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Articulo de referencia

Comportamiento de manada

El comportamiento gregario es el comportamiento de los individuos en un grupo que actúan colectivamente sin una dirección centralizada. El comportamiento gregario se da en anima...

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El comportamiento gregario es el comportamiento de los individuos en un grupo que actúan colectivamente sin una dirección centralizada. El comportamiento gregario se da en animales en manadas , grupos , bandadas de aves , bancos de peces , etc., así como en los humanos. Votar , manifestarse , disturbios , huelgas generales , [ 1 ] eventos deportivos, reuniones religiosas, la toma de decisiones cotidianas, el juicio y la formación de opiniones son todas formas de comportamiento gregario humano.

Raafat, Chater y Frith propusieron un enfoque integrado del comportamiento gregario, describiendo dos aspectos clave: los mecanismos de transmisión de pensamientos o comportamientos entre individuos y los patrones de conexión entre ellos. [ 2 ] Sugirieron que la integración de diversos enfoques teóricos del comportamiento gregario ilumina la aplicabilidad del concepto a muchos ámbitos, desde la neurociencia cognitiva hasta la economía. [ 3 ]

Investigación temprana

Los filósofos Søren Kierkegaard y Friedrich Nietzsche fueron de los primeros en criticar lo que denominaron «la multitud» (Kierkegaard), «la moral de rebaño» e «instinto gregario» (Nietzsche) en la sociedad humana. La investigación psicológica y económica moderna ha identificado el comportamiento gregario en los seres humanos para explicar el fenómeno de grandes grupos de personas que actúan de la misma manera al mismo tiempo. El cirujano británico Wilfred Trotter popularizó la expresión «comportamiento gregario» en su libro Instintos de la manada en la paz y en la guerra (1914). En La teoría de la clase ociosa , Thorstein Veblen explicó el comportamiento económico en términos de influencias sociales como la «emulación», donde algunos miembros de un grupo imitan a otros miembros de mayor estatus. En «La metrópolis y la vida mental» (1903), el sociólogo George Simmel se refirió al «impulso a la sociabilidad en el hombre» y buscó describir «las formas de asociación mediante las cuales una mera suma de individuos separados se convierte en una “sociedad”  ». Otros científicos sociales exploraron comportamientos relacionados con el condicionamiento gregario, como Sigmund Freud (psicología de las masas), Carl Jung (inconsciente colectivo), Everett Dean Martin (El comportamiento de las multitudes) y Gustave Le Bon (la mentalidad popular).

La teoría del enjambre, observada en sociedades no humanas, es un concepto relacionado que se está explorando en la sociedad humana. El periodista escocés Charles Mackay identifica múltiples facetas del comportamiento de manada en su obra de 1841, Extraordinary Popular Delusions and the Madness of Crowds (Extraordinarias ilusiones populares y la locura de las multitudes) .

Toma de decisiones cotidiana

Los comportamientos de imitación "benignos" pueden ocurrir con frecuencia en decisiones cotidianas basadas en el aprendizaje a partir de la información de otros, como cuando una persona en la calle decide en cuál de dos restaurantes cenar. Supongamos que ambos parecen atractivos, pero ambos están vacíos porque es temprano en la noche; entonces, al azar, esta persona elige el restaurante A. Poco después, una pareja camina por la misma calle en busca de un lugar para comer. Ven que el restaurante A tiene clientes mientras que el B está vacío, y eligen A asumiendo que tener clientes lo convierte en la mejor opción. Debido a que otros transeúntes hacen lo mismo al anochecer, el restaurante A tiene más clientes esa noche que el B. Este fenómeno también se conoce como cascada de información . [ 4 ] [ 5 ] [ 6 ] [ 7 ]

Multitudes

Las multitudes que se congregan para expresar una queja pueden manifestar un comportamiento gregario que se torna violento, especialmente cuando se enfrentan a un grupo étnico o racial opuesto. Los disturbios de Los Ángeles de 1992 , los disturbios por el reclutamiento militar en Nueva York y la masacre racial de Tulsa son tristemente célebres en la historia de Estados Unidos. El concepto de "mente de grupo" o "comportamiento de turba" fue propuesto por los psicólogos sociales franceses Gabriel Tarde y Gustave Le Bon .

