Productos de microcomputadoras Hayes

Hayes Microcomputer Products era un fabricante estadounidense de módems . La empresa es conocida por el Smartmodem , que introdujo un lenguaje de control para operar las funciones del módem a través de la interfaz serie, en contraste con el funcionamiento manual mediante interruptores en el panel frontal. Este enfoque de módem inteligente simplificó y automatizó drásticamente el funcionamiento. Hoy en día, casi todos los módems utilizan una variante del conjunto de comandos AT de Hayes .

Hayes fue una marca importante en el mercado de módems desde el lanzamiento del Smartmodem original de 300 bit/s en 1981. Siguió siendo un proveedor importante durante la década de 1980, introduciendo periódicamente modelos con mayor velocidad de transmisión . Su competencia durante este período provino principalmente de otros dos proveedores de gama alta, USRobotics y Telebit , mientras que otras compañías se dedicaban principalmente a nichos de mercado o ofrecían productos de gama baja.

A principios de la década de 1990, varios competidores lanzaron módems de alto rendimiento con precios muy reducidos, en particular el SupraFAXModem 14400 en 1992, lo que provocó una disminución de los precios en el mercado. Hayes nunca pudo responder eficazmente. La introducción generalizada de módems ADSL y de cable a mediados de la década de 1990 llevó repetidamente a la empresa a acogerse a la protección por bancarrota del Capítulo 11 antes de ser liquidada en 1999.

Dennis C. Hayes dejó el Instituto Tecnológico de Georgia a mediados de la década de 1970 para trabajar en una de las primeras empresas de comunicaciones de datos , National Data Corporation , ^{[ 1 ]} una empresa que, entre sus muchos negocios, gestionaba transferencias electrónicas de dinero y autorizaciones de tarjetas de crédito . El trabajo de Hayes consistía en configurar conexiones de módem para los clientes de NDC.

Hayes también trabajó durante un tiempo en Financial Data Sciences , que vendía cajeros automáticos al mercado de ahorros y préstamos (S&L), modificando máquinas vendidas por grandes empresas a grandes bancos y personalizándolas con la marca de las S&L más pequeñas. En esta empresa aprendió el valor de vender en nichos de mercado que los grandes actores ignoraban. ^{[ 2 ]}

Hayes era un aficionado a la informática y creía que los módems serían muy atractivos para los usuarios de las nuevas computadoras de 8 bits que pronto se conocerían como computadoras domésticas . Sin embargo, los módems existentes eran demasiado caros, difíciles de usar y poco prácticos para la mayoría de los usuarios. Consideraba que este mercado probablemente sería ignorado por los grandes fabricantes de módems como IBM . ^{[ 2 ]}

En aquella época, los módems generalmente se presentaban en dos versiones: módems externos que utilizaban un acoplador acústico para la conexión y módems de conexión directa para minicomputadoras o mainframes . Los acopladores acústicos eran completamente manuales; el usuario descolgaba el auricular del teléfono, marcaba manualmente y, si escuchaba una frecuencia portadora , lo acercaba al acoplador . La desconexión al final de la sesión también era manual: el usuario sacaba el auricular del acoplador y lo colgaba del cuerpo del teléfono para presionar el interruptor de gancho y volver a colgarlo, finalizando así la llamada. Esta era una solución sencilla y, por lo tanto, popular; el Novation CAT fue un módem popular de este tipo.

Los módems internos tenían la ventaja de poder usar el bus de la computadora no solo para intercambiar datos entre la computadora y el módem, sino también información de comandos y estado. Esto les permitía controlar todo el ciclo de conexión, marcando el teléfono para iniciar la llamada y colgando al finalizar. Dichos sistemas estaban disponibles para máquinas grandes, especialmente para las computadoras centrales utilizadas por los bancos, que debían llamar automáticamente a sus sucursales para actualizar la información al final del día. Ninguno de estos sistemas estaba disponible para microcomputadoras, y el concepto inicial de Hayes era ofrecer productos similares en este mercado. ^{[ 2 ]}

Hayes comenzó a producir un sistema de este tipo en su cocina en abril de 1977 con su amigo y compañero de trabajo, Dale Heatherington . Su primer producto fue el 80-103A , un diseño compatible con Bell 103 de 300 bit/s para máquinas con bus S-100 . En ese momento, era ilegal conectar cualquier hardware que no fuera de Bell a la red telefónica, por lo que el 80-103A fue diseñado para conectarse a un Acuerdo de Acceso a Datos (DAA) proporcionado por Bell, que el usuario alquilaba por una tarifa mensual. Para cubrir los períodos de baja en las ventas de módems, también aceptaban trabajos parciales de ensamblaje electrónico para otras empresas. ^{[ 2 ]}

