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Lush (empresa)

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Lush Ltd. [ 1 ] es una empresa británica de venta de cosméticos con sede en Poole , Inglaterra. Fue fundada en 1995 por el tricólogo Mark Constantine , su esposa Mo Constantine y otros cinco fundadores.

Produce y vende cremas, jabones , champús , geles de ducha , lociones , hidratantes , exfoliantes, mascarillas y otros cosméticos para el rostro y el cabello.

La organización afirma utilizar únicamente recetas vegetarianas, de las cuales el 95% son veganas. La empresa cuenta con tiendas en 51 países a nivel mundial, así como con plantas de producción ubicadas en el Reino Unido, Canadá, Croacia, Alemania, Japón, Australia y Polonia.

Historia

Primeros años

La tienda original de Lush en Poole.

Los cofundadores Mark Constantine y Liz Weir se conocieron en la década de 1970 y posteriormente fundaron una empresa de cosméticos. Constantine comenzó a formarse como peluquero y, tras completar su formación, empezó a trabajar para Elizabeth Arden en Londres . [ 4 ] [ 5 ] Constantine empezó a trabajar en el salón de belleza de Marc Young en Poole , donde conoció a Liz Weir, que trabajaba como esteticista independiente en el mismo salón . Weir y Constantine iniciaron su propio negocio de venta de productos naturales para el cabello y la belleza. [ 4 ]

Constantine y Weir comenzaron a suministrar productos a The Body Shop de Anita Roddick cuando ella inauguró su segunda tienda en 1977. La pareja se convertiría en el mayor proveedor de The Body Shop hasta que, a principios de la década de 1990, la empresa se sintió incómoda al no poseer las fórmulas de muchos de sus productos. The Body Shop compró la participación de Constantine y Weir, pagándoles 6 millones de libras esterlinas por los derechos de fabricación de los productos que habían estado suministrando. [ 6 ] [ 7 ] Ambos cofundadores firmaron un acuerdo de no competencia, que estuvo vigente hasta 1994. [ 8 ] 

El antiguo logotipo de Lush

Creación de Lush

En 1995, Constantine y Weir abrieron una tienda de cosméticos en High Street en Poole, creando cosméticos a partir de frutas y verduras recién compradas. [ 9 ] El nombre de la empresa fue elegido después de un concurso de clientes en el boletín informativo de la tienda. [ 9 ] Lush abrió dos nuevas tiendas en Covent Garden y King's Road , Londres. [ 10 ] Lush se expandió a otros países. Tan solo un año después de abrir 29 High Street, en 1996 Lush abrió su primera tienda fuera del Reino Unido… 1118 Denman Street, Vancouver, Canadá, luego con tiendas en Croacia [ 11 ] [ 12 ] y luego Australia en 1997, [ 13 ] Brasil en 1999 y Dublín , Irlanda, en 2000. [ 14 ] [ 15 ]

"B Never Too Busy To Be Beautiful" fue una marca experimental lanzada en 2003 por Lush. [ 16 ] La primera tienda B Never abrió en 2003 y estaba ubicada en Carnaby Street en Londres , [ 16 ] antes de que Lush se expandiera abriendo 205 tiendas en el extranjero. [ 17 ] B Never cerró sus tiendas en 2009. [ 18 ]

Historia reciente

En 2010, Lush lanzó Gorilla Perfume, una colaboración entre los perfumistas Mark Constantine y su hijo Simon Constantine. [ 19 ] En diciembre de 2010, Mark y su esposa Mo Constantine fueron galardonados con la OBE en la lista de Honores de Año Nuevo, por sus servicios a la industria de la belleza. [ 20 ] En 2014, Gorilla Perfume abrió su propia tienda independiente en Islington , Londres. [ 21 ] En diciembre de 2018, Lush lanzó su línea de cuidado de la piel Naked, que incluye aceites faciales sólidos y limpiadores y una mascarilla de ojos de gel de algas marinas, y abrió varias tiendas Naked en Manchester , Milán y Berlín . [ 22 ] En 2019, Lush abrió su tienda más grande del mundo en Liverpool . [ 23 ]

