Kaplan, Inc.

En la década de 1990, la empresa se expandió internacionalmente y creció más allá de la preparación de exámenes, ampliando sus negocios de capacitación y publicación, diversificándose en capacitación en idioma inglés, educación superior, programas de acceso, aprendizaje en línea y otros servicios. Lanzó la primera escuela de derecho en línea, Concord Law School, en 1998. ^{[ 8 ]} A lo largo de los años, ha adquirido varias otras empresas y escuelas educativas en todo el mundo, ^{[ 9 ] [ 10 ]} expandiendo sus operaciones y la entrega de cursos y programas en mercados fuera de Norteamérica, incluyendo el Reino Unido, ^{[ 11 ]} Irlanda, ^{[ 12 ]} Singapur, ^{[ 13 ]} Australia y Nueva Zelanda. ^{[ 14 ] [ 15 ] [ 16 ]} El líder de la empresa durante este período de expansión fue Jonathan Grayer . ^{[ 17 ]}

En 2000, Kaplan adquirió Quest Education Corporation , que prestaba servicios a 30 escuelas en 11 estados. ^{[ 18 ]} Quest Education Corporation pasó a llamarse Kaplan Higher Education en 2002. ^{[ 19 ]}

En abril de 2004, Kaplan Higher Education poseía 64 campus, entre ellos Hesser College en New Hampshire y CEI College en California . ^{[ 20 ]}

En 2003, Kaplan adquirió Financial Training Company, un proveedor consolidado de formación en servicios financieros en el Reino Unido, con operaciones en Hong Kong, Shanghái y Singapur. ^{[ 21 ] [ 22 ]} Más tarde ese mismo año, la adquisición de Dublin Business School en Irlanda marcó el inicio de la entrada de la compañía en el mercado de colegios privados europeos. ^{[ 23 ]}

Kaplan amplió su oferta de educación privada y su alcance global en 2005 con la adquisición del Asia Pacific Management Institute, una escuela de negocios con sede en Singapur (posteriormente renombrada como Kaplan Singapore). ^{[ 24 ]} En 2005, Kaplan también se expandió a programas de orientación para estudiantes internacionales, asociándose con la Universidad de Nottingham Trent para establecer el Nottingham Trent International College, creado para preparar a los estudiantes para la admisión universitaria a través de la formación en inglés y la preparación académica para los estándares de nivel A. ^{[ 25 ]}

En 2006, Kaplan amplió su negocio de enseñanza del idioma inglés con la adquisición de Aspect Education, una escuela de idiomas global con escuelas en el Reino Unido, Irlanda, Canadá, Australia, Nueva Zelanda y Estados Unidos. ^{[ 26 ]}

En 2016, Kaplan se asoció con ACT, la empresa que elabora el examen de admisión universitaria ACT, para ofrecer preparación para el examen en línea a bajo costo y gratuita para estudiantes de bajos ingresos. ^{[ 27 ]}

En 2017, la Universidad de Purdue anunció la adquisición de la Universidad Kaplan , ^{[ 28 ]} y la venta se completó en 2018. La nueva institución se convirtió en Purdue University Global, que ofrece a los estudiantes educación a distancia acreditada en todo el mundo. ^{[ 29 ]}

En 2018, como parte de un esfuerzo por reformar la educación jurídica en el Reino Unido y crear un estándar común para la cualificación profesional, la Solicitors Regulation Authority (SRA) seleccionó a Kaplan para desarrollar e impartir el Solicitors Qualifying Exam (SQE). Introducido en septiembre de 2021, el examen es la evaluación de cualificación para los profesionales que desean convertirse en abogados en Inglaterra o Gales. ^{[ 30 ]}

Durante la pandemia de 2020, Kaplan se asoció con Hexco Academic para organizar su primer concurso nacional de ortografía en línea . La ganadora del Kaplan Online Spelling Bee, Zaila Avant-garde, ^{[ 31 ]} se convirtió en la primera afroamericana en ganar el Scripps National Spelling Bee en 2021. ^{[ 32 ]}

En 2021, Kaplan lanzó Career Core, un modelo de servicios profesionales compartidos, en asociación con Wake Forest University , Adelphi University , Florida International University , Point Loma Nazarene University , University of Arizona , University of Montana , Alpha Tau Omega y Kappa Alpha Order . ^{[ 33 ]}

En 2022, Amazon anunció una asociación con Kaplan para ofrecer servicios de orientación académica y profesional a sus 750.000 empleados por hora en EE. UU. como parte de su programa de capacitación Career Choice. ^{[ 34 ]}

