NCR Voyix

La empresa, que comenzó como National Manufacturing Company de Dayton, Ohio, se fundó para fabricar y vender la primera caja registradora mecánica inventada en 1879 por James Ritty . En 1884, John Henry Patterson y su hermano Frank Jefferson Patterson adquirieron la empresa y sus patentes , y la firma pasó a llamarse National Cash Register Company. Patterson convirtió a NCR en una de las primeras empresas estadounidenses modernas al introducir métodos de venta y técnicas comerciales novedosas y agresivas. En 1893, fundó la primera escuela de capacitación en ventas e implementó un programa integral de bienestar social para sus trabajadores.

En 1899, National Cash Register Company compró patentes para mejorar la tecnología de las cajas registradoras a la disuelta Rochester Cash Register Company, ^{[ 8 ]} de la cual el ejecutivo de transporte George F. Roth había sido inversor y miembro de la junta directiva. ^{[ 9 ]}

Otras figuras importantes en los inicios de la historia de la compañía fueron Thomas J. Watson, Sr. , Charles F. Kettering y Edward A. Deeds .

Watson —despedido posteriormente por Patterson en 1914— finalmente ascendió hasta convertirse en gerente general de ventas. En una reunión de ventas poco inspiradora, Watson interrumpió diciendo: «El problema de todos nosotros es que no pensamos lo suficiente. No nos pagan por trabajar con los pies, nos pagan por trabajar con la cabeza». Luego, Watson escribió «THINK» en el caballete. ^{[ 10 ]} Posteriormente, a mediados de la década de 1890, se colocaron letreros con este lema en los edificios de la fábrica de NCR, las oficinas de ventas y las salas de los clubes. «THINK» se convirtió más tarde en un símbolo ampliamente conocido de IBM, empresa que Watson creó tras incorporarse a la Computing-Tabulating-Recording Company (CTR) . ^{[ 11 ]}

Kettering diseñó la primera caja registradora impulsada por un motor eléctrico en 1906. En pocos años desarrolló la caja registradora Clase 1000, que estuvo en producción durante 40 años, y el sistema de autorización de crédito telefónico OK para verificar el crédito en los grandes almacenes. ^{[ 12 ]}

Deeds y Kettering fundaron posteriormente Dayton Engineering Laboratories Company, que más tarde se convirtió en la División Delco Electronics de General Motors .

En 1913, la cuota de mercado de la empresa era dominante y fue procesada con éxito en virtud de la Ley Antimonopolio Sherman de 1890. El fallo fue apelado y los ejecutivos evitaron al menos algunas de las restricciones del tribunal. ^{[ 13 ]}

Cuando John H. Patterson y su hermano se hicieron cargo de la empresa, las cajas registradoras eran caras (50 dólares estadounidenses) y solo había una docena de máquinas "Ritty's Incorruptible Cashier" en uso. Había poca demanda para el costoso dispositivo, pero Patterson creía que el producto se vendería una vez que los comerciantes comprendieran que reduciría drásticamente los robos por parte de los dependientes. Creó un equipo de ventas conocido como la "Fuerza de Ventas Americana", que trabajaba a comisión y seguía un guion de ventas estándar, el "NCR Primer". Este fue el primer manual de capacitación en ventas conocido. La filosofía era vender una función empresarial en lugar de solo una máquina. Las demostraciones de ventas se realizaban en hoteles (lejos de las distracciones del negocio del comprador) que representaban el interior de una tienda con mercancía y dinero en efectivo reales. Al cliente potencial se le describía como el "PP" o "Comprador Probable". Una vez superadas las objeciones iniciales y admitido el PP las pérdidas por robos internos, se demostraba el producto junto con grandes gráficos y diagramas comerciales . El trato se sellaba con un cigarro de 25 centavos . ^{[ 14 ]}

