembre del mismo año, Zara Online extendió su servicio a cinco países más: Austria, Irlanda, Países Bajos, Bélgica y Luxemburgo. ^{[ 30 ]} Las tiendas en línea comenzaron a operar en Estados Unidos en 2011, ^{[ 31 ]} Rusia y Canadá en 2013, ^{[ 32 ] [ 33 ] [ 34 ]} México en 2014, ^{[ 35 ]} Corea del Sur en 2014, ^{[ 36 ] [ 37 ]} Rumania en 2016, ^{[ 38 ]} India en 2017, Israel y Brasil en 2019, ^{[ 39 ]} y Perú en 2020. ^{[ 40 ]}

En 2015, Zara ocupó el puesto número 30 en la lista de Interbrand de las mejores marcas globales. ^{[ 41 ]} En 2019, Zara actualizó su logotipo. ^{[ 42 ]} Fue diseñado por la agencia francesa Baron & Baron. ^{[ 43 ]} La revista global de negocios de moda MDS afirmó que, mientras que el comercio textil mundial había disminuido un 2,38%, el de Zara había aumentado un 2,17%. ^{[ 44 ]} El director ejecutivo Persson dijo que la marca está esperando niveles de alquiler globales más aceptables para continuar su expansión. En Europa, la marca planeaba reducir el número de tiendas minoristas a partir de 2020. ^{[ 45 ]}

En 2021, Zara abandonó Venezuela debido a las dificultades económicas del país. ^{[ 46 ]} A enero de 2023, la cadena de ropa contaba con casi 3000 tiendas, incluyendo sus tiendas de ropa infantil y para el hogar. Presente en más de 96 países y en constante crecimiento. ^{[ 45 ]} En abril de 2023, Zara abandonó Rusia tras vender el negocio a Fashion and More Management DVCC. La marca cambió su nombre a Maag. ^{[ 47 ]}

En 2010, Greenpeace inició un diálogo con Zara para prohibir los tóxicos en la producción de ropa. ^{[ 71 ]} Greenpeace publicó su informe "Hilos tóxicos: la gran estafa de la moda" en noviembre de 2012 como parte de su Campaña Detox, identificando a las empresas que utilizan sustancias tóxicas en sus procesos de fabricación. ^{[ 72 ]} Nueve días después de la publicación del informe, Zara se comprometió a erradicar todas las emisiones de sustancias químicas peligrosas en toda su cadena de suministro y productos para 2020. ^{[ 73 ]} Zara se convirtió en el minorista más grande del mundo en crear conciencia sobre la Campaña Detox, ^{[ 74 ]} y cambió a una producción completamente libre de tóxicos. ^{[ 71 ]}

En 2007, Zara retiró un bolso de sus estanterías después de que una clienta detectara una esvástica en su diseño. El bolso provenía de un proveedor externo, y Zara afirmó que el símbolo no era visible cuando se eligió el bolso. Zara retiró el producto de las tiendas, y la portavoz Susan Suett declaró que el bolso no se habría adquirido si el símbolo hubiera sido visible. ^{[ 75 ]}

En agosto de 2014, Zara recibió críticas por vender una camiseta para niños pequeños que se parecía mucho a los uniformes que usaban los prisioneros judíos en los campos de concentración. La camiseta era de rayas y tenía una estrella amarilla similar a la Estrella de David. Zara dijo que el diseño estaba inspirado en las estrellas de sheriff de las películas clásicas del oeste. Zara retiró la camiseta de la venta unas horas después de que saliera a la venta y se disculpó. ^{[ 76 ]} Zara recibió críticas por vender la camiseta en Israel porque en ese país no hay sheriffs. Además, la palabra "Sheriff" estaba delineada con letras transparentes sobre la brillante estrella amarilla. ^{[ 76 ]} La Liga Antidifamación respondió a la camiseta, diciendo que era ofensiva, pero celebró que Zara reconociera la posible simbología y retirara la camiseta de la venta. ^{[ 77 ]}