El negocio despegó rápidamente y, en enero de 1978, dejaron sus trabajos en National Data para formar su propia empresa, ^{[ 1 ]} DC Hayes Associates . En su primer año, la nueva empresa vendió productos por valor de 125 000 dólares ( equivalente a 617 028 dólares en 2025 ). ^{[ 2 ]}

Las ventas mejoraron aún más a principios de 1979 con la introducción del Micromodem 100 de 300 bit/s para computadoras con bus S-100 ^{[ 3 ]} y el Micromodem II para el Apple II.

Como resultado de que Bell perdiera varios juicios importantes relacionados con la conexión de equipos sin licencia a su red telefónica, en 1978 finalmente se legalizó la conexión de cualquier sistema aprobado por la FCC a la red de Bell. Para cumplir con la normativa, los micromódems recibieron su propio conector tipo DAA en forma del "microacoplador" aprobado por la FCC: una pequeña caja externa que se conectaba a la tarjeta interna del módem mediante un cable plano . ^{[ 2 ]}

En 1980, la empresa cambió su nombre a Hayes Microcomputer Products .

Aunque potente, el módem interno resultaba poco práctico comercialmente. No solo requería un software de controlador especial que a menudo implicaba que solo podía usarse con un único emulador de terminal , sino que además se necesitaba un diseño de hardware diferente para cada bus de computadora , incluidos Apple II , S-100, TRS-80 y otros. A medida que los módems se popularizaron, los usuarios de estas plataformas también comenzaron a solicitar diseños. ^{[ 2 ]}

Una solución para la conexión multiplataforma consistía en usar el puerto serie RS-232 en lugar del bus de datos interno; al fin y al cabo, los módems eran dispositivos serie, y la mayoría de los ordenadores incluían un puerto RS-232 o alguna variante. El reto consistía en cómo enviar comandos a través de la misma conexión que los datos. Algunos módems externos ya ofrecían la posibilidad de marcar un número de teléfono al encenderlos, partiendo de la base de que no podían conectarse a un sistema remoto al encenderse, por lo que cualquier mensaje enviado desde el ordenador podía interpretarse (opcionalmente) como un comando. El problema era enviar un comando para colgar la llamada cuando el módem ya estaba conectado. Era necesario encontrar una manera de indicar que los caracteres que salían del ordenador hacia el módem no eran simplemente datos adicionales para enviar al otro extremo, sino comandos que debían ejecutarse.

Hayes y el gerente de marketing de la compañía, Glenn Sirkis, se acercaron a Heatherington con un esquema para un nuevo módem externo controlado por comandos. Se estudiaron varias soluciones al problema de los comandos y, finalmente, Heatherington decidió que la única práctica era que el módem operara en dos modos. En uno, el modo de datos , todos los datos enviados desde la computadora se modulaban y se enviaban a través de la línea telefónica conectada, como con cualquier otro módem. En el otro, el modo de comandos , los datos enviados desde la computadora se interpretarían como comandos. De esta manera, la computadora podía instruir al módem para que realizara diversas operaciones, como colgar el teléfono o marcar un número. El módem normalmente se iniciaría en el modo de comandos.

El problema radicaba en cómo cambiar de modo. Una opción sería señalizarlo mediante uno de los numerosos pines del cable RS-232. Sin embargo, si bien el conector de 25 pines del módem disponía de pines más que suficientes para este fin (incluso algunos diseñados específicamente para ello), el ordenador solía tener muchos menos pines conectados y controlables, si es que utilizaba un conector completo de 25 pines. De hecho, había muy pocos pines que funcionaran con seguridad en todos los ordenadores, principalmente los de entrada y salida de datos, los indicadores de estado que señalaban si el módem o el ordenador estaban operativos y, en ocasiones , los pines de control de flujo . Si bien habría sido posible utilizar algunos de estos pines para el tipo de conmutación de comandos necesaria, esto podría no haber sido compatible universalmente con todos los equipos.

