Hispanopedia Wiki
Articulo de referencia

Producto (negocio)

Productos en los estantes de un hipermercado Fred Meyer . Cosméticos para el cuidado de la piel a la venta como productos en una farmacia en Brasil En marketing y economía , un ...

Hispanopedia WikiContenido en espanolLectura gratuita
Productos en los estantes de un hipermercado Fred Meyer .
Cosméticos para el cuidado de la piel a la venta como productos en una farmacia en Brasil

En marketing y economía , un producto es cualquier objeto, servicio o sistema ofrecido al mercado para satisfacer una necesidad o deseo del cliente . Los productos pueden ser tangibles , como bienes físicos que se pueden tocar y poseer, o intangibles , como servicios , ofertas digitales o derechos que aportan valor sin forma física. Los productos se crean mediante procesos de diseño, producción y distribución, y desempeñan un papel fundamental en el intercambio comercial , el comportamiento del consumidor y la estrategia organizacional.

Más allá del marketing, el término producto también se utiliza en campos como la manufactura , donde se refiere a bienes terminados derivados de materias primas, y la gestión de proyectos , donde denota los entregables producidos para lograr objetivos definidos. [ 1 ] Debido a que los productos afectan directamente la seguridad del consumidor, la actividad económica y la sostenibilidad ambiental, a menudo están sujetos a regulaciones, sistemas de clasificación y requisitos de divulgación de información en diferentes jurisdicciones.

Clasificación del producto

Eurail, un tipo de pase ferroviario para múltiples viajes en tren, un producto intangible.

Un producto puede clasificarse como tangible o intangible . Un producto tangible es un objeto físico que se puede percibir mediante el tacto, como un edificio, un vehículo, un dispositivo electrónico o una prenda de vestir. Un producto intangible es aquel que solo se puede percibir indirectamente, como una póliza de seguro. Estos servicios pueden clasificarse, en términos generales, como productos intangibles, que pueden ser duraderos o no duraderos .

Mediante el uso

En su catálogo de productos en línea, la cadena minorista Sears, Roebuck and Company divide sus productos en "departamentos" y luego los presenta a los compradores potenciales según (1) su función o (2) su marca. Cada producto tiene un número de artículo de Sears y un número de modelo del fabricante. Sears utiliza los departamentos y las agrupaciones de productos con la intención de ayudar a los clientes a buscar productos por función o marca dentro de una estructura tradicional de grandes almacenes . [ 1 ]

Por asociación

Una línea de productos es "un grupo de productos estrechamente relacionados, ya sea porque funcionan de manera similar, se venden a los mismos grupos de clientes, se comercializan a través de los mismos tipos de puntos de venta o se encuentran dentro de determinados rangos de precios". [ 2 ] Muchas empresas ofrecen una gama de líneas de productos (su "mezcla de productos") que puede ser única para una sola organización o común en toda la industria de la empresa. Dentro de la industria de seguros , las líneas de productos se indican por el tipo de cobertura de riesgo, como seguros de automóviles , seguros comerciales y seguros de vida . Se considera que empresas como Pepsi y Coca-Cola tienen una mezcla de productos muy amplia y diversa. [ 3 ] [ 4 ] Algunas empresas utilizan una gran mezcla de productos para llegar a varios segmentos de mercado. [ 5 ]

En 2002, la Oficina del Censo de EE. UU. recopiló cifras de ingresos para la industria financiera y de seguros por varias líneas de productos, como "primas de seguros de accidentes, salud y médicos" e "ingresos por préstamos al consumo garantizados". [ 6 ]

Clasificaciones de productos nacionales e internacionales

Se han desarrollado varios sistemas de clasificación de productos con fines estadísticos económicos. Los signatarios del TLCAN están trabajando en un sistema de clasificación de productos denominado NAPCS, como complemento del Sistema de Clasificación Industrial de América del Norte (NAICS). [ 7 ] La Unión Europea utiliza una «Clasificación de Productos por Actividad», entre otras clasificaciones de productos. [ 8 ] Las Naciones Unidas también clasifican productos para la elaboración de informes sobre la actividad económica internacional. [ 9 ]

