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Gap Inc.

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Gap, Inc. , [ 1 ] conocida comúnmente como Gap Inc. , con sede en San Francisco, California, es una multinacional estadounidense de venta minorista de ropa y accesorios. La compañía opera cuatro divisiones principales: Gap (que lleva su nombre), Banana Republic , Old Navy y Athleta . Gap Inc. es una de las mayores cadenas de tiendas de ropa en Estados Unidos. Opera 3569 tiendas. Zac Posen es el director creativo de Gap.

Gap fue fundada en 1969 por Donald Fisher y Doris F. Fisher . Sus hijos, William S. Fisher y Robert J. Fisher , poseen cada uno aproximadamente el 15% de la empresa.

Historia

En 1969, Don Fisher, un agente inmobiliario comercial de California especializado en la ubicación de tiendas minoristas, solicitó la ayuda de su amigo Walter Haas Jr. , presidente de Levi Strauss & Co. Fisher se inspiró en el repentino éxito de "The Tower of Shoes" en una antigua barraca Quonset en una zona industrial no comercial de Sacramento, California , [ 4 ] [ 5 ] que atraía multitudes anunciando que, sin importar qué marca, estilo o talla de zapatos quisiera una mujer, estaba en The Tower of Shoes. Y sabiendo que incluso Macy's , el mayor cliente de Levi's, se quedaba constantemente sin las tallas y colores más vendidos de Levi's, Fisher le pidió a Haas que le permitiera copiar el modelo de negocio de The Tower of Shoes y aplicarlo a los productos Levi's. Haas remitió a Fisher a Bud Robinson, su director de publicidad, quien suponía que recibiría una rápida negativa; pero en cambio, Robinson y Fisher elaboraron cuidadosamente un plan de prueba legal para lo que se convertiría en Gap (nombre elegido por la esposa de Don, Doris Fisher). El nombre hacía referencia a la " brecha generacional ". [ 6 ]

Fisher aceptó vender exclusivamente ropa Levi's de todos los estilos y tallas, agrupadas por talla, y Levi's garantizó que Gap siempre tendría existencias gracias al reabastecimiento diario desde su almacén en San José, California . Finalmente, Robinson se ofreció a pagar por adelantado el 50% de la publicidad radiofónica de Gap y evitó las leyes antimonopolio ofreciendo el mismo paquete de marketing a cualquier tienda que aceptara vender únicamente productos Levi's.

Fisher inauguró la primera tienda Gap cerca del City College en Ocean Avenue, en Ingleside, San Francisco , el 21 de agosto de 1969; su única mercancía consistía en Levi's y discos de vinilo para atraer a clientes adolescentes.

En 1970, Gap abrió su segunda tienda en San José. En 1971, Gap estableció su sede corporativa en Burlingame, California , con cuatro empleados. Para 1973, la compañía contaba con más de 25 sucursales y se había expandido al mercado de la Costa Este con una tienda en el centro comercial Echelon Mall en Voorhees, Nueva Jersey . En 1974, Gap comenzó a vender productos de marca propia . [ 7 ]

En la década de 1990, Gap adoptó una identidad de alta gama y renovó su inventario bajo la dirección de Mickey Drexler . [ 8 ] Sin embargo, Drexler fue destituido de su cargo después de 19 años en 2002 debido a una sobreexpansión, una caída de ventas de 29 meses y tensiones con la familia Fisher. Drexler se negó a firmar un acuerdo de no competencia y finalmente se convirtió en CEO de J. Crew . Un mes después de su partida, la mercancía que había ordenado fue responsable de un fuerte repunte en las ventas. [ 9 ] [ 10 ] [ 11 ] Robert J. Fisher reclutó a Paul Pressler como nuevo CEO; se le atribuyó el cierre de locales con bajo rendimiento y el pago de la deuda. Sin embargo, sus grupos focales no lograron recuperar el liderazgo de la empresa en su mercado.

Logotipo de la marca, que es una revisión del logotipo tipográfico de 1988, utilizado desde 2017.

