Chisme

Algunas consecuencias negativas graves del chisme pueden incluir: ^{[ 17 ]}

• Pérdida de productividad y pérdida de tiempo.
• Erosión de la confianza y la moral entre los miembros de la comunidad laboral.
• Aumenta la ansiedad entre los empleados debido a la circulación de rumores sin información clara sobre qué es cierto y qué no.
• Creciente división entre los empleados a medida que las personas "toman partido", riesgos de "luchas internas" que pueden deteriorar aún más la unidad.
• Sentimientos heridos y reputaciones
• Se ponen en peligro las posibilidades de ascenso de los chismosos, ya que se les percibe como poco profesionales, y
• Rotación de personal: los buenos empleados tienden a abandonar la empresa debido al ambiente laboral poco saludable y la falta de confianza.

Turner y Weed plantean la hipótesis de que, entre los tres tipos principales de personas que responden a los conflictos laborales, se encuentran los atacantes, quienes no pueden contener sus sentimientos y los expresan atacando todo lo que encuentran a su paso. Los atacantes se dividen, a su vez, en atacantes directos y atacantes indirectos. Turner y Weed señalan que estos últimos "son difíciles de manejar porque la persona objetivo no está segura del origen de las críticas, ni siquiera siempre está segura de que existan". ^{[ 18 ]}

Sin embargo, es posible que se produzcan conductas ilegales, poco éticas o desobedientes en el lugar de trabajo, y en tal caso, denunciar dicha conducta podría interpretarse como chisme. En ese caso, corresponde a la autoridad competente investigar a fondo el asunto y no simplemente ignorar la denuncia y asumir que se trata de un simple rumor laboral.

Las redes informales a través de las cuales se produce la comunicación en una organización se denominan a veces " rumores" . En un estudio realizado por Harcourt, Richerson y Wattier, se descubrió que los mandos intermedios de varias organizaciones diferentes creían que obtener información a través de los rumores era una forma mucho mejor de obtener información que mediante la comunicación formal con sus subordinados (Harcourt, Richerson y Wattier).

En la Inglaterra de principios de la Edad Moderna , la palabra "chismoso" se refería a las compañeras en el parto , no limitadas a la partera . También se convirtió en un término para referirse a las amigas en general, sin connotaciones necesariamente despectivas. (OED n. definición 2. a. "Un conocido, amigo, colega", respaldado por referencias desde 1361 hasta 1873). Comúnmente se refería a una hermandad o grupo social local informal, que podía imponer un comportamiento socialmente aceptable mediante la censura privada o mediante rituales públicos, como la " música áspera ", el taburete del cornudo y el paseo de skimmington .

Silvia Federici señala que, en el siglo XVI, la literatura satírica y los autos sacramentales que ridiculizaban a las mujeres y expresaban sentimientos misóginos dieron paso a lo que podría describirse como una "guerra contra las mujeres". ^{[ 25 ]}

En la obra de Thomas Harman de 1566 , «Caveat for Common Cursitors», una « morsa ambulante » relata cómo se vio obligada a aceptar encontrarse con un hombre en su granero, pero avisó a su esposa. Esta llegó acompañada de sus «cinco chismosas furiosas, robustas y silenciosas», quienes atraparon al marido infiel con los pantalones bajados hasta las piernas y le propinaron una buena paliza. La historia funciona como una fábula moral en la que las chismosas defienden el orden social . ^{[ 26 ]}

En su novela El caballero de la espléndida cresta (1900) , Sir Herbert Maxwell Bart describe al final del capítulo tres cómo el rey se refiere a su leal caballero, Sir Thomas de Roos, con cariño, llamándolo «mi viejo chismoso». Si bien se trata de una novela histórica de la época, la referencia implica que el término «chismoso» seguía utilizándose para referirse a un amigo de la infancia incluso en 1900.

El judaísmo considera pecado el chisme proferido sin un propósito constructivo (conocido en hebreo como "mala lengua", lashon hara ) . Hablar negativamente de las personas, incluso si se trata de hechos verídicos, se considera pecado, ya que menoscaba la dignidad del hombre, tanto del que habla como del objeto del chisme. Según Proverbios 18:8: "Las palabras del chismoso son como manjares exquisitos: penetran hasta lo más profundo del ser humano".

La perspectiva cristiana sobre el chisme suele coincidir con las suposiciones culturales modernas del fenómeno, especialmente con la suposición de que, en términos generales, el chisme es un discurso negativo. ^{[ 27 ] [ 28 ] [ 29 ]} Sin embargo, debido a la complejidad del fenómeno, los estudiosos bíblicos han identificado con mayor precisión la forma y la función del chisme, incluso identificando un papel socialmente positivo para el proceso social tal como se describe en el Nuevo Testamento . ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] [ 33 ] [ 34 ] [ 35 ] [ 36 ] [ 37 ]} Por supuesto, esto no significa que no haya numerosos textos en el Nuevo Testamento que consideren el chisme como un discurso negativo peligroso.

