Flipkart

Flipkart Internet Private Limited es una empresa india de comercio electrónico con sede en Bengaluru . ^{[ 5 ]} Inicialmente, la empresa se centró en la venta de libros en línea antes de expandirse a otras categorías de productos como electrónica de consumo , moda , artículos básicos para el hogar, comestibles y productos de estilo de vida. ^{[ 6 ]}^{[ 7 ]} Desde 2018, Walmart Inc. ha mantenido una participación mayoritaria en la empresa. ^{[ 8 ]}

Según un informe de AllianceBernstein de 2023 , Flipkart tenía una cuota de mercado del 48 % en la industria del comercio electrónico de la India , en la que compite principalmente con Amazon India y su rival nacional Meesho . ^{[ 9 ]} En 2018, se describió a Flipkart como dominante en el segmento de la ropa, reforzada por la adquisición de Myntra , y como estando "codo con codo" con Amazon en la venta de productos electrónicos y teléfonos móviles . ^{[ 10 ]}^{[ 11 ]}

Historia

2007–2010

Flipkart fue fundada en octubre de 2007 en Bengaluru ^{[ 12 ]} por Sachin Bansal y Binny Bansal , exalumnos del IIT Delhi y antiguos empleados de Amazon . ^{[ 13 ]}^{[ 14 ]}^{[ 15 ]} La empresa comenzó en un apartamento de dos habitaciones en Koramangala, Bengaluru, con una inversión inicial de ₹ 200 000 de cada una de las familias de los fundadores. El sitio web se lanzó en octubre de 2007, inicialmente limitado solo a la venta de libros. ^{[ 16 ]} Según se informa, Flipkart recibía 100 pedidos por día para 2008. ^{[ 17 ]}

En 2010, Flipkart adquirió WeRead, una librería digital, de Lulu.com. En aquel entonces, este mercado estaba dominado por un número muy limitado de empresas, como Landmark e Infibeam . WeRead continuó operando de forma independiente tras la adquisición. ^{[ 18 ]}^{[ 19 ]}

2011–2014

En 2011, Flipkart adquirió el negocio de distribución digital Mime360.com, un distribuidor de música, medios y juegos, ^{[ 20 ]}^{[ 21 ]} y la biblioteca de contenido digital del portal de Bollywood Chakpak. ^{[ 22 ]} Tras esta última adquisición, Flipkart lanzó su tienda de música digital sin DRM Flyte en 2012. ^[²³^] Debido a la competencia de los sitios de transmisión gratuita, Flyte no tuvo éxito y cerró en junio de 2013. ^[²⁴^]^[²⁵^]

En 2012, Flipkart adquirió Letsbuy, un minorista de electrónica en línea. ^{[ 26 ]} En 2013, los cofundadores de Flipkart vendieron WS Retail a un consorcio de inversores liderado por Rajeev Kuchhal. ^{[ 27 ]}

En 2014, Flipkart fue el minorista indio exclusivo de varios teléfonos inteligentes, incluidos el Moto G , ^{[ 28 ]} el Moto E , ^{[ 29 ]} el Xiaomi Mi 3 , ^{[ 30 ]} y el Redmi 1S y Redmi Note . ^{[ 31 ]}^{[ 32 ]}^{[ 33 ]}^{[ 34 ]}

Flipkart adquirió Myntra , un minorista de moda en línea, por US$280 millones en mayo de 2014. ^{[ 35 ]} A partir de 2018, Myntra continúa operando junto con Flipkart como una subsidiaria independiente que se enfoca en segmentos de mercado separados. ^{[ 36 ]}

El 6 de octubre de 2014, coincidiendo con el aniversario de la empresa y la temporada de Diwali , ^{[ 37 ]} Flipkart realizó una gran venta que promocionó como "Big Billion Day". El evento generó un aumento repentino del tráfico, vendiendo bienes por valor de US$100 millones en 10 horas. El evento recibió críticas a través de las redes sociales debido a problemas técnicos experimentados durante el mismo y escasez de existencias. ^{[ 38 ]}^{[ 39 ]}^{[ 40 ]}^{[ 41 ]}

En 2014, Flipkart invirtió en la plataforma de pagos móviles Ngpay y cerró su propia plataforma de pagos Payzippy fusionándola con Ngpay. ^{[ 42 ]}

2015–2018

En abril de 2015, Flipkart adquirió Appiterate, una empresa de automatización de marketing móvil con sede en Delhi . ^[⁴³^]