En febrero de 2025, Kaplan anunció una alianza con el estado de Illinois para brindar preparación gratuita para exámenes a más de 200,000 estudiantes en universidades públicas y colegios comunitarios seleccionados en todo el estado. Este programa se considera el primer programa estatal de desarrollo de la fuerza laboral de su tipo en los EE. UU. y permite a los estudiantes de todo el estado acceder a más de 40 cursos de preparación para exámenes sin costo alguno. El representante de la Comisión de Asistencia Estudiantil de Illinois anunció que el programa es una medida importante para ayudar a eliminar algunas de las barreras financieras que enfrentan los estudiantes para avanzar en su educación y carreras. ^{[ 35 ]}

• Preparación para exámenes de admisión estandarizados, incluyendo el ACT , SAT , GRE , GMAT , LSAT , MCAT y muchos otros.
• Formación profesional y preparación para exámenes de licencia y certificación industrial en enfermería, medicina, derecho, seguros, bienes raíces, arquitectura, ingeniería, finanzas, contabilidad, gestión patrimonial y otros.
• Formación lingüística en inglés, francés, alemán y español, entre otros idiomas, tanto online como presencial, en todo el mundo.
• Programas de grado de educación superior enfocados en el avance profesional a través de Dublin Business School (Irlanda), Kaplan Business School (Australia) y Kaplan Singapore (anteriormente Asia Pacific Management Institute) (Singapur).
• Estudios universitarios acreditados y títulos obtenidos a través de Kaplan Open Learning, que ofrece programas de grado en línea de la Universidad de Essex y la Universidad de Liverpool . Kaplan también ofrece programas de grado en línea en Purdue University Global , Wake Forest University , Lynn University y Creighton University .
• Programas de acceso universitario que permiten a los estudiantes internacionales que desean estudiar en países de habla inglesa tomar cursos de inglés al mismo tiempo que toman cursos que contarán como créditos para su título de pregrado.

Para las instituciones educativas, Kaplan opera lo siguiente.

• Reclutamiento de estudiantes internacionales a través de programas de acceso universitario o servicios de admisión directa para universidades en los EE. UU., Canadá, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda ^{[ 36 ]}
• Licencia de "acceso total" a nivel universitario para los programas de preparación de exámenes, licencias y credenciales de Kaplan ^{[ 37 ] [ 38 ] [ 39 ]}
• Habilitación de programas en línea que incluyen reclutamiento de estudiantes, tecnología y servicios administrativos de back-end ^{[ 40 ]}
• Programas en línea de exploración profesional preuniversitaria escalables patrocinados por la universidad para estudiantes de secundaria ^{[ 41 ]}
• Campus alojados en Singapur para instituciones educativas afiliadas en Australia, Irlanda y el Reino Unido para proporcionar sitios de enseñanza y residencia ^{[ 42 ].}

Para las empresas, Kaplan ofrece lo siguiente.

• Formación y certificación profesional para profesionales de asesoría financiera, así como formación para obtener la certificación profesional en valores, contabilidad, seguros, bienes raíces, ingeniería, arquitectura y otros sectores ^{[ 14 ] [ 43 ] [ 44 ]}
• Programas de educación como beneficio gestionados en colaboración con universidades asociadas, incluidos programas de grado y certificación personalizados.
• Programas de aprendizaje, en colaboración con el gobierno del Reino Unido y los empleadores ^{[ 45 ]}
• Orientación profesional y asesoramiento universitario para empleados ^{[ 46 ]}

Kaplan Law School era una institución educativa con fines de lucro que ofrecía formación jurídica de posgrado en Londres para quienes deseaban convertirse en abogados en Inglaterra y Gales . Estaba ubicada en Borough High Street . En abril de 2016, anunció el cierre de todos sus programas para nuevos solicitantes, poniendo fin a sus actividades. Kaplan Law School fue inaugurada por la filial británica de Kaplan en septiembre de 2007. ^{[ 47 ]} Operaba en colaboración con Nottingham Law School , impartiendo los cursos jurídicos profesionales de Nottingham en el centro de Londres. La escuela había estado operando con pérdidas, registrando pérdidas de 683.000 libras esterlinas en 2012 y de 268.000 libras esterlinas en 2013. ^{[ 48 ]}

Kaplan Norteamérica abarca dos segmentos: Educación Superior y Educación Complementaria.

