Mensaje I

Un mensaje o declaración en primera persona es una forma de comunicación interpersonal en la que los hablantes expresan sus sentimientos , creencias o valores desde la perspectiva de la primera persona, generalmente comenzando con "yo" . Se diferencia del " mensaje o declaración en segunda persona ", que a menudo comienza con " tú " y se centra en el oyente, generalmente con un lenguaje acusatorio.

Este término fue acuñado en la década de 1960 por Thomas Gordon, quien abordó el concepto en su libro PET: Entrenamiento para la efectividad de los padres (1970). ^{[ 1 ] [ 2 ]} Algunas oraciones que comienzan con "yo " no son mensajes en primera persona porque los hablantes expresan sus percepciones, observaciones, suposiciones o críticas (por ejemplo, "Siento que te estás poniendo a la defensiva"). ^{[ 3 ]}

Los mensajes en primera persona se utilizan a menudo para ser asertivos sin poner al interlocutor a la defensiva, evitando las acusaciones . Por ejemplo, decir "Realmente tengo mucho trabajo acumulado porque aún no tengo el informe financiero" hace que la gente se sienta mejor que decir "¡No terminaste el informe financiero a tiempo!". ^{[ 4 ]}

Según la Red de Resolución de Conflictos, los mensajes en primera persona también pueden utilizarse en la crítica constructiva porque permiten a los interlocutores expresar sus preocupaciones sin aumentar la tensión. ^{[ 5 ]}

Si bien la lógica subyacente y el enfoque de los mensajes en primera persona son similares en varios sistemas, existen modelos de tres y cuatro partes para la construcción de dichos mensajes.

La forma más sencilla, como se enseña frecuentemente, es una sola oración de dos partes:

1. Cuando tú... (evento objetivo; primer evento),
2. Me siento... (sentimiento subjetivo; segundo evento).

Cabe señalar que la expresión "cuando tú..." debe basarse en un hecho objetivo y evitar afirmaciones sobre la intención. Es preferible decir "Cuando dijiste que mi cumpleaños era en el mes equivocado, sentí que no te importo" a "Cuando actúas como si no te importara ni yo ni mi cumpleaños...". Esto permite que quienes hablan se centren en los hechos y los sentimientos como eventos separados, lo que facilita la expresión de las emociones y ayuda a clarificar el hecho inicial y a llegar a un acuerdo entre las partes.

La Facultad de Ciencias de la Familia y del Consumidor de la Universidad de Tennessee propone un modelo de tres partes para mejorar la comunicación con los niños:

1. Me siento... (insertar palabra que describa el sentimiento)
2. cuando... (diga qué causó el sentimiento).
3. Me gustaría... (diga lo que desea que suceda en su lugar). ^{[ 6 ]}

Según Hope E. Morrow, un error común en la construcción de oraciones en primera persona es usar frases como "Siento que..." o "Me gusta que...", que suelen expresar una opinión o un juicio, como "Siento que no te importa" o "Siento que no haces tu parte justa del trabajo". Morrow prefiere añadir a "Siento que..." un sentimiento como "triste", "enojado", etc. ^{[ 7 ]}

Gordon aconseja que, para utilizar un mensaje en primera persona con éxito, debe existir congruencia entre las palabras que se usan y el afecto , el tono de voz , la expresión facial y el lenguaje corporal . Gordon también describe un mensaje en primera persona de tres partes, denominado mensaje en primera persona "confrontativo", con las siguientes partes:

• descripción no culpabilizadora del comportamiento del oyente
• el efecto de ese comportamiento en el hablante
• los sentimientos del orador sobre ese efecto

Describe el mensaje en primera persona como una petición de ayuda a la otra persona, y afirma que es más probable que la otra persona responda positivamente cuando el mensaje se presenta de esa manera. ^{[ 8 ]}

Cuando un mensaje en primera persona ("yo") incluye mensajes en segunda persona ("tú"), las situaciones de conflicto pueden ser más difíciles de abordar. Por ejemplo: "Siento que...", "Cuando tú...", "Quiero que...". Esto puede poner a la persona que recibe la declaración a la defensiva. En una disputa, el uso de una frase que comienza con "Quiero que..." puede incitar a las partes a participar en la resolución posicional de problemas . La resolución posicional de problemas consiste en expresar el resultado que la persona desea, en lugar de la razón por la que desea que se resuelva el problema. Por ejemplo, "Quiero que saques la basura todas las noches" es una resolución posicional de problemas, y "No quiero que la cocina huela mal" es la razón. Declarar una única solución aceptable desde el principio dificulta la resolución de muchos conflictos.

Un enfoque de resolución de conflictos basado en los intereses sugiere utilizar declaraciones que reflejen por qué el individuo desea algo. ^{[ 9 ]}

Los objetivos de un mensaje en primera persona en un enfoque basado en intereses:

• para evitar usar expresiones con "tú" que intensifiquen el conflicto
• responder de una manera que reduzca la escalada del conflicto.
• identificar sentimientos
• identificar los comportamientos que están causando el conflicto.
• para ayudar a las personas a resolver el conflicto presente y/o prevenir conflictos futuros. ^{[ 9 ]}

La Comisión de Ohio sobre Resolución de Disputas y Gestión de Conflictos resumió este enfoque de la siguiente manera: "Un remitente de un mensaje puede usar una declaración que comience con 'yo' y exprese sus sentimientos, identifique el comportamiento no deseado e indique su voluntad de resolver la disputa, sin usar declaraciones con 'tú' ni participar en la resolución de problemas posicionales". ^{[ 9 ]}