Patterson también inventó la academia formal de capacitación en ventas, un evento de verano que inicialmente se realizaba en tiendas de campaña y se llamaba "Sugar Camp". La primera forma conocida de publicidad por correo directo también fue obra de Patterson, quien enviaba folletos publicitarios sobre sus productos a una lista predeterminada de direcciones. La campaña "Get a Receipt" de Patterson fue una de las primeras campañas publicitarias del mundo. ^{[ 15 ]}

NCR llevó a cabo una extensa labor de asistencia social y fue conocida como la "fábrica modelo de Estados Unidos". Algunos historiadores se han referido al propietario de la empresa, John Patterson, como el "padre de la asistencia social industrial". ^{[ 16 ]} La empresa contaba con su propio departamento de asistencia social y se la considera pionera en Estados Unidos en este ámbito. ^{[ 17 ]}

Algunas de las iniciativas de bienestar de la empresa incluyen dispositivos de seguridad, bebederos , baños , taquillas , sillas y soportes lumbares para los operarios de máquinas, baños interiores y un sistema de ventilación para proporcionar aire limpio. ^{[ 18 ]} Había disposiciones especiales para las empleadas, incluyendo baños, jornadas laborales más cortas, sillas con respaldo alto, un comedor para mujeres y clases de economía doméstica. ^{[ 19 ]} En 1893, NCR construyó los primeros edificios de "fábricas con luz natural" con ventanas de vidrio del suelo al techo que dejaban entrar la luz y que también podían abrirse para dejar entrar aire fresco. ^{[ 20 ]}

NCR se expandió rápidamente y se convirtió en multinacional en 1888. Entre 1893 y 1906 adquirió varias empresas más pequeñas de cajas registradoras. ^{[ 21 ]}

Para 1911, había vendido un millón de máquinas y contaba con casi 6.000 empleados. Gracias a una serie de rigurosas acciones legales, los métodos de Patterson permitieron a la empresa evitar la bancarrota, adquirir a más de 80 de sus primeros competidores y alcanzar el control del 95% del mercado estadounidense.

En 1912, la empresa fue declarada culpable de violar la Ley Antimonopolio Sherman . Patterson, Deeds, Watson y otros 25 ejecutivos y gerentes de NCR fueron condenados por prácticas de venta anticompetitivas ilegales y sentenciados a un año de prisión. Sus condenas fueron impopulares entre el público debido a los esfuerzos de Patterson y Watson por ayudar a los afectados por las inundaciones de Dayton, Ohio, en 1913 , pero los intentos de obtener el indulto del presidente Woodrow Wilson fracasaron. Sin embargo, sus condenas fueron anuladas en apelación en 1915, argumentando que se debería haber admitido evidencia importante de la defensa.

En 1918, la compañía firmó un contrato con el Ejército de los Estados Unidos para producir 100.000 pistolas M1911 para su uso en la Primera Guerra Mundial . El contrato se canceló unos meses después, tras el fin de la guerra, sin que se entregara ninguna pistola. ^{[ 22 ]}

Para 1922, año en que falleció John Patterson, se habían vendido dos millones de cajas registradoras. En enero de 1926, NCR salió a bolsa con una emisión de acciones por valor de 55 millones de dólares , la mayor oferta pública en la historia de Estados Unidos hasta ese momento. Durante la Primera Guerra Mundial, NCR fabricó fusibles e instrumentación aeronáutica, y durante la Segunda Guerra Mundial construyó motores aeronáuticos, miras para bombas y máquinas de descifrado de códigos, incluida la bomba estadounidense diseñada por Joseph Desch .

Aprovechando su experiencia en tiempos de guerra con sistemas de comunicación secretos, contadores de alta velocidad y equipos criptoanalíticos, ^{[ 24 ]} la NCR se convirtió en una importante fuerza de posguerra en el desarrollo de nuevas tecnologías informáticas y de comunicaciones.

En 1953, los químicos Barrett K. Green y Lowell Schleicher de NCR en Dayton presentaron una solicitud de patente para un papel autocopiativo sin carbón, denominada "Materiales de registro sensibles a la presión". Esta patente se convirtió en la patente estadounidense n.° 2.730.457 y se comercializó como " Papel NCR ".

