Críticas a IKEA

La cadena mundial de muebles y artículos para el hogar IKEA ha sido criticada por diversos problemas, entre ellos el abastecimiento de sus materias primas, el tamaño de sus tiendas, el impacto de estas en las comunidades locales, las infracciones legales y las prácticas comerciales desleales o discriminatorias, entre otros.

IKEA ha estado involucrada en la tala insostenible y muy probablemente ilegal de madera en varios países de Europa del Este. En este contexto, la empresa ha sido acusada de ecoblanqueo por organizaciones como Corporate Europe Observatory y Greenpeace . ^{[ 1 ] [ 2 ] [ 3 ]}

En julio de 2015, IKEA y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo de EE. UU. , a través de la campaña publicitaria de la empresa Safer Homes Together, emitieron una advertencia en Estados Unidos, Reino Unido e Irlanda a los clientes para que aseguraran firmemente las cómodas y armarios Malm a la pared utilizando los kits gratuitos distribuidos por la empresa, después de la muerte de dos niños pequeños en EE. UU. en febrero y junio de 2014 cuando los muebles se volcaron y les cayeron encima. Desde 1989, hubo otras tres muertes por el vuelco de otros modelos de electrodomésticos similares, y 14 incidentes de vuelco de cómodas Malm, que resultaron en cuatro heridos. La empresa envió kits gratuitos a solicitud de los clientes para anclar los muebles a la pared. ^{[ 10 ]} En junio de 2016, después de que un tercer niño pequeño muriera en EE. UU., IKEA retiró del mercado todas las cómodas Malm, así como varios modelos similares que presentaban un peligro de vuelco si no se aseguraban a la pared con el kit suministrado. ^{[ 11 ] [ 12 ]} El 12 de julio de 2016, cediendo a dos semanas de creciente presión en China, IKEA anunció que extendía este retiro a ese país, que, junto con Europa, había sido inicialmente excluido del retiro. ^{[ 13 ]} Se retiraron más de 29 millones de cómodas. ^{[ 14 ] [ 15 ]} IKEA llegó a un acuerdo en las demandas por homicidio culposo por más de 50 millones de dólares en compensación a las familias de los tres niños que murieron. ^{[ 16 ] [ 17 ]}

En 2012, IKEA en Francia fue acusada por el periódico independiente Le Canard enchaîné y el sitio web de investigación Mediapart de espiar a sus empleados y clientes mediante el acceso ilegal a los registros de la Policía Nacional . El jefe de gestión de riesgos de IKEA temía que sus empleados fueran antiglobalistas o potenciales ecoterroristas . ^{[ 18 ] [ 19 ]}

La filial francesa de IKEA fue juzgada el 22 de marzo de 2021 por llevar a cabo un elaborado sistema para espiar a empleados y solicitantes de empleo mediante el uso ilegal de detectives privados y agentes de policía. ^{[ 20 ]}

El 15 de junio de 2021, IKEA Francia fue declarada culpable de espionaje y condenada a pagar 1,1 millones de euros en multas e indemnizaciones por estas prácticas ilegales. Además, Jean-Louis Baillot, exdirector de IKEA Francia, fue condenado a pagar 50.000 euros y a dos años de prisión condicional. Jean-François Paris, exdirector de gestión de riesgos de IKEA y presunto cerebro de la trama, recibió una condena de 18 meses de prisión condicional y una multa de 10.000 euros. ^{[ 21 ]}

Los objetivos de IKEA en materia de sostenibilidad y diseño ambiental en sus productos a veces han entrado en conflicto con el impacto que una nueva tienda IKEA puede tener en una comunidad. En particular, el tamaño de las tiendas IKEA propuestas y el efecto negativo percibido en otros negocios locales a menudo han generado una importante oposición por parte de los miembros de dichas comunidades. Algunos ejemplos incluyen:

• En 2004, surgió una controversia sobre una ley irlandesa que limitaba el tamaño máximo de un establecimiento comercial a 6000 metros cuadrados (65 000 pies cuadrados ) . El plan de IKEA de construir una tienda mucho más grande en Dublín provocó que la ley se sometiera a debate. La ley se modificó para eliminar el límite de tamaño para los establecimientos que vendían bienes duraderos en zonas designadas. ^{[ 22 ]} El Ministro de Medio Ambiente fue criticado por supuestamente modificar la ley para favorecer a una empresa, y otros organismos protestaron por el cambio legislativo, considerándolo perjudicial para las pequeñas empresas, mientras que el gobierno defendió su decisión, afirmando que la medida era positiva para los consumidores irlandeses. IKEA Dublín abrió sus puertas el 27 de julio de 2009. ^{[ 23 ]}  
• En septiembre de 2004, cuando IKEA ofreció un número limitado de cupones gratuitos de 150 dólares en la inauguración de una nueva tienda en Jeddah , Arabia Saudita, tres personas murieron aplastadas en una estampida que siguió a la apertura de la tienda. ^{[ 24 ]}
• IKEA ha demolido edificios históricos para hacer espacio para estacionamientos, incluyendo parte del emblemático edificio Pirelli Tire de Marcel Breuer en New Haven, Connecticut , ^{[ 25 ]} y el dique seco de Red Hook en Brooklyn , Nueva York . ^{[ 26 ]} La tienda de College Park, Maryland, también se construyó sobre una taberna histórica, y dentro de la tienda hay una exhibición interactiva que detalla su historia.
• En 2007, alrededor de diez tumbas antiguas fueron destruidas durante la construcción de una tienda IKEA en Nanjing , China. Arqueólogos del Museo de Nanjing solicitaron a la constructora que detuviera las obras para recuperar los artefactos, pero no recibieron el permiso necesario. ^{[ 27 ]}
• En junio de 2007, el Partido Socialdemócrata y Laborista, de tendencia nacionalista en Irlanda del Norte, se quejó de una ilustración de la tienda IKEA de Belfast que incluía tanto la bandera británica como la bandera del Ulster entre las tres banderas que ondeaban frente al establecimiento. Tras ser calificada por el partido como «un local de la Orden de Orange de clase alta », IKEA aseguró a sus clientes y empleados que solo se exhibiría la bandera sueca en el exterior de la tienda. ^{[ 28 ]}
• En 2008, una investigación policial por corrupción en España descubrió al director de IKEA Expansion y a un empresario propietario del terreno discutiendo la ubicación de una tienda en Alicante , durante la cual se alegó que el director se reunía con el crimen organizado . ^{[ 29 ]}

