Hispanopedia WikiAsurion, LLC es una empresa privada con sede en Nashville, Tennessee , [3] que ofrece seguros para teléfonos inteligentes, tabletas, productos electrónicos de consumo, electrodomésticos, receptores de satélite y joyas. En 2014, la empresa operaba en 14 países y tenía 49 oficinas con 19.000 empleados que atendían a 280 millones de consumidores. [4]
Historia
En 1995, los graduados de Stanford Kevin Taweel y Jim Ellis utilizaron un fondo de búsqueda para adquirir la empresa de asistencia en carretera con sede en Houston, Road Rescue. El servicio de asistencia en carretera se vendió a través de operadores inalámbricos locales. [5] Cuatro años más tarde, compraron Merrimac Group, con sede en Nashville, que ofrecía seguros especiales para cubrir teléfonos celulares. [ cita requerida ] La empresa comenzó a expandir sus operaciones a nivel mundial en 2003, con una expansión en Asia seguida de expansiones en Europa (2008) [ cita requerida ] y Australia (2013). [6] La empresa se expandió a América Latina en 2014 con una asociación con América Móvil .
Los productos, servicios y clientes de la empresa se han expandido desde su fundación, en parte debido a adquisiciones. El 1 de enero de 2006, Lock/line se fusionó con Asurion, lo que convirtió a la antigua empresa matriz de Lock/line, DST Systems Inc., en accionista del 35 por ciento de la empresa fusionada. [7] Con la adquisición de Lumitrend el 31 de mayo de 2006, la empresa amplió su cartera de productos para incluir el software CellBackup. [8] La empresa de gestión de dispositivos en la nube Soluto fue adquirida en 2013. [9] También en 2006, la empresa adquirió Warranty Corporation of America (WaCA) [10] y luego se fusionó en 2008 con National Electronics Warranty (NUEVA empresa de servicio al cliente). [11]
A medida que la empresa intentaba expandirse con nuevos emprendimientos, el servicio al cliente siempre fue un problema. Por eso, en febrero de 2017, Asurion lanzó su subsidiaria Simplr para brindar servicio al cliente a través de personal a pedido y aprendizaje automático. [12] A través de Soluto, Asurion adquirió en 2017 Drippler, otra empresa de aplicaciones de soporte técnico, y la fusionó con Soluto. [2] En agosto de 2019, Asurion adquirió uBreakiFix , una cadena nacional de reparación de teléfonos y productos electrónicos. [13]
En 2018, Asurion pidió prestados 3.750 millones de dólares a través de dos préstamos apalancados, cuyos ingresos se canalizarían a las empresas de capital privado que adquirieron la empresa en 2007. Los dos préstamos elevaron el total de préstamos a plazo de la empresa a 11.300 millones de dólares. [14]
En 2019, Asurion pagó 300.000 dólares a una persona que afirmó haber robado 1 TB de información de empleados y clientes. [15]
Reconocimiento
La empresa recibió un premio a la innovación CES en 2015 por sus aplicaciones de soporte y protección que combinan soporte en vivo y notificaciones instantáneas. [16]
Referencias
- ^ Joel Stinnett (15 de noviembre de 2019). "Exclusiva: Asurion despide a cientos de empleados". Nashville Business Journal .
- ^ ab "La compañía de seguros móviles Asurion compra la startup de soporte técnico de dispositivos Drippler". Calcalist . 19 de diciembre de 2017. Archivado desde el original el 22 de diciembre de 2017 . Consultado el 19 de diciembre de 2017 .
- ^ "Asurion crecerá en Nashville". The Commercial Appeal . 17 de diciembre de 2010. Archivado desde el original el 24 de septiembre de 2015. Consultado el 24 de junio de 2014 .
- ^ "A medida que aumenta el uso de dispositivos móviles, Asurion crece". The Tennessean . 25 de septiembre de 2014 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Pagar a los emprendedores para que encuentren el negocio adecuado". The New York Times . 11 de marzo de 2009 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Asurion Australia invertirá 30 millones de dólares para crear 300 puestos de trabajo". ZDNet . 3 de junio de 2014 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Asurion completa acuerdo Lock\line". Nashville Business Journal . 3 de enero de 2006 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Asurion cierra acuerdo con Lumitrend". Nashville Business Journal . 21 de junio de 2006. Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "La empresa de gestión de dispositivos basada en la nube Soluto es adquirida por la aseguradora de dispositivos Asurion". Techcrunch . 30 de octubre de 2013 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Asurion planea un gran nuevo software para Atlanta". Atlanta Business Journal . 16 de diciembre de 2011 . Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "NEW se fusiona con Asurion". Private Equity Hub . 23 de mayo de 2008. Consultado el 6 de abril de 2015 .
- ^ "Asurion, de rápido crecimiento, lanza una nueva empresa". Nashville Business Journal . 12 de abril de 2018 . Consultado el 2 de julio de 2018 .
- ^ "Asurion compra una cadena nacional de reparación". Nashville Business Journal . 26 de agosto de 2019 . Consultado el 27 de agosto de 2019 .
- ^ Richter, Wolf. "Una empresa con calificación basura acaba de obtener miles de millones de dólares en préstamos, y el acuerdo demuestra lo irracional que es el mercado crediticio en este momento". Business Insider . Consultado el 7 de febrero de 2020 .
- ^ Osborne, Charlie. «Estos son los peores ataques cibernéticos, hackeos y filtraciones de datos de 2019». ZDNet . Consultado el 24 de diciembre de 2020 .
- ^ "Una start-up de Jerusalén gana el premio tecnológico más importante por su impresora robótica". The Times of Israel . 9 de enero de 2015. Consultado el 6 de abril de 2015 .
Enlaces externos
- Sitio web oficial