En febrero de 1953, la empresa adquirió Computer Research Corporation (CRC), ^{[ 25 ]} tras lo cual creó una división especializada en electrónica. En 1956, NCR presentó su primer dispositivo electrónico, el Post-Tronic Clase 29, un cajero automático que utilizaba tecnología de banda magnética . Junto con General Electric Company (ahora conocida como GE ), la empresa fabricó su primer ordenador basado en transistores en 1957, el NCR 304. También en la década de 1950, NCR introdujo el MICR ( reconocimiento de caracteres de tinta magnética ) ^{[ 26 ]} y las máquinas de contabilidad NCR 3100. ^{[ 27 ]}

En 1962, NCR presentó el sistema de procesamiento electrónico de datos NCR 315 , que incluía el dispositivo de almacenamiento CRAM , la primera alternativa automatizada de almacenamiento masivo a las bibliotecas de cintas magnéticas a las que accedían manualmente los operadores de computadoras. Las computadoras NCR 390 y 500 también se ofrecieron a los clientes que no necesitaban toda la potencia de la 315. La NCR 390 aceptaba cuatro tipos de entrada: tarjetas de registro magnéticas, tarjetas perforadas, cinta perforada y entrada de teclado, con una velocidad de lectura de cinta de 400 caracteres por segundo. ^{[ 27 ]} La primera computadora de circuito totalmente integrado de la compañía fue la Century 100 de 1968. La Century 200 se agregó en 1970. La línea se extendió hasta la Century 300 en 1973. ^{[ 28 ]} A la serie Century le siguió la serie Criterion en 1976, el primer sistema de máquina virtual de NCR.

Durante este periodo, NCR también fabricó la minicomputadora 605 para uso interno. Esta era el motor de cálculo de las máquinas de contabilidad 399 y 499, de varias generaciones de controladores para tiendas y bancos, y de los sistemas IMOS COBOL 82xx/90xx. La 605 también alimentaba controladores periféricos, como el subsistema de disco 658 y el procesador de comunicaciones 721.

En 1974, los escáneres y las computadoras desarrollados por NCR marcaron la primera ocasión en que se escanearon artículos con el Código Universal de Producto (UPC) en la caja de un supermercado, el Marsh Supermarket de Troy, Ohio , a pocos kilómetros de la sede de NCR en Dayton. Se trató como un evento ceremonial y contó con un pequeño ritual. La noche anterior, un equipo de empleados del supermercado Marsh se había instalado para colocar códigos de barras en cientos de artículos de la tienda mientras NCR instalaba sus escáneres y computadoras. ^{[ 29 ]}

En 1982, la División de Productos Periféricos de NCR en Wichita, Kansas , junto con el fabricante de periféricos Shugart Associates , ayudó a impulsar la industria informática hacia una nueva era de comunicaciones periféricas inteligentes y estandarizadas con el desarrollo de la Interfaz de Sistema de Computadora Pequeña (SCSI) . El estándar SCSI permitió que dispositivos tan diversos como discos, cintas, impresoras y escáneres compartieran una interfaz común con uno o más sistemas informáticos de una manera nunca antes posible y un modelo para las interfaces posteriores. NCR desarrolló el primer chip de interfaz SCSI del mundo, el NCR 5380 , basado en el estándar de interfaz SCSI desarrollado en colaboración. ^{[ 30 ]} En el tercer trimestre de 1982, NCR anunció el lanzamiento de una arquitectura de procesador VLSI de 32 bits y un chipset llamado NCR/32 . ^{[ 31 ]} Estos dispositivos se utilizaron en varios de sus sistemas informáticos 9x00 y System 10000.

Para 1986, el número de fabricantes estadounidenses de computadoras centrales se había reducido de 8 ( IBM y los "siete enanitos", a saber , Burroughs , UNIVAC , NCR, Control Data , Honeywell , General Electric y RCA ) ^{[ 32 ] : pág. 83} a 6 (IBM y el " BUNCH ") y se redujo aún más a 4 (IBM, Unisys, NCR y Control Data Corporation).