Al comienzo de la pandemia de COVID-19 , Lush ofreció al público lavado de manos gratuito en todas sus tiendas, como una forma de ayudar a frenar la propagación del virus. [ 24 ] Sin embargo, debido a la pandemia, Lush cerró temporalmente todas las tiendas de Norteamérica el 16 de marzo de 2020, pero continuó pagando a su personal; las tiendas en Australia cerraron cuatro días después y las del Reino Unido cerraron el 21 de marzo. [ 25 ] [ 26 ] [ 27 ] [ 28 ] Más adelante en marzo, la empresa anunció que estaba despidiendo personal en Canadá debido al impacto que la pandemia estaba teniendo en su operación, enfrentando un futuro con un "negocio mucho más pequeño". [ 29 ]

En 2021, Lush eliminó sus cuentas de Facebook, Instagram, Snapchat y TikTok alegando efectos negativos en la salud mental y la imagen corporal causados ​​por dichos servicios. [ 30 ] En febrero de 2022, tras la invasión rusa de Ucrania , la empresa anunció el cierre de sus 15 tiendas en Ucrania por motivos de seguridad. [ 31 ]

En 2023, la compañía se asoció con Nintendo e Illumination para crear cosméticos basados ​​en la película de Super Mario Bros. [ 32 ]

En 2025, Lush se asoció con el Download Festival , produciendo un set de baño que incluía una bomba de baño, un spray corporal "Ace Of Sprays" y jabón. [ 33 ] Sin embargo, en 2026, Lush finalizó la asociación en respuesta a la política de los organizadores del evento sobre qué baños podían usar las personas trans. [ 34 ]

Estructura empresarial

Lush es una empresa privada con un número reducido de acciones disponibles solo por invitación. [ 35 ] La empresa opera en 49 países, con aproximadamente el 20% de sus tiendas ubicadas en los EE. UU. a partir de 2017. [ 12 ]

Muchas de las operaciones globales fuera del Reino Unido se fundaron mediante acuerdos de empresa conjunta entre Lush y terceros. [ 6 ] En 1996, se firmó un acuerdo de empresa conjunta para expandir la operación de cosméticos a Norteamérica. Esto comenzó con la apertura de tiendas en Canadá, y seis años después de la entrada inicial al mercado norteamericano, Lush abrió su primera tienda en Estados Unidos. [ 36 ] Un acuerdo similar propició el lanzamiento de Lush Australia en 1997, cuando se inauguró la primera tienda en el país. [ 13 ]

La empresa sigue una "política de no publicidad", en la que no gasta dinero en campañas de televisión ni en patrocinios de celebridades , y en su lugar depende en gran medida del contenido generado por los usuarios . [ 37 ] Sin embargo, la empresa se asoció con las drag queens Kim Chi , Detox y Shea Couleé, exconcursantes de RuPaul's Drag Race, durante la temporada navideña de 2018 para crear campañas fotográficas para sus nuevos productos. [ 38 ] Los productos también se anuncian a través de empleados que realizan "actos de bondad aleatorios", en los que se les permite regalar productos a los clientes. [ 39 ] Lush afirma que no tiene un público objetivo y que, como marca, está "intentando que [sus] tiendas sean acogedoras para todos". [ 40 ]

Ingredientes y ética

Lush no compra a empresas que realizan, financian o encargan pruebas en animales . [ 41 ] [ 42 ] Prueban sus productos en voluntarios humanos. [ 43 ]

En la década de 1980, los fundadores colaboraron con Cruelty Free International (anteriormente conocida como BUAV) con el objetivo de desarrollar un estándar de pruebas éticas, específicamente para empresas cosméticas. [ 44 ] El proyecto dio lugar a la creación de estándares libres de crueldad animal que aún se utilizan hoy en día en el sector cosmético. [ 44 ]