En 2007, Gap anunció que "enfocaría sus esfuerzos en reclutar a un director ejecutivo que tuviera una amplia experiencia en venta minorista y comercialización, idealmente en ropa, que comprendiera el proceso creativo y pudiera ejecutar estrategias de manera efectiva en entornos grandes y complejos, manteniendo al mismo tiempo una sólida disciplina financiera". En enero de ese año, Pressler renunció después de dos decepcionantes temporadas de ventas navideñas y fue sucedido por Robert J. Fisher de forma interina. [ 12 ] [ 13 ] [ 14 ] Comenzó a trabajar con la empresa en 1980 y se unió a la junta directiva en 1990, y más tarde asumiría varios puestos ejecutivos de alto nivel, incluyendo la presidencia de Banana Republic y las unidades de Gap. [ 15 ] El comité de búsqueda de la junta directiva estuvo dirigido por Adrian Bellamy, presidente de The Body Shop International , e incluyó al fundador Donald Fisher. El 2 de febrero, Marka Hansen, la exdirectora de la división Banana Republic, reemplazó a Cynthia Harriss como líder de la división Gap. El presidente ejecutivo de marketing y comercialización, Jack Calhoun, se convirtió en presidente interino de Banana Republic. [ 16 ]

En mayo, Old Navy despidió a aproximadamente 300 gerentes en tiendas con menor volumen de ventas para optimizar los costos. En julio, Glenn Murphy, anteriormente director ejecutivo de Shoppers Drug Mart en Canadá, fue nombrado nuevo director ejecutivo de Gap, Inc. También se incorporaron nuevos diseñadores principales para definir una imagen de moda, entre ellos Patrick Robinson para Gap Adult, Simon Kneen para Banana Republic y Todd Oldham para Old Navy. Robinson fue contratado como diseñador jefe en 2007, pero fue despedido en mayo de 2011 tras el estancamiento de las ventas. Sin embargo, tuvo éxito comercial en los mercados internacionales. [ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]

En octubre de 2007, imágenes de la BBC mostraron trabajo infantil en fábricas de Gap en India. La empresa negó tener conocimiento de los hechos; posteriormente, retiró y destruyó la única prenda en cuestión, una blusa tipo bata, de una tienda británica. Gap prometió investigar las infracciones a su política ética. [ 20 ]

En octubre de 2011, Gap anunció planes para cerrar 189 tiendas en EE. UU., casi el 21% de sus tiendas totales en EE. UU., para finales de 2013; sin embargo, también anunció planes para expandir su presencia en China. [ 21 ] [ 22 ] La compañía anunció que abriría sus primeras tiendas en Brasil en otoño de 2013. [ 23 ] En febrero de 2014, Gap anunció que aumentaría los salarios mínimos para sus 65 000 empleados de tiendas en EE. UU. a $9/hora en 2014 y $10/hora en 2015. [ 24 ] En enero de 2015, Gap Inc. anunció planes para cerrar su subsidiaria Piperlime para centrarse en sus marcas principales. La primera y única tienda Piperlime, ubicada en SoHo , Nueva York, cerró en abril. [ 25 ] En septiembre de 2018, Gap Inc. comenzó a publicitar Hill City, una marca de ropa deportiva para hombres que se lanzó en octubre de 2018. [ 26 ]