La adopción del nombre NCR Corporation tuvo lugar en 1974.

Logotipo de NCR desde 1985 hasta 1996; en algunos casos también se combinó con el logotipo del globo terráqueo de AT&T desde 1992 hasta 1996.

En 1982, NCR se involucró en la arquitectura de sistemas abiertos . Su primer sistema de este tipo fue el TOWER 16/32 con sistema operativo UNIX , cuyo éxito (se vendieron aproximadamente 100 000 unidades) consolidó a NCR como pionera en la introducción de estándares industriales y arquitectura de sistemas abiertos en el mercado informático. Estos sistemas de la serie 5000 se basaban en procesadores Motorola 68k y eran compatibles con el sistema de procesamiento de transacciones propietario de NCR , TMX , utilizado principalmente por instituciones financieras. Esta línea de productos también marcó la primera vez que NCR ofreció sus productos a través de canales de venta distintos a los directos desde principios del siglo XX. La División de Sistemas OEM de NCR, incorporada formalmente a su estructura empresarial en marzo de 1981, lideró el diseño, los ingresos por ventas y el conocimiento y la aceptación en el mercado de la familia Tower de NCR. Parte del éxito se debió a la decisión de la alta dirección de NCR de contratar a veteranos de la industria de revendedores para puestos clave dentro de la incipiente operación, y que dicha unidad trabajara con la estructura de gestión tradicional de NCR, pero sin rendirle cuentas directamente. El cambio de la industria, que dejó atrás los miniordenadores propietarios, atrajo a personal con experiencia en miniordenadores y revendedores, como los jefes de división Roger Nielsen (ex-Data General), Robert Hahn (ex-Data General) y Dan Kiegler (ex-Datapoint marketing), el gerente de marketing y posteriormente director de ventas de campo, Dave Lang (ex-director de marketing y vendedor de revendedores de DEC), y otros colaboradores clave a nivel corporativo; quienes luego contrataron una organización de ventas de campo complementaria, compuesta principalmente por personas con experiencia comprobada de DEC, Wang y otras empresas de miniordenadores en dificultades.

En la década de 1980, NCR vendió varios ordenadores de clase AT compatibles con PC , como el pequeño NCR-3390 (conocido como "terminal inteligente"). Ofrecían una versión personalizada de MS-DOS llamada NCR-DOS , que, por ejemplo, permitía cambiar la velocidad de la CPU entre 6, 8 o 10 MHz. Estos ordenadores incorporaban un adaptador CGA mejorado , el NGA, con un modo de texto de 640 × 400 más adecuado para usos empresariales que el modo original de 640 × 200, donde los caracteres se dibujaban con líneas de un píxel de ancho, lo que le confería una apariencia similar a la de los clásicos terminales IBM 3270. El modo gráfico adicional de cuatro colores de 640 × 400 era idéntico al modo de 320 × 200 de CGA desde el punto de vista de la programación. 

NCR también fabricó dos series propias de ordenadores de gama baja a media:

• Serie I: 9010 (sistema operativo IDPS), 9020 y 9100 (sistema operativo IMOS), 9040 y 9050 (sistema operativo IRX), 9200 / 9300 / 9300IP / 9400 / 9400IP / 9500 / modelos System 10000 35 / 55 / 65 / 75 (sistema operativo ITX). Se trataba de ordenadores interactivos que permitían la conexión de terminales TTY. Los modelos posteriores admitían todos los protocolos de comunicación estándar de la industria.
• Serie V: 8500 ( sistema operativo VRX ) y 9800 (sistema operativo VRX/E). Estos equipos pertenecían a la serie V, comparables a los mainframes, y admitían terminales en modo página. Si bien el hardware presentaba similitudes con la serie I, el sistema operativo y la interfaz de usuario eran completamente diferentes.

