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Ergonomía

Demostraciones prácticas de principios ergonómicos La ergonomía , también conocida como factores humanos o ingeniería de factores humanos (HFE), es la disciplina científica que ...

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Demostraciones prácticas de principios ergonómicos

La ergonomía , también conocida como factores humanos o ingeniería de factores humanos (HFE), es la disciplina científica que se ocupa de comprender las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema, y ​​la profesión que aplica teoría, principios, datos y métodos al diseño para optimizar el bienestar humano y el rendimiento general del sistema. [ 1 ] [ 2 ] Implica la aplicación de principios psicológicos y fisiológicos dentro de los ámbitos de la ingeniería y el diseño, abarcando productos, procesos y sistemas. Los objetivos principales de la ingeniería de factores humanos son reducir el error humano , aumentar la productividad y el rendimiento general del sistema, y ​​mejorar la seguridad , la salud y la comodidad. Un enfoque específico de este campo es la interacción entre el ser humano y otros elementos sociotécnicos. [ 3 ]

El campo aplica teorías, principios y datos de diversas disciplinas primarias o puras, como psicología , sociología , ingeniería , biomecánica , diseño industrial , fisiología , sistemas sociotécnicos , interacción persona-ordenador , antropometría , diseño de interacción , diseño visual , experiencia de usuario y diseño de interfaz de usuario . La investigación en factores humanos emplea métodos y enfoques de estas y otras disciplinas del conocimiento para estudiar el comportamiento humano y generar datos relevantes para la tecnología de interfaz hombre-sistema con el fin de alcanzar los objetivos previamente establecidos. Al estudiar y compartir conocimientos sobre el diseño de equipos, dispositivos y procesos que se adaptan al cuerpo humano y sus capacidades cognitivas , los términos «factores humanos» y «ergonomía» son esencialmente sinónimos en cuanto a su referencia y significado en la literatura actual. [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ]

Áreas de especialización

Según la definición de la Asociación Internacional de Ergonomía , [ 1 ] los principales dominios de especialización incluyen: Ergonomía física, que se ocupa de las características anatómicas, antropométricas, fisiológicas y biomecánicas humanas en relación con la actividad física.  (Los temas relevantes incluyen posturas de trabajo, manipulación de materiales, movimientos repetitivos, trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo, diseño del lugar de trabajo, seguridad y salud). Ergonomía cognitiva, que se ocupa de los procesos mentales, como la percepción, la memoria, el razonamiento y la respuesta motora, en la medida en que afectan las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema.  (Los temas relevantes incluyen carga de trabajo mental, toma de decisiones, desempeño especializado, interacción persona-computadora, confiabilidad humana, estrés laboral y capacitación en relación con el diseño del sistema humano). Ergonomía organizacional , que se ocupa de la optimización de los sistemas sociotécnicos, incluyendo sus estructuras organizativas, políticas y procesos. (Los temas relevantes incluyen comunicación, gestión de recursos de equipo, diseño del trabajo, diseño de horarios de trabajo, trabajo en equipo, diseño participativo, ergonomía comunitaria, trabajo cooperativo, nuevos paradigmas de trabajo, organizaciones virtuales, teletrabajo y gestión de la calidad).

Ergonomía física

Ergonomía física: la ciencia de diseñar la interacción del usuario con los equipos y los lugares de trabajo para que se adapten al usuario.
Pesos y posiciones generalmente aceptables durante la manipulación manual de cargas.

La ergonomía física se ocupa de la anatomía humana y de algunas características antropométricas, fisiológicas y biomecánicas relacionadas con la actividad física. [ 7 ] Los principios de la ergonomía física se han utilizado ampliamente en el diseño de productos tanto de consumo como industriales para optimizar el rendimiento y prevenir/tratar trastornos relacionados con el trabajo, reduciendo los mecanismos que subyacen a las lesiones/trastornos musculoesqueléticos agudos y crónicos inducidos mecánicamente. [ 8 ] Factores de riesgo como las presiones mecánicas localizadas, la fuerza y ​​la postura en un entorno de oficina sedentario provocan lesiones atribuidas a un entorno laboral. [ 9 ] La ergonomía física es importante para quienes padecen dolencias o trastornos fisiológicos como la artritis (tanto crónica como transitoria) o el síndrome del túnel carpiano . Una presión que es insignificante o imperceptible para quienes no se ven afectados por estos trastornos puede ser muy dolorosa, o hacer que un dispositivo sea inutilizable, para quienes sí lo están. Muchos productos diseñados ergonómicamente también se utilizan o recomiendan para tratar o prevenir dichos trastornos y para tratar el dolor crónico relacionado con la presión . [ 10 ]