En marzo de 2020, el Instituto Australiano de Política Estratégica , un grupo de expertos , acusó al menos a 82 marcas importantes, incluyendo a Gap, de estar vinculadas al trabajo forzado de uigures en Xinjiang . [ 27 ] En junio de 2020, Gap Inc. anunció que había tomado la decisión de cerrar su marca Hill City en los meses siguientes. [ 28 ] Semanas después, la compañía anunció una colaboración con la marca Yeezy de Kanye West : Yeezy Gap como parte de un acuerdo de 10 años. Sin embargo, West acusó a Gap de no cumplir con los términos del acuerdo y terminó la asociación en septiembre de 2022. [ 29 ] En agosto de 2020, la compañía anunció que, junto con su marca Banana Republic, cerraría más de 225 tiendas como resultado de la respuesta a la pandemia de COVID-19 . [ 30 ] Menos de dos meses después, la compañía anunció que el número total de tiendas que se cerrarían para 2024 era de 350. (220 tiendas Gap y 130 tiendas Banana Republic). [ 31 ] El plan original de la compañía era cerrar solo 90 tiendas, sin embargo, amplió el número como consecuencia de los efectos financieros causados ​​por las restricciones de la pandemia. La mayoría de las tiendas cerradas estaban ubicadas en centros comerciales. En noviembre de 2020, Gap Inc. se asoció con Afterpay . Esta colaboración se planeó para mejorar la experiencia de compra digital. [ 32 ] [ 33 ]

En febrero de 2021, Gap Inc. anunció una inversión de $140 millones para construir un centro de distribución de 850,000 pies cuadrados en Longview, Texas, porque prevé que su negocio en línea se duplicará en los próximos dos años. El nuevo centro podrá procesar un millón de paquetes por día una vez que se complete en 2022. [ 34 ] En agosto de 2021, Gap adquirió Drapr, una aplicación tecnológica en línea donde los clientes pueden crear avatares 3D y probarse ropa virtualmente. [ 35 ] En septiembre de 2021, Gap Inc. cortó la cinta para la expansión de la instalación de $41.7 millones en Gallatin, TN. Además de contratar a 1,100 empleados para satisfacer las demandas del crecimiento de la participación de mercado y la temporada alta, Gap se asoció con AHS para implementar un sistema automatizado de cumplimiento de pedidos.

En septiembre de 2022, la empresa anunció que pondría fin a su asociación con Kanye West. [ 36 ] Varios días después, Gap anunció que recortaría unos 500 puestos corporativos en sus oficinas de San Francisco y Nueva York. [ 37 ] La empresa también recortó puestos corporativos en Asia. [ 38 ] Gap anunció que los despidos no estaban relacionados con la decisión de poner fin a su asociación con West. [ 37 ] Gap anunció más despidos en abril de 2023. [ 39 ] Gap Inc. cerró todas las tiendas en Rusia en 2022 debido a la impopularidad de la marca en Rusia y debido a la invasión rusa de Ucrania en 2022. [ 40 ]

En 2023, Gap lanzó un programa para apoyar a diseñadores emergentes en sus primeras etapas de desarrollo. El programa está patrocinado por la iniciativa interna de la empresa, Create With Audacity, que proporciona espacio, herramientas y recursos para desarrollar talento. En asociación con ICON360, el brazo sin fines de lucro de Harlem's Fashion Row, Gap apoya a diseñadores negros subrepresentados en la industria, así como programas de moda en universidades históricamente negras (HBCU). [ 41 ] En abril de 2023, Gap anunció 500 despidos. [ 42 ] En 2023, Gap se asoció con Cargill , GSK , WaterAid y la Coalición de Resiliencia Hídrica para lanzar la Colaboración Mujeres + Agua para mejorar el acceso al agua potable y al saneamiento en la India, comenzando en las cuencas de los ríos Krishna y Godavari . [ 43 ] [ 44 ] En mayo de 2024, Gap presentó su colección limitada en asociación con Dôen, celebrando la sororidad. [ 45 ]

El 4 de septiembre de 2025, Gap anunció su intención de vender productos de cuidado personal y cosméticos en sus tiendas Old Navy. [ 46 ]

En julio de 2026, Gap Inc. amplió su programa de creadores para incluir a los empleados elegibles, lo que permitió al personal de todas sus marcas participar en iniciativas de creación de contenido y promoción de la marca. [ 47 ]