El sistema de clasificación de Aspinwall [ 10 ] [ 11 ] clasifica y califica los productos en función de cinco variables:

  1. Tasa de reemplazo (¿Con qué frecuencia se vuelve a comprar el producto?)
  2. Margen bruto (¿Cuánto beneficio se obtiene de cada producto?)
  3. Ajuste de los objetivos del comprador (¿Qué tan flexibles son los hábitos de compra de los compradores con respecto a este producto?)
  4. Duración de la satisfacción con el producto (¿Cuánto tiempo le reportará beneficios el producto al usuario?)
  5. Duración del comportamiento de búsqueda del comprador (¿Cuánto tiempo tardarán los consumidores en buscar el producto?)

El Instituto Nacional de Compras Gubernamentales (NIGP) [ 12 ] desarrolló un sistema de clasificación de bienes y servicios para uso de los gobiernos estatales y locales, el Código NIGP . [ 13 ] El Código NIGP es utilizado por 33 estados dentro de los Estados Unidos, así como por miles de ciudades, condados y subdivisiones políticas. El Código NIGP es un esquema jerárquico que consta de una clase de 3 dígitos, un artículo de clase de 5 dígitos, un grupo de artículos de clase de 7 dígitos y un detalle de grupo de artículos de clase de 11 dígitos. [ 14 ] Las aplicaciones del Código NIGP incluyen el registro de proveedores, la identificación de artículos de inventario, la gestión de artículos de contrato, el análisis de gastos y el abastecimiento estratégico.

Modelo de producto

Un fabricante suele proporcionar un identificador para cada diseño particular de producto que fabrica, conocido como modelo , variante de modelo o número de modelo (a menudo abreviado como MN , M/N o número de modelo , y a veces como M- o Mk ). Por ejemplo, Dyson Ltd , un fabricante de electrodomésticos (principalmente aspiradoras), requiere que los clientes identifiquen su modelo en la sección de soporte del sitio web. [ 15 ] La marca y el modelo pueden usarse juntos para identificar productos en el mercado. El número de modelo no es necesariamente el mismo que el número de pieza del fabricante (MPN). [ 16 ]

Debido a la gran cantidad de productos similares en la industria automotriz , existe una forma especial de definir un automóvil mediante opciones (marcas, atributos) que representan las características del vehículo. Un modelo de automóvil se define por algunas opciones básicas como carrocería, motor, caja de cambios y ejes. Las variantes de un modelo (a menudo llamadas niveles de equipamiento ) se construyen con algunas opciones adicionales como color, asientos, llantas, espejos, otros acabados, sistemas de entretenimiento y asistencia, etc. Las opciones que se excluyen entre sí (por pares) forman una familia de opciones. Esto significa que solo se puede elegir una opción para cada familia, y se debe elegir exactamente una opción.

Además, una unidad específica de un producto suele identificarse (y en algunos casos debe identificarse) mediante un número de serie , necesario para distinguir productos con la misma definición. En el caso de los productos automotrices, se denomina número de identificación del vehículo (VIN), un formato estandarizado internacionalmente.

Información del producto

La información del producto, más allá de la información del precio de la moneda , puede incluir: [ 17 ]

Muchos de estos tipos de información de productos están regulados en cierta medida, por ejemplo, prohibiendo la información falsa o engañosa o exigiendo a los vendedores o fabricantes que especifiquen diversa información, como los ingredientes de los alimentos, productos farmacéuticos y de higiene. También existe la estandarización . El marketing para atraer al comprador [ 17 ] suele tener prioridad sobre la información precisa, de alta calidad, extensa y relevante.