En 1994, el diario estonio Expressen informó sobre la participación pasada del fundador de IKEA, Ingvar Kamprad , en grupos pronazis suecos, cuando uno de los archivos de un miembro reveló su nombre. Los archivos mostraron que Kamprad había asistido a varias reuniones y se había hecho amigo de un destacado extremista, Per Engdahl , desde 1945 hasta bien entrada la década de 1950. El periódico publicó más detalles, incluyendo el texto de una nota de 1950 de Kamprad a Engdahl en la que Kamprad decía estar orgulloso de su participación en los grupos. Kamprad negó haber sido miembro formal de los grupos nazis y afirmó que se sentía atraído por la visión de Engdahl de una Europa socialista y no comunista. Calificó sus actividades durante ese tiempo como "una parte de mi vida que lamento profundamente". ^{[ 30 ]}

En 2007, el noticiero canadiense CityNews informó que IKEA había estado cobrando hasta el doble en sus tiendas canadienses que por los mismos artículos vendidos en sus tiendas estadounidenses, a pesar de que el dólar canadiense había alcanzado temporalmente la paridad con el dólar estadounidense . ^{[ 31 ]}

En los días posteriores al lanzamiento de la edición surcoreana del sitio web oficial de IKEA, surgieron quejas de un grupo de consumidores sobre la política de precios de IKEA en el país: los precios de ciertos productos eran más altos que en otros países. ^{[ 32 ]} El 24 de noviembre de 2014, Jang Duck-jin, jefe de la oficina de política de consumo de la Comisión de Comercio Justo , declaró a los medios que la comisión planeaba encargar a un grupo de consumidores que comparara los precios de los productos de IKEA por país, ^{[ 33 ]} y el 19 de marzo de 2015, la Unión de Consumidores de Corea publicó un informe que comparaba los precios de 49 productos de IKEA en Corea del Sur y otros países, el cual concluía que los precios ajustados al tipo de cambio en Corea eran los segundos más altos de las 28 economías desarrolladas comparadas, y los cuartos más altos una vez ajustados por poder adquisitivo . ^{[ 34 ]}

• El ex primer ministro noruego Kjell Magne Bondevik criticó a IKEA por no mostrar a mujeres ensamblando muebles en sus manuales de instrucciones. ^{[ 35 ]} IKEA negó esta afirmación en un comunicado. ^{[ 36 ]}
• En 2008, Klaus Kjøller, investigador de la Universidad de Copenhague , acusó a IKEA de imperialismo cultural , argumentando que durante años, IKEA había nombrado sus alfombras baratas con nombres de lugares daneses, mientras que los muebles más caros y lujosos llevaban nombres de lugares suecos. ^{[ 37 ]}
• En octubre de 2012, IKEA fue criticada en Suecia por eliminar digitalmente a las mujeres de las fotografías en los catálogos utilizados en Arabia Saudita . ^{[ 38 ]}
• En octubre de 2017, un anuncio chino de IKEA, en el que una madre regañaba a su hija por no "traer a casa un novio", fue criticado por los internautas por ser "sexista" y discriminatorio contra las personas solteras y las mujeres solteras en China. IKEA se disculpó por "dar una impresión equivocada". ^{[ 39 ]}
• En junio de 2025, el periódico sueco Dagens ETC publicó una lista de 418 empresas que habían comprado espacios publicitarios en el canal de televisión israelí ultranacionalista Canal 14. IKEA figuraba entre las 50 multinacionales de la lista, junto con el gigante minorista francés Carrefour y el conglomerado multinacional suizo de procesamiento de alimentos y bebidas Nestlé . ^{[ 40 ] [ 41 ]}

En febrero de 2013, IKEA anunció que había retirado 17.000 raciones de albóndigas suecas que contenían carne de res y cerdo de sus tiendas en Europa después de que unas pruebas realizadas en la República Checa detectaran rastros de carne de caballo en el producto. La empresa retiró las albóndigas suecas de los estantes de las tiendas el 25 de febrero de 2013, pero solo hizo público el anuncio después de que el periódico sueco Svenska Dagbladet revelara lo sucedido. ^{[ 42 ]} En un informe de prensa de marzo de 2013, un representante de IKEA declaró que la corporación había obligado a Familjen Dafgård, su principal proveedor de albóndigas, a cesar sus negocios con 8 de sus 15 proveedores y que reduciría el número de países compradores. La carne contaminada procedía de un matadero polaco. ^{[ 43 ]}