Heatherington ideó una secuencia de caracteres poco común para esta función. Dado que estos caracteres podían enviarse al módem mediante los mismos dos pines de datos que el puerto requería, podían estar seguros de que el sistema funcionaría en cualquier ordenador. La secuencia elegida fue +++ (tres signos de suma). Al recibirla del ordenador, el módem cambiaba del modo de datos al modo de comandos. Por supuesto, era posible que el ordenador enviara esta secuencia por otros motivos; por ejemplo, la secuencia está presente en el texto de esta página y probablemente se encuentre en cualquier documento que haga referencia a módems. Para filtrar estas secuencias "accidentales", el diseño de Heatherington solo cambiaba al modo de comandos si la secuencia iba precedida de una pausa de un segundo, el tiempo de guarda , durante la cual no se enviaban otros datos. En este caso, se podía asumir con seguridad que la secuencia estaba siendo enviada deliberadamente por un usuario, en lugar de estar oculta en medio de un flujo de datos.

Con la idea básica ya definida, Hayes y Sirkis autorizaron a Heatherington a construir un prototipo añadiendo un microcontrolador a una versión ligeramente modificada de su hardware existente de 300 bits/s. Sirkis estaba particularmente interesado en usar los microcontroladores PIC  de 1 MHz , que costaban tan solo 1 dólar cada uno. Tras seis meses intentando que el módem funcionara con el PIC, Heatherington desistió y exigió que usaran el Zilog Z8 de 8 MHz , un componente de 10 dólares. Sirkis accedió y pronto se completó un prototipo funcional. 

Hayes añadió un requisito adicional: que el módem pudiera detectar automáticamente la velocidad del puerto serie del ordenador al encenderlo. Esto no era sencillo a menos que el módem supiera qué datos se enviaban inicialmente, lo que le permitiría calcular el tiempo de los bits y, por lo tanto, estimar la velocidad. Finalmente, Heatherington sugirió el uso de una secuencia de caracteres conocida para este propósito, recomendando AT (de "atención"), que se antepone a todos los comandos.

El nuevo diseño, alojado en una carcasa de aluminio extruido del tamaño adecuado para colocar un teléfono de escritorio estándar encima, se anunció en abril de 1981. ^{[ 4 ]} Se le conocía simplemente como Smartmodem . El Smartmodem fue el primer módem que integraba el control total de la línea telefónica, lo que permitía utilizarlo exactamente igual con cualquier ordenador.

Hayes tenía originalmente grandes planes para el formato, refiriéndose a él como Hayes Stack y con la intención de lanzar una gama de productos que pudieran apilarse junto a la computadora. Al final, solo se agregaron dos dispositivos que no eran módems a la línea. ^{[ 5 ]} El cronógrafo Hayes Stack , un reloj externo en tiempo real , y el Transet 1000 , un búfer de impresora y un buzón de correo electrónico primitivo. Las ventas de ambos artículos fueron aparentemente pésimas. ^{[ 6 ]} La publicidad inicial se refería al Smartmodem como el "Smartmodem Hayes Stack", ^{[ 7 ]} pero esta convención de nombres se abandonó poco tiempo después.

En el momento de su lanzamiento, el mercado de módems era bastante pequeño y los competidores generalmente ignoraban el Smartmodem. Pero no pasó mucho tiempo antes de que los aficionados pudieran combinar el Smartmodem con nuevo software para crear los primeros sistemas de tablón de anuncios (BBS) reales, lo que generó una importante demanda en el mercado. El mercado creció rápidamente a mediados de la década de 1980, y como el Smartmodem era el único módem verdaderamente "universal" del mercado, Hayes creció hasta dominar gran parte del mismo. Para 1982, la compañía vendía 140 000 módems al año, con ventas anuales de 12 millones de dólares ( equivalentes a 40 034 483 dólares en 2025 ). ^{[ 2 ]}

Heatherington se jubiló de la que entonces era una gran empresa en 1984.

El mercado de módems en la década de 1970 era muy simple y estaba estancado. Los módems solían venderse a US$1 por baudio . Hayes no vio la necesidad de ser diferente: el módem original de 300 baudios de Hayes se vendía a US$299. A ese precio, Hayes podía fabricar un módem de alta gama, utilizando componentes de alta calidad, una carcasa de aluminio extruido y un panel frontal de acrílico con varios indicadores LED. A medida que el mercado de módems se expandía, los competidores copiaron rápidamente el conjunto de comandos de Hayes y, a menudo, también su diseño industrial. Para competir con Hayes en precio, los primeros competidores fabricaron módems con componentes de bajo costo que solían ser poco fiables. Hayes pronto se ganó una reputación de alta calidad y, durante un tiempo, mantuvo una cuota de mercado del 50%.