Uno de los tipos más frecuentes de lesiones relacionadas con el trabajo es el trastorno musculoesquelético . Los trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo (TMRT) provocan dolor persistente, pérdida de capacidad funcional e incapacidad laboral, pero su diagnóstico inicial es difícil porque se basa principalmente en quejas de dolor y otros síntomas. [ 11 ] Cada año, 1,8  millones de trabajadores estadounidenses sufren TMRT y casi 600 000 de las lesiones son lo suficientemente graves como para causar que los trabajadores falten al trabajo. [ 12 ] Ciertos trabajos o condiciones laborales provocan una mayor tasa de quejas de los trabajadores por tensión excesiva, fatiga localizada, molestias o dolor que no desaparece tras el descanso nocturno. Este tipo de trabajos suelen implicar actividades como esfuerzos repetitivos y enérgicos; levantamientos frecuentes, pesados ​​o por encima de la cabeza; posturas de trabajo incómodas; o el uso de equipos vibratorios. [ 13 ] La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional (OSHA) ha encontrado pruebas sustanciales de que los programas de ergonomía pueden reducir los costes de compensación laboral, aumentar la productividad y disminuir la rotación de empleados. [ 14 ] Las soluciones de mitigación pueden incluir soluciones a corto y largo plazo. Las soluciones a corto y largo plazo incluyen capacitación en concientización, posicionamiento del cuerpo, mobiliario y equipo, y ejercicios ergonómicos. Se recomiendan estaciones de trabajo con altura ajustable y accesorios de computadora que proporcionen superficies suaves para apoyar la palma de la mano, así como teclados divididos. Además, se pueden asignar recursos dentro del departamento de RR. HH. para realizar evaluaciones a los empleados y asegurar que se cumplan los criterios anteriores. [ 15 ] Por lo tanto, es importante recopilar datos para identificar los trabajos o condiciones laborales más problemáticos, utilizando fuentes como registros de lesiones y enfermedades, registros médicos y análisis de puestos de trabajo. [ 13 ]

Teclado de diseño ergonómico

Entre las estaciones de trabajo innovadoras que se están probando se incluyen escritorios de altura regulable, escritorios con altura ajustable, escritorios con cinta de correr, pedales y ergómetros de bicicleta. [ 16 ] En varios estudios, estas nuevas estaciones de trabajo resultaron en una disminución de la circunferencia de la cintura y una mejora del bienestar psicológico. Sin embargo, un número significativo de estudios adicionales no han encontrado una mejora marcada en los resultados de salud. [ 17 ]

Con la aparición de robots colaborativos y sistemas inteligentes en entornos de fabricación, los agentes artificiales pueden utilizarse para mejorar la ergonomía física de los compañeros de trabajo humanos. Por ejemplo, durante la colaboración humano-robot, el robot puede utilizar modelos biomecánicos del compañero de trabajo humano para ajustar la configuración de trabajo y tener en cuenta diversas métricas ergonómicas, como la postura humana, los pares articulares, la manipulabilidad del brazo y la fatiga muscular . [ 18 ] [ 19 ] La idoneidad ergonómica del espacio de trabajo compartido con respecto a estas métricas también puede mostrarse al humano mediante mapas del espacio de trabajo a través de interfaces visuales. [ 20 ]

Ergonomía cognitiva

La ergonomía cognitiva se ocupa de los procesos mentales, como la percepción, la emoción, la memoria, el razonamiento y la respuesta motora, en la medida en que afectan las interacciones entre los seres humanos y otros elementos de un sistema. [ 7 ] [ 21 ] Los temas relevantes incluyen la carga de trabajo mental, la toma de decisiones, el desempeño especializado, la confiabilidad humana, el estrés laboral y la capacitación, ya que estos pueden estar relacionados con el diseño de la interacción humano-sistema y humano-computadora . [ 17 ]

Ergonomía organizacional y cultura de seguridad

La ergonomía organizacional se ocupa de la optimización de los sistemas sociotécnicos, incluyendo sus estructuras organizativas, políticas y procesos. [ 7 ] Los temas relevantes incluyen los éxitos o fracasos de la comunicación humana en la adaptación a otros elementos del sistema, [ 22 ] [ 23 ] la gestión de recursos de la tripulación, el diseño del trabajo, los sistemas de trabajo , el diseño de los tiempos de trabajo, el trabajo en equipo, la ergonomía participativa , la ergonomía comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos programas de trabajo, las organizaciones virtuales, el trabajo remoto y la gestión de la calidad. La cultura de seguridad dentro de una organización de ingenieros y técnicos se ha vinculado con la seguridad en ingeniería con dimensiones culturales que incluyen la distancia de poder y la tolerancia a la ambigüedad. Se ha demostrado que una baja distancia de poder es más propicia para una cultura de seguridad. Se ha demostrado que las organizaciones con culturas de ocultamiento o falta de empatía tienen una cultura de seguridad deficiente.

Existen numerosas especializaciones dentro de estas amplias categorías. Las especializaciones en el campo de la ergonomía física pueden incluir la ergonomía visual. Las especializaciones dentro del campo de la ergonomía cognitiva pueden incluir la usabilidad, la interacción persona-ordenador y la ingeniería de la experiencia del usuario. [ 24 ]

Algunas especializaciones pueden abarcar estos dominios: la ergonomía ambiental se ocupa de la interacción humana con el entorno, caracterizado por el clima, la temperatura, la presión, la vibración y la luz. [ 25 ] El campo emergente de los factores humanos en la seguridad vial utiliza los principios de los factores humanos para comprender las acciones y capacidades de los usuarios de la vía (conductores de automóviles y camiones, peatones, ciclistas, etc.) y utiliza este conocimiento para diseñar carreteras y calles que reduzcan las colisiones de tráfico . El error del conductor figura como un factor contribuyente en el 44 % de las colisiones mortales en los Estados Unidos, por lo que un tema de particular interés es cómo los usuarios de la vía recopilan y procesan información sobre la carretera y su entorno, y cómo ayudarlos a tomar la decisión adecuada. [ 26 ]

Constantemente surgen nuevos términos. Por ejemplo, «ingeniero de pruebas de usuario» puede referirse a un profesional de la ingeniería de factores humanos especializado en pruebas de usuario. [ 27 ] Si bien los nombres cambian, los profesionales de factores humanos aplican sus conocimientos sobre factores humanos al diseño de equipos, sistemas y métodos de trabajo para mejorar la comodidad, la salud, la seguridad y la productividad.