Así, por ejemplo, la Epístola a los Romanos asocia a los chismosos ("calumniadores") con una lista de pecados que incluye la inmoralidad sexual y el asesinato:

28: Y como no quisieron reconocer a Dios, Dios los entregó a una mente depravada, para que hicieran cosas que no convienen;

29: Llenos de toda injusticia, fornicación, maldad, codicia, perversidad; llenos de envidia, homicidio, contienda, engaño, malignidad; murmuradores,

30: Calumniadores, aborrecedores de Dios, insolentes, orgullosos, jactanciosos, inventores de males, desobedientes a los padres,

31: Sin entendimiento, quebrantadores de pactos, sin afecto natural, implacables, despiadados:

32: Quienes, conociendo el juicio de Dios, que los que practican tales cosas son dignos de muerte, no solo las practican, sino que también se complacen en los que las practican. (Romanos 1:28-32)

Según Mateo 18 , Jesús también enseñó que la resolución de conflictos entre los miembros de la iglesia debía comenzar con la parte agraviada intentando resolver su disputa a solas con la parte que la ofendió. Solo si esto no funcionaba, el proceso pasaría al siguiente paso, en el que intervendría otro miembro de la iglesia. Después de eso, si la persona culpable aún no "escuchaba", el asunto debía ser investigado a fondo por los ancianos de la iglesia, y si no se resolvía, debía hacerse público.

Basándose en textos como estos que presentan el chisme de forma negativa, muchos autores cristianos generalizan sobre el fenómeno. Así, para chismorrear, escribe Phil Fox Rose, «debemos endurecer nuestro corazón hacia la persona "excluida". Trazamos una línea entre nosotros y ellos; los definimos como ajenos a las normas de la caridad cristiana... Creamos una brecha entre nosotros y el amor de Dios». A medida que endurecemos nuestro corazón hacia más personas y grupos, continúa, «esta negatividad y sentimiento de separación crecerá y se extenderá por nuestro mundo, y nos resultará más difícil acceder al amor de Dios en cualquier aspecto de nuestras vidas». ^{[ 38 ]}

El Nuevo Testamento también está a favor de la responsabilidad grupal (Efesios 5:11; 1 Timoteo 5:20; Santiago 5:16; Gálatas 6:1-2; 1 Corintios 12:26), lo cual puede estar asociado con el chisme.

El chisme como violación del secreto tiene paralelismos con la confesión : la iglesia cristiana medieval intentó controlar ambos desde su posición como poderoso regulador. ^{[ 39 ]}

El islam denomina a la calumnia namimah (نميمة), que también se relaciona con ghibah ( la difamación ), equivalente a comerse la carne del hermano fallecido. Según los musulmanes, la difamación perjudica a sus víctimas sin ofrecerles ninguna posibilidad de defensa, del mismo modo que los muertos no pueden defenderse de que se coman su carne. Se espera que los musulmanes traten a los demás como hermanos (independientemente de sus creencias, color de piel, género u origen étnico), basándose en el concepto islámico de hermandad entre sus creyentes.

La Fe Baháʼí considera la calumnia como la «peor cualidad humana y el pecado más grave...» ^{[ 40 ]} En su fe, el asesinato se consideraría menos negativo que la calumnia. Baháʼuʼlláh , el Profeta Fundador de la Fe Baháʼí, afirmó: «La calumnia apaga la luz del corazón y extingue la vida del alma». ^{[ 41 ]}

Según las teorías evolutivas de Robin Dunbar , el chisme surgió para fortalecer los lazos de los grupos, que crecían constantemente. Para sobrevivir, los individuos necesitaban alianzas; pero a medida que estas se ampliaban, resultaba difícil, si no imposible, conectar físicamente con todos. La conversación y el lenguaje lograron salvar esta distancia. El chisme se convirtió en una interacción social que permitía al grupo obtener información sobre otros individuos sin necesidad de hablar directamente con ellos. 