En agosto de 2011, un programa de televisión brasileño acusó a la empresa de utilizar talleres clandestinos para su producción subcontratada . La Superintendencia Regional de Trabajo y Empleo de São Paulo, Brasil, clausuró una fábrica que producía ropa de Zara debido a sus pésimas condiciones laborales. ^{[ 78 ]} Los representantes de Zara afirmaron que las acusaciones de trabajo esclavo contra la empresa minorista representan una violación del código de conducta para talleres de Inditex. La empresa también declaró que se les ha solicitado a las fábricas responsables de la subcontratación no autorizada que regularicen de inmediato la situación de los trabajadores involucrados. ^{[ 79 ]}

En septiembre de 2013, los trabajadores textiles bangladesíes que trabajaban para proveedores de Zara y su empresa matriz, Inditex, protestaron tras el derrumbe de la fábrica textil de Dhaka en 2013 , exigiendo un salario mínimo mensual de 100 dólares estadounidenses. ^{[ 80 ]} Inditex no divulga públicamente las fábricas que producen su ropa de marca. ^{[ 81 ]}

En 2016, BBC News afirmó haber encontrado pruebas de trabajo infantil y explotación en fábricas de Turquía. Zara respondió que en junio de 2016 se detectaron algunos problemas en una sola fábrica y que, en lugar de solucionarlos de inmediato, habían concedido un plazo de seis meses para resolverlos. ^{[ 82 ]}

En noviembre de 2017, clientes que compraban en tiendas Zara en Estambul, Turquía, encontraron notas manuscritas, supuestamente de trabajadores turcos, en los bolsillos de las prendas, en las que se les pedía a los compradores que presionaran a Zara para que les pagara los salarios atrasados. ^{[ 83 ]} La empresa aclaró que los salarios atrasados ​​se debían a un fabricante externo, Bravo Tekstil, ^{[ 84 ]} que no había pagado a sus empleados en el período previo a su cierre tras declararse en quiebra. ^{[ 85 ]} La empresa dijo que ayudaría a proporcionar una compensación a los empleados que no habían recibido su salario. ^{[ 86 ]} En el acuerdo, solo se compensaba a los empleados de planta, mientras que los empleados administrativos no estaban cubiertos por el acuerdo. ^{[ 87 ]}

En marzo de 2019, Zara fue declarada responsable de "violar los derechos fundamentales de dos dependientas" en sus tiendas de Almería , España . En octubre de 2018, Zara decidió cerrar sus tiendas ubicadas en el Centro Comercial Mediterráneo. Todos los empleados fueron reubicados, con la excepción de 16 trabajadoras que habían visto reducida su jornada laboral para el cuidado de sus hijos menores; la empresa había propuesto cambios en sus condiciones laborales. Dos de estas trabajadoras acudieron al sindicato CSIF, alegando que la empresa las discriminaba por razón de género. Se ordenó a la empresa reubicar a las empleadas con las mismas condiciones laborales y pagarles a cada una 6.250 € de indemnización. ^{[ 88 ] [ 89 ]}

En 2022, cerca de 1000 dependientes que trabajan en Zara y otras marcas de moda propiedad de Inditex se declararon en huelga el Viernes Negro en la ciudad natal de la empresa, en el norte de España, para exigir mejores salarios. ^{[ 90 ]} Antes de la segunda huelga, Inditex, la empresa matriz de Zara, acordó pagar 322 euros más al mes a los dependientes de 44 tiendas. Los trabajadores también recibieron una bonificación única de 1000 euros en febrero de 2023. ^{[ 91 ]}

En diciembre de 2023, Yle informó en Finlandia que la Administración local de Seguridad y Salud Ocupacional y la Agencia Administrativa Estatal Regional habían investigado cuatro tiendas Zara bajo sospecha de prácticas laborales ilegales. En la investigación se determinó que la carga de trabajo a la que estaban sometidos los empleados era ilegal. En una de las tiendas, el 95 % de los encuestados consideró que la carga de trabajo era insoportable. ^{[ 92 ]}

En mayo de 2024, Zara acordó un acuerdo de 1,25 millones de dólares para resolver las acusaciones de que no incluyó las comisiones en el cálculo de las horas extras de aproximadamente 500 empleados, de los cuales 479 se unieron a la demanda colectiva. Zara tenía conocimiento de esta infracción a mediados de 2018, pero continuó con las prácticas de pago indebidas al menos hasta mediados de 2019. ^{[ 93 ] [ 94 ]}