Práctica de ergonomía

La ingeniería de factores humanos (HFE) es relevante en el diseño de elementos como mobiliario seguro e interfaces fáciles de usar para máquinas y equipos. Un diseño ergonómico adecuado es necesario para prevenir lesiones por esfuerzo repetitivo y otros trastornos musculoesqueléticos , que pueden desarrollarse con el tiempo y provocar discapacidad a largo plazo. Los factores humanos y la ergonomía se ocupan de la "adaptación" entre el usuario, el equipo y el entorno, o "adaptar un trabajo a una persona" [ 28 ] o "adaptar la tarea al hombre" [ 29 ] . Considera las capacidades y limitaciones del usuario para asegurar que las tareas, las funciones, la información y el entorno se ajusten a él.

Para evaluar la adecuación entre una persona y la tecnología que utiliza, los especialistas en factores humanos o ergonomistas consideran el trabajo (actividad) que se realiza y las exigencias para el usuario; el equipo utilizado (su tamaño, forma y adecuación a la tarea); y la información utilizada (cómo se presenta, se accede a ella y se modifica). La ergonomía se basa en muchas disciplinas para el estudio de los seres humanos y sus entornos, incluyendo la antropometría, la biomecánica, la ingeniería mecánica, la ingeniería industrial , el diseño industrial, el diseño de la información , la kinesiología , la fisiología , la psicología cognitiva , la psicología industrial y organizacional , y la psicología espacial .

Etimología

El término ergonomía (del griego ἔργον, que significa "trabajo", y νόμος, que significa "ley natural") entró por primera vez en el léxico moderno cuando el científico polaco Wojciech Jastrzębowski utilizó la palabra en su artículo de 1857 Rys ergonomji czyli nauki o pracy, opartej na prawdach poczerpniętych z Nauki Przyrody (La Esquema de la Ergonomía; es decir, la Ciencia del Trabajo, basada en las verdades extraídas de las Ciencias Naturales). [ 30 ] El erudito francés Jean-Gustave Courcelle-Seneuil , aparentemente sin conocimiento del artículo de Jastrzębowski, utilizó la palabra con un significado ligeramente diferente en 1858. La introducción del término al léxico inglés se atribuye ampliamente al psicólogo Hywel Murrell , en la reunión de 1949 en el Almirantazgo del Reino Unido , que condujo a la fundación de la Sociedad de Ergonomía . La utilizó para abarcar los estudios en los que había participado durante y después de la Segunda Guerra Mundial. [ 31 ]

La expresión «factores humanos» es un término predominantemente norteamericano [ 32 ] que se ha adoptado para enfatizar la aplicación de los mismos métodos a situaciones no laborales. Un «factor humano» es una propiedad física o cognitiva de un individuo o un comportamiento social específico de los seres humanos que puede influir en el funcionamiento de los sistemas tecnológicos. Los términos «factores humanos» y «ergonomía» son esencialmente sinónimos. [ 4 ]

Historia

Sociedades antiguas

Algunos han afirmado que la ergonomía humana comenzó con Australopithecus prometheus (también conocido como " Pequeño Pie "), un primate que creó herramientas manuales a partir de diferentes tipos de piedra, distinguiendo claramente entre herramientas según su capacidad para realizar tareas específicas. [ 33 ] Los fundamentos de la ciencia de la ergonomía parecen haberse establecido en el contexto de la cultura de la Antigua Grecia . Una buena cantidad de evidencia indica que la civilización griega en el siglo V a. C. utilizó principios ergonómicos en el diseño de sus herramientas, trabajos y lugares de trabajo. Un ejemplo destacado de esto se puede encontrar en la descripción que Hipócrates dio de cómo se debe diseñar el lugar de trabajo de un cirujano y cómo se deben organizar las herramientas que utiliza. [ 34 ] El registro arqueológico también muestra que las primeras dinastías egipcias fabricaron herramientas y equipo doméstico que ilustraban principios ergonómicos.

sociedades industriales

Bernardino Ramazzini fue uno de los primeros en estudiar sistemáticamente las enfermedades derivadas del trabajo, ganándose el apodo de "padre de la medicina ocupacional". A finales del siglo XVII y principios del XVIII, Ramazzini visitó numerosos lugares de trabajo donde documentó los movimientos de los obreros y habló con ellos sobre sus dolencias. Posteriormente publicó De Morbis Artificum Diatriba (en latín, "Enfermedades de los trabajadores"), que detallaba las ocupaciones, las enfermedades comunes y los remedios. [ 35 ] En el siglo XIX, Frederick Winslow Taylor fue pionero del método de " administración científica ", que proponía una forma de encontrar el método óptimo para realizar una tarea determinada. Taylor descubrió que podía, por ejemplo, triplicar la cantidad de carbón que los trabajadores paleaban reduciendo gradualmente el tamaño y el peso de las palas hasta alcanzar la velocidad de paleado más rápida. [ 36 ] Frank y Lillian Gilbreth ampliaron los métodos de Taylor a principios del siglo XX para desarrollar el " estudio de tiempos y movimientos ". Su objetivo era mejorar la eficiencia eliminando pasos y acciones innecesarias. Al aplicar este enfoque, los Gilbreth redujeron el número de movimientos en la colocación de ladrillos de 18 a 4,5, lo que permitió a los albañiles aumentar su productividad de 120 a 350 ladrillos por hora. [ 36 ]