Lush estipula que no comprará a sabiendas a proveedores o cadenas de suministro que hayan participado en pruebas con animales de cualquier forma, incluidas las pruebas de materias primas en animales. [ 45 ] Esta postura en contra de las pruebas con animales ha provocado que en algunos países Lush se niegue a vender sus productos. [ 46 ] Una excepción a esto es la legislación REACH , que fue implementada por la Unión Europea en 2007. [ 47 ] [ 48 ]

A finales de 2007, Lush presentó su primer jabón sin aceite de palma llamado "Greenwash", que utilizaba una mezcla de aceite de girasol , aceite de colza y aceite de coco . [ 49 ] [ 50 ] Debido al éxito del jabón, la empresa decidió cambiar la producción tanto en el Reino Unido como en el extranjero del aceite de palma a esta mezcla, [ 49 ] [ 51 ] reduciendo significativamente la cantidad de aceite de palma que compraba. [ 52 ] Sin embargo, muchos productos de Lush siguen conteniendo aceite de palma y derivados del aceite de palma como ácido esteárico , alcohol cetostearílico y estearato de sodio . [ 51 ] [ 53 ] [ 54 ] Desde 2017, Lush ha hecho campaña contra la producción y cosecha de aceite de palma, que está asociada con la destrucción del hábitat de los orangutanes en Sumatra , [ 53 ] y desde 2018 ha comprado dos parcelas de tierra que limitan con el Ecosistema Leuser en Sumatra para reforestar. [ 55 ]

Los productos Lush son 100% vegetarianos y el 95% de ellos también son veganos . Suelen contener frutas y verduras como zumo de pomelo, vainilla, aloe vera, manteca de aguacate, aceite de romero, papaya fresca y coco. [ 56 ] Sin embargo, algunos productos contienen miel y/o cera de abejas . Los huevos solían estar presentes en los productos, pero se eliminaron a principios de 2019 y se sustituyeron por aquafaba ; de forma similar, la lanolina se eliminó de todas las fórmulas en 2023. Se utilizan parabenos para conservar varios de los productos. [ 57 ]

Lush se centra en el embalaje limitado para su gama de productos, o productos sin embalaje. [ 58 ] [ 54 ] [ 59 ]

El premio Environment Possibility Award otorgó a Lush el "Premio Defensor de la Tierra" en 2020. [ 60 ]

Donaciones y campañas

Envase de Lush con el lema "Acabemos con las pruebas en animales".

En 2006, la Unión Europea propuso la legislación REACH , que contenía disposiciones que Lush consideraba que aumentarían las pruebas en animales . La empresa de cosméticos escribió a sus clientes europeos y también llevó a cabo una campaña de marketing en sus tiendas, solicitando que se enviaran postales a los eurodiputados expresando su oposición a la legislación , una iniciativa que resultó en el envío de postales por parte de 80.000 clientes de Lush. [ 61 ] En diciembre de 2006, Lush protestó frente al Parlamento Europeo en Estrasburgo , intentando arrojar estiércol de caballo fuera del edificio. [ 62 ]

Lush apoya la acción directa y las operaciones de defensa de los derechos de los animales , incluyendo Sea Shepherd . [ 63 ] Lush ha apoyado al grupo contra la evasión fiscal UK Uncut [ 64 ] y se convirtió en el primer minorista multinacional de la calle principal en obtener una Marca de Impuestos Justos en 2015. [ 65 ]

En 2007, Lush comenzó a apoyar abiertamente a grupos activistas enviando una docena de cheques de 1000 libras cada uno, incluyendo grupos de protesta vial como Road Block y NoM1Widening, Hacan Clear Skies (grupo antiaéreo) y Dump the Dump (que lucha contra una incineradora). [ 66 ] [ 67 ] En 2011, Lush apoyó la canción Freedom for Palestine de OneWorld , lo que provocó una reacción negativa de grupos defensores de Israel, como StandWithUs . [ 68 ] Desde entonces, Lush ha dicho que apoya la colaboración entre las dos naciones, especialmente en el cultivo de almendras. En 2012, Lush hizo que un artista performático soportara diez horas de experimentación con animales en el escaparate de su tienda de Regent Street como parte de su campaña 'Fight Animal Testing'. [ 41 ]