En 1990, NCR presentó el System 3000, una familia de computadoras de siete niveles basada en las CPU 386 y 486 de Intel . La mayoría de la gama System 3000 utilizaba la arquitectura Micro Channel de IBM en lugar de la arquitectura ISA, más común, y empleaba periféricos SCSI , así como las interfaces de puerto paralelo y serie, más populares, lo que resultaba en un producto de alta gama con un precio elevado. El modelo 3600, a través de la filial de NCR, Applied Digital Data Systems, era compatible con el sistema operativo Pick y Prime Information . ^{[ 33 ]}

En la década de 1970 se generalizó la instalación del Modelo 770 en los bancos National Westminster y Barclays de todo el Reino Unido, pero no fue hasta el Modelo 5070, desarrollado en su planta de Dundee ( Escocia) e introducido en 1983, que la empresa comenzó a incursionar de manera más significativa en el mercado de cajeros automáticos. Los modelos posteriores incluyeron las series 5084 y 58xx (Personas). A principios de 2008, la empresa lanzó su nueva generación de cajeros automáticos: la serie 662x/663x SelfServ. Actualmente, NCR controla más de un tercio del mercado total de cajeros automáticos, con un estimado de 18 billones de dólares retirados anualmente de sus cajeros automáticos. Además, la experiencia de NCR en este campo la llevó a firmar un contrato con el ejército estadounidense para brindar soporte al programa Eagle Cash con cajeros automáticos personalizados. ^{[ 34 ]}

Serie NCR 5xxx

La serie NCR 5xxx es la gama de cajeros automáticos (ATM) producidos por NCR desde principios de la década de 1980. La mayoría de los modelos fueron diseñados y fabricados inicialmente en su fábrica de Dundee, Escocia , pero posteriormente se produjeron en otros lugares del mundo.

Ha habido varias generaciones distintas:

• Serie 50xx ; Los modelos iniciales introducidos en 1983 fueron el 5070 (vestíbulo interior) y el 5080 (Through The Wall o TTW), que introdujeron una serie de características que se han convertido en estándar entre los cajeros automáticos. En particular, las funciones individuales del cajero automático están divididas en módulos discretos que se pueden extraer y reemplazar fácilmente para su reparación o reabastecimiento. El 5080 contaba con la pantalla estándar antivandálica de plexiglás ahumado que cubría el teclado y la pantalla hasta que el titular insertaba su tarjeta. El modelo mejorado 5084 TTW apareció en 1987, y tenía un panel frontal antivandálico mejorado y fue el primer cajero automático en prescindir de la necesidad de la pantalla retráctil de plexiglás. El 5085 ofreció la primera función de depósito rudimentaria; la máquina suministraba los sobres de depósito que posteriormente se almacenaban en la caja fuerte de la máquina para su posterior procesamiento en la oficina administrativa.
• Serie 56xx ; producida de 1991 a 1997. Se incorporaron funciones mejoradas, como pantallas a color y funciones de seguridad y usabilidad optimizadas. La introducción de los Indicadores de Entrada de Medios (MEI), que resaltan la ranura para introducir la tarjeta para el cliente, también formó parte de esta serie. Algunas máquinas 56xx producidas entre 1994 y 1996 llevaban la marca "AT&T" en lugar de "NCR", reflejando la breve propiedad de la empresa por parte del gigante de las telecomunicaciones a mediados de la década de 1990. Los modelos 56xx han incluido el 5670 (solo dispensador de efectivo en el vestíbulo interior), el 5675 (multifunción en el vestíbulo interior: dispensador y depósito), el 5684 (solo dispensador TTW exterior), el 5688 (multifunción TTW exterior para autoservicio) y el 5685 (multifunción TTW exterior).
• La serie 58xx se comercializó como Personas desde 1998 hasta 2008. Estos modelos se caracterizaron por la evolución gradual hacia una mayor funcionalidad de cajero automático, incluyendo el depósito inteligente sin sobre mediante módulos de reconocimiento automático de cheques , dispensación de monedas y funciones de reconocimiento electrónico de efectivo que permiten a los clientes depositar efectivo y cheques con procesamiento instantáneo de la transacción. La serie 58xx también se ha caracterizado por la introducción gradual de pantallas de cristal líquido (LCD) en lugar del monitor CRT tradicional . Los modelos han incluido el 5870 (dispensador compacto para vestíbulo interior únicamente), 5873 (vestíbulo interior con aceptación y depósito de efectivo únicamente), 5874 (dispensador de efectivo TTW exterior) y 5875 (TTW multifunción). Las últimas versiones TTW de la línea Personas, presentadas en 2000 y comercializadas como Serie M , añadieron funciones como reciclaje de efectivo, dispensación de monedas, lectura de códigos de barras, una pantalla LCD más grande de 12" con opción táctil y, por primera vez, una base de pared común tanto para la multifunción ( 5886 ) como para la de función única ( 5887 ). Debido al aumento del tráfico de cajeros automáticos con servicio desde el automóvil, también se lanzó un cajero automático personalizado 5890 , diseñado para instalarse en el exterior sin necesidad de un búnker. Esta unidad tenía un diseño de doble caja fuerte que podía albergar tanto un dispensador de efectivo y un aceptador de billetes en la caja fuerte izquierda más grande, como un aceptador de cheques o un depositador de sobres en la caja fuerte derecha más pequeña.