Sin embargo, este enfoque fue rechazado por investigadores rusos que se centraron en el bienestar del trabajador. En la Primera Conferencia sobre la Organización Científica del Trabajo (1921), Vladimir Bekhterev y Vladimir Nikolayevich Myasishchev criticaron el taylorismo. Bekhterev argumentó que «El ideal último del problema laboral no reside en él [el taylorismo], sino en una organización del proceso laboral que produzca la máxima eficiencia con un mínimo de riesgos para la salud, ausencia de fatiga y garantía de la buena salud y el desarrollo personal integral de los trabajadores». [ 37 ] Myasishchev rechazó la propuesta de Friedrich Taylor de convertir al hombre en una máquina. El trabajo monótono y aburrido era una necesidad temporal hasta que se pudiera desarrollar una máquina correspondiente. También sugirió una nueva disciplina, la «ergología», para estudiar el trabajo como parte integral de la reorganización del mismo. El concepto fue retomado por el mentor de Myasishchev, Bekhterev, en su informe final de la conferencia, simplemente cambiando el nombre a «ergonología». [ 37 ]

Aviación

Antes de la Primera Guerra Mundial , la psicología de la aviación se centraba en el propio aviador, pero la guerra cambió el enfoque hacia la aeronave, en particular, el diseño de los controles y las pantallas, y los efectos de la altitud y los factores ambientales en el piloto. La guerra vio el surgimiento de la investigación aeromédica y la necesidad de métodos de prueba y medición. Los estudios sobre el comportamiento del conductor comenzaron a cobrar impulso durante este período, a medida que Henry Ford comenzó a proporcionar automóviles a millones de estadounidenses. Otro desarrollo importante durante este período fue la realización de investigaciones aeromédicas. Al final de la  Primera Guerra Mundial, se establecieron dos laboratorios aeronáuticos, uno en la Base de la Fuerza Aérea Brooks , Texas, y el otro en la Base de la Fuerza Aérea Wright-Patterson, cerca de Dayton, Ohio . Se realizaron muchas pruebas para determinar qué característica diferenciaba a los pilotos exitosos de los que no lo eran. A principios de la década de 1930, Edwin Link desarrolló el primer simulador de vuelo. La tendencia continuó y se desarrollaron simuladores y equipos de prueba más sofisticados. Otro desarrollo significativo se produjo en el sector civil, donde se examinaron los efectos de la iluminación en la productividad de los trabajadores. Esto condujo a la identificación del Efecto Hawthorne , que sugería que los factores motivacionales podían influir significativamente en el desempeño humano. [ 36 ]

La Segunda Guerra Mundial marcó el desarrollo de máquinas y armamento nuevos y complejos, lo que impuso nuevas exigencias a la cognición de los operadores . Ya no era posible adoptar el principio taylorista de asignar individuos a trabajos preexistentes. Ahora, el diseño del equipo debía tener en cuenta las limitaciones humanas y aprovechar las capacidades humanas. La toma de decisiones, la atención, la percepción del entorno y la coordinación ojo-mano del operador de la máquina se volvieron claves para el éxito o el fracaso de una tarea. Se llevó a cabo una investigación sustancial para determinar las capacidades y limitaciones humanas que debían superarse. Gran parte de esta investigación retomó el trabajo donde lo había dejado la investigación aeromédica entre las guerras. Un ejemplo de ello es el estudio realizado por Fitts y Jones (1947), quienes estudiaron la configuración más eficaz de los mandos de control para su uso en las cabinas de los aviones.

Gran parte de esta investigación se extendió a otros equipos con el objetivo de facilitar el uso de los controles y las pantallas a los operadores. La incorporación de los términos "factores humanos" y "ergonomía" al léxico moderno data de este período. Se observó que incluso aeronaves completamente funcionales, pilotadas por los pilotos mejor entrenados, sufrían accidentes. En 1943, Alphonse Chapanis , teniente del Ejército de los Estados Unidos, demostró que este llamado " error del piloto " podía reducirse considerablemente al reemplazar los diseños confusos de las cabinas de los aviones por controles más lógicos y diferenciables. Tras la guerra, la Fuerza Aérea del Ejército publicó 19 volúmenes que resumían los hallazgos de la investigación realizada durante el conflicto. [ 36 ]

En las décadas transcurridas desde la  Segunda Guerra Mundial, los factores humanos han seguido floreciendo y diversificándose. El trabajo de Elias Porter y otros dentro de la Corporación RAND después de la Segunda Guerra Mundial amplió la concepción de los factores humanos. «A medida que el pensamiento avanzaba, se desarrolló un nuevo concepto: que era posible ver una organización como un sistema hombre-máquina de defensa aérea como un solo organismo y que era posible estudiar el comportamiento de dicho organismo. Era el clima propicio para un avance». [ 38 ] En los primeros 20 años posteriores a la Segunda Guerra Mundial, la mayoría de las actividades fueron realizadas por los «padres fundadores»: Alphonse Chapanis , Paul Fitts y Small. [ 39 ]

Guerra fría

El inicio de la Guerra Fría propició una importante expansión de los laboratorios de investigación financiados por el Ministerio de Defensa. Muchos laboratorios establecidos durante la Segunda Guerra Mundial comenzaron a expandirse. La mayor parte de la investigación posterior a la guerra fue patrocinada por el ejército. Se otorgaron grandes sumas de dinero a las universidades para llevar a cabo investigaciones. El alcance de la investigación también se amplió, pasando de pequeños equipos a estaciones de trabajo y sistemas completos. Simultáneamente, surgieron numerosas oportunidades en la industria civil. El enfoque pasó de la investigación a la participación mediante el asesoramiento a ingenieros en el diseño de equipos. Después de 1965, se produjo una maduración de la disciplina. El campo se ha expandido con el desarrollo de la informática y sus aplicaciones. [ 36 ]

La era espacial creó nuevos problemas relacionados con los factores humanos, como la ingravidez y las fuerzas G extremas . La tolerancia al duro entorno del espacio y sus efectos en la mente y el cuerpo fueron ampliamente estudiados. [ 40 ]

era de la información

El advenimiento de la era de la información ha dado lugar al campo relacionado de la interacción persona-ordenador (HCI). Asimismo, la creciente demanda y la competencia entre los bienes de consumo y la electrónica han llevado a que cada vez más empresas e industrias incorporen factores humanos en el diseño de sus productos. Mediante tecnologías avanzadas en cinética humana , mapeo corporal, patrones de movimiento y zonas térmicas, las empresas pueden fabricar prendas específicas para cada propósito, como trajes completos, camisetas, pantalones cortos, calzado e incluso ropa interior .