En 1982, en la Spring Comdex de Atlantic City, Hayes presentó el Smartmodem 1200 compatible con Bell 212 por 699 dólares, el primer módem práctico todo en uno de 1200 bit/s compatible con Bell 212. ^{[ 8 ] [ a ]} ​​El diseño anterior fue renombrado como Smartmodem 300. En ese momento, Hayes era una de las pocas empresas de módems con el capital y los recursos de ingeniería para desarrollar arquitecturas de módem completamente nuevas. Sin embargo, esta fue solo una ventaja competitiva limitada, ya que no pasó mucho tiempo antes de que las empresas que ofrecían "clones" de Hayes introdujeran sus propios modelos derivados de 1200 bit/s.

El  mercado de 1200 bit/s existió durante un tiempo relativamente corto; en 1984, la CCITT introdujo el estándar V.22bis  para operar a 2400 bit/s. Esta fue la primera vez que el estándar de la CCITT precedió a las introducciones de Bell, evitando así los problemas de compatibilidad que habían afectado a estándares anteriores. Las empresas de módems incorporaron rápidamente el V.22bis a sus líneas de productos. Hayes no fue la excepción; la compañía lanzó su Smartmodem 2400 V.22bis a US$549 en 1985 (el  Smartmodem de 1200 bit/s también se mantuvo disponible a un precio más bajo). La competencia hizo que los precios bajaran rápidamente, y para 1987 un  módem clon de 2400 bit/s estaba generalmente disponible por alrededor de US$250. Después de 1987, los módems se convirtieron cada vez más en un producto básico.

En junio de 1983, Hayes y otros fabricantes recibieron solicitudes de licencia de un fabricante de módems más pequeño, BizComp, ^{[ 9 ]} que había presentado una patente en 1980 pero solo la recibió en 1983. ^{[ 10 ]} La patente cubría el uso de una secuencia de escape para cambiar entre el modo de comando y el modo de datos, al igual que el Smartmodem. BizComp ya había implementado el sistema en sus módems en 1980, un año antes de que el Smartmodem saliera al mercado. Ofrecía una escala de condiciones flexible; una licencia completa costaba 2 millones de dólares, pero aceptaría tan solo 500 000 dólares con tarifas adicionales por unidad. Hayes respondió licenciando la patente por completo por 2 millones de dólares ( equivalente a 5 278 000 dólares en 2024 ).

La propia Hayes también tenía una solicitud de patente en trámite desde 1981, aunque solo mencionaba el sistema de escape y los modos de forma superficial. Tras obtener la licencia, reescribió su patente para incluir una sección extensa sobre la idea de un tiempo de protección, que la patente original de Bizcomp no tenía. Recibieron la patente, 4,549,302, " Módem con secuencia de escape mejorada con mecanismo de tiempo de protección" , en octubre de 1985. ^{[ 11 ]}

Hayes comenzó a enviar facturas a otros fabricantes, cobrando el 2% del precio de venta al público por cada módem ^{[ 12 ]} que seguía el sistema de Hayes, incluidos aquellos módems que ya se habían fabricado y vendido. Esto provocó que varias empresas iniciaran una revisión de patentes, alegando que el concepto se había utilizado durante mucho tiempo en la industria. A esto le siguió una avalancha de demandas y contrademandas. El intento de anular la patente fracasó en 1986. ^{[ 12 ]} Tiempo después, Hayes recibió permiso para presentar demandas en tribunales federales contra los infractores y presentó una demanda inicial contra varios fabricantes importantes: Everex, Ven-Tel, Omnitel y Prometheus Products . ^{[ 13 ]}

Los competidores lo denominaron despectivamente "impuesto al módem", y varios fabricantes se unieron e introdujeron la Secuencia de Escape Independiente del Tiempo , o TIES, pero no era tan robusta como el sistema de Heatherington y nunca llegó a tener mucho éxito.

Hayes no fue tan rápido como otros fabricantes en lanzar módems que funcionaran a más de 2400  bit/s, lo que abrió la puerta para que USRobotics (USR) y Telebit satisficieran la demanda del mercado con productos más rápidos. Telebit era el más rápido, funcionando hasta ~18 500  bit/s y manteniendo velocidades más altas en líneas con ruido, donde otros modelos se reducían a velocidades más bajas. También eran caros y se encontraban principalmente en entornos profesionales, sobre todo en minicomputadoras con Unix para uso de UUCP , donde su suplantación de protocolo ofrecía mejoras de velocidad adicionales. Los diseños de USR eran más simples que los de Telebit y funcionaban a "solo" 9600 bit/s, pero se hicieron un hueco importante ofreciendo grandes descuentos a los administradores de sistemas . ^{[ 14 ]} 

