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Escuchando

Escuchar en una conversación. Escuchar es el acto de prestar atención a los sonidos . [ 1 ] Si bien a menudo se describe como atención al sonido, escuchar se entiende cada vez m...

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Escuchar en una conversación.

Escuchar es el acto de prestar atención a los sonidos . [ 1 ] Si bien a menudo se describe como atención al sonido, escuchar se entiende cada vez más como un proceso interpretativo moldeado por el contexto y la experiencia previa. Incluye escuchar los sonidos de la naturaleza , escuchar música y, quizás lo más importante, la escucha interpersonal , es decir, escuchar a otros seres humanos. Al escuchar a otra persona, uno oye lo que dice e intenta comprender su significado. [ 2 ] A pesar de sus amplias aplicaciones, las discusiones sobre la escucha en campos interdisciplinarios como los estudios del sonido y el arte siguen estando poco representadas.

La escucha interpersonal implica procesos afectivos , cognitivos y conductuales complejos. [ 3 ] Los procesos afectivos incluyen la motivación para escuchar a los demás; los procesos cognitivos incluyen prestar atención , comprender , recibir e interpretar el contenido y los mensajes relacionales; y los procesos conductuales incluyen responder a los demás con retroalimentación verbal y no verbal .

La escucha interpersonal es una habilidad para resolver problemas . Una escucha interpersonal deficiente puede llevar a malentendidos, causando así conflictos o disputas. Una escucha deficiente puede manifestarse en interrupciones excesivas , falta de atención, escuchar solo lo que se quiere oír , preparar mentalmente una respuesta o tener una mentalidad cerrada . [ 4 ]

La escucha también está relacionada con la memoria . Según un estudio, cuando había ruido de fondo durante un discurso, los oyentes recordaban mejor la información al volver a oír esos ruidos. Por ejemplo, cuando una persona lee o hace otra cosa mientras escucha música, puede recordar qué era al volver a oír la música más tarde. [ 5 ]

La escucha puede funcionar retóricamente como un medio para promover la comunicación intercultural . Porque escuchar no es solo un proceso cognitivo o conductual, sino que también está moldeado por contextos sociales, culturales y relacionales. Los enfoques contemporáneos enfatizan que escuchar implica una interpretación influenciada por la identidad, la experiencia y el poder, en lugar de ser un acto neutral o puramente receptivo. En este sentido, escuchar puede entenderse como una forma de reconocimiento que moldea cómo se recibe y se comprende el significado. Krista Ratcliffe (autora de "Escucha retórica y comunicación intercultural") construyó su argumento sobre dos incidentes en los que individuos demostraron una tendencia a rechazar los discursos interculturales. [ 6 ] Escuchar también implica procesos de reconocimiento y desconocimiento, donde el significado puede ser afirmado, cuestionado o rechazado dependiendo de las expectativas y suposiciones del oyente.

escucha interpersonal

La escucha interpersonal comienza al oír a un hablante producir el sonido que se va a escuchar. El semiólogo Roland Barthes caracterizó la distinción entre oír y escuchar. «Oír es un fenómeno fisiológico; escuchar es un acto psicológico». [ 7 ] Las personas siempre están oyendo, la mayoría de las veces de forma subconsciente. Escuchar es una acción voluntaria. Es la acción interpretativa que alguien emprende para comprender, y potencialmente dar sentido, a algo que oye. [ 7 ]

Escuchar es diferente de obedecer . Una persona que recibe y comprende información o una instrucción, y luego decide no acatarla o no estar de acuerdo con ella, ha escuchado al hablante, aunque el resultado no sea el que este deseaba. [ 8 ] La escucha interpersonal también está condicionada por el posicionamiento social, donde factores como la identidad y el trasfondo cultural influyen en cómo se escucha e interpreta a las personas.