Logotipo de NCR utilizado desde 1996 hasta 2023, diseñado por Saul Bass . Último logotipo de Saul Bass antes de su fallecimiento en 1996. Todavía se utiliza como logotipo visible para el público en los equipos NCR Voyix y NCR Atleos más recientes.

Una de las primeras adquisiciones importantes de NCR tras independizarse de AT&T se produjo en julio de 1997, cuando compró Compris Technologies, una empresa privada de Kennesaw, Georgia, que producía software para cadenas de restaurantes. ^{[ 41 ]} En noviembre de 1997, NCR compró Dataworks Inc., una empresa privada de 60 personas de San Antonio, Texas . ^{[ 42 ]}

La Sociedad Histórica del Condado de Montgomery y NCR Corporation se asociaron en 1998 con el objetivo de preservar el extenso e histórico archivo de NCR. En 1999, NCR trasladó aproximadamente tres millones de artículos del Edificio 28 de NCR al Centro de Investigación de la Sociedad Histórica.

En 1998, NCR vendió sus activos de fabricación de hardware informático a Solectron y dejó de producir sistemas informáticos de uso general, centrándose en cambio en los sectores minorista y financiero. En 2000, NCR adquirió el proveedor de gestión de relaciones con el cliente Ceres Integrated Solutions y la empresa de servicios 4Front Technologies . Entre las adquisiciones recientes se incluyen las empresas de autoservicio Kinetics , InfoAmerica y Galvanon, y la empresa de software DecisionPoint.

En abril de 2003, NCR adquirió Copient Technologies , una empresa de software de marketing minorista con sede en Indiana.

El director ejecutivo Lars Nyberg anunció su renuncia a la compañía en febrero de 2003 para atender asuntos familiares. NCR ascendió a Mark Hurd para reemplazar a Nyberg como director ejecutivo en marzo de 2003. ^{[ 43 ]} Al principio de su nuevo cargo, Hurd implementó cambios para reducir costos, incluyendo despidos y la conversión de un estacionamiento ejecutivo en un centro de capacitación de cajeros automáticos. Durante su primer año como director ejecutivo, las acciones de la compañía se duplicaron y NCR se convirtió en líder del mercado en software de almacenamiento de datos de gama ultra alta. ^{[ 44 ]}

Bill Nuti se convirtió en director ejecutivo de NCR en 2005. Anticipando las tensiones posteriores con Dayton, Nuti no se mudó a vivir a Dayton, como inicialmente lo exigía su contrato. ^{[ 45 ]}

En 2006, NCR adquirió la empresa de software IDVelocity y la división de fabricación de cajeros automáticos de Tidel, un fabricante de equipos de seguridad de efectivo especializado en el mercado minorista.

