Sorpresa (emoción)

Sorpresa (sə(r)ˈprīz^ⓘ ) es un estado mental y fisiológico rápido y fugaz. Está relacionado con larespuesta de sobresaltoque experimentan los animales y los humanos como resultado de un evento inesperado.

La sorpresa puede tener cualquier valencia . Es decir, puede ser agradable/positiva, desagradable/negativa o neutral/moderada. La sorpresa puede presentarse con distintos niveles de intensidad, desde una sorpresa intensa, que puede provocar la respuesta de lucha o huida , hasta una sorpresa leve, que genera una respuesta menos intensa al estímulo.

La sorpresa se incluye como una emoción primaria o básica en las taxonomías de Carroll Izard y Paul Ekman . Según estas perspectivas, la sorpresa es adaptativa desde el punto de vista evolutivo, además de innata y universal en todas las culturas humanas.

La sorpresa está íntimamente ligada a la idea de actuar de acuerdo con un conjunto de reglas. Cuando las reglas que rigen los acontecimientos cotidianos se desvían de las expectativas habituales, surge la sorpresa. Esta representa la diferencia entre las expectativas y la realidad, la brecha entre nuestras suposiciones y expectativas sobre los acontecimientos del mundo y la forma en que estos se desarrollan realmente. ^{[ 1 ]} Esta brecha puede considerarse un fundamento importante sobre el que se basan los nuevos hallazgos, ya que las sorpresas pueden hacer que las personas tomen conciencia de su propia ignorancia . El reconocimiento de la ignorancia, a su vez, puede abrir una puerta al conocimiento. ^{[ 2 ]}

La sorpresa también puede surgir debido a una violación de las expectativas. En el caso específico de la comunicación interpersonal, la Teoría de la Violación de las Expectativas (TVE) afirma que tres factores influyen en las expectativas de una persona: variables del interactuante, variables ambientales y variables relacionadas con la naturaleza de la interacción o las variables ambientales. ^{[ 3 ]}

• Las variables interactivas incluyen rasgos de las personas involucradas en la comunicación y, en este caso, la comunicación que conduce a la sorpresa, incluyendo: sexo, estatus socioeconómico, edad, raza y apariencia. ^{[ 3 ]}
• Las variables ambientales que afectan la comunicación de la sorpresa incluyen: la proxémica , la cronémica y la naturaleza del entorno de la interacción. ^{[ 3 ]}
• Las variables de interacción que influyen en la sorpresa incluyen: normas sociales , normas culturales , influencias fisiológicas, influencias biológicas y patrones de comportamiento individuales únicos. ^{[ 3 ]}

La sorpresa puede producirse debido a la violación de uno, dos o una combinación de los tres factores.

La sorpresa no siempre tiene que tener una valencia negativa. La EVT propone que las expectativas influirán en el resultado de la comunicación como una confirmación (comportamientos dentro del rango esperado) o una violación (comportamientos fuera del rango esperado). ^{[ 3 ]} La EVT también postula que las interacciones positivas aumentarán el nivel de atracción del infractor, mientras que las violaciones negativas disminuirán la atracción. ^{[ 4 ]} Las violaciones positivas causarían una sorpresa positiva, como una fiesta de cumpleaños sorpresa, y las violaciones negativas causarían una sorpresa negativa, como una multa de estacionamiento. Las violaciones positivas pueden aumentar la credibilidad, el poder, la atracción y la persuasión. Las violaciones negativas pueden reducirlos. ^{[ 3 ]}

La respuesta fisiológica de sorpresa se engloba dentro de la categoría de respuesta de sobresalto . La función principal de la sorpresa o respuesta de sobresalto es interrumpir una acción en curso y reorientar la atención hacia un evento nuevo, posiblemente significativo. Se produce una redirección automática del foco hacia el nuevo estímulo y, durante un breve instante, esto provoca tensión en los músculos, especialmente en los del cuello. Los estudios demuestran que esta respuesta es extremadamente rápida: la información (en este caso, un ruido fuerte) llega al puente troncoencefálico en un lapso de 3 a 8 ms y el reflejo de sobresalto completo se produce en menos de dos décimas de segundo. ^{[ 5 ]}

Si la respuesta de sobresalto se desencadena fuertemente por la sorpresa, se activará la respuesta de lucha o huida , que es un evento dañino, ataque o amenaza percibida para la supervivencia ^{[ 6 ]} que provoca la liberación de adrenalina para obtener un impulso de energía como medio para escapar o luchar. Esta respuesta generalmente tiene una valencia negativa en términos de sorpresa.