borregos

Sheeple ( / ˈ ʃ iː p əl / ; [ 8 ] una combinación de "sheep" y "people", también escrito sheople ) es un término despectivo que resalta el comportamiento pasivo de rebaño de personas fácilmente controladas por un poder gobernante o modas de mercado al relacionarlas con ovejas , un animal de rebaño que es "fácilmente" guiado. El término se usa para describir a aquellos que acceden voluntariamente a una sugerencia sin ningún análisis crítico o investigación significativa, en gran parte debido a que la mayoría de una población tiene una mentalidad similar. [ 9 ] Word Spy lo define como "personas que son mansas, fácilmente persuadidas y tienden a seguir a la multitud (sheep + people)". [ 10 ] Merriam-Webster define el término como "personas que son dóciles, complacientes o fácilmente influenciables: personas comparadas con ovejas". [ 8 ] La palabra es pluralia tantum , lo que significa que no tiene forma singular.

Aunque sus orígenes no están claros, la palabra fue utilizada por WR Anderson en su columna Round About Radio , publicada en Londres en 1945, donde escribió:

La simple verdad es que en el gobierno uno puede salirse con la suya con cualquier cosa. Eso abarca casi todos los males de la época. Una vez dentro, aparentemente nadie puede echarte. El pueblo, como siempre (yo lo escribo "ovejas"), lo tolerará todo. [ 11 ]

Otro uso temprano fue el de Ernest Rogers, cuyo libro de 1949, The Old Hokum Bucket, contenía un capítulo titulado "We the Sheeple" (Nosotros, el borrego). [ 12 ] El Wall Street Journal informó por primera vez sobre la etiqueta impresa en 1984; el reportero escuchó la palabra usada por el propietario de la librería American Opinion. [ 13 ] En este uso, se ridiculizaba a los contribuyentes por su conformidad ciega en contraposición a aquellos que pensaban de forma independiente. [ 14 ] El término fue popularizado por primera vez a finales de la década de 1980 y principios de la de 1990 por el teórico de la conspiración y locutor Bill Cooper en su programa de radio The Hour of the Time, que se transmitía internacionalmente a través de estaciones de radio de onda corta. El programa ganó un pequeño pero fiel grupo de seguidores, inspirando a muchas personas que más tarde transmitirían sus propios programas de radio críticos con el gobierno de los Estados Unidos. Esto luego llevó a su uso regular en el programa de radio Coast to Coast AM de Art Bell durante la década de 1990 y principios de la de 2000. Estos factores combinados aumentaron significativamente la popularidad de la palabra y propiciaron su uso generalizado.

El término también puede usarse para referirse a quienes parecen excesivamente tolerantes o receptivos a políticas generalizadas. En una columna titulada "Una nación de borregos", el columnista Walter E. Williams escribe: "Los estadounidenses aceptaron dócilmente todo tipo de disparates de la Administración de Seguridad del Transporte . En nombre de la seguridad, hemos permitido que nos quiten cortaúñas , destornilladores para gafas y soldaditos de juguete antes de abordar un avión". [ 15 ]

Economía y finanzas

crisis monetarias

Las crisis cambiarias suelen manifestarse como un comportamiento gregario, cuando los inversores nacionales y extranjeros convierten la moneda de un gobierno en activos físicos (como oro) o divisas extranjeras al percatarse de que el gobierno no puede pagar sus deudas. Esto se denomina ataque especulativo y suele provocar una inflación moderada a corto plazo. Cuando los consumidores se dan cuenta de que la inflación de los productos básicos está aumentando, comienzan a acumular y acaparar bienes, lo que acelera aún más la inflación. En última instancia, esto provoca el colapso de la moneda y probablemente genere disturbios civiles .

burbujas bursátiles

Las grandes tendencias del mercado bursátil suelen comenzar y terminar con periodos de compras frenéticas (burbujas) o ventas (caídas). Muchos observadores citan estos episodios como claros ejemplos de comportamiento gregario irracional impulsado por las emociones: la codicia en las burbujas, el miedo en las caídas. Los inversores individuales se unen a la multitud en una carrera por entrar o salir del mercado. [ 16 ]

Algunos seguidores de la escuela de análisis técnico de inversión ven el comportamiento gregario de los inversores como un ejemplo de sentimiento de mercado extremo . [ 17 ] El estudio académico de las finanzas conductuales ha identificado el comportamiento gregario en la irracionalidad colectiva de los inversores, en particular el trabajo de los premios Nobel Vernon L. Smith , Amos Tversky , Daniel Kahneman y Robert Shiller . [ 18 ] [a] Hey y Morone (2004) analizaron un modelo de comportamiento gregario en un contexto de mercado.