Proceso de escucha

La escucha puede considerarse un proceso simple y aislado, pero sería más preciso percibirla como un proceso complejo y sistemático. Implica la percepción de los sonidos emitidos por el hablante, de los patrones de entonación que se centran en la información y de la relevancia del tema en discusión. [ 9 ]

Las personas escuchan durante el 45 por ciento de su tiempo cuando se comunican. [ 10 ]

Según Barthes, la escucha puede entenderse en tres niveles: alertar, descifrar y comprender cómo se produce el sonido y cómo afecta al oyente. [ 7 ]

Alerta
El primer nivel implica la detección de señales sonoras ambientales. Ciertos lugares tienen sonidos característicos. Por ejemplo, una casa tiene sonidos que la hacen familiar y acogedora para sus habitantes. Una intrusión —un sonido desconocido (como el chirrido de una puerta o un suelo, o el de una ventana que se rompe)— alerta a quien vive allí sobre un peligro potencial.
Descifrando
El segundo nivel implica detectar patrones al interpretar sonidos; por ejemplo, un niño que espera el sonido que anuncia el regreso de su madre a casa. En este caso, el niño está atento a las señales sonoras (como el tintineo de las llaves, el giro del pomo de la puerta, etc.) que indican la llegada de su madre.
Comprensión
El tercer nivel implica saber cómo afectará a los demás lo que uno dice. Este tipo de escucha es importante en el psicoanálisis , el estudio del inconsciente. Según Barthes, el psicoanalista debe suspender el juicio al escuchar al paciente para comunicarse con su inconsciente sin prejuicios. Del mismo modo, quienes escuchan a los demás deben suspender el juicio.

Los tres niveles de escucha funcionan en el mismo plano , y a veces simultáneamente. El segundo y el tercer nivel se superponen y entrelazan, ya que la obtención, la comprensión y la derivación de significado forman parte del mismo proceso. De esta manera, cualquiera, al oír girar el pomo de una puerta (obtención), puede asumir casi automáticamente que hay alguien en la puerta (derivación de significado).

Escucha activa

El oyente ( Jordan Peterson ) escucha al orador ( Kimberly Ells ).

La escucha activa implica escuchar lo que se dice e intentar comprenderlo. Puede describirse de muchas maneras. Requiere que el oyente esté atento, no juzgue y no interrumpa. Un oyente activo analiza lo que dice el hablante para identificar su implicatura o subtexto , así como los significados contenidos explícitamente en la comunicación verbal. Un oyente activo busca mensajes no verbales del hablante para comprender el significado completo de lo que se dice. [ 11 ] La escucha activa tiene muchos beneficios. Es una escucha más eficaz. También fortalece las habilidades de liderazgo. [ 12 ]

La escucha activa es un intercambio entre dos o más personas. Si son oyentes activos, la calidad de la conversación será mejor y más clara. Los oyentes activos se conectan entre sí de manera más eficiente en sus conversaciones. [ 12 ] La escucha activa puede crear una relación más profunda y positiva entre las personas. [ 13 ]

La escucha activa cambia la perspectiva del hablante. La escucha activa es un catalizador para el crecimiento personal, lo que mejora el cambio de personalidad y el desarrollo grupal. Es más probable que las personas se escuchen a sí mismas si alguien más les permite hablar y transmitir su mensaje. [ 13 ]

La escucha activa permite a las personas estar presentes en una conversación. «Escuchar es un factor clave para cultivar relaciones, porque cuanto más comprendemos a la otra persona, mayor es la conexión que creamos, como se enseña en las enseñanzas del Dharma sobre comunicación no violenta . Como alguien afirmó recientemente: "Deberíamos escuchar con más atención de la que hablamos"». [ 14 ]

La comprensión auditiva en el aprendizaje de idiomas

Junto con hablar , leer y escribir , escuchar es una de las "cuatro habilidades" del aprendizaje de idiomas . Todos los enfoques de enseñanza de idiomas , excepto la traducción gramatical , incorporan un componente de escucha. [ 15 ] Algunos métodos de enseñanza, como la respuesta física total , implican que los estudiantes simplemente escuchen y respondan. [ 16 ]

En un artículo publicado por el Centro de Enseñanza y Aprendizaje de Chicago, Elizabeth Fagan afirma: «Escuchar es una competencia comunicativa importante que incluye procesos cognitivos complejos como comprender e interpretar mensajes, procesos afectivos como estar motivado para prestar atención y procesos conductuales como responder con retroalimentación verbal y no verbal». [ 17 ] Esta es una excelente manera de ver cómo debemos dar retroalimentación al interlocutor, sin interrumpirlo ni hacer inferencias innecesarias.