Historia de la gestión

Donald Fisher fue presidente del consejo de administración hasta 2004, desempeñando un papel en la destitución del entonces director ejecutivo Millard Drexler en 2002, y permaneció en el consejo hasta su muerte en 2009. La esposa de Fisher y su hijo, Robert J. Fisher , también forman parte del consejo de administración de Gap. Bob sucedió a su padre como presidente en 2004 y fue director ejecutivo interino tras la dimisión de Paul Pressler en 2007, antes de ser sucedido por Glenn K. Murphy hasta 2014. Desde febrero de 2015 hasta noviembre de 2019, Art Peck fue director ejecutivo de Gap Inc., [ 48 ] hasta que fue reemplazado por Sonia Syngal en marzo de 2020. [ 49 ]

Syngal renunció en julio de 2022, y el presidente ejecutivo Bob Martin fue nombrado director ejecutivo interino. [ 50 ] En febrero de 2024, Gap nombró al diseñador de moda estadounidense Zac Posen como director creativo de Gap y director creativo de Old Navy. [ 51 ]

Identidad corporativa

Gap Inc. posee la marca registrada "Gap". La marca original de Gap era una marca de servicio para tiendas de ropa minoristas . La solicitud fue presentada ante la Oficina de Patentes y Marcas de los Estados Unidos el 29 de febrero de 1972 por Gap Stores; el registro se otorgó el 10 de octubre de 1972. El primer uso de la marca se registró el 23 de agosto de 1969 y se extendió a uso comercial el 17 de octubre de 1969. Gap Stores, Inc. presentó una segunda solicitud el 12 de septiembre de 1970, esta vez para una marca registrada para camisas. El primer uso para camisas y prendas de vestir se registró el 25 de junio de 1974. El registro de la marca se otorgó el 28 de diciembre de 1976. Tanto la marca de servicio como la marca registrada son propiedad de Gap (Apparel), LLC de San Francisco, California.

El 4 de octubre de 2010, en un intento por establecer una presencia contemporánea, Gap presentó un nuevo logotipo. Fue diseñado con la fuente Helvetica y redujo la prominencia del icónico recuadro azul de la marca. Tras una gran protesta pública, la empresa volvió a su logotipo anterior del "recuadro azul" el 11 de octubre, después de menos de una semana de uso. [ 52 ] [ 53 ] Marka Hansen, la ejecutiva que supervisó el cambio de logotipo, renunció el 1 de febrero de 2011. [ 54 ]

Marcas

República bananera

Banana Republic , una pequeña cadena de ropa con temática safari, fue adquirida por Gap en 1983 y relanzada como una tienda de ropa de alta gama a finales de la década de 1980.

Old Navy

Old Navy se lanzó en 1994 como una cadena de valor. El 28 de febrero de 2019, Gap Inc. anunció que Old Navy se separaría de la compañía, logrando así su independencia. [ 55 ] Esto se revirtió el 16 de enero de 2020, cuando Gap Inc. anunció que la separación se había cancelado. [ 56 ]

Atleta

Athleta se fundó en 1998 como una empresa independiente centrada en la ropa deportiva femenina. Gap adquirió Athleta en 2008. [ 57 ] Gap abrió la primera tienda física de Athleta en 2011. [ 58 ]

Forth y Towne

Forth & Towne , el cuarto concepto de venta minorista tradicional de la compañía, se lanzó el 24 de agosto de 2005, con prendas dirigidas a mujeres de 35 años o más. [ 59 ] El 26 de febrero de 2007, después de un período de prueba de 18 meses, se suspendió.

Una tienda Gap en Westfield Valley Fair , San José, California.

Cuando abrió sus puertas, Gap se dirigió a la generación más joven, y su nombre hacía referencia a la brecha generacional de la época. [ 60 ] Originalmente vendía todos los productos de Levi Strauss & Co. en todos los estilos, tallas y colores, y organizaba el inventario por tallas. Gap fue la primera de muchas tiendas que vendían exclusivamente Levi's . En 1973, Gap comenzó a fabricar sus propios jeans para diferenciarse de los grandes almacenes. [ 61 ]