En octubre de 2015, Flipkart repitió la venta "Big Billion Day" como un evento de varios días conocido como "Big Billion Days", que sería exclusivo de la aplicación móvil de Flipkart. Flipkart reforzó su cadena de suministro e introdujo más centros de distribución para satisfacer la demanda de los clientes. ^{[ 44 ]} Flipkart alcanzó un volumen bruto de mercancías de US$300 millones durante el evento, con los mayores volúmenes provenientes de las ventas de moda y el mayor valor proveniente de los teléfonos móviles. ^{[ 45 ]}

En diciembre de 2015, Flipkart adquirió una participación del 34% en el proveedor de mapas digitales MapmyIndia por alrededor de ₹ 1600 crore (260 millones de dólares). ^{[ 46 ]}^{[ 47 ]} En abril de 2016, Flipkart adquirió la startup de pagos móviles UPI PhonePe . ^[⁴⁸^]

En julio de 2016, Flipkart adquirió el minorista de moda en línea Jabong.com de Rocket Internet por US$70 millones. ^{[ 49 ]} En enero de 2017, Flipkart realizó una inversión de US$2 millones en TinyStep , una startup de información para padres. ^{[ 50 ]}

En 2017, Flipkart vendió 1,3 millones de teléfonos en 20 horas el 21 de septiembre durante su promoción Big Billion Days , duplicando la cantidad vendida el primer día del mismo evento en 2016. ^{[ 51 ]} Flipkart tenía una participación del 51% de todos los envíos de teléfonos inteligentes en India en 2017, superando a Amazon India (33%). ^{[ 52 ]}

En abril de 2017, eBay anunció que vendería su filial india, eBay.in, a Flipkart e invertiría 500 millones de dólares en la empresa. Si bien eBay sugirió que la asociación permitiría a Flipkart acceder a la red de vendedores internacionales de eBay, estos planes nunca se concretaron. ^{[ 53 ]}^{[ 54 ]}^{[ 55 ]} En julio de 2017, Flipkart hizo una oferta para adquirir a su principal competidor nacional, Snapdeal , por entre 800 y 900 millones de dólares, pero la junta directiva de Snapdeal rechazó la oferta. ^{[ 56 ]}

Adquisición por parte de Walmart

El 4 de mayo de 2018, se informó que la corporación minorista estadounidense Walmart había ganado una guerra de ofertas con Amazon para adquirir una participación mayoritaria en Flipkart por US$15 mil millones. ^{[ 57 ]}^{[ 58 ]} El 9 de mayo de 2018, Walmart anunció oficialmente su intención de adquirir una participación de control del 77% en Flipkart por US$16 mil millones. ^{[ 59 ]} Tras la compra, el cofundador de Flipkart, Sachin Bansal, dejó la empresa. El equipo directivo restante reportaba a Marc Lore , CEO de Walmart eCommerce US. ^{[ 60 ]} El presidente de Walmart, Doug McMillon, mencionó planes para ayudar a Flipkart con su abastecimiento y cadena de suministro. ^{[ 61 ]} Los comerciantes indios protestaron contra la adquisición, considerándola una amenaza para las empresas nacionales. ^{[ 62 ]}^{[ 63 ]}

En un documento presentado ante la Comisión de Bolsa y Valores de EE. UU. el 11 de mayo de 2018, Walmart declaró que los actuales accionistas minoritarios de Flipkart "podrían exigir a Flipkart que realice una oferta pública inicial tras el cuarto aniversario del cierre de las transacciones a una valoración no inferior a la pagada por Walmart". ^{[ 64 ]}^{[ 65 ]}

Tras el anuncio del acuerdo de Walmart, eBay anunció que vendería su participación en Flipkart a la compañía por US$1.100 millones y relanzaría sus operaciones en India, citando "un enorme potencial de crecimiento para el comercio electrónico en India". ^{[ 53 ]} SoftBank Group también vendió su participación completa del 20% a Walmart sin revelar los términos de la venta. ^{[ 66 ]} La adquisición por parte de Walmart de una participación del 77% en Flipkart se completó el 18 de agosto de 2018. Walmart también proporcionó US$2.000 millones en financiación de capital a la compañía. ^{[ 67 ]}^{[ 68 ]}