En la "escucha intensiva", los estudiantes intentan escuchar con la máxima precisión una secuencia de habla relativamente breve; en la "escucha extensiva", escuchan pasajes largos para una comprensión general. Si bien la escucha intensiva puede ser más eficaz para desarrollar aspectos específicos de la capacidad auditiva, la escucha extensiva es más eficaz para desarrollar la fluidez y mantener la motivación del estudiante . [ 18 ]

Por lo general, las personas no son conscientes de cómo escuchan en su primera lengua, o lengua materna, a menos que encuentren dificultades. Un proyecto de investigación centrado en facilitar el aprendizaje de idiomas descubrió que los aprendices de L2 (segunda lengua), al escuchar, utilizan conscientemente las estrategias que emplean inconscientemente en su primera lengua, como la inferencia, la atención selectiva o la evaluación. [ 9 ]

Los factores que se activan en la percepción del habla incluyen la calidad fonética, los patrones prosódicos, las pausas y la velocidad de entrada. Todos estos influyen en la comprensibilidad de la información auditiva. Un almacén común de información semántica (único) en la memoria se utiliza tanto en la comprensión del habla en la primera como en la segunda lengua, pero la investigación ha encontrado almacenes separados de información fonológica (dual) para el habla. El conocimiento semántico necesario para la comprensión del lenguaje (guiones y esquemas relacionados con personas, lugares y acciones del mundo real) se accede a través del etiquetado fonológico del idioma que se escucha. [ 19 ]

En un estudio con 93 participantes que investigó la relación entre la comprensión auditiva en una segunda lengua y diversas tareas, se descubrió que la ansiedad auditiva constituía un obstáculo importante para desarrollar velocidad y claridad en las tareas de comprensión auditiva en una segunda lengua. Investigaciones adicionales exploraron si la ansiedad auditiva y la comprensión están relacionadas, y, como esperaban los investigadores, se encontró una correlación negativa. [ 20 ]

Escucha retórica

Fondo

Krista Ratcliffe sostuvo que gran parte de la enseñanza de la lectoescritura en Estados Unidos enfatiza la teoría retórica occidental clásica, que prioriza el habla y la escritura, pero ignora la escucha. [ 6 ] Estas teorías se centran principalmente en cómo el discurso del orador puede persuadir a la audiencia. El objetivo de los estudios de retórica clásica era abordar qué debía escuchar la audiencia, en lugar de cómo debía escuchar. [ 6 ]

Shari Stenberg extendió esta perspectiva para explicar la ausencia de escucha en el ámbito académico. [ 21 ]

Los métodos de enseñanza occidentales mantuvieron el sustantivo retórico griego heredado logos , que significa razonamiento y lógica, ignorando su verbo legein , que se refiere a hablar y, en términos etimológicos, a escuchar . [ 6 ] [ 21 ] La escucha puede darse en dos posturas diferentes: el logos dividido y el logos restaurado. Estas difieren en cómo (re)configuran las funciones y los resultados de la escucha. El oyente escucha en el logos dividido mientras produce simultáneamente sus respuestas al hablante. Mientras que en el logos restaurado, el oyente aprovecha el tiempo de escucha para vivir las experiencias de otra persona , luego reflexionar sobre ellas y construir significados para ofrecer una respuesta. [ 6 ] [ 21 ]

Un ejemplo de logos dividido fue la teoría de Aristóteles . [ 22 ] A pesar de su interés en enseñar a los estudiantes el discurso oral que exige escuchar para producir y analizar entimemas , la escucha fue desplazada y disminuida. [ 6 ] La atención prestada al hablar sin escuchar "perpetúa un modo de habla homogeneizado basado en la competencia en lugar del diálogo". [ 21 ] Ratcliffe atribuyó esta negligencia de la escucha a los sesgos culturales occidentales que se representan como: 1) el hablar se considera masculino mientras que escuchar se considera femenino; 2) la escucha está subyugada a la etnia: las personas blancas hablan mientras que las personas de color escuchan; en otras palabras, en las relaciones interculturales, hay un miembro superior en la conversación que no necesita escuchar con tanta atención; [ 23 ] 3) la cultura occidental prefiere depender de la vista, no del oído, como su tropo interpretativo principal. [ 6 ] Estas dinámicas también son evidentes en las interacciones cotidianas, donde las diferencias en identidad y percepción dan forma a cómo se entiende o se malinterpreta a los individuos.