El marketing de Gap busca atraer a un amplio segmento de clientes, mientras que Banana Republic presenta una imagen sofisticada con una personalidad relajada y Old Navy se centra en la diversión, la moda y la buena relación calidad-precio para familias y clientes jóvenes. Si bien la empresa ha sido criticada por la monotonía y la uniformidad de sus espacios de venta, sostiene que adapta sus tiendas para atraer a mercados específicos mediante el desarrollo de múltiples formatos y diseños. [ 62 ]

En 2018, una campaña publicitaria de Gap que mostraba a una niña con hiyab fue controvertida en Francia. [ 63 ]

Presencia internacional

Brecha en el centro comercial Hillcrest
Liquidación por cierre en la tienda Gap de Westfield Sydney

Incluyendo tanto las tiendas propias de la compañía como las franquiciadas, a junio de 2018, había tiendas Gap, Banana Republic , Athleta, Intermix u Old Navy en 43 países. [ 64 ] En enero de 2008, Gap firmó un acuerdo con Marinopoulos Group para abrir tiendas Gap y Banana Republic en Grecia, Rumania, Bulgaria, Chipre y Croacia. [ 65 ] En febrero de 2009, Elbit Imaging, Ltd. obtuvo una franquicia para abrir y operar tiendas Gap y Banana Republic en Israel. [ 66 ] En agosto de 2010, la compañía abrió su primera tienda en Melbourne , Australia, en el Chadstone Shopping Centre . [ 67 ] [ 68 ] En septiembre de 2011, Komax abrió la primera tienda Gap en Chile, debido a una franquicia. [ 69 ] En octubre de 2011, se inauguró la primera tienda GAP en Varsovia , Polonia. [ 70 ] Gap tiene una tienda en Nueva Delhi, India, que abrió en mayo de 2015. El 20 de febrero de 2016, Gap lanzó tiendas en Mumbai en Oberoi Mall e Infinity-2.

En mayo de 2016, Gap Inc. anunció que cerraría todas las tiendas Old Navy en Japón en respuesta a los malos resultados del primer trimestre de Old Navy y a las pérdidas constantes en toda la organización. [ 71 ]

En 2017, Gap cerró sus siete tiendas en Israel. [ 72 ] En 2018, Gap cerró todas sus tiendas en Australia. [ 73 ]

En mayo de 2021, Gap operaba tiendas propias en Estados Unidos, Canadá, México, Reino Unido, Francia, India, Italia, República Checa, Irlanda, Japón, Filipinas, China y Taiwán. [ 74 ]

Sin embargo, en junio de 2021, Gap confirmó sus planes de cerrar sus 81 tiendas en el Reino Unido e Irlanda y operar exclusivamente en línea. La compañía anunció que cerraría todas sus tiendas "de forma gradual" entre finales de agosto y finales de septiembre. Al mismo tiempo, Gap informó que estaba negociando con otra empresa para adquirir todas sus tiendas en Francia. En Italia, Gap anunció que estaba en conversaciones con un socio para la posible adquisición de las tiendas en ese país. [ 75 ] En septiembre de 2021, Gap y el minorista de ropa británico Next anunciaron una empresa conjunta en la que Next gestionará el sitio web de Gap en el Reino Unido y ubicará concesiones de Gap en algunas tiendas. El acuerdo preserva la presencia de Gap en las calles principales del Reino Unido tras el cierre de sus propias tiendas. [ 76 ] En noviembre de 2022, Baozun anunció su intención de comprar la unidad de Gap en China y que continuaría operando las tiendas Gap en China y Taiwán como franquicias. [ 77 ]