La sorpresa tiene una evaluación central: evaluar algo como nuevo e inesperado; sin embargo, nuevas evaluaciones pueden transformar la experiencia de sorpresa. Evaluar un evento como nuevo predice la sorpresa, pero la evaluación del mecanismo de afrontamiento predice la respuesta más allá de la sorpresa, como la confusión o el interés. ^{[ 7 ]}

La sorpresa se expresa en el rostro mediante los siguientes rasgos:

• Cejas que se levantan de forma que se vuelven curvas y altas.
• Arrugas horizontales en la frente.
• Párpados abiertos: el párpado superior se levanta y el inferior se baja, dejando al descubierto a menudo la esclerótica blanca por encima y por debajo del iris .
• Dilatación pupilar midriasis ^{[ 8 ]} o constricción pupilar miosis
• Mandíbula relajada, de modo que los labios y los dientes queden separados, sin tensión alrededor de la boca.

La sorpresa espontánea e involuntaria suele manifestarse solo durante una fracción de segundo. Puede ir seguida inmediatamente de emociones como miedo , alegría o confusión . La intensidad de la sorpresa se relaciona con la caída de la mandíbula, aunque en algunos casos la boca puede permanecer cerrada. El levantamiento de las cejas, al menos momentáneamente, es el signo más distintivo y predecible de sorpresa. ^{[ 9 ]}

A pesar de la hipótesis de la retroalimentación facial (que la expresión facial es necesaria en la experiencia de la emoción o un determinante importante de los sentimientos), en el caso de la sorpresa, algunas investigaciones han demostrado una marcada falta de conexión entre la expresión facial de sorpresa y la experiencia real de la misma. Esto sugiere que existen variaciones en la expresión de la sorpresa. ^{[ 10 ]} Se ha sugerido que la sorpresa es un término general que abarca tanto la respuesta de sobresalto como la incredulidad. Investigaciones más recientes muestran que el levantamiento de las cejas proporciona retroalimentación facial a la incredulidad, pero no al sobresalto. ^{[ 11 ]}

La dilatación y constricción pupilar pueden determinar la valencia de la sorpresa, desde la acción hasta la reacción del individuo. La valencia positiva a la sorpresa se manifiesta mediante la dilatación o expansión de la pupila, mientras que la valencia negativa se asocia con la constricción pupilar. ^{[ 12 ]} Sin embargo, estudios más recientes muestran dilatación pupilar tanto para estímulos negativos como positivos, lo que indica una activación autónoma general asociada con la dilatación pupilar y no con la valencia afectiva. ^{[ 13 ]}

Las respuestas no verbales a la sorpresa también pueden verse afectadas por la inflexión de la voz, la distancia, el tiempo, el entorno, el volumen, el ritmo, la calidad, el tono, el estilo de habla e incluso el nivel de contacto visual que establece la persona que intenta provocar la sorpresa. ^{[ 14 ]} Estas señales no verbales ayudan a definir si la sorpresa percibida tendrá una valencia positiva o negativa y en qué medida la sorpresa será inducida por la persona.

La lingüística puede desempeñar un papel en la generación de sorpresa. La teoría de las expectativas lingüísticas (TEL) postula que las personas desarrollan normas y expectativas respecto al uso apropiado de un idioma en una situación determinada. ^{[ 15 ]} Cuando se violan las normas o expectativas del lenguaje verbal, puede producirse sorpresa. El modelo EVT sostiene que las expectativas pueden ser violadas verbalmente ^{[ 3 ]} y esta violación puede causar sorpresa en el individuo. Las expectativas del lenguaje verbal que pueden generar sorpresa incluyen, entre otras, palabrotas, gritos, alaridos y jadeos.

Las expectativas mencionadas sobre el lenguaje verbal están más estrechamente asociadas con las expectativas negativas de sorpresa, pero la sorpresa positiva también puede surgir de la interacción verbal. Una violación positiva de las expectativas que podría resultar en una sorpresa positiva puede incluir a una fuente de baja credibilidad que presenta un argumento persuasivo que lleva al cambio de creencias o emociones, aumentando así la credibilidad del orador. ^{[ 15 ]} El paso de una fuente de baja credibilidad a una de alta credibilidad puede provocar una sorpresa positiva entre los individuos. El acto de ser persuadido por dicho orador también puede provocar una sorpresa positiva, ya que un individuo puede haber percibido al orador como de muy baja credibilidad para provocar un cambio, y el cambio de creencias o emociones entonces causa sorpresa.

A medida que las personas se acostumbran a ciertos tipos de sorpresa, con el tiempo la intensidad de la sorpresa disminuye. Esto no significa necesariamente que una persona, por ejemplo, no se sorprenda durante la escena del susto en una película de terror, sino que puede anticipar dicha escena debido a su familiaridad con las películas de terror, lo que reduce el nivel de sorpresa. ^{[ 3 ]} El modelo EVT ayuda a respaldar esta afirmación porque, a medida que las personas se acostumbran a una situación o comunicación, es cada vez menos probable que dicha situación o comunicación provoque una violación de las expectativas, y sin que se violen las expectativas, no puede haber sorpresa.

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