Lush Cosmetics donó 3,8  millones de libras esterlinas a organizaciones benéficas en 2014. [ 69 ] En 2014, Lush apoyó el primer Día del Aguilucho Cenizo, y todas sus tiendas del Reino Unido destacaron prominentemente la persecución ilegal de aguiluchos cenizos en los páramos de urogallo de las tierras altas. [ 70 ] [ 71 ]

Tras la temporada de incendios forestales australianos de 2019-2020 , Lush lanzó una campaña titulada All The Wild Things, cuyos beneficios de la venta de las pastillas de jabón con forma de koala se destinarían a los esfuerzos de ayuda para la fauna australiana afectada por los incendios forestales. [ 72 ] [ 73 ]

En 2024, Lush anunció que había recaudado 100 millones de libras esterlinas en donaciones benéficas desde 2007. [ 74 ] También anunció que su canal de donaciones benéficas, Charity Pot, se descontinuaría. [ 60 ] Posteriormente, Lush anunció el lanzamiento del jabón Watermelon Slice, cuyas ganancias se destinarían a servicios de salud mental infantil en Palestina [ 75 ] y el jabón Flame Fighters, cuyas ganancias se recaudarían para apoyar a las comunidades de Los Ángeles y el Amazonas en su recuperación y protección contra los incendios forestales. [ 76 ]

El 3 de septiembre de 2025, Lush anunció que cerraría todas sus tiendas, sitio web y fábricas en el Reino Unido y Australia durante un día en solidaridad con el pueblo de Gaza , con el mensaje "Detengan el hambre en Gaza" en el sitio web de la compañía. [ 77 ] [ 78 ] [ 79 ]

Campaña #PolicíasEspías

El 31 de mayo de 2018, Lush lanzó una campaña destinada a destacar los abusos cometidos por agentes de policía encubiertos en el Reino Unido . La empresa colocó escaparates en sus tiendas con una imagen de un agente de policía uniformado y de civil junto al lema "Pagados para mentir #Spycops". En algunas tiendas se colocó cinta policial de imitación en los escaparates con el mensaje: "La policía ha cruzado la línea". [ 80 ] La campaña recibió críticas en las redes sociales debido a su enfoque "generalizado" que parecía sugerir que todos los agentes de policía eran mentirosos y estaban involucrados en un encubrimiento. [ 81 ] Calum MacLeod, presidente de la Federación de Policía, y el Ministro del Interior , Sajid Javid , criticaron la campaña. [ 80 ] Lush respondió que la campaña "no era una campaña anti-estado/anti-policía" y que eran conscientes de que "las fuerzas policiales del Reino Unido están realizando un trabajo cada vez más difícil y peligroso mientras se recortan sus fondos". También declararon que la campaña "no se trataba del verdadero trabajo policial realizado por los agentes de primera línea que apoyan al público a diario, sino de una rama controvertida de la policía encubierta con fines políticos que se llevó a cabo durante muchos años antes de ser expuesta". [ 82 ] Lush suspendió la campaña publicitaria en los escaparates "por la seguridad de nuestro personal" el 8 de junio de 2018, [ 83 ] [ 2 ] y la reanudó el 13 de junio. [ 84 ]