Definición de la escucha retórica

La escucha retórica también se ha aplicado a las interacciones cotidianas, donde las diferencias de identidad y percepción pueden influir en cómo se entiende o se malinterpreta a los hablantes. Ratcliffe animó a los estudiosos del lenguaje a adoptar la escucha como una estrategia novedosa para derivar significado y comprender discursos relacionados con el género y la raza. El objetivo principal era facilitar las conversaciones interculturales. [ 6 ] [ 24 ] Ratcliffe definió la escucha retórica como una técnica de interpretación creativa, que surge de un espacio dentro del lenguaje donde los oyentes pueden ejercer su influencia. [ 6 ] : 204 Este enfoque utiliza la escucha como una herramienta para comprender las perspectivas y voces de los demás, promoviendo la interpretación, la reflexión y la creación de nuevos significados. Con este fin, Ratcliffe afirmó que la escucha retórica encarna una «actitud de apertura que una persona puede elegir asumir en relación con cualquier persona, texto o cultura». [ 24 ] Como resultado de esta apertura, Ratcliffe afirmó que la escucha retórica cultiva la voluntad consciente en las personas, fomentando así una comunicación eficaz, particularmente en entornos interculturales. [ 6 ] [ 24 ]

Steven Pedersen destaca el impacto negativo que tienen los estereotipos y prejuicios en la comunicación, los cuales provocan desidentificación . Por el contrario, la escucha retórica promueve la comprensión intercultural y permite que estudiantes y docentes superen la resistencia recíproca . [ 25 ]

La escucha retórica requiere una consideración atenta de las intenciones de los individuos de buscar la comprensión, lo cual va más allá de la mera escucha pasiva. [ 6 ] [ 24 ] Stenberg advirtió sobre las limitaciones interpretativas que pueden surgir de tales intenciones. [ 21 ] Dentro del marco de la escucha retórica, el término "comprensión" se transforma metafóricamente en "estar bajo" — abarcando una visión integral de diversas perspectivas. Este punto de vista permite la (re)conceptualización de las propias ideas y ética. [ 6 ] [ 21 ] [ 24 ] En lugar de simplemente acumular las ideas de otros, las personas cultivan estas ideas, mejorando así sus habilidades lingüísticas y desarrollando sus perspectivas, allanando en última instancia el camino para nuevas respuestas . [ 21 ] [ 26 ]

Practicar la escucha retórica en el aula.

Basándose en el trabajo de Krista Ratcliffe sobre la escucha retórica, Meagan Rodgers desarrolló la táctica de intención/efecto como una forma para que los estudiantes practiquen la escucha retórica en la clase de composición en inglés. La aplicación de esta herramienta busca contrarrestar los estereotipos y expresiones discriminatorias desde el punto de vista racial. Rodgers descubrió en su investigación en el aula que, incluso si una persona no se percibe a sí misma como racista, el racismo o los estereotipos raciales se perpetúan inconscientemente cuando un grupo mayoritario/dominante está de acuerdo con las diferencias raciales de un miembro de un grupo minoritario o se burla de ellas. En lugar de confrontar a los estudiantes y poner en peligro su disposición a participar en las discusiones en clase, la estrategia de intención/efecto los invita a (1) considerar numerosas perspectivas de una afirmación y (2) comprender que los comentarios bienintencionados (intención) pueden ser percibidos como perjudiciales (efecto) por otros. [ 27 ]

Otra estrategia para que los docentes practiquen la escucha retórica y mejoren la sensibilidad cultural en el aula es mediante la aplicación de prácticas de los Estudios de la Sordera . Este tipo de pedagogía de la escucha requiere que los estudiantes (1) estén atentos y reduzcan los ruidos que los distraen; (2) compartan su historia, incluyendo su contexto cultural, para que sus compañeros puedan familiarizarse con su perspectiva; (3) participen en un “diálogo crítico” para comprender a los demás; y (4) presten atención al lenguaje corporal de sus compañeros y a los mensajes que transmite. [ 28 ]