Organizaciones

Fundado en 1946 en el Reino Unido, el organismo profesional más antiguo para especialistas en factores humanos y ergonomistas es el Chartered Institute of Ergonomics and Human Factors , conocido formalmente como Institute of Ergonomics and Human Factors y, antes de eso, como The Ergonomics Society .

La Sociedad de Factores Humanos y Ergonomía (HFES, por sus siglas en inglés) fue fundada en 1957. La misión de la Sociedad es promover el descubrimiento y el intercambio de conocimientos sobre las características de los seres humanos que son aplicables al diseño de sistemas y dispositivos de todo tipo.

La Asociación Canadiense de Ergónomos (ACE) se fundó en 1968. [ 41 ] Originalmente se llamaba Asociación Canadiense de Factores Humanos (HFAC), a la que se le añadió ACE (en francés) en 1984, y en 1999 se adoptó el nombre bilingüe y uniforme. Según su declaración de misión de 2017, ACE une y promueve el conocimiento y las habilidades de los profesionales de la ergonomía y los factores humanos para optimizar el bienestar humano y organizacional. [ 42 ]

La Asociación Internacional de Ergonomía (AIE) es una federación de sociedades de ergonomía y factores humanos de todo el mundo. Su misión es desarrollar e impulsar la ciencia y la práctica de la ergonomía, así como mejorar la calidad de vida ampliando su ámbito de aplicación y su contribución a la sociedad. En septiembre de 2008, la Asociación Internacional de Ergonomía contaba con 46 sociedades federadas y 2 sociedades afiliadas.

La red Human Factors Transforming Healthcare (HFTH) es una red internacional de profesionales de factores humanos integrados en hospitales y sistemas de salud. El objetivo de la red es proporcionar recursos a los profesionales de factores humanos y a las organizaciones sanitarias que buscan aplicar con éxito los principios de factores humanos para mejorar la atención al paciente y el desempeño de los profesionales. La red también sirve como plataforma de colaboración para profesionales de factores humanos, estudiantes, docentes, socios de la industria y personas interesadas en los factores humanos en la atención sanitaria. [ 43 ]

El Instituto de Medicina Ocupacional (IOM) fue fundado por la industria del carbón en 1969. Desde sus inicios, el IOM contó con un equipo de expertos en ergonomía para aplicar los principios ergonómicos al diseño de la maquinaria y los entornos mineros. Actualmente, el IOM continúa desarrollando actividades en el campo de la ergonomía, especialmente en trastornos musculoesqueléticos , estrés térmico y la ergonomía de los equipos de protección individual (EPI). Al igual que muchos otros profesionales de la ergonomía ocupacional, las exigencias y necesidades de una fuerza laboral británica que envejece son una preocupación e interés creciente para los ergonomistas del IOM.

La Sociedad Internacional de Ingenieros Automotrices (SAE) es una organización profesional para ingenieros de movilidad en las industrias aeroespacial, automotriz y de vehículos comerciales. La Sociedad es una organización de desarrollo de estándares para la ingeniería de vehículos motorizados de todo tipo, incluyendo automóviles, camiones, embarcaciones, aeronaves y otros. La SAE ha establecido varios estándares utilizados en la industria automotriz y en otros sectores. Promueve el diseño de vehículos de acuerdo con los principios establecidos de factores humanos. Es una de las organizaciones más influyentes en lo que respecta al trabajo de ergonomía en el diseño automotriz . Esta sociedad celebra regularmente conferencias que abordan temas que abarcan todos los aspectos de los factores humanos y la ergonomía. [ 44 ]

Profesionales

Los profesionales de factores humanos provienen de diversos ámbitos, aunque predominantemente son psicólogos (de las distintas subdisciplinas de psicología industrial y organizacional , psicología de la ingeniería , psicología cognitiva , psicología perceptual , psicología aplicada y psicología experimental ) y fisiólogos. También contribuyen diseñadores (industriales, de interacción y gráficos), antropólogos, expertos en comunicación técnica e informáticos. Por lo general, un ergonomista posee una licenciatura en psicología, ingeniería, diseño o ciencias de la salud , y normalmente una maestría o un doctorado en una disciplina relacionada. Si bien algunos profesionales acceden al campo de los factores humanos desde otras disciplinas, existen maestrías y doctorados en Ingeniería de Factores Humanos en diversas universidades del mundo.