El 13 de noviembre de 2018, el director ejecutivo de Flipkart, Binny Bansal, renunció tras enfrentar una acusación de "mala conducta personal grave". Walmart declaró que "si bien la investigación no encontró pruebas que corroboraran las afirmaciones del denunciante contra Binny, sí reveló otras faltas de juicio, en particular una falta de transparencia, relacionadas con la forma en que Binny respondió a la situación". ^{[ 69 ]}^{[ 70 ]} Días después, Walmart aumentó su participación accionaria en Flipkart al 81,3%. ^{[ 71 ]}

2019–2022

En julio de 2019, Flipkart lanzó el programa Samarth que apoyaba a artesanos, tejedores y creadores locales que tradicionalmente solo podían vender localmente. ^{[ 72 ]}^{[ 73 ]}

Flipkart invirtió US$4 millones en la plataforma de recompensas y participación del cliente EasyRewardz en noviembre de 2019. ^{[ 74 ]}^{[ 75 ]}

En 2020, Flipkart lanzó Flipkart Wholesale, un mercado en línea que proporcionó una plataforma digital para tiendas de barrio y pymes . ^{[ 76 ]} Como parte de la misma iniciativa en torno a Flipkart Wholesale, Flipkart también adquirió el 100% de las acciones de Walmart India Private Limited, que opera el negocio de venta al por mayor Best Price. ^{[ 77 ]}

En julio de 2020, Flipkart adquirió una participación del 27% en Arvind Youth Brands, la filial recién creada de Arvind Fashions, por 35 millones de dólares estadounidenses. Arvind Youth Brands era propietaria de la marca Flying Machine. ^{[ 78 ]} Flipkart también lanzó Flipkart Quick, un servicio de entrega hiperlocal de 90 minutos para categorías de productos como comestibles, accesorios para el hogar, teléfonos móviles y papelería. ^{[ 79 ]}

En octubre de 2020, Flipkart adquirió una participación del 7,8 % en Aditya Birla Fashion and Retail por 204 millones de dólares estadounidenses. ^{[ 80 ]}^{[ 81 ]} Al mes siguiente, Flipkart adquirió la propiedad intelectual de la startup de videojuegos Mech Mocha por una cantidad no revelada. ^{[ 82 ]}^{[ 83 ]} En noviembre de 2020, Flipkart adquirió la empresa de realidad aumentada Scapic. ^{[ 84 ]}

En abril de 2021, Flipkart anunció la adquisición del portal de reservas de viajes Cleartrip . ^{[ 85 ]} Flipkart también lanzó Flipkart Hotels utilizando la API de Cleartrip. ^{[ 86 ]} En 2022, Flipkart vendió el negocio de Cleartrip en Oriente Medio, incluido el sitio web Flyin.com, a Wego . ^{[ 87 ]}

En julio de 2021, Flipkart lanzó su mercado de comercio social llamado Shopsy , que permitía a particulares y pequeñas empresas vender y revender productos directamente a los clientes a través de canales de redes sociales. ^{[ 88 ]} En diciembre de 2021, Shopsy entró en el segmento de entrega de comestibles en 700 ciudades de la India. ^{[ 89 ]}^{[ 90 ]}^{[ 91 ]}^{[ 92 ]}

En noviembre de 2021, Flipkart Health adquirió Sastasundar Healthbuddy por una suma no revelada. ^{[ 93 ]} En abril de 2022, Flipkart lanzó la aplicación Flipkart Health+ para la entrega de medicamentos y servicios de salud a través de Sastasundar Marketplace Limited, que ya ofrecía servicios de farmacia en línea . ^{[ 94 ]} Esta asociación con Sastasundar finalizó en enero de 2025. ^{[ 95 ]}

En abril de 2022, Flipkart Group estableció su brazo filantrópico, Flipkart Foundation, para apoyar el emprendimiento entre las comunidades desfavorecidas de la India. ^{[ 96 ]} Ese mismo mes, Flipkart presentó el programa Flipkart Labs para desarrollar casos de uso de Web3 y Metaverso en las compras. ^{[ 97 ]}^{[ 98 ]}

En diciembre de 2022, Flipkart completó la escisión de PhonePe , y los accionistas de Flipkart recibieron participaciones directas en esta última. ^{[ 99 ]} Como resultado de la separación de PhonePe, Flipkart anunció un pago en efectivo de alrededor de 700 millones de dólares a sus empleados antiguos y actuales que poseían opciones sobre acciones de Flipkart . ^{[ 100 ]}

2023–present

El 22 de diciembre de 2023, Flipkart confirmó que Walmart inyectaría 600 millones de dólares como parte de su plan total de recaudación de fondos de 1.000 millones de dólares. Se esperaba que esta ronda de financiación valorara la empresa entre un 5 % y un 10 % más que su valoración anterior de 33.000 millones de dólares, lo que implicaba una valoración aproximada de entre 34.700 y 36.300 millones de dólares. ^{[ 101 ]}