En julio de 2016, se presentaron quejas contra Zara por supuestamente robar diseños de varios diseñadores independientes para sus productos. Una de las diseñadoras, Tuesday Bassen, quien anteriormente había trabajado con marcas como Urban Outfitters y Nike , se puso en contacto con Zara. La empresa respondió que los diseños de Bassen no eran lo suficientemente distintivos y que, dado el gran volumen de tráfico de su sitio web, solo habían recibido unas pocas quejas. Cuando la noticia fue recogida por los medios, Inditex, la empresa propietaria de Zara, declaró que los artículos en cuestión habían sido retirados de la venta y que estaban en contacto con el abogado de Bassen para aclarar y abordar el problema. ^{[ 95 ] [ 96 ]}

En abril de 2018, MaXhosa by Laduma emprendió acciones legales contra Zara por copiar sus diseños. ^{[ 97 ]} Zara respondió a las quejas del diseñador retirando los calcetines que se asemejaban a su estilo artístico. ^{[ 98 ]}

En junio de 2018, una chaqueta de Zara con la frase "Realmente no me importa, ¿y a ti?" estampada en la espalda generó controversia después de que Melania Trump la usara durante su visita a un centro de detención para niños migrantes separados de sus padres. ^{[ 99 ]}

En enero de 2018, la autoridad de internet de Shanghái convocó a representantes de Zara, reprendiendo a la empresa por incluir a Taiwán como país y ordenándole que rectificara la situación de inmediato. ^{[ 100 ]}

En septiembre de 2019, Zara apoyó las huelgas de Hong Kong; sin embargo, tras las presiones de las redes sociales chinas, Zara se vio obligada a emitir un comunicado expresando su apoyo a la política de " un país, dos sistemas " adoptada por China para gobernar Hong Kong, y su desaprobación de las huelgas antigubernamentales. ^{[ 101 ]}

En 2018, la empresa matriz de Zara, Inditex, se comprometió a prohibir el mohair en sus productos para 2020, en respuesta a la presión de grupos de bienestar animal sobre el trato inhumano a las cabras utilizadas para obtener mohair. ^{[ 102 ]}

En 2020, el Instituto Australiano de Política Estratégica acusó al menos a 82 marcas importantes, incluida Zara, de estar vinculadas al trabajo forzoso de uigures en Xinjiang . ^{[ 103 ]}

En junio de 2021, la diseñadora principal de moda femenina de la empresa, Vanessa Perilman, hizo comentarios anti-palestinos en respuesta al modelo palestino Qaher Harhash . ^{[ 104 ]} Tras recibir críticas por sus comentarios cuando Qaher los hizo públicos, Perilman se disculpó y Zara le pidió posteriormente a Qaher que publicara la disculpa de Perilman en sus redes sociales. ^{[ 104 ]} Debido a la respuesta tardía de Zara y a su decisión de no despedir a Perilman, surgieron en las redes sociales llamados a boicotear a Zara. ^{[ 105 ] [ 106 ]}

En diciembre de 2023, Zara se enfrentó a una fuerte reacción negativa por el lanzamiento de su campaña "ZARA ATELIER. Colección 04_La Chaqueta". ^{[ 107 ]} La Autoridad de Normas Publicitarias (ASA) recibió 50 quejas sobre el anuncio, ^{[ 108 ]} que incluía fotos de una modelo posando con un maniquí envuelto en plástico, y otras donde la modelo estaba rodeada de escombros y rocas con un recorte de cartón que parecía similar al mapa de Palestina. Los comentaristas compararon la similitud de las fotos promocionales con las imágenes de las consecuencias de los ataques aéreos en Palestina y pidieron un boicot a la marca. ^{[ 109 ]} Posteriormente, la campaña fue retirada de su aplicación y sitio web, y algunas imágenes fueron eliminadas de su cuenta de Instagram. ^{[ 108 ]} El 12 de diciembre, Zara anunció que "lamenta" un "malentendido" sobre la campaña publicitaria y que fue fotografiada en septiembre. ^{[ 110 ]}

En abril de 2022, se informó que Zara había emprendido acciones legales contra "Tara Sartoria", una pequeña empresa de ropa propiedad de la ciudadana vietnamita Tara Nguyen. La empresa de Nguyen vende productos elaborados por mujeres desfavorecidas en Indonesia y Vietnam. ^{[ 111 ]}