La Comisión propuso un mensaje en primera persona dividido en cuatro partes:

1. "Me siento ___ (asumiendo la responsabilidad de los propios sentimientos)
2. "No me gusta cuando..." (indicando el comportamiento que resulta problemático)
3. "porque____" (a qué se opone uno respecto al comportamiento o sus consecuencias)
4. "¿Podemos resolver esto juntos?" (estar abiertos a trabajar juntos en el problema). ^{[ 9 ]}

El investigador John Gottman, experto en estabilidad matrimonial y análisis de relaciones, señala que, si bien las afirmaciones en primera persona tienen menos probabilidades que las afirmaciones en segunda persona de ser críticas y de poner a la defensiva al interlocutor, «también se puede romper esta regla general y recurrir a afirmaciones en primera persona como "Creo que eres egoísta", que distan mucho de ser amables. Por lo tanto, la clave no es empezar a hablar con la pareja con un lenguaje psicológico forzado. Simplemente hay que tener en cuenta que si las palabras se centran en cómo uno se siente en lugar de acusar a la pareja, la conversación será mucho más exitosa». ^{[ 10 ]}

Thomas Gordon escribe: «Aunque los mensajes en primera persona tienen más probabilidades de influir en los demás para que cambien que los mensajes en segunda persona, sigue siendo cierto que enfrentarse a la perspectiva de tener que cambiar suele ser inquietante para quien debe cambiar». Según Gordon, un cambio rápido por parte del emisor del mensaje en primera persona a una postura de escucha activa puede lograr varias funciones importantes en esta situación. Afirma que en los cursos de formación en eficacia del liderazgo, esto se denomina «cambio de marchas» y señala que la persona podría volver a un mensaje en primera persona más adelante en la conversación. ^{[ 11 ]}

En su libro sobre mentoría , Gordon F. Shea afirma que los especialistas en comunicación consideran que los mensajes en primera persona son una forma menos amenazante de abordar a alguien a quien se desea influir, y sugiere un mensaje en primera persona de tres partes: una descripción neutral del comportamiento planificado, las consecuencias del comportamiento y las emociones del hablante sobre la situación. ^{[ 12 ]}

El manual de Carol M. Davis para trabajadores de la salud considera los mensajes en primera persona una "habilidad importante", pero enfatiza que su uso no garantiza una respuesta constructiva por parte de la otra persona. Presenta los mensajes en primera persona como una forma de asumir la responsabilidad de los propios sentimientos y expresarlos sin culpar a nadie. ^{[ 13 ]} El manual de Sheafor, Horejsi y Horejsi para trabajadores sociales presenta los mensajes en primera persona como una técnica para mejorar la eficacia de la comunicación. ^{[ 14 ]}

Un estudio realizado en Hong Kong sobre las reacciones de los niños a los mensajes de sus madres reveló que los niños son más receptivos a los mensajes en primera persona que expresan angustia y más antagónicos a los mensajes críticos en segunda persona. ^{[ 15 ]} Un estudio con estudiantes universitarios como sujetos no halló diferencias en las reacciones emocionales a los mensajes en primera persona y en segunda persona para las emociones negativas, pero sí halló diferencias en las reacciones para las emociones positivas. ^{[ 16 ]}

Un estudio sobre las reacciones emocionales autoinformadas a las declaraciones en primera persona (yo) y en segunda persona (tú) por parte de adolescentes encontró que las declaraciones acusatorias en segunda persona evocaban mayor ira y una mayor inclinación a la respuesta antagónica que las declaraciones asertivas en primera persona (yo). ^{[ 17 ]}

• Resolución de conflictos
• Salvar las apariencias
• Incendio (Internet)
• Comunicación no violenta
• Agresión pasiva
• Pasividad

• Gordon, Thomas; W. Sterling Edwards (1995). Cómo hacer del paciente su socio: Habilidades de comunicación para médicos y otros cuidadores (Edición de 1997) . Greenwood Publishing Group. ISBN 9780865692558.
• Cheung, Siu-Kau; Sylvia YC Kwok (2003). "¿Cómo reaccionan los niños de Hong Kong a los mensajes en primera persona del singular y al razonamiento inductivo de sus madres?". The Hong Kong Journal of Social Work . 37 (1): 3– 14. doi : 10.1142/S0219246203000020 .
• Bippus, Amy M.; Stacy L. Young (2005). "Adoptar tus emociones: reacciones a expresiones de emociones positivas y negativas atribuidas a uno mismo frente a las atribuidas a otros". Journal of Applied Communication Research . 33 (1): 26. doi : 10.1080/0090988042000318503 . S2CID  144886294 .
• Shea, Gordon (2001). Cómo desarrollar comportamientos de mentor exitosos . Thomas Crisp Learning. ISBN 978-1-56052-642-1.
• Davis, Carol M. (2006). Interacción entre paciente y profesional sanitario: Un manual experiencial para desarrollar el arte de la atención sanitaria (4.ª ed.). SLACK Incorporated. ISBN 9781556427206.
• Sheafor, Bradford W.; Charles R. Horejsi; Gloria A. Horejsi (1996). Técnicas y directrices para la práctica del trabajo social . Allyn and Bacon (Original de la Universidad de Michigan). ISBN 9780205191772.