En 1987, Hayes respondió con el protocolo Hayes Express 96, un  protocolo de 9600 bit/s. ^{[ 15 ]} A veces se le denominaba protocolo "Ping-Pong" debido a la forma en que los módems podían "ping-pongar" el único enlace de alta velocidad entre los dos extremos a demanda, de manera similar a los protocolos USR y Telebit. La mejora clave era que el canal podía cambiarse muy rápidamente, sin un procedimiento de renegociación. Sin embargo, Express 96 llegó tarde al mercado y carecía de corrección de errores , lo que lo hacía mucho menos atractivo que su competencia. El diseño fue en general un fracaso, y por primera vez Hayes perdió prestigio como líder en el diseño y la fabricación de módems.

La lenta entrada de Hayes en el mercado de alta velocidad provocó una fragmentación del conjunto de comandos. Para configurar el módem y permitir el rechazo de ciertos tipos de conexiones, Hayes añadió una serie de nuevos comandos con el prefijo & (la conjunción) al Smartmodem 2400. Otras compañías que ofrecían 2400 bit/s generalmente seguían la misma sintaxis. Cuando Hayes lanzó el Smartmodem 9600, amplió aún más el conjunto, utilizando la misma sintaxis. Sin embargo, para entonces, las demás compañías involucradas ya habían introducido su propia sintaxis: USR utilizaba un conjunto incompatible de comandos con el prefijo & , Microcom utilizaba \ y Telebit se basaba en la configuración de una serie de registros. Todas estas sintaxis se mantuvieron vigentes durante un tiempo hasta principios de la década de 1990. 

A finales de la década de 1980 y principios de la de 1990, el CCITT introdujo nuevos modos estándar de alta velocidad . El primero de ellos, V.32 , ofrecía 9600  bit/s en ambas direcciones simultáneamente, mientras que los protocolos de alta velocidad anteriores solo lo hacían en una dirección. En 1988, Hayes abandonó su protocolo Express 96 en favor de V.32, que, junto con la compatibilidad con MNP, se integró en el módem inteligente Hayes V-series Smartmodem 9600 de 1199 dólares . En 1990, la compañía presentó el Smartmodem Ultra 96 , que ofrecía compatibilidad con V.32 y Express 96, y añadía el nuevo sistema de corrección de errores y compresión V.42bis (además de MNP). Los módems V.32 seguían siendo bastante raros y caros, aunque en 1990 ya se podían encontrar módems V.32 de terceros por unos 600 dólares.

Casi inmediatamente después de la introducción de V.32 , el CCITT inició el proceso de estandarización de una variante ligeramente más rápida, la V.32bis  de 14.400 bit/s . Durante los anteriores problemas de velocidad, las grandes empresas como Hayes y USR solían ser las primeras en responder con nuevos modelos.

En este caso, la situación es diferente; poco después de la ratificación de V.32bis en 1991, Rockwell lanzó un chipset de bajo costo compatible con el nuevo estándar, junto con versiones similares V.32 y V.22bis (2400  bit/s), todas compatibles con MNP, V.42bis y, opcionalmente, capacidades de módem de fax V.29 de 9600  bit/s . Su sistema se comercializó con el SupraFAXModem 14400 , que se convirtió en un éxito de ventas rotundo. Pronto aparecieron cientos de modelos similares en el mercado, y los competidores de Rockwell también lanzaron rápidamente sus propios chipsets.

Hayes nunca logró restablecerse como líder del mercado durante este período. En el otoño de 1991, lanzó el Smartmodem Ultra 144 de US$799 , que también era compatible con Express 96, pero para entonces, Express 96 tenía poco prestigio y el mercado ya estaba saturado de módems de menor costo. Entonces dividió su línea en las marcas Accura y Optima , ofreciendo Accura como un modelo de bajo costo, aunque las características no eran muy diferentes entre ambas líneas. Finalmente, Hayes compró a dos de sus competidores, Practical Peripherals y Cardinal Technologies , convirtiéndolas en marcas de bajo costo para competir con una gran cantidad de empresas como Supra Corporation y Zoom Telephonics .

Con el aumento de la velocidad gracias a la introducción de las versiones V.34 y V.90 , Hayes se convirtió cada vez más en un seguidor en lugar de un líder. A mediados de la década de 1990, sus módems también se basaban en el chipset de Rockwell y tenían pocas características que los diferenciaran de los de otros proveedores.