Producto Rojo

En 2006, Gap participó en la campaña Product Red de Bono con el lanzamiento de una colección RED especial, que incluía una camiseta fabricada en Lesotho con algodón africano. [ 78 ] [ 79 ] La colección ampliada Gap Product Red se lanzó el 13 de octubre de 2006. Entre el 50 y el 100 por ciento de las ganancias se destinaron al Fondo Mundial , dependiendo del artículo. [ 80 ] La empresa continuó con los productos en 2007, especialmente en el período previo al Día de San Valentín , utilizando eslóganes como "Admi(RED)" y "Desi(RED)". Activistas del Comité Nacional Laboral para los Derechos Humanos y de los Trabajadores criticaron las asociaciones de Gap porque Gap ha sido históricamente acusada de condiciones similares a las de las fábricas de explotación. [ 81 ] Product Red ha contribuido con más de 45 millones de dólares al Fondo Mundial, más que cualquier otra donación privada recibida hasta la fecha. Otros socios de lanzamiento incluyeron American Express , Apple Inc. , Converse , Hallmark, Emporio Armani y Motorola . [ 79 ]

En 1999, los medios de comunicación informaron casos de trabajadores de talleres clandestinos en Saipán a quienes no se les pagaban las horas extras, que eran sometidos a abortos forzados y que se les exigía trabajar en condiciones laborales inseguras. [ 82 ] En 2003, se inició una demanda colectiva contra Gap y otras 21 empresas, la cual concluyó con un acuerdo de conciliación de 20 millones de dólares. [ 83 ]

En mayo de 2006, se descubrió que empleados adultos y menores de edad de Western Factory, un proveedor en Irbid , Jordania, trabajaban hasta 109 horas semanales y llevaban seis meses sin cobrar. Algunos empleados denunciaron haber sido violados por sus superiores. [ 84 ] El gobierno de Jordania inició una investigación sobre el proveedor y otras fábricas textiles y anunció medidas para prevenir futuros abusos. [ 85 ] Walmart , que también se abastece de este proveedor, confirmó "graves problemas con las condiciones laborales" en Western Factory y otros proveedores jordanos. A mayo de 2018, Gap había cesado su relación con Western Factory. [ 86 ]

Gestión

Liderazgo

La dirección actual es:

  • Richard Dickson, Director Ejecutivo, Gap Inc. [ 87 ]
  • Katrina O'Connell, Directora Financiera
  • Mark Breitbard, Presidente y Director Ejecutivo de Gap
  • Chris Blakeslee, Presidente y Director Ejecutivo de Athleta
  • Haio Barbeito, presidente y director ejecutivo de marca, Old Navy
  • Vacante, Presidente y Director Ejecutivo de Marca, Banana Republic
  • Eric Chan, Director de Negocios y Estrategia
  • Amy Thompson, Directora de Recursos Humanos
  • Julie Gruber, Directora Jurídica y de Cumplimiento Normativo y Secretaria Corporativa
  • Zac Posen , Director Creativo de Gap, Inc. y Director Creativo de Old Navy.
  • Sally Gilligan, Directora de Cadena de Suministro y Transformación
  • Sven Gerjets, Director de Tecnología Digital

Junta Directiva

La junta directiva a junio de 2024 [ 88 ] incluye:Mayo A. Shattuck III(Presidente de la Junta), Richard Dixon, Lisa Donohue,Robert J. Fisher, William S. Fisher, Tracy Gardner, Kathryn A. Hall, Amy Miles, Chris O'Neill y Tariq Shaukat

Víveres

Una tienda Gap en Briggate, Leeds , West Yorkshire.

A finales del tercer trimestre de 2018, Gap Inc. contaba con 3688 tiendas propias o franquiciadas en funcionamiento en 43 países y tenía capacidad para realizar envíos a 90 países. [ 89 ] [ 90 ] Las tiendas en Brasil, Canadá, China, Francia, Italia, Irlanda, Japón, México, Reino Unido y Estados Unidos (incluido Puerto Rico) son propiedad de la empresa; las que se encuentran fuera de estos países son propiedad de franquiciados y están operadas por ellos.

Además de los cierres de tiendas anteriores (como los ocurridos entre 2011 y 2013 en EE. UU.), cientos de tiendas cerraron en todo el mundo a lo largo de varios años, a partir de 2020. (Véase la sección §  Presencia internacional para más detalles). La tabla que aparece a continuación se basa en datos de febrero de 2024. [ 91 ]

Véase también

Referencias

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