Algunos trabajos empíricos sobre métodos para detectar y medir el alcance del comportamiento gregario incluyen los de Christie y Huang (1995) y Chang, Cheng y Khorana (2000). Estos resultados se refieren a un mercado con un valor fundamental bien definido. Un incidente notable de posible comportamiento gregario es la burbuja del uranio de 2007 , que comenzó con la inundación de la mina Cigar Lake en Saskatchewan , durante el año 2006. [ 19 ] [ 20 ] [ 21 ]

Teoría económica del pastoreo

En la teoría económica existen dos líneas de investigación que analizan por qué se produce el comportamiento gregario y proporcionan marcos para examinar sus causas y consecuencias.

La primera de estas líneas de investigación se centra en el comportamiento gregario en un contexto no mercantil. Las referencias fundamentales son Banerjee (1992) y Bikhchandani, Hirshleifer y Welch (1992), quienes demostraron que el comportamiento gregario puede derivarse de información privada no compartida públicamente. Más concretamente, ambos estudios mostraron que los individuos, actuando secuencialmente con base en información privada y conocimiento público sobre el comportamiento de los demás, pueden terminar eligiendo la opción socialmente indeseable. Una extensa bibliografía posterior ha examinado las causas y consecuencias de estos "rebaños" y cascadas de información. [ 22 ]

La segunda línea de investigación se refiere a la agregación de información en contextos de mercado. Una referencia muy temprana es el artículo clásico de Grossman y Stiglitz (1976), que demostró que los operadores no informados en un contexto de mercado pueden informarse a través del precio, de manera que la información privada se agrega de forma correcta y eficiente. Trabajos posteriores han demostrado que los mercados pueden sobrevalorar sistemáticamente la información pública; [ 23 ] también han estudiado el papel de la negociación estratégica como obstáculo para la agregación eficiente de información. [ 24 ]

Marketing

El comportamiento gregario suele ser una herramienta útil en marketing y, si se utiliza correctamente, puede conducir a aumentos en las ventas y cambios en la estructura de la sociedad . [ 25 ] Si bien se ha demostrado que los incentivos financieros provocan acciones en un gran número de personas, la mentalidad de rebaño suele imponerse en un caso de "seguir el ritmo de los demás".

Éxito de marca y producto

Las tecnologías de la comunicación han contribuido a la proliferación de opciones de consumo y al "poder de las multitudes" [ 26 ]. Los consumidores tienen cada vez más acceso a opiniones e información de líderes de opinión y exlíderes en plataformas que tienen principalmente contenido generado por el usuario , y por lo tanto tienen más herramientas con las que completar cualquier proceso de toma de decisiones . La popularidad se considera un indicador de mejor calidad, y los consumidores usarán las opiniones de otros publicadas en estas plataformas como una brújula poderosa que los guiará hacia productos y marcas que se alineen con sus preconcepciones y las decisiones de otros en sus grupos de pares [ 27 ] . Tomando en cuenta las diferencias en las necesidades y su posición en el proceso de socialización , Lessig y Park examinaron grupos de estudiantes y amas de casa y la influencia que estos grupos de referencia tienen entre sí. A través de la mentalidad de rebaño, los estudiantes tendían a animarse mutuamente hacia la cerveza, las hamburguesas y los cigarrillos, mientras que las amas de casa tendían a animarse mutuamente hacia los muebles y el detergente. Si bien este estudio en particular se realizó en 1977, no se pueden descartar sus hallazgos en la sociedad actual. Un estudio realizado por Burke, Leykin, Li y Zhang en 2014 sobre la influencia social en el comportamiento del comprador muestra que los compradores son influenciados por las interacciones directas con sus acompañantes, y a medida que el tamaño del grupo crece, el comportamiento de manada se hace más evidente. Las discusiones que crean entusiasmo e interés tienen un mayor impacto en la frecuencia de contacto y la probabilidad de compra aumenta con una mayor participación causada por un grupo grande. [ 28 ] Los compradores en este centro comercial del medio oeste estadounidense fueron monitoreados y sus compras registradas, y se encontró que hasta cierto punto, los clientes potenciales preferían estar en tiendas que tenían niveles moderados de tráfico. Las otras personas en la tienda no solo servían de compañía, sino que también proporcionaban un punto de inferencia en el cual los clientes potenciales podían modelar su comportamiento y tomar decisiones de compra , como con cualquier grupo de referencia o comunidad.