El 8 de enero de 2007, NCR anunció su intención de dividirse en dos compañías independientes mediante la escisión de Teradata para su distribución entre los accionistas. Bill Nuti continuaría como presidente y director ejecutivo de NCR, mientras que Mike Koehler, vicepresidente sénior de Teradata, asumiría el liderazgo de Teradata. ^{[ 46 ]} El 1 de octubre de 2007, NCR Corporation y Teradata anunciaron conjuntamente que la escisión de la unidad de negocio de Teradata se había completado, con Michael Koehler como el primer director ejecutivo de Teradata. ^{[ 40 ]}

El 11 de enero de 2007, NCR anunció planes para reestructurar todas sus operaciones de fabricación de cajeros automáticos, lo que resultó en el recorte de 650 puestos de trabajo en su planta de Dundee. ^{[ 47 ]} Otros 450 puestos de trabajo fueron eliminados en Waterloo , Ontario, Canadá. En 2009, la planta de fabricación de Dundee fue clausurada, junto con las plantas de São Paulo y Budapest , debido a la situación económica mundial.

NCR amplió su cartera de autoservicio al mercado de medios digitales con el anuncio en enero de 2007 de NCR Xpress Entertainment, un quiosco de entretenimiento multicanal. La adquisición de Touch Automation LLC por parte de NCR se anunció el 31 de diciembre de 2007. ^{[ 48 ]}

El 15 de octubre de 2008, NCR anunció una asociación global de reventa con Experticity , una empresa de software con sede en Seattle . ^{[ 49 ]}

En 2009, NCR trasladó su sede corporativa de Dayton, Ohio, a las cercanías de Duluth, Georgia ; Dayton había sido el hogar de NCR durante 125 años. Georgia había ofrecido 60 millones de dólares en incentivos por el traslado; los líderes de Ohio se quejaron de que ni siquiera se les pidió que igualaran esta cantidad. ^{[ 50 ] [ 45 ]} El director ejecutivo Bill Nuti diría más tarde que el traslado de la sede fue "una gran decisión para NCR". ^{[ 51 ]}

En 2009, NCR se convirtió en el segundo mayor operador de quioscos de DVD en Norteamérica con las adquisiciones de The New Release y DVD Play. En 2010, NCR completó la adquisición de la empresa de señalización digital Netkey. ^{[ 45 ]}

En agosto de 2011, NCR adquirió Radiant Systems , una empresa de sistemas para el sector hotelero y minorista, por 1200 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 52 ]} La división hotelera de Radiant se convirtió en una nueva línea de negocio de hostelería dentro de NCR. El negocio minorista de petróleo y tiendas de conveniencia de Radiant pasó a formar parte de su línea de negocio minorista. Varios ejecutivos de Radiant permanecieron en la empresa, entre ellos Scott Kingsfield, quien era gerente general de la línea de negocio minorista de NCR y dejó NCR en 2014, y Andy Heyman, quien se convirtió en gerente general de la línea de negocio de servicios financieros de NCR.

En agosto de 2012, la empresa fue acusada de eludir las sanciones económicas estadounidenses contra Siria , lo que afectó gravemente el precio de sus acciones. ^{[ 53 ]}

En febrero de 2013, NCR completó la adquisición de Retalix (NASDAQ: RTLX), un proveedor de software y servicios para el sector minorista, por aproximadamente 650 millones de dólares en efectivo. ^{[ 54 ]}

En enero de 2014, NCR completó la adquisición de Digital Insight Corporation, un proveedor de banca en línea y móvil para instituciones financieras del mercado medio, a la firma de capital privado Thoma Bravo , LLC por 1.650 millones de dólares en efectivo. ^{[ 55 ]}

En septiembre de 2016, Mark Benjamin fue nombrado presidente y director de operaciones de NCR. Benjamin cuenta con 24 años de experiencia en gestión de recursos humanos y reportará directamente a Bill Nuti. ^{[ 56 ]}

En enero de 2018, NCR trasladó su sede corporativa desde las cercanías de Duluth, Georgia, a una nueva oficina en Midtown Atlanta . ^{[ 57 ]}

En abril de 2018, Mike Hayford fue nombrado director ejecutivo. Lideró el cambio estratégico de la empresa, pasando de ser un proveedor de hardware a un proveedor de tecnología empresarial centrado en software y servicios. ^{[ 58 ]}

En octubre de 2018, NCR anunció un acuerdo para comprar el procesador de pagos JetPay . ^{[ 59 ]} Esto ha permitido a NCR ofrecer paquetes unificados de POS y pagos a las PYMES.