KNA Higher Education ofrece servicios de apoyo operativo para programas preuniversitarios, de certificación, de pregrado y posgrado en línea a diversas instituciones educativas y de capacitación, incluidas la Universidad de Purdue , la Universidad de Wake Forest y otras. En su acuerdo de apoyo con Purdue University Global , que opera principalmente en línea como una universidad pública afiliada al sistema de la Universidad de Purdue , KNA brinda apoyo en tecnología, admisiones, mesa de ayuda, marketing, recursos humanos, procesamiento de ayuda financiera, reclutamiento y otras funciones.

Los productos de educación complementaria de KNA incluyen preparación para exámenes, publicaciones, capacitación y preparación para la obtención de licencias profesionales (incluidos programas de simulación en el ámbito de la salud), capacitación corporativa y educación continua. Los servicios de preparación para exámenes de KNA se comercializan bajo las marcas Kaplan Test Prep, Manhattan Prep y Barron's Educational Series. En total, la oferta de preparación de exámenes de Kaplan prepara a los estudiantes para más de 233 exámenes estandarizados, la mayoría de ellos centrados en Estados Unidos. Kaplan Publishing se especializa en materiales impresos y digitales para la preparación de exámenes y recursos de referencia.

Kaplan International tiene su sede en Londres y opera negocios educativos en Norteamérica, Europa, Asia Pacífico y Oriente Medio. Su división de idiomas apoya a estudiantes de 150 nacionalidades, ofreciendo 16 programas diferentes de aprendizaje de idiomas. Gestiona 19 escuelas de inglés en Estados Unidos, Canadá, Reino Unido e Irlanda, y ofrece programas de acceso a la universidad, tanto presenciales como a distancia, en colaboración con 24 universidades de Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda. Kaplan International capta anualmente hasta 100 000 estudiantes internacionales para programas universitarios en Estados Unidos, Reino Unido y Australia, programas transnacionales en Singapur y Hong Kong, y programas de formación lingüística en todo el mundo. ^{[ 49 ]}

KI gestiona escuelas de formación en inglés y programas de acceso a la universidad en Norteamérica.

En 2007, Kaplan y BarBri , una empresa que ofrecía preparación para el examen de abogacía , llegaron a un acuerdo en una demanda colectiva por 30 millones de dólares. Entre las acusaciones figuraba una violación de la ley federal antimonopolio, alegando que Kaplan había acordado no competir en el negocio de la preparación para el examen de abogacía, mientras que BarBri había acordado no competir en el negocio del LSAT. ^{[ 51 ]} Tanto West Publishing Company (matriz de BarBri) como Kaplan negaron las acusaciones y el asunto se resolvió sin que se encontraran irregularidades. ^{[ 52 ]}

Entre finales de la década de 1990 y 2015, Kaplan adquirió y fue propietaria de varias universidades con fines de lucro. Una investigación realizada en 2010 por la Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO) reveló prácticas engañosas en 15 campus universitarios con fines de lucro, incluidos dos propiedad de Kaplan. Tras la publicación del informe de la GAO, Kaplan suspendió el reclutamiento en el campus, ofreció reembolsos completos de la matrícula y contrató a auditores externos para revisar sus prácticas internas, incluidos los manuales de capacitación. ^{[ 53 ] [ 54 ]}

Varios exempleados alegaron que Kaplan había infringido la ley y violado su acuerdo con el Departamento de Educación de los Estados Unidos, incluyendo dos exinstructores que demandaron a Kaplan en noviembre de 2006 por supuestamente presentar reclamaciones falsas al gobierno y no cumplir con los requisitos de pago de la Ley de Educación Superior. Los demandantes, que anteriormente trabajaron en el campus de Kaplan en Pittsburgh , alegaron que Kaplan había violado la Regla del 70 por ciento, que exige que las escuelas elegibles tengan una tasa mínima de graduación y una tasa de colocación laboral del 70%. Además, argumentaron que Kaplan Career Institute había anunciado tasas de colocación laboral sin proporcionar a los estudiantes potenciales estadísticas de colocación laboral ni requisitos de licencia estatal. ^{[ 55 ] [ 56 ] [ 57 ] [ 58 ]} En 2011, un juez federal en Miami se negó a desestimar las demandas presentadas por exempleados de Kaplan University y Kaplan Higher Education Corp, quienes alegan que las empresas han violado la Ley de Educación Superior para obtener fondos federales y ganancias. La jueza Patricia A. Seitz ha negado las acusaciones relacionadas con la manipulación por parte de Kaplan de los expedientes académicos de los estudiantes y las estadísticas de colocación laboral, o sus pagos de incentivos basados ​​en el número de estudiantes matriculados. Sin embargo, ha permitido que los denunciantes continúen con sus reclamaciones por represalias y otras infracciones. ^{[ 55 ]} Seitz también determinó que los demandantes no habían proporcionado adecuadamente a los posibles estudiantes los datos que sustentaban los anuncios de colocación laboral ni habían demostrado la falsedad de los documentos que se les facilitaron. Además, los demandantes no lograron demostrar que Kaplan no hubiera proporcionado información sobre licencias a los posibles estudiantes. Si bien desestimó ese argumento como "meras conclusiones", dictaminó que la política de Kaplan, que exigía un número mínimo de matriculados para la continuidad del empleo, no infringía la Ley de Educación Superior. ^{[ 55 ]}