Lugar de trabajo sedentario

Las oficinas contemporáneas no existieron hasta la década de 1830, [ 45 ] con el libro fundamental de Wojciech Jastrzębowski sobre MSDergonomics que apareció en 1857 [ 46 ] y el primer estudio publicado sobre la postura que apareció en 1955. [ 47 ]

A medida que la fuerza laboral estadounidense comenzó a inclinarse hacia empleos sedentarios, la prevalencia de trastornos musculoesqueléticos relacionados con el trabajo , problemas cognitivos, etc., comenzó a aumentar. En 1900, el 41% de la fuerza laboral estadounidense estaba empleada en la agricultura, pero para el año 2000 esa cifra había descendido al 1,9%. [ 48 ] Esto coincide con un aumento en el crecimiento del empleo de oficina (25% de todo el empleo en 2000) [ 49 ] y la vigilancia de lesiones laborales no mortales por parte de la OSHA y la Oficina de Estadísticas Laborales en 1971. [ 50 ] El comportamiento sedentario requiere una tasa metabólica basal de 1,0–1,5 y se produce en posición sentada o reclinada. Los adultos mayores de 50 años informan pasar más tiempo sedentarios y, para los adultos mayores de 65 años, esto suele ser el 80% de su tiempo despierto. Múltiples estudios muestran una relación dosis-respuesta entre el tiempo sedentario y la mortalidad por todas las causas, con un aumento del 3% de mortalidad por cada hora sedentaria adicional al día. [ 51 ] Las altas cantidades de tiempo sedentario sin descansos se correlacionan con un mayor riesgo de enfermedades crónicas, obesidad, enfermedades cardiovasculares, diabetes tipo 2 y cáncer. [ 17 ]

Actualmente, una gran proporción de la fuerza laboral total está empleada en ocupaciones de baja actividad física. [ 52 ] El comportamiento sedentario, como pasar largos períodos de tiempo en posiciones sentadas, representa una seria amenaza de lesiones y riesgos adicionales para la salud. [ 53 ] Desafortunadamente, aunque algunos lugares de trabajo se esfuerzan por proporcionar un entorno bien diseñado para los empleados sedentarios, cualquier empleado que pase mucho tiempo sentado probablemente experimentará incomodidad. [ 53 ] Existen condiciones que predisponen tanto a individuos como a poblaciones a un aumento en la prevalencia de estilos de vida sedentarios, incluyendo: determinantes socioeconómicos, niveles educativos, ocupación, entorno de vida, edad (como se mencionó anteriormente) y más. [ 54 ] Un estudio publicado por el Iranian Journal of Public Health examinó los factores socioeconómicos y los efectos del estilo de vida sedentario en individuos de una comunidad laboral. El estudio concluyó que los individuos que informaron vivir en entornos de bajos ingresos estaban más inclinados a llevar un comportamiento sedentario en comparación con aquellos que informaron tener un estatus socioeconómico alto. [ 54 ] Las personas con menor nivel educativo también se consideran un grupo de alto riesgo para adoptar estilos de vida sedentarios; sin embargo, cada comunidad es diferente y cuenta con distintos recursos que pueden variar este riesgo. [ 54 ] A menudo, los lugares de trabajo más grandes se asocian con un mayor tiempo sentado en el trabajo. Quienes trabajan en entornos clasificados como oficinas y negocios suelen estar más expuestos a estar sentados y a comportamientos sedentarios en el lugar de trabajo. Además, las ocupaciones de tiempo completo, con flexibilidad horaria, también se incluyen en este grupo demográfico y tienen más probabilidades de estar sentados con frecuencia durante su jornada laboral. [ 55 ]

Implementación de políticas

Los obstáculos para mejorar las características ergonómicas de los empleados sedentarios incluyen el costo, el tiempo y el esfuerzo, tanto para las empresas como para los empleados. La evidencia anterior ayuda a establecer la importancia de la ergonomía en un lugar de trabajo sedentario; sin embargo, falta información sobre este problema en lo que respecta a la aplicación y la implementación de políticas. A medida que el lugar de trabajo se moderniza y se basa más en la tecnología, más empleos se vuelven principalmente sedentarios, lo que genera la necesidad de prevenir lesiones y dolores crónicos. Esto se facilita gracias a la cantidad de investigaciones sobre herramientas ergonómicas que ahorran dinero a las empresas al limitar el número de días perdidos y los casos de compensación laboral . [ 56 ] La manera de garantizar que las corporaciones prioricen estos resultados de salud para sus empleados es a través de políticas e implementación. [ 56 ]

En Estados Unidos, actualmente no existen políticas nacionales vigentes; sin embargo, algunas grandes empresas y estados han adoptado políticas culturales para garantizar la seguridad de todos los trabajadores. Por ejemplo, el departamento de gestión de riesgos del estado de Nevada ha establecido un conjunto de normas básicas para las responsabilidades tanto de las agencias como de los empleados. [ 57 ] Las responsabilidades de la agencia incluyen la evaluación de los puestos de trabajo, el uso de recursos de gestión de riesgos cuando sea necesario y el mantenimiento de registros de OSHA. [ 57 ]

Métodos

Hasta hace poco, los métodos utilizados para evaluar los factores humanos y la ergonomía abarcaban desde simples cuestionarios hasta laboratorios de usabilidad más complejos y costosos . [ 58 ] Algunos de los métodos más comunes para evaluar los factores humanos se enumeran a continuación:

