Modelo de rentabilidad de los recursos

El modelo de recursos/beneficios es un marco que ilustra los elementos más importantes de la gestión de operaciones en un entorno empresarial. Este enfoque estructurado de Byron J. Finch muestra tres componentes principales de la gestión de operaciones (fundamentos para el éxito , componentes de valor y gestión de recursos para crear valor) y cómo se relacionan entre sí. Cuando todos los elementos se combinan adecuadamente, esto conduce al éxito financiero de la empresa. ^{[ 1 ]}

Los tres criterios fundamentales para el éxito de las organizaciones son la rentabilidad , la estrategia, el valor y los procesos. La rentabilidad, como objetivo fundamental de toda organización orientada al lucro, depende de una estrategia bien definida para ofrecer un valor real a los clientes. A largo plazo, esto también resultará beneficioso para la organización gracias a la fidelización de los clientes y a una menor sensibilidad al precio. Para alcanzar los objetivos establecidos y satisfacer las expectativas de los clientes, es necesario supervisar y mejorar continuamente los procesos para aumentar la eficiencia y, por ende, mantener la ventaja competitiva. ^{[ 2 ]}

El valor se determina por los costos, la calidad y la puntualidad. ^{[ 3 ]} Una organización necesita proporcionar al menos dos de estos componentes para ofrecer valor a sus clientes. Una organización que ofrece alta calidad a bajo costo puede tener éxito incluso si el tiempo de entrega de sus productos o servicios no es puntual. Asimismo, la combinación de bajos costos y puntualidad puede satisfacer las necesidades de algunos clientes, aunque la calidad no cumpla con los estándares de la competencia. En el sector premium, la calidad y la puntualidad son los criterios más importantes. Se aceptarán costos más altos para obtener estos beneficios.

En definitiva, el valor reside en lo que el cliente percibe como valioso. Por lo tanto, una organización necesita saber qué buscan sus clientes.

Los recursos son la base con la que trabaja una organización. El uso adecuado de los recursos agrega valor a un producto o servicio. En otras palabras, el proceso entre la entrada y la salida debe agregar valor para garantizar la rentabilidad. Según el modelo de rentabilidad de los recursos, el proceso comprende las siguientes nueve áreas:

• Gestión de la cadena de suministro
• Previsión de la demanda
• Inventario
• Logística
• Sistemas Lean
• Capacidad
• Gestión de restricciones
• Instalaciones
• Personal