Binny Bansal renunció al equipo ejecutivo el 28 de enero de 2024 y posteriormente vendió su participación restante en la empresa a Walmart . ^{[ 102 ]}

En marzo de 2024, Flipkart lanzó sus servicios UPI, Flipkart UPI, en asociación con Axis Bank . ^{[ 103 ]}^{[ 104 ]}

En agosto de 2024, Flipkart ingresó al mercado de comercio rápido con la introducción de Flipkart Minutes. ^{[ 105 ]} En el mismo mes, super.money, respaldada por Flipkart, lanzó su aplicación móvil que ofrece servicios UPI con prioridad al crédito. ^{[ 106 ]}

En octubre de 2024, Flipkart fue uno de los socios iniciales en el lanzamiento del programa de afiliados de compras de YouTube en India, lo que permitió a los creadores de vídeo elegibles enlazar productos de Flipkart y Myntra en su contenido. ^{[ 107 ]}

En 2025, la empresa anunció que trasladaría su domicilio de Singapur a la India. ^{[ 108 ]}

Estructura empresarial

Según un informe de noviembre de 2014, Flipkart operaba con una compleja estructura empresarial que incluía nueve empresas, algunas registradas en Singapur y otras en India. ^{[ 109 ]} Las entidades indias de Flipkart son propiedad de Flipkart Pvt. Ltd., registrada en Singapur. Esta entidad posee ocho empresas indias, entre ellas Flipkart Internet Pvt. Ltd., la empresa que gestiona el mercado de comercio electrónico Flipkart.com, Flipkart India Pvt. Ltd., el negocio mayorista, y Flipkart Logistics Pvt. Ltd., que gestiona Ekart (el brazo logístico interno que pueden utilizar otros actores del comercio electrónico). ^{[ 110 ]}^{[ 111 ]}

Entre las empresas destacadas en las que Flipkart Group posee una participación mayoritaria se incluyen:

Flipkart ha realizado 22 adquisiciones y 27 inversiones, gastando más de 415 millones de dólares estadounidenses en las adquisiciones. ^{[ 118 ]}

En 2021, la aplicación Flipkart estaba disponible en 8 idiomas locales de la India: gujarati, bengalí, odia, hindi, telugu, kannada, marathi y tamil. ^{[ 119 ]} En 2022, Flipkart contaba con 1,1 millones de vendedores. ^{[ 120 ]}

Financiación e ingresos

El presupuesto inicial de desarrollo de Flipkart fue de ₹ 400.000 (US$4.200) . ^{[ 121 ]} Posteriormente, obtuvo financiación de las firmas de capital riesgo Accel India (recibiendo US$1 millón en financiación en 2009) ^{[ 122 ]}^{[ 123 ]} y Tiger Global (US$10 millones en 2010 y US$20 millones en junio de 2011). ^{[ 124 ]}^{[ 125 ]}^{[ 126 ]} El 24 de agosto de 2012, Flipkart anunció la finalización de su cuarta ronda de financiación, obteniendo un total de US$150 millones de MIH (parte del Grupo Naspers ) e Iconiq Capital . La empresa anunció el 10 de julio de 2013 que había recaudado US$200 millones adicionales de inversores existentes, incluidos Tiger Global, Naspers, Accel Partners e Iconiq Capital. ^{[ 127 ]}

Las ventas reportadas por Flipkart fueron de ₹ 40 millones (US$420,000) en el año fiscal 2008-09, ^{[ 128 ]}^{[ 129 ]} ₹ 200 millones (US$2.1 millones) en el año fiscal 2009-10 ^[¹³⁰^] y ₹ 750 millones (US$7.8 millones) en el año fiscal 2010-11. ^[¹³¹^]

Flipkart reportó una pérdida de ₹ 2.81 mil millones (US$29 millones) para el año fiscal 2012-13. ^[¹³²^] En julio de 2013, Flipkart recaudó US$160 millones de inversores de capital privado . ^[¹³³^]

En octubre de 2013, se informó que Flipkart había recaudado US$160 millones adicionales de nuevos inversores Dragoneer Investment Group , Morgan Stanley Wealth Management , Sofina SA y Vulcan Inc. , con una parte de la financiación proveniente del inversor existente Tiger Global. ^{[ 134 ]}^{[ 135 ]}^{[ 136 ]}