Curiosamente, fue el chipset de Rockwell el que también estandarizó los distintos conjuntos de comandos, volviendo a los originales de alta velocidad introducidos por Hayes. A medida que los sistemas basados ​​en Rockwell se hicieron más comunes, otras compañías, como AT&T, introdujeron nuevas versiones de sus conjuntos de chips para módems con comandos idénticos. Rockwell había tomado sus comandos de los Smartmodems de la serie V, por lo que a mediados de los 90 el mercado se basaba nuevamente en gran medida en un conjunto de comandos "auténtico" de Hayes.

Hayes comprendió que los cambios en las redes telefónicas acabarían dejando obsoleto el módem en su formato actual. Ya en 1985, comenzó a trabajar en la producción de módems ISDN para el consumidor, apostando a que ISDN se convertiría en un estándar generalizado, algo que se creía ampliamente en aquel entonces. A principios de la década de 1990, este era uno de los principales objetivos de la empresa.

Sin embargo, a diferencia de algunas partes de Europa (principalmente Alemania) o Japón, la RDSI simplemente nunca se implementó en el mercado de consumo estadounidense. Todo el modelo se basaba en comunicaciones digitales de extremo a extremo y, por lo tanto, estaba limitado a la velocidad de las líneas de larga distancia, ya fueran 56 o 64  kbit/s. Las compañías telefónicas Bell estaban interesadas en implementar la RDSI, pero esto requería instalaciones en los teléfonos de los clientes para que funcionaran sus líneas convencionales, lo que hacía que el sistema no resultara atractivo para una implementación a gran escala.

Además, el auge de Internet a mediados de la década de 1990 hizo que las comunicaciones punto a punto fueran mucho menos interesantes. Tras marcar el número de su proveedor de servicios de Internet local , el usuario podía realizar llamadas a alta velocidad a servicios de todo el mundo, eliminando así la necesidad de llamadas de datos de larga distancia. Como resultado de este cambio, ya no era necesario limitar al usuario a la velocidad de las líneas de larga distancia, lo que brindó a las compañías telefónicas flexibilidad en cuanto a la instalación en el domicilio del usuario. Su atención se centró entonces en la Línea de Abonado Digital Asimétrica (ADSL), que funcionaba sobre el cableado existente y no bloqueaba la conexión telefónica. El usuario final disponía de velocidades mucho mayores, pudiendo seguir utilizando sus teléfonos actuales, con la ventaja añadida de vincularlo al propio proveedor de servicios de Internet de la compañía telefónica.

Hayes, tras haber apostado el futuro de la empresa a un sistema que nunca llegó a implementarse, no tenía nuevos productos en desarrollo. En un intento por diversificarse, en enero de 1991 adquirió la mayor parte de los activos del desarrollador de software para redes de área local Waterloo Microsystems Inc. de Waterloo, Ontario, y entró tardíamente en el mercado de sistemas operativos (SO) en junio de 1991 con LANstep, un SO de red para pequeñas oficinas, pero este proyecto fue abandonado posteriormente en 1994 ante la fuerte competencia, especialmente de Novell NetWare . Se inició un esfuerzo para entrar en el mercado de módems ADSL y de cable , pero este fue un esfuerzo de varios años durante un período en el que USR se hizo cada vez más con lo que quedaba del mercado de módems de gama alta.

Entraron en el Capítulo 11 de protección en noviembre de 1994, ^{[ 16 ]} saliendo en octubre de 1995 como Hayes Corp. después de vender el 49% ^{[ 17 ]} de la compañía a Nortel y una firma de capital de riesgo con sede en Singapur . En 1997 se fusionó con Access Beyond , un fabricante de módems de montaje en rack y servidores de terminales para ISP , y cambió el nombre de la compañía nuevamente, esta vez a Hayes Communications . La fusión fue principalmente una forma de sacar a la compañía a bolsa. Las acciones comenzaron a desplomarse durante el año siguiente, de alrededor de US$12 a principios de 1998 a centavos en octubre, cuando una vez más solicitó la protección del Capítulo 11. No se pudo encontrar nueva financiación, y en 1999 los activos de la compañía fueron liquidados.

La marca fue adquirida y relanzada por su antiguo rival, Zoom Telephonics, en julio de 1999. Zoom continúa utilizando el nombre Hayes en algunos de sus productos.

• Sitio web oficial en Wayback Machine (archivado el 2 de febrero de 1998).
• Álbum de fotos de Hayes
• Publicidad de Hayes
• El auge y la caída del rey moderno
• Historia de Hayes Corporation