  • Análisis etnográfico: Este proceso, que utiliza métodos derivados de la etnografía , se centra en la observación del uso de la tecnología en un entorno práctico. Se trata de un método cualitativo y observacional que se enfoca en la experiencia y las presiones del "mundo real", así como en el uso de la tecnología o los entornos en el lugar de trabajo. Se recomienda aplicarlo al inicio del proceso de diseño. [ 59 ]
  • Los grupos focales son otra forma de investigación cualitativa en la que una persona facilita la discusión y obtiene opiniones sobre la tecnología o el proceso bajo investigación. Esto puede hacerse mediante entrevistas individuales o en sesiones grupales. Puede utilizarse para obtener una gran cantidad de datos cualitativos profundos, [ 60 ] aunque, debido al pequeño tamaño de la muestra, puede estar sujeto a un mayor grado de sesgo individual. [ 61 ] Puede utilizarse en cualquier momento del proceso de diseño, ya que depende en gran medida de las preguntas exactas que se van a abordar y de la estructura del grupo. Puede ser extremadamente costoso.
  • Diseño iterativo : También conocido como prototipado, el proceso de diseño iterativo busca involucrar a los usuarios en varias etapas del diseño para corregir los problemas a medida que surgen. A medida que los prototipos surgen del proceso de diseño, se someten a otras formas de análisis, como se describe en este artículo, y los resultados se toman y se incorporan al nuevo diseño. Se analizan las tendencias entre los usuarios y se rediseñan los productos. Este proceso puede resultar costoso y debe realizarse lo antes posible, antes de que los diseños se vuelvan demasiado definitivos. [ 59 ]
  • Metaanálisis : Técnica complementaria utilizada para examinar un amplio conjunto de datos o literatura ya existentes con el fin de derivar tendencias o formular hipótesis que ayuden en la toma de decisiones de diseño. Como parte de una revisión bibliográfica, se puede realizar un metaanálisis para discernir una tendencia colectiva a partir de variables individuales. [ 61 ]
  • Trabajo en tándem: Se pide a dos participantes que trabajen simultáneamente en una serie de tareas mientras verbalizan sus observaciones analíticas. Esta técnica también se conoce como "descubrimiento conjunto", ya que los participantes tienden a retroalimentarse con los comentarios del otro para generar un conjunto de observaciones más completo que el que se obtendría si trabajaran por separado. El investigador observa este proceso, que puede utilizarse para detectar dificultades de usabilidad. Este proceso suele grabarse.
  • Encuestas y cuestionarios: Técnica comúnmente utilizada fuera del ámbito de los factores humanos, las encuestas y los cuestionarios presentan la ventaja de poder administrarse a un gran grupo de personas a un costo relativamente bajo, lo que permite al investigador obtener una gran cantidad de datos. Sin embargo, la validez de los datos obtenidos siempre está en entredicho, ya que las preguntas deben estar redactadas e interpretadas correctamente y, por definición, son subjetivas. Quienes responden también se autoseleccionan, lo que amplía aún más la brecha entre la muestra y la población. [ 61 ]
  • Análisis de tareas : Este proceso, con raíces en la teoría de la actividad , describe sistemáticamente la interacción humana con un sistema o proceso para comprender cómo adaptar las exigencias del sistema o proceso a las capacidades humanas. La complejidad de este proceso suele ser proporcional a la complejidad de la tarea analizada, por lo que puede variar en coste y tiempo. Es un proceso cualitativo y observacional. Se recomienda su uso al inicio del proceso de diseño. [ 61 ]
  • Modelado del desempeño humano : Un método para cuantificar el comportamiento, la cognición y los procesos humanos; una herramienta utilizada por investigadores y profesionales de factores humanos tanto para el análisis de la función humana como para el desarrollo de sistemas diseñados para una experiencia e interacción óptimas del usuario. [ 62 ]
  • Protocolo de pensamiento en voz alta : También conocido como "protocolo verbal concurrente", este proceso consiste en pedirle a un usuario que ejecute una serie de tareas o utilice tecnología, mientras verbaliza continuamente sus pensamientos para que un investigador pueda comprender mejor su proceso analítico. Puede ser útil para detectar fallos de diseño que no afectan al rendimiento de la tarea, pero que pueden tener un efecto cognitivo negativo en el usuario. También es útil para recurrir a expertos y comprender mejor el conocimiento procedimental de la tarea en cuestión. Es menos costoso que los grupos focales, pero tiende a ser más específico y subjetivo. [ 63 ]
  • Análisis de usuario : Este proceso se basa en diseñar para los atributos del usuario u operador previsto, estableciendo las características que lo definen y creando un perfil de usuario. [ 64 ] Idealmente realizado al inicio del proceso de diseño, un análisis de usuario intentará predecir los usuarios más comunes y las características que se supone que comparten. Esto puede ser problemático si el concepto de diseño no coincide con el usuario real o si los identificados son demasiado vagos para tomar decisiones de diseño claras. Sin embargo, este proceso suele ser bastante económico y de uso común. [ 61 ]
  • «El Mago de Oz»: Esta técnica, relativamente poco común, se ha utilizado en algunos dispositivos móviles. Basada en el experimento del Mago de Oz , consiste en que un operador controla remotamente el funcionamiento de un dispositivo para imitar la respuesta de un programa informático real. Tiene la ventaja de producir un conjunto de reacciones muy variables, pero puede resultar bastante costosa y difícil de implementar.
  • El análisis de métodos consiste en estudiar las tareas que realiza un trabajador mediante una investigación paso a paso. Cada tarea se divide en pasos más pequeños hasta describir cada movimiento que realiza el trabajador. Esto permite identificar con precisión dónde se producen las tareas repetitivas o que generan tensión.
  • Los estudios de tiempo determinan el tiempo que necesita un trabajador para completar cada tarea. Estos estudios se utilizan a menudo para analizar trabajos cíclicos. Se consideran estudios "basados ​​en eventos" porque las mediciones de tiempo se activan por la ocurrencia de eventos predeterminados. [ 65 ]
  • El muestreo de trabajo es un método que consiste en tomar muestras del trabajo a intervalos aleatorios para determinar la proporción del tiempo total dedicado a una tarea específica. [ 65 ] Esto permite comprender con qué frecuencia los trabajadores realizan tareas que podrían causarles tensión física.
  • Los sistemas de tiempo predeterminado son métodos para analizar el tiempo que los trabajadores dedican a una tarea específica. Uno de los sistemas de tiempo predeterminado más utilizados es el Método de Medición del Tiempo (MET). Otros sistemas comunes de medición del trabajo incluyen MODAPTS y MOST.Algunas aplicaciones específicas de la industria basadas en PTS son Seweasy , MODAPTS y GSD. [ 66 ]
  • Análisis cognitivo : Este método es una técnica de inspección de usabilidad en la que los evaluadores pueden aplicar la perspectiva del usuario a escenarios de tareas para identificar problemas de diseño. Aplicado a la macroergonomía, permite a los evaluadores analizar la usabilidad de los diseños de sistemas de trabajo para determinar la eficacia de su organización y la integración del flujo de trabajo. [ 67 ]
  • Método Kansei : Este método transforma las respuestas de los consumidores a nuevos productos en especificaciones de diseño. Aplicado a la macroergonomía, este método puede traducir las respuestas de los empleados a los cambios en un sistema de trabajo en especificaciones de diseño. [ 67 ]
  • Alta integración de tecnología, organización y personas: Este es un procedimiento manual que se realiza paso a paso para aplicar el cambio tecnológico en el lugar de trabajo. Permite a los gerentes ser más conscientes de los aspectos humanos y organizativos de sus planes tecnológicos, lo que les permite integrar la tecnología de manera eficiente en estos contextos. [ 67 ]
  • Modelo superior: Este modelo ayuda a las empresas manufactureras a identificar los cambios organizativos necesarios cuando se consideran nuevas tecnologías para su proceso. [ 67 ]
  • Diseño de sistemas integrados de fabricación, organización y gestión de personas por computadora: Este modelo permite evaluar el diseño de sistemas integrados de fabricación, organización y gestión de personas por computadora basándose en el conocimiento del sistema. [ 67 ]
  • Antropotecnología: Este método considera el análisis y la modificación del diseño de sistemas para la transferencia eficiente de tecnología de una cultura a otra. [ 67 ]
  • Herramienta de análisis de sistemas : Este es un método para realizar evaluaciones sistemáticas de las ventajas y desventajas de las alternativas de intervención en el sistema de trabajo. [ 67 ]
  • Análisis macroergonómico de la estructura: Este método analiza la estructura de los sistemas de trabajo según su compatibilidad con aspectos sociotécnicos únicos. [ 67 ]
  • Análisis y diseño macroergonómico: Este método evalúa los procesos del sistema de trabajo mediante un proceso de diez pasos. [ 67 ]
  • Fabricación virtual y metodología de superficie de respuesta: Este método utiliza herramientas computarizadas y análisis estadístico para el diseño de estaciones de trabajo. [ 68 ]
  • Ergonomía asistida por ordenador : Este método utiliza ordenadores para resolver problemas ergonómicos complejos.