Permitió a las personas mantenerse al tanto de lo que sucedía en su red social. También crea un vínculo entre quien habla y quien escucha, ya que comparten información de interés mutuo y pasan tiempo juntos. Además, ayuda a quien escucha a comprender el comportamiento de otra persona y a tener un enfoque más efectivo en su relación. Dunbar (2004) descubrió que el 65% de las conversaciones tratan sobre temas sociales. ^{[ 42 ]}

Dunbar (1994) sostiene que el chisme es el equivalente al acicalamiento social que se observa a menudo en otras especies de primates. ^{[ 43 ]} Las investigaciones antropológicas indican que el chisme es un fenómeno transcultural, lo que proporciona evidencia para explicaciones evolutivas del mismo. ^{[ 44 ] [ 45 ] [ 46 ]}

Hay muy poca evidencia que sugiera diferencias sexuales significativas en la proporción de tiempo de conversación dedicado a chismorrear, y cuando hay una diferencia, las mujeres son solo ligeramente más propensas a chismorrear en comparación con los hombres. ^{[ 43 ] [ 46 ] [ 47 ]} Más apoyo a la importancia evolutiva del chisme proviene de un estudio reciente publicado en la revista revisada por pares, Science Anderson y colegas (2011) encontraron que los rostros emparejados con información social negativa dominan la conciencia visual en mayor medida que la información social positiva y neutral durante una tarea de rivalidad binocular.

La rivalidad binocular se produce cuando se presentan dos estímulos diferentes a cada ojo simultáneamente y ambas percepciones compiten por dominar la conciencia visual. Durante este proceso, el individuo percibe conscientemente una de las percepciones mientras la otra se suprime. Con el tiempo, la segunda percepción se vuelve dominante y el individuo toma conciencia de ella. Finalmente, ambas percepciones se alternan en la conciencia visual.

El estudio de Anderson y colaboradores (2011) indica que los procesos cognitivos de orden superior, como el procesamiento evaluativo de la información, pueden influir en el procesamiento visual temprano. El hecho de que solo la información social negativa afectara de manera diferencial el predominio de los rostros durante la tarea alude a la importancia única de conocer información sobre un individuo que debe evitarse. ^{[ 48 ]} Dado que la información social positiva no produjo un mayor predominio perceptivo del rostro emparejado, esto indica que la información negativa sobre un individuo puede ser más relevante para nuestro comportamiento que la positiva. ^{[ 49 ]}

El chisme también proporciona información sobre normas sociales y pautas de comportamiento, generalmente comentando cuán apropiado fue un comportamiento, y el mero acto de repetirlo significa su importancia. En este sentido, el chisme es efectivo independientemente de si es positivo o negativo ^{[ 50 ].} Algunos teóricos han propuesto que el chisme es en realidad un comportamiento prosocial destinado a permitir que un individuo corrija su comportamiento socialmente prohibido sin confrontación directa con el individuo. Al chismorrear sobre los actos de un individuo, otros individuos pueden indicar sutilmente que dichos actos son inapropiados y permitir que el individuo corrija su comportamiento (Schoeman 1994).

Las personas que son percibidas como chismosas son vistas como con menos poder social y menos queridas que aquellas que chismean con menos frecuencia. ^{[ 51 ]} El tipo de chisme que se intercambia también afecta la simpatía, de modo que aquellos que participan en chismes negativos son menos queridos que aquellos que participan en chismes positivos. ^{[ 52 ]} En un estudio realizado por Turner y colegas (2003), tener una relación previa con un chismoso no fue encontrado que protegiera al chismoso de calificaciones de personalidad menos favorables después de que se intercambiaran chismes. En el estudio, se llevó a parejas de individuos a un laboratorio de investigación para participar. O bien los dos individuos eran amigos antes del estudio o eran extraños programados para participar al mismo tiempo. Uno de los individuos era un cómplice del estudio, y participaron en chismes sobre el asistente de investigación después de que ella salió de la sala. El chisme intercambiado fue positivo o negativo. Independientemente del tipo de chisme (positivo o negativo) o del tipo de relación (amigo o desconocido), los chismosos fueron calificados como menos confiables después de compartir el chisme. ^{[ 53 ]}

Walter Block ha sugerido que, si bien tanto el chisme como el chantaje implican la divulgación de información comprometedora, el chantajista es, sin duda, éticamente superior al chismoso. ^{[ 54 ]} Block escribe: «En cierto sentido, el chismoso es mucho peor que el chantajista, pues este último le ha dado al chantajeado la oportunidad de silenciarlo. El chismoso expone el secreto sin previo aviso». A la víctima del chantajista se le ofrecen, por lo tanto, opciones que se le niegan al objeto del chisme, como decidir si la exposición de su secreto justifica el precio que exige el chantajista. Además, al rechazar la oferta del chantajista, uno no se encuentra en peor posición que el chismoso. Block añade: «Resulta difícil, entonces, explicar la difamación que sufre el chantajista, al menos en comparación con el chismoso, a quien generalmente se le descarta con cierto desdén y autosuficiencia».

Las críticas contemporáneas al chisme pueden concentrarse en, o quedar subsumidas en, la discusión de las redes sociales como Facebook . ^{[ 55 ]}