En 2019, NCR anunció planes para comenzar la construcción de un campus en Belgrado, Serbia. ^{[ 60 ]}

En enero de 2021, NCR llegó a un acuerdo para adquirir al operador de cajeros automáticos Cardtronics en una operación valorada en 2.500 millones de dólares. ^{[ 61 ]}

En octubre de 2021, se inauguró en Nuevo Belgrado , Serbia, el centro y campus de TI más grande de NCR en Europa. ^{[ 62 ]}

El 16 de septiembre de 2022, NCR anunció que dividiría sus negocios de comercio digital y cajeros automáticos en dos empresas separadas. ^{[ 63 ]} La división se completó el 16 de octubre de 2023. Sus nombres se dieron a conocer el 24 de julio de 2023: el negocio de comercio digital se denominó NCR Voyix y el negocio de cajeros automáticos, NCR Atleos . ^{[ 64 ] [ 65 ]}

El 6 de agosto de 2024, NCR Voyix anunció un acuerdo definitivo para vender su negocio de banca digital en la nube a Veritas Capital por 2450 millones de dólares. La transacción fue aprobada por el consejo de administración de NCR Voyix y se espera que se cierre a finales de 2024, aunque está sujeta a las condiciones de cierre habituales y a las aprobaciones regulatorias. Esta plataforma bancaria digital fue pionera en la banca en línea y móvil. ^{[ 66 ]}

• Plataformas de procesamiento de artículos (principalmente cheques ) (7780, iTRAN 8000, iTRAN 300e, iTRAN 180e, iTRAN 300es, iTRAN 180es, TS)
• Ordenadores personales (System 3000)
• Punto de venta (TPV) para comercio minorista y servicios de alimentación.
  • Pantallas de punto de venta
  • Impresoras de punto de venta
  • Pantallas táctiles para puntos de venta
  • Terminales de punto de venta
    • NCR Silver , un sistema de punto de venta completo que funciona en dispositivos iPad, iPhone o iPod touch.
  • Terminal de autopago (NCR SelfServ Checkout, anteriormente NCR FastLane)
  • Escáneres de punto de venta
• Hardware de autoservicio , cajeros automáticos y quioscos (EasyPoint, Personas, SelfServ)
• Servidores (S1600, S2600, System 5000, Tower)
• Óptica POS de petróleo 12, Óptica 5

• Comercio electrónico
• Educación
• servicios de infraestructura de TI
• Servicios gestionados
• Pago
• Minorista
• Autoservicio

La filial Self-Service de NCR desarrolla software y hardware de autoservicio para viajes. Entre sus soluciones de hardware se incluyen TouchPort II C para el registro en aerolíneas y ResortPort para el autoservicio en el sector hotelero. La tecnología Common Use Self-Service simplifica el proceso de registro al ofrecer a los pasajeros un único punto de acceso. NCR Self-Service, LLC se fundó como Kinetics en Lake Mary, Florida . NCR adquirió la empresa en 2004. ^{[ 68 ]}

• Registro de la clase 1000
• Máquina de franqueo bancario Clase 2000 (aprox. 1922–1973)
• Terminal de punto de venta y software NCR 2170 Retail System
• NCR Voyager , una plataforma informática i386 SMP que precedió a la especificación SMP de Intel .
• Etiquetas electrónicas para estantes ( RealPrice – descontinuado en 2008)
• EasyPoint Mini, un dispositivo con pantalla táctil desarrollado por Copient Technologies.
• Cajeros automáticos de las series Clase 50xx, 56xx (cuarta generación) y 58xx/667x (quinta generación)