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Articulo de referencia

Análisis del trabajo cognitivo

El análisis cognitivo del trabajo ( ACT ) es un marco conceptual desarrollado para modelar sistemas sociotécnicos complejos con un enfoque en la comprensión de las restricciones...

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El análisis cognitivo del trabajo ( ACT ) es un marco conceptual desarrollado para modelar sistemas sociotécnicos complejos con un enfoque en la comprensión de las restricciones del trabajo en lugar de prescribir procedimientos específicos. [ 1 ] [ 2 ] Desarrollado originalmente en el Laboratorio Nacional de Risø en Dinamarca por Jens Rasmussen y colegas en la década de 1980, el ACT surgió como parte del campo más amplio de la ingeniería cognitiva .

El marco analiza sistemáticamente diferentes tipos de restricciones para construir un modelo integral de cómo podría desarrollarse el trabajo dentro de un sistema determinado. Esto distingue a CWA de otros enfoques de análisis de tareas que describen cómo se realiza el trabajo en la práctica (modelado descriptivo) o prescriben cómo debería realizarse (modelado normativo). En cambio, CWA adopta un enfoque formativo al identificar las restricciones que dan forma a las posibles prácticas laborales, sin especificar un único método correcto.

El análisis de restricciones cognitivas (CWA) generalmente consta de cinco fases interconectadas que analizan progresivamente diferentes tipos de restricciones. A través de estas fases, el CWA puede describir las restricciones impuestas por el propósito del sistema, sus propiedades funcionales, la naturaleza de las actividades realizadas, los roles de los diferentes actores humanos y sus habilidades cognitivas , conocimientos y estrategias.

Metodología

En lugar de ofrecer una metodología preestablecida, el marco CWA actúa como un conjunto de herramientas que pueden utilizarse individualmente o en combinación, según las necesidades del análisis. Estas herramientas se dividen en fases. Los nombres y alcances exactos de estas fases varían ligeramente según el alcance del análisis. Sin embargo, el alcance general se mantiene prácticamente igual. Según la definición de Vicente (1999), el marco CWA comprende cinco fases diferentes: análisis del dominio de trabajo , análisis de tareas (o actividades) de control, análisis de estrategias, análisis de la organización social y la cooperación, y la Evaluación Industrial y Organizacional .

Se pueden crear varios modelos basados ​​en las diferentes fases del CWA. Una forma común de estructurar el análisis del dominio de trabajo es crear una jerarquía de abstracción, que incluye la identificación del propósito, los valores, las funciones y los objetos físicos del sistema. El análisis de tareas de control se puede analizar desde diferentes perspectivas. Desde una perspectiva, se puede crear un árbol de decisiones basado en los distintos pasos que un operador en los sistemas analizados debe realizar en su trabajo. Desde una segunda perspectiva, se puede crear una plantilla de actividad contextual para analizar qué actividad realiza un operador y en qué momentos. Aquí, las actividades se derivan de la jerarquía de abstracción del análisis del dominio de trabajo. En el análisis de la organización social y la cooperación, se pueden mapear los distintos roles identificados dentro del sistema en la plantilla de actividad contextual para ver qué rol realiza qué actividad y en qué momento.

Solicitud

Las diferentes herramientas dentro del marco CWA se han utilizado para una gran variedad de propósitos, incluyendo modelado de sistemas, [ 3 ] [ 4 ] [ 5 ] diseño de sistemas, diseño de procesos, análisis de necesidades de capacitación , diseño y evaluación de capacitación, diseño y evaluación de interfaces, [ 6 ] especificación de requisitos de información, evaluación de licitaciones, diseño de equipos y diseño de capacitación en gestión de errores. A pesar de su origen en el ámbito de la energía nuclear, las aplicaciones de CWA mencionadas anteriormente se han dado en una amplia gama de ámbitos diferentes, incluyendo los ámbitos naval, militar, aeronáutico, de conducción y de atención médica.

Objetivos de la investigación y el diseño

Resulta especialmente difícil establecer un procedimiento estricto para el marco CWA. En su forma original, el marco se utiliza para describir las limitaciones dentro de un dominio. Esta descripción puede emplearse posteriormente para abordar objetivos específicos de investigación y diseño.

Véase también

Referencias

  1. ↑ Rasmussen, Jens; Pejtersen, Annelise Mark; Goodstein, Len P. (1994). Ingeniería de Sistemas Cognitivos . Nueva York: Wiley. ISBN 978-0-471-01198-9.
  2. ↑ Vicente, Kim J. (1999). Análisis cognitivo del trabajo: Hacia un trabajo informático seguro, productivo y saludable . Mahwah, NJ: Lawrence Erlbaum Associates.
  3. ↑ Ashoori M, Burns CM, d'Entremont B, Momtahan K (2014). "Uso del análisis del trabajo cognitivo en equipo para revelar las interacciones del equipo de atención médica en una unidad de partos" . Ergonomics . 57 ( 7): 973– 986. doi : 10.1080/00140139.2014.909949 . PMC 4066876. PMID 24837514 .  
  4. ↑ Euerby A, Burns CM (marzo de 2014). "Mejora de la conexión social a través de un enfoque de análisis del trabajo cognitivo inspirado en las comunidades de práctica" . Factores humanos . 56 (2): 361–383 . doi : 10.1177/0018720813494410 . PMID 24689254. S2CID 6516724 .  
  5. ↑ Li Y, Hu R, Burns CM (2016). "Comprensión del comercio financiero automatizado mediante el análisis del dominio de trabajo". 59.ª Reunión Anual de la Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía . 59 (56(1)): 165– 169. doi : 10.1177/1541931215591034 . S2CID 168376522 . 
  6. ↑ Burns CM, Hajdukiewicz J (2004). Diseño de interfaz ecológica . Boca Raton, Florida: CRC Press. ISBN 9780415283748.