gestión jurídica empresarial

La gestión de un despacho jurídico se refiere al aspecto empresarial del funcionamiento de un bufete o un equipo jurídico interno. Sus componentes incluyen la economía, la comunicación y la gestión en el lugar de trabajo, la ética y el servicio al cliente. ^{[ 4 ]}

Históricamente, el gasto legal corporativo se consideraba una “caja negra” con poca previsibilidad y transparencia, lo que dificultaba a los equipos legales corporativos analizar las diferencias de eficiencia y costo entre las firmas externas, o comparar el desempeño de las firmas con el de los abogados contratados previamente. ^{[ 5 ]}

Varios factores propiciaron un cambio desde las soluciones tradicionales de baja tecnología hacia ELM, principalmente la expansión de Internet durante la década de 1990 y el posterior desarrollo de plataformas de software como servicio (SaaS). En los departamentos legales, los factores incluyeron un mayor riesgo de incumplimiento normativo, presupuestos más reducidos y las exigencias de los miembros del consejo de administración de una mayor rendición de cuentas, previsibilidad y transparencia. ^{[ 6 ]}

Con el tiempo, la demanda de información presupuestaria, incluyendo indicadores como la proporción entre el gasto legal y los ingresos totales de la empresa, se extendió más allá de los miembros del consejo de administración para incluir a otras partes interesadas. Los departamentos legales corporativos se posicionaron como la próxima frontera de la eficiencia y la gestión de riesgos empresariales, y se les alentó a operar como un verdadero socio comercial. ^{[ 7 ]} Esto generó presión para reducir costos y, cuando fuera posible, generar ingresos para la empresa en general.

El tamaño y las responsabilidades variables de los departamentos generaron diversas necesidades de gestión de la práctica jurídica. Un departamento jurídico con un número reducido de abogados internos podía supervisar miles de casos gestionados por abogados externos, mientras que un departamento jurídico interno grande podía gestionar la mayoría de los casos internamente. Los departamentos más pequeños se centraban en la gestión del flujo de trabajo, la colaboración y la gestión de gastos ; los departamentos más grandes tenían mayores necesidades de gestión interna de asuntos , utilización de abogados y gestión documental. ^{[ 8 ]}

Las primeras transiciones electrónicas fueron a aplicaciones genéricas de gestión de asuntos, que reemplazaron los archivos en papel como sistema de registro. ^{[ 9 ]}

Los sistemas iniciales de planificación de recursos empresariales no satisfacían las necesidades específicas de los departamentos legales. ^{[ 10 ]} Los costos legales externos presentaban desafíos de gestión únicos debido al modelo de facturación por horas y a los requisitos laborales impredecibles. ^{[ 11 ]} La especialización del software integró la gestión de asuntos y el software de facturación interno preexistente. Esta integración brindó la oportunidad de satisfacer las demandas de la gerencia de una mayor comunicación e información dentro de los departamentos legales corporativos. En última instancia, se extendió aún más para combinar la información legal con los departamentos de finanzas, cumplimiento y gestión de riesgos. ^{[ 12 ]}

Estos desarrollos también presentaron riesgos para la gestión de la información a nivel empresarial. El software especializado generó el potencial de conflictos entre las soluciones empresariales de toda la compañía y los sistemas ELM de los departamentos legales internos. ^{[ 13 ]} Además, mantener la seguridad de los datos fue y sigue siendo una preocupación primordial, especialmente para las plataformas ELM basadas en SaaS. ^{[ 14 ]} Uno de cada cuatro directores jurídicos (CLO) informó de una violación de datos durante 2013-15, siendo el sector sanitario especialmente vulnerable. ^{[ 15 ]}