En 2010, el Fiscal General de Florida inició una investigación para determinar si cinco universidades con fines de lucro, incluida Kaplan, violaron la Ley de Prácticas Comerciales Engañosas e Injustas de Florida al realizar declaraciones engañosas, tergiversaciones y omitir o no revelar información material relacionada con la comercialización de sus programas y escuelas. ^{[ 59 ]}

En 2012, el Fiscal General de Carolina del Norte determinó que Kaplan había mentido a los estudiantes sobre las credenciales que obtendrían en el programa de Asistente Dental. ^{[ 60 ]} Tras la investigación, el campus de Kaplan College Charlotte entregó su licencia para operar una escuela. Kaplan reembolsó a los estudiantes el costo de la matrícula, los libros y las cuotas, y acordó pagar a los graduados del programa estipendios de $9,000. Los estudiantes afirmaron que se les dijo que la escuela pronto obtendría la acreditación de la ADA. El programa nunca había sido acreditado por la Asociación Dental Americana , y nunca se había programado la visita inicial requerida para la acreditación. ^{[ 61 ] [ 62 ]}

En 2014, Kaplan acordó cumplir voluntariamente con la Fiscalía General e hizo varios cambios requeridos como parte del acuerdo. Kaplan acordó "divulgar de manera clara y visible información veraz y precisa relacionada con la acreditación de la escuela, los costos del programa, la ayuda financiera y el alcance y la naturaleza de los servicios de empleo que brindan". Durante el curso de la investigación, Kaplan condonó $6 millones en matrícula y cuotas a más de 2400 estudiantes de Florida y reembolsó a la oficina de la Fiscalía General de Florida los costos de los abogados, mientras que a los estudiantes afectados se les ofreció capacitación adicional o un proceso de arbitraje por separado. ^{[ 63 ]} La oficina de la Fiscal General de Florida, Pam Bondi , anunció en junio de 2014 que una investigación, que también se centró en otras instituciones con fines de lucro, no encontró violaciones por parte de Kaplan. ^{[ 64 ]}

En 2015, Kaplan pagó $1.375 millones a la oficina del Fiscal General de Massachusetts para resolver quejas de que Kaplan participó en "prácticas desleales o engañosas diseñadas para inducir la inscripción de estudiantes", incluyendo "tácticas de ventas acosadoras y representaciones falsas y engañosas" en la operación del campus del Kaplan Career Institute en Boston, Massachusetts ^{[ 65 ] [ 66 ]} con $1 millón destinado a reembolsos de matrícula a 289 estudiantes, el Fiscal de los Estados Unidos en funciones Richard L. Durbin Jr. declaró que el acuerdo no era una admisión de responsabilidad por parte de Kaplan o sus afiliados, y que la compañía había cooperado plenamente con la investigación del gobierno y negociado el acuerdo de buena fe. ^{[ 67 ] [ 68 ]} El acuerdo no implicó una determinación de mala conducta, y Kaplan declaró que resolvió el desafío legal "debido al alto costo de un litigio prolongado". ^{[ 69 ]} Ese mismo año, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos comenzó a investigar a Kaplan tras una demanda Qui tam presentada por un denunciante en virtud de la Ley de Reclamaciones Falsas. El denunciante alegó que Kaplan empleaba instructores no cualificados para impartir cursos de Asistente Médico en sus campus de San Antonio y que, a sabiendas, solicitó, recibió y retuvo fondos federales para cursos impartidos por personas que no cumplían los requisitos mínimos establecidos por la ley de Texas. ^{[ 68 ] [ 70 ]}