La información del producto suele ser un elemento clave en el proceso de decisión del comprador . Entre los factores relevantes se incluyen la confianza en la exactitud de la información y la presión normativa social. [ 22 ] [ 23 ] La información sobre productos medicinales, fácilmente accesible y actualizada, puede contribuir a la alfabetización sanitaria . [ 24 ] Las compras en línea suelen ser más ricas en información que las compras en tiendas físicas, a las que se viaja, y generalmente ofrecen mayor comparabilidad y personalización. [ 17 ]

Los avances relacionados con la información de producción pueden ser útiles para permitir, facilitar o cambiar hacia el consumo sostenible y apoyar productos más sostenibles . La evaluación del ciclo de vida ambiental (ACV) se ha utilizado ampliamente para evaluar los impactos ambientales a lo largo del ciclo de vida de los productos. [ 25 ] Hay conjuntos de datos de ACV que evalúan todos los productos en algunos supermercados de manera estandarizada. [ 26 ] [ 27 ] Los consumidores pueden buscar información confiable para evaluar características relevantes de los productos como la durabilidad y la confiabilidad. [ 28 ] Se ha sugerido el desarrollo de escenarios de "transparencia por diseño" para "complementar el producto físico con capas de información digital", mejorando la transparencia y la trazabilidad (T&T). [ 29 ] La aplicación CodeCheck ofrece a algunos usuarios de teléfonos inteligentes la capacidad de escanear productos para obtener ingredientes evaluados. [ 30 ] [ 31 ] Muchas etiquetas se consideran defectuosas y pocos tienen el tiempo para "estudiar el verdadero impacto ambiental de cada compra". La transparencia total del producto es un concepto para hacer públicos los impactos de todo el ciclo de vida. [ 32 ] Un elemento importante que se requiere para la información de diversos productos es la transparencia de la cadena de suministro , que se relaciona con los derechos humanos y la sostenibilidad de la cadena de suministro . [ 33 ] [ 34 ]

Trazabilidad del producto

La trazabilidad de los productos agrícolas permite rastrearlos desde su punto de origen hasta el lugar de venta donde son adquiridos por los consumidores.

La trazabilidad de los productos agrícolas es un eslabón importante en la protección de la salud pública, ya que permite a los organismos sanitarios identificar de forma más rápida y precisa el origen de las frutas o verduras contaminadas que se cree que son la causa de un brote de enfermedad transmitida por los alimentos , retirarlas del mercado y comunicarlo a la cadena de suministro.

pasaportes de producto

En la UE, en el marco de la renovada Iniciativa de Política de Productos Sostenibles , se ha propuesto la inclusión de un Pasaporte Digital de Producto . [ 35 ] [ 36 ] Un pasaporte de materiales es un documento que contiene todos los materiales que se incluyen en un producto o construcción. Consiste en un conjunto de datos que describen características definidas de los materiales en los productos, útiles para la recuperación, el reciclaje , la reutilización y diversas evaluaciones. Pueden contribuir a una economía más circular .

Gestión de la información del producto

La gestión de información de producto (PIM) es el proceso de administrar toda la información necesaria para comercializar y vender productos a través de canales de distribución . Estos datos de producto son creados por una organización interna para respaldar una estrategia de marketing multicanal . Un centro centralizado de datos de producto puede utilizarse para distribuir información a canales de venta como sitios web de comercio electrónico , catálogos impresos, marketplaces como Amazon y Google Shopping , plataformas de redes sociales como Instagram y feeds de datos electrónicos a socios comerciales. La PIM también desempeña un papel importante en la reducción de la tasa de abandono al proporcionar mejor información sobre el producto. [ 37 ]