Las redes sociales también pueden ser una herramienta poderosa para perpetuar el comportamiento de manada. [ 29 ] [ 30 ] Su inmensurable cantidad de contenido generado por el usuario sirve como plataforma para que los líderes de opinión tomen el escenario e influyan en las decisiones de compra, y las recomendaciones de pares y la evidencia de experiencias positivas en línea sirven para ayudar a los consumidores a tomar decisiones de compra. [ 31 ] El estudio de Gunawan y Huarng de 2015 concluyó que la influencia social es esencial para enmarcar las actitudes hacia las marcas, lo que a su vez conduce a la intención de compra. [ 32 ] Los influencers forman normas que sus pares son seguidos, y dirigirse a personalidades extrovertidas aumenta aún más las posibilidades de compra. [ 31 ] Esto se debe a que las personalidades más fuertes tienden a estar más comprometidas en las plataformas de consumo y, por lo tanto, difunden información de boca en boca de manera más eficiente. [ 33 ] Muchas marcas han comenzado a darse cuenta de la importancia de los embajadores de marca y los influencers, y se está demostrando más claramente que el comportamiento de manada se puede utilizar para impulsar las ventas y las ganancias exponencialmente a favor de cualquier marca mediante el examen de estos casos.

Marketing social

El marketing puede trascender fácilmente sus raíces comerciales, ya que puede utilizarse para fomentar acciones relacionadas con la salud, el medio ambiente y la sociedad en general. La mentalidad de rebaño suele ocupar un lugar central en el marketing social , allanando el camino para campañas como el Día de la Tierra y la variedad de campañas antitabaco y contra la obesidad que se observan en todos los países. Dentro de las culturas y comunidades, los profesionales del marketing deben aspirar a influir en los líderes de opinión, quienes a su vez se influyen mutuamente, [ 34 ] ya que es la mentalidad de rebaño de cualquier grupo de personas la que garantiza el éxito de una campaña social. Una campaña llevada a cabo por Som la Pera en España para combatir la obesidad adolescente descubrió que las campañas realizadas en las escuelas son más efectivas debido a la influencia de los profesores y compañeros, la alta visibilidad de los estudiantes y su interacción entre sí. Los líderes de opinión en las escuelas crearon el logotipo y la marca de la campaña, elaboraron contenido para las redes sociales y dirigieron presentaciones en las escuelas para fomentar la interacción del público. Se concluyó, pues, que el éxito de la campaña radicaba en que su medio de comunicación era la propia audiencia, lo que le otorgaba un sentido de pertenencia y empoderamiento. [ 35 ] Como se mencionó anteriormente, los estudiantes ejercen una gran influencia entre sí, y al alentar a las personalidades más fuertes a liderar las opiniones, los organizadores de la campaña lograron captar la atención de otros estudiantes que se identificaban con el grupo de referencia.

El comportamiento de manada no solo se aplica a los estudiantes en las escuelas donde son muy visibles, sino también entre las comunidades donde la acción percibida juega un papel fuerte. Entre 2003 y 2004, la Universidad Estatal de California llevó a cabo un estudio para medir la conservación de energía en los hogares y las motivaciones para hacerlo. Se encontró que factores como salvar el medio ambiente, ahorrar dinero o la responsabilidad social no tenían un impacto tan grande en cada hogar como el comportamiento percibido de sus vecinos. [ 36 ] Aunque los incentivos financieros de ahorrar dinero, seguidos de cerca por los incentivos morales de proteger el medio ambiente, a menudo se piensan como la brújula más guía de una comunidad, más hogares respondieron al estímulo para ahorrar energía cuando se les dijo que el 77% de sus vecinos estaban usando ventiladores en lugar de aire acondicionado, lo que demuestra que las comunidades son más propensas a participar en un comportamiento si piensan que todos los demás ya están participando.

Los comportamientos gregarios mostrados en los dos ejemplos demuestran que puede ser una herramienta poderosa en el marketing social y, si se utiliza correctamente, tiene el potencial de generar grandes cambios. Es evidente que los líderes de opinión y su influencia alcanzan un gran alcance entre sus grupos de referencia y, por lo tanto, pueden ser las voces más influyentes para motivar a otros en cualquier dirección colectiva.

Véase también

Notes

a.^ See for example the Wikipedia article on his book Irrational Exuberance.[18]

References

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