Debilidades

Los problemas relacionados con las medidas de usabilidad incluyen el hecho de que rara vez se emplean medidas de aprendizaje y retención sobre cómo usar una interfaz, y algunos estudios tratan las medidas de cómo los usuarios interactúan con las interfaces como sinónimo de calidad de uso, a pesar de que la relación no está clara. [ 69 ]

Si bien los métodos de campo pueden ser extremadamente útiles porque se realizan en el entorno natural de los usuarios, presentan algunas limitaciones importantes que deben tenerse en cuenta. Estas limitaciones incluyen:

  1. Por lo general, requieren más tiempo y recursos que otros métodos.
  2. Esfuerzo muy elevado en la planificación, la contratación y la ejecución en comparación con otros métodos.
  3. Períodos de estudio mucho más largos y, por lo tanto, requiere mucha buena voluntad entre los participantes.
  4. Los estudios son de naturaleza longitudinal, por lo tanto, la deserción puede convertirse en un problema. [ 70 ]

Véase también

Referencias

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Revistas revisadas por pares

(Los números entre paréntesis corresponden al factor de impacto ISI , seguido de la fecha).

  • Comportamiento y tecnología de la información (0,915, 2008)
  • Ergonomía (0,747, 2001–2003)
  • Ergonomía en el diseño (-)
  • Ergonomía Aplicada (1.713, 2015)
  • Factores humanos (1.37, 2015)
  • Revista Internacional de Ergonomía Industrial (0,395, 2001–2003)
  • Factores humanos y ergonomía en la fabricación (0,311, 2001–2003)
  • Trabajo humano (0,260, 2001-2003)
  • Cuestiones teóricas en la ciencia de la ergonomía (-)
  • Revista Internacional de Factores Humanos y Ergonomía (-)
  • Revista Internacional de Seguridad Laboral y Ergonomía (-)
  • Directorio de métodos de soporte de diseño Directorio de métodos de soporte de diseño Archivado el 31 de octubre de 2022 en Wayback Machine
  • Compendio de datos de ingeniería sobre percepción y rendimiento humanos
  • Índice de normas no gubernamentales sobre ingeniería humana...
  • Índice de normas gubernamentales sobre ingeniería humana...
  • Página temática del NIOSH sobre ergonomía y trastornos musculoesqueléticos
  • Información sobre ergonomía en la oficina de la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo.
  • Normas y manuales de factores humanos del Departamento de Ingeniería Mecánica de la Universidad de Maryland.
  • Recursos sobre factores humanos y ergonomía
  • Colección de Ingeniería de Factores Humanos, Archivos y Colecciones Especiales de la Universidad de Alabama en Huntsville.