Véase también

Referencias

  1. 1 2 Cuando un cliente de Sears en línea busca repuestos para un artículo específico en la sección "Repuestos y accesorios" del sitio web, el campo "Número de modelo" requiere el número de artículo de Sears, no el número de modelo del fabricante. Este es un problema común con los códigos de producto o de artículo asignados internamente por la empresa, pero que no cumplen con un estándar externo.
  2. ↑ Kotler, Philip; Gary Armstrong (1989). Principios de marketing, cuarta edición (edición anotada para el profesor  ). Prentice-Hall, Inc. págs.  639 (definición del glosario). ISBN 0-13-706129-3.
  3. ↑ "Análisis de la mezcla de marketing (4P) de PepsiCo" . Boardmix . Consultado el 12 de octubre de 2024 .
  4. ↑ "Gama de productos de Coca-Cola | PDF | The Coca Cola Company | Coca Cola" . Scribd . Consultado el 12 de octubre de 2024 .
  5. ↑ "Estrategia de mezcla de productos" . ProductPlan . Consultado el 12 de octubre de 2024 .
  6. ↑ Oficina del Censo de los Estados Unidos (2002), "Censo Económico de 2002, Finanzas y Seguros" , pág. 14
  7. ↑ Sistema de Clasificación de Productos de América del Norte , Oficina del Censo de EE. UU.
  8. ↑ Clasificaciones de Eurostat Archivado el 12/10/2007 en Wayback Machine , ec.europa.eu.
  9. ↑ Clasificaciones de productos de las Naciones Unidas. Archivado el 3 de julio de 2007 en Wayback Machine , unstats.un.org.
  10. ↑ Leo Aspinwall, 1958. Archivado el 29/08/2013 en Wayback Machine , Recurso de Marketing Social AED, pág. 45.
  11. ↑ Historia de las escuelas de pensamiento de marketing, Eric H. Shaw, DG Brian Jones Archivado el 5 de diciembre de 2010 en Wayback Machine , Marketing theory Volumen 5(3): 239–281, 2005 SAGE, pág. 249
  12. ↑ Instituto Nacional de Compras Gubernamentales. Archivado el 26 de octubre de 2008 en Wayback Machine , nigp.org
  13. ↑ Código NIGP archivado el 9 de diciembre de 2008 en Wayback Machine
  14. ↑ Ejemplo de código NIGP archivado el 17/10/2008 en Wayback Machine
  15. ↑ Dyson: Ayuda con tu Dyson. Archivado el 27/08/2011 en Wayback Machine.
  16. ↑ SOTW, Celebird, et al. "Número de modelo vs. MPN" Archivado el 27 de septiembre de 2011 en Wayback Machine . Google Merchant Center: Foro de ayuda . 31 de agosto de 2009, consultado el 6 de septiembre de 2011.
  17. 1 2 3 Sarokin, David; Schulkin, Jay (26 de agosto de 2016). Información perdida: Mejor información para construir un futuro más próspero y sostenible . MIT Press. pág. 100. ISBN  978-0-262-03492-0.
  18. ↑ Jahn, Gabriele; Schramm, Matthias; Spiller, Achim (1 de marzo de 2005). "La fiabilidad de la certificación: las etiquetas de calidad como herramienta de política del consumidor". Journal of Consumer Policy . 28 (1): 53– 73. doi : 10.1007/s10603-004-7298-6 . ISSN 1573-0700 . S2CID 154681347 .  
  19. ↑ Horne, Ralph E. (marzo de 2009). "Límites de las etiquetas: El papel de las ecoetiquetas en la evaluación de la sostenibilidad de los productos y las vías hacia el consumo sostenible". International Journal of Consumer Studies . 33 (2): 175– 182. doi : 10.1111/j.1470-6431.2009.00752.x .
  20. ↑ Rubik, Frieder; Frankl, Paolo (29 de septiembre de 2017). El futuro del etiquetado ecológico: cómo hacer eficaces los sistemas de información ambiental de productos . Routledge. ISBN 978-1-351-28079-2.
  21. ↑ Lusk, Jayson L.; Roosen, Jutta; Shogren, Jason (8 de septiembre de 2011). The Oxford Handbook of the Economics of Food Consumption and Policy . OUP Oxford. ISBN 978-0-19-956944-1.
  22. ↑ Sayogo, Djoko Sigit; Zhang, Jing; Picazo-Vela, Sergio; Bahaddin, Babak; Luna-Reyes, Luis (enero de 2018). "Comprender la intención de confiar en la información y las certificaciones de los productos para promover el consumo sostenible: aplicación de la teoría del comportamiento planificado" . Universidad de Hawái en Manoa: 5412–5421 .{{cite journal}}: Para citar una revista se requiere |journal=( ayuda )