La escucha retórica en el aula también puede ayudar a comprender mejor por qué los estudiantes guardan silencio. Janice Cools analiza varias razones para el silencio en las clases de composición de inglés como segunda lengua (ESL / ELL) , como que los estudiantes se abstengan de expresar sus ideas deliberadamente para evitar ser acosados ​​por compañeros y profesores por dar una respuesta incorrecta. El miedo y la duda que pueden surgir de este tipo de respuesta pueden generar sentimientos de incompetencia e incomodidad en el individuo y hacer que continúe en silencio en clase. Otra razón por la que los estudiantes optan por el silencio es porque se les enseñó a guardar silencio, especialmente en la educación secundaria en algunas culturas, como Puerto Rico.

Cools sugiere preguntar a los estudiantes por escrito por qué guardan (o no guardan) silencio en sus clases, cómo interpretan los silencios de los demás y qué debería inferir un profesor de ellos. [ 29 ] Los estudiantes le han comentado que el silencio puede ser beneficioso, ya que demuestra su concentración en el material, les brinda la oportunidad de conocer una perspectiva diferente al escuchar a sus compañeros y les permite reflexionar y procesar preguntas. Además, las discusiones pueden percibirse como una interrupción, dado que los compañeros no poseen conocimientos especializados. Cools concluye que el silencio en el aula debe ser valorado y respetado. [ 29 ]

Escuchar música

Escuchar música

Escuchar música puede ser beneficioso de muchas maneras. Algunas de las cosas en las que la música puede ayudar son la regulación emocional, la reducción del estrés y la mejora cognitiva. Las personas escuchan muchos tipos diferentes de música por diversas razones. Muchas personas escuchan música mientras conducen, limpian, se relajan, hacen ejercicio e incluso mientras trabajan en ciertos empleos. Existen numerosos géneros como pop, rock, hip hop y rap, country y R&B. Con tantos géneros, las personas pueden encontrar estilos que disfrutan y con los que se identifican. La música también puede ayudar a personas con ciertas enfermedades y afecciones médicas. [ 30 ] Por ejemplo, las personas con enfermedad de Alzheimer o demencia pueden beneficiarse de la música porque puede ayudarlas a mantenerse tranquilas y mejorar su bienestar emocional. La musicoterapia se utiliza a menudo en cuidados paliativos por razones similares. Cuando las personas se sienten estresadas, escuchar música puede ayudarlas a distraerse de lo que les causa ese estrés. Las investigaciones también han demostrado que escuchar música activa diferentes partes del cerebro, lo que puede contribuir a la mejora cognitiva. [ 30 ] En general, la música juega un papel importante en la mejora de la salud mental, emocional y cognitiva. [ 30 ]

Escuchar la naturaleza

Escuchar la naturaleza es percibir e interpretar los sonidos naturales del entorno que nos rodea. Estos sonidos tienen un impacto significativo en la experiencia humana y contribuyen a cómo las personas experimentan ciertos entornos y situaciones al proporcionar información contextual y favorecer la conciencia situacional. Investigaciones y estudios sobre sonidos ambientales sugieren que los entornos acústicos pueden influir en el comportamiento humano y afectar el bienestar y la calidad de vida. Si bien los sonidos ambientales se han estudiado tradicionalmente como fuentes de ruido, investigaciones más recientes han examinado su papel en la configuración de experiencias positivas y en la influencia positiva en los entornos cotidianos. [ 31 ]

En entornos naturales, la escucha suele implicar sonidos como el canto de los pájaros, el viento y el murmullo del agua. Las investigaciones sobre entornos reparadores han demostrado que estos sonidos pueden mejorar la percepción de los entornos naturales y se asocian frecuentemente con respuestas emocionales positivas. La exposición a paisajes sonoros naturales se ha relacionado con mejoras en el estado de ánimo, la recuperación del estrés y ciertos aspectos del rendimiento cognitivo, si bien los resultados varían según el entorno y el diseño del estudio. Los investigadores también han sugerido que las características acústicas y las asociaciones aprendidas con la naturaleza pueden contribuir a los efectos reparadores percibidos de los sonidos naturales. [ 32 ]

Véase también

Referencias

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Lecturas adicionales