El 26 de mayo de 2014, Flipkart anunció que había recaudado 210 millones de dólares estadounidenses de DST Global, de Yuri Milner, y de sus inversores existentes Tiger Global, Naspers e Iconiq Capital. ^[¹³⁷^]

El 29 de julio de 2014, Flipkart anunció que había recaudado US$1.000 millones de Tiger Global, Accel Partners, Morgan Stanley Investment Management y un nuevo inversor, el fondo soberano de Singapur GIC . ^{[ 138 ]}^{[ 139 ]}

En diciembre de 2014, recibió US$700 millones en otra ronda de financiación con una valoración de US$11 mil millones. ^{[ 140 ]} Al mismo tiempo, Flipkart anunció su solicitud de presentación ante el regulador de empresas con sede en Singapur, ACRA, para convertirse en una empresa pública. ^{[ 141 ]} En mayo de 2015, Flipkart recaudó US$550 millones en financiación adicional de sus inversores existentes con una valoración de US$15 mil millones. ^{[ 142 ]}

Para agosto de 2015, después de recaudar otros US$700 millones, Flipkart había recaudado un total de US$3 mil millones en 12 rondas de financiación de 16 inversores importantes. ^{[ 143 ]} En abril de 2017, Flipkart se sometió a otra ronda de financiación, recibiendo US$1.4 mil millones de inversores como eBay , Microsoft y Tencent . ^{[ 144 ]} El 10 de agosto de 2017, SoftBank Vision Fund invirtió otros US$2.5 mil millones en Flipkart. ^{[ 145 ]}

En 2022, la empresa lanzó Flipkart Ventures y creó un fondo de capital riesgo de 100 millones de dólares para invertir en otras startups seleccionadas para su programa acelerador de startups . ^{[ 146 ]}^{[ 147 ]}

Los ingresos totales en 2022 fueron de ₹43.357 crore, según lo informado para el año fiscal anterior 2020-21, lo que representó un 25% más que sus ingresos del año anterior. Se informó que las pérdidas se redujeron en un 23% a ₹2.445 crore. ^{[ 148 ]}

En mayo de 2024, Google invirtió 350 millones de dólares en Flipkart. ^{[ 149 ]}

Medidas regulatorias y demandas judiciales

En noviembre de 2012, la Dirección de Ejecución de la India inició una investigación sobre Flipkart por presuntas violaciones de las regulaciones de inversión extranjera directa de la Ley de Gestión de Divisas de 1999. ^{[ 150 ]}^{[ 151 ]} El 30 de noviembre de 2012, la Dirección de Ejecución allanó las oficinas de Flipkart, y los inspectores incautaron documentos y discos duros de computadoras. ^{[ 152 ]} En agosto de 2014, la Dirección de Ejecución afirmó haber encontrado que Flipkart estaba violando la Ley de Gestión de Divisas. ^{[ 153 ]} El Tribunal Superior de Delhi declaró que varias empresas de comercio electrónico, incluida Flipkart, habían violado las regulaciones de inversión extranjera. ^{[ 154 ]}

En enero de 2016, se llevó a cabo una audiencia de interés público sobre la presunta infracción de Flipkart de las normas de inversión extranjera. El tribunal solicitó al Banco de la Reserva de la India que proporcionara la circular más reciente sobre política de inversión extranjera. ^{[ 155 ]} Ese mismo mes, el Departamento de Política Industrial y Promoción (DIPP) aclaró que no reconocía el modelo de mercado del comercio minorista en línea. ^{[ 156 ]} En febrero de 2016, el Ministro de Salud, JP Nadda, anunció que la FDA de Maharashtra había tomado medidas contra Flipkart, entre otros, por vender medicamentos sin una licencia válida. ^{[ 157 ]}

Asuntos del consumidor

En 2022, la policía de Lucknow arrestó a un grupo de estafadores por engañar a Flipkart al pedir productos de Apple y devolver los paquetes con ladrillos en su lugar. ^{[ 158 ]}^{[ 159 ]} También se han reportado estafas similares en el pasado, donde se entregaron jabones en lugar de un iPhone , no solo a través de Flipkart ^{[ 160 ]} sino también a través de Amazon . ^{[ 161 ]}