Escaparate de la tienda Boicot a Israel en Dublín

Durante la guerra de Gaza , se colocó un cartel frente a la tienda Lush de Dublín que decía "Boicot a Israel". [ 74 ] Esto provocó una fuerte reacción en contra de su llamado al boicot. Lush emitió la siguiente declaración: "Recientemente, una tienda de la filial en el Reino Unido e Irlanda exhibió brevemente un mensaje de 'Boicot a Israel' en su escaparate. Fue un hecho aislado que no representa la filosofía de Lush de 'Todos son bienvenidos. Siempre.' y fue retirado rápidamente. Lush deplora todos los actos de violencia y nuestro deseo es la paz y la seguridad para todos los israelíes y palestinos. Apoyamos el respeto del derecho internacional y los derechos humanos de todos los pueblos". [ 75 ] [ 76 ]

Premio Lush

En 2012, Lush creó el Premio Lush, un premio y beca global otorgado a investigadores que encuentran soluciones y alternativas a la experimentación con animales . Desde su lanzamiento en 2012, el Premio Lush ha financiado 2,7 millones de libras esterlinas. [ 85 ] Entre los ganadores anteriores del premio se encuentran PETA y un equipo de investigación de la Universidad de Cambridge . [ 86 ] [ 87 ] Recientemente se introdujo el Premio Lush de Primavera, un premio bienal con un fondo para proyectos que ayudan a reparar los sistemas dañados del planeta. [ 88 ]

Incienso de Lavender Hill Mob

En 2015, Lush fue criticada por insensibilidad al lanzar un nuevo producto, Lavender Hill Mob , una marca de incienso inspirada en los disturbios de Londres de 2011 , que mostraba un gráfico de un edificio en llamas. Lavender Hill había sido blanco de saqueos y disturbios. Lush declaró que el producto fue "creado para enfatizar la importancia de la comunidad". [ 89 ]

Relaciones laborales

En julio de 2018, Lush Australia admitió deber a más de 5000 empleados hasta 2  millones de dólares en salarios atrasados. La directora de Lush Australia, Peta Granger, afirmó que los empleados de los negocios minoristas y de fabricación habían estado recibiendo salarios inferiores a los debidos desde 2010 debido a interpretaciones incorrectas del convenio colectivo del sector minorista. [ 90 ] En 2020, The Guardian expresó su preocupación por las condiciones laborales en la cocina de Lush en Sídney , Australia, debido a la alta tasa de lesiones reportadas por el personal de la fábrica. [ 91 ] Durante el resurgimiento de la COVID-19 en agosto de 2020 en Auckland , Nueva Zelanda, los empleados de Lush recibieron un aviso de 48 horas de que no recibirían sueldo durante la vigencia de las restricciones de nivel 3, cuando las tiendas no podían abrir, lo que provocó negociaciones entre Lush y First Union New Zealand . Lush no cumplía los requisitos para recibir el subsidio salarial del gobierno para el personal, ya que sus ingresos no habían disminuido lo suficiente durante este período. [ 92 ]

A partir de 2020, Lush Norteamérica fue objeto de críticas por prácticas antisindicales y malas condiciones laborales. En septiembre de 2020, los trabajadores de Lush en Toronto, Canadá, lanzaron una campaña para sindicalizarse. [ 93 ] [ 94 ] Los empleados se quejaron de que la empresa silenciaba sus voces; de sufrir represalias por denunciar irregularidades; de recibir salarios muy por debajo del salario mínimo vital; y de que se les negaba injustamente estabilidad y beneficios a algunos empleados mediante el abuso de las políticas de contratos de temporada de la empresa. En respuesta, Lush distribuyó folletos antisindicales, celebró reuniones con público cautivo y, supuestamente, atacó a los organizadores sindicales. [ 94 ] Esto contrasta con la política de compras éticas de la empresa, que destaca la importancia de la negociación colectiva. Workers United Canada Council , el sindicato que representa a los trabajadores de Lush, presentó cargos contra la empresa tanto en Estados Unidos como en Canadá. Los cargos alegan que las acciones de la empresa en respuesta a la campaña de sindicalización, así como las represalias contra empleados individuales, fueron ilegales. [ 95 ] [ 96 ]

Véase también

Referencias

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