  23. ↑ Rupprecht, Christoph DD; Fujiyoshi, Lei; McGreevy, Steven R.; Tayasu, Ichiro (1 de marzo de 2020). " ¿Confía en mí? La confianza del consumidor en la información experta en las etiquetas de los productos alimenticios" . Food and Chemical Toxicology . 137 111170. doi : 10.1016/j.fct.2020.111170 . ISSN 0278-6915 . PMID 32014536. S2CID 211025095 .   
  24. ↑ "Información electrónica de productos: De los principios a las acciones" . www.efpia.eu . Consultado el 4 de noviembre de 2022 .
  25. ↑ Troullaki, Katerina; Rozakis, Stelios; Kostakis, Vasilis (1 de junio de 2021). "Superando barreras en la investigación sobre sostenibilidad: una revisión desde la ciencia de la sostenibilidad hasta la evaluación de la sostenibilidad del ciclo de vida" . Ecological Economics . 184 107007. Bibcode : 2021EcoEc.18407007T . doi : 10.1016/j.ecolecon.2021.107007 . ISSN 0921-8009 . S2CID 233550701 .  
  26. ↑ "Estos son los productos de supermercado del Reino Unido con el peor impacto ambiental" . New Scientist . Consultado el 14 de septiembre de 2022 .
  27. ↑ Clark, Michael; Springmann, Marco; Rayner, Mike; Scarborough, Peter; Hill, Jason; Tilman, David; Macdiarmid, Jennie I.; Fanzo, Jessica; Bandy, Lauren; Harrington, Richard A. (16 de agosto de 2022). " Estimación de los impactos ambientales de 57.000 productos alimenticios" . Actas de la Academia Nacional de Ciencias . 119 (33) e2120584119. Bibcode : 2022PNAS..11920584C . doi : 10.1073/pnas.2120584119 . ISSN 0027-8424 . PMC 9388151. PMID 35939701 .   
  28. ↑ Levin, Mark A.; Kalal, Ted T. (25 de julio de 2003). Mejora de la fiabilidad del producto: estrategias e implementación . John Wiley & Sons. ISBN 978-0-470-86449-4.
  29. ↑ Barata, João; da Cunha, Paulo Rupino (1 de febrero de 2021). "Información de producto aumentada: elaboración de estrategias de transparencia físico-digital en la cadena de suministro de materiales". The International Journal of Advanced Manufacturing Technology . 112 (7): 2109– 2121. doi : 10.1007/s00170-020-06446-9 . hdl : 10316/115189 . ISSN 1433-3015 . S2CID 234046442 .  
  30. ↑ Mulka, Angela (21 de abril de 2022). "Aplicaciones para el Día de la Tierra: 5 opciones para mantener tus objetivos ecológicos" . SFGATE . Consultado el 26 de mayo de 2022 .
  31. ↑ Frangoul, Anmar. "Cómo la tecnología está ayudando a cambiar la forma en que la gente piensa sobre la comida en su plato" . CNBC . Consultado el 4 de noviembre de 2022 .
  32. ↑ Arratia, Ramon (18 de diciembre de 2012). "La transparencia total del producto ofrece a los consumidores opciones más informadas" . The Guardian . Consultado el 4 de noviembre de 2022 .
  33. ↑ Mollenkopf, Diane A. ; Peinkofer, Simone T.; Chu, Yu ( Jade) (junio de 2022). "Transparencia en la cadena de suministro: reacciones del consumidor ante señales incongruentes" . Journal of Operations Management . 68 (4): 306– 327. doi : 10.1002/joom.1180 . ISSN 0272-6963 . S2CID 248198930 .  
  34. ↑ "Transparencia en la cadena de suministro, explicada" . MIT Sloan . 20 de febrero de 2020. Consultado el 4 de noviembre de 2022 .
  35. ↑ "Liderando el camino en la economía circular global" (PDF) . Comisión Europea . Consultado el 14 de marzo de 2022 .
  36. ↑ "Digitalización para una economía circular" . Centro Europeo de Políticas . Consultado el 14 de marzo de 2022 .
  37. ↑ Latt, Aung (11 de marzo de 2019). "Por qué PIM es crucial para la estrategia de comercio electrónico de cada distribuidor" . Digital Commerce 360. Recuperado el 10 de mayo de 2020 .

Lecturas adicionales

  • Stark, John (2015). Gestión del ciclo de vida del producto: Volumen 1: Paradigma del siglo XXI para la realización del producto . Springer. ISBN 978-3-319-17439-6.
  • Citas relacionadas con Mercancías en Wikiquote
  • Logotipo de Wikimedia CommonsContenido multimedia relacionado con productos en Wikimedia Commons