Vídeo de Flipkart

Flipkart Video era una plataforma de transmisión de video OTT (Over the Top) con sede en India operada por Flipkart. ^{[ 162 ]}^{[ 163 ]} Se lanzó en 2019 y formó asociaciones de contenido con Voot , Arre , Viu , TVF y Dice Media de Pocket Aces. ^{[ 164 ]}^{[ 165 ]} En octubre de 2019, anunció su primera serie original Back Benchers , un programa de preguntas y respuestas presentado por la productora y directora de cine de Bollywood Farah Khan , ^[¹⁶⁶^]^[¹⁶⁷^]^[¹⁶⁸^] que presentaba a actores de Bollywood como estudiantes y a la presentadora Farah como la decana de la escuela figurativa. El programa contó con apariciones de actores de Bollywood como Anil Kapoor , Shilpa Shetty , ^[¹⁶⁹^] Kartik Aaryan , Parineeti Chopra , Ananya Panday , Bhumi Pednekar , Taapsee Pannu , Janhvi Kapoor y Malaika Arora . ^[¹⁷⁰^]

Flipkart Video es un servicio gratuito de transmisión de video ^{[ 171 ]} que está disponible dentro de la sección de video de la aplicación Flipkart. ^{[ 166 ]}^{[ 167 ]} Flipkart ha cooperado con varias productoras, incluidas Studio Next y Frames, así como Sikhya Productions, para ofrecer su biblioteca de series originales en idiomas y géneros extranjeros a los usuarios de Flipkart. ^{[ 164 ]}^{[ 172 ]}

Programación original de Flipkart Video

Flipkart Video Originals presenta programación de varios géneros, incluyendo acción , comedia, romance, drama, terror, aventura y otros. ^{[ 168 ]}

Serie original

Cortometrajes originales

Crítica

El 13 de septiembre de 2014, un repartidor de Flipkart presuntamente agredió sexualmente a una empleada doméstica en Hyderabad . ^{[ 194 ]} El empleador de la empleada doméstica demandó a Flipkart por este incidente, alegando la necesidad de regulaciones para que los servicios de entrega presenciales sean más seguros. ^{[ 195 ]}

En 2014, competidores como Future Group (propietario de la cadena minorista Big Bazaar en ese momento) presentaron quejas ante el Ministerio de Comercio e Industria de la India , alegando que los descuentos de Big Billion Days de Flipkart reducían los precios de manera predatoria para otros minoristas. El ministerio declaró que investigaría las quejas. ^{[ 196 ]}^{[ 197 ]}^{[ 198 ]}

En abril de 2015, Flipkart fue criticada por ser socio de lanzamiento del programa Airtel Zero . Los críticos alegaron que el esquema de tarifa cero violaba los principios de neutralidad de la red . Posteriormente, Flipkart se retiró del proyecto. ^{[ 199 ]}

En 2015, alrededor de 400 repartidores que trabajaban para eKart , la división de logística de Flipkart, se declararon en huelga para protestar por las malas condiciones laborales. Las quejas incluían semanas laborales de siete días, jornadas laborales excesivas y la falta de baños limpios y asistencia médica para los repartidores en motocicleta involucrados en accidentes. ^{[ 200 ]} En 2016, el repartidor Nanjunda Swamy fue presuntamente asesinado por un cliente que no tenía suficiente dinero para pagar un producto. ^{[ 201 ]} En respuesta, Flipkart lanzó una iniciativa de seguridad, el "Proyecto Nanjunda", en honor al repartidor fallecido. Esta iniciativa incluía un botón SOS en la aplicación móvil (llamado botón Nanjunda) que los repartidores podían usar en caso de emergencia. ^{[ 202 ]}

Los vendedores en Flipkart se han enfrentado a varios desafíos al hacer negocios en el mercado de la compañía, hasta el punto de que algunos han abandonado el portal. Algunos de estos desafíos incluyen las supuestas políticas injustas de Flipkart hacia los vendedores, la falta de un servicio logístico competente y las devoluciones de clientes que son resultado de fraude al consumidor . ^{[ 203 ]}

Premios y reconocimientos

Flipkart fue clasificada en primer lugar en la clasificación anual Fairwork India Ratings 2021, un sistema de 10 puntos que genera una puntuación basada en salarios justos, condiciones laborales, contratos, gestión y representación. ^{[ 204 ]} Un consorcio formado por el Centre for IT and Public Policy (CITAPP), el International IIIT Bangalore y la red global Fairwork evaluó un total de 11 plataformas . La metodología incluyó entrevistas cualitativas con entre 19 y 20 trabajadores en Delhi y Bangalore. ^{[ 205 ]}

Véase también

Referencias

^{[ 206 ]}

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