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STA Travel

STA Travel es una marca de Explorer Travel GmbH en Düsseldorf , Alemania , y un proveedor de productos de viaje en línea y en 15 tiendas ubicadas en toda Alemania. [ 1 ] Hasta 2...

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STA Travel es una marca de Explorer Travel GmbH en Düsseldorf , Alemania , y un proveedor de productos de viaje en línea y en 15 tiendas ubicadas en toda Alemania. [ 1 ]

Hasta 2020, la empresa había sido un proveedor global de viajes que ofrecía productos y servicios al público en general a través de sus 200 agencias de viajes minoristas ubicadas en todo el mundo. Contaba con casi 2000 empleados que trabajaban en más de 200 tiendas a nivel mundial. [ 2 ]

En agosto de 2020, la empresa matriz suiza se declaró en insolvencia. [ 3 ] Las filiales del Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda también entraron en administración concursal esa misma semana. En diciembre de 2020, las sucursales de la empresa fueron adquiridas por la agencia de viajes New Travel Reisebüro Vertrieb (NTRV) , mientras que STA Travel se mantuvo como empresa de viajes. [ 4 ] STA Travel es ahora (desde marzo de 2025) una marca de Explorer Travel GmbH en Alemania. [ 5 ]

Originalmente un acrónimo de "Student Travel Australia", la compañía pasó a llamarse "Student Travel Association" y más tarde adoptó el nombre retrógrado "Start The Adventure". Bajo la marca BUNAC , la compañía organizaba vacaciones de trabajo y voluntariado .

Historia

STA Travel se creó en 1979 cuando Edward Keller, de Zúrich, compró el negocio de AUS Student Travel (AUSST) utilizando Stewart Moffat Travel como vehículo para agilizar la venta.

AUSST fue creada en 1971 por la Unión Australiana de Estudiantes (AUS). Anteriormente, era un departamento de la AUS y, antes aún, un departamento de la Unión Nacional de Estudiantes Universitarios Australianos (NUAUS), fundada en 1937, cuyo objetivo era, entre otros, facilitar los viajes de los estudiantes.

En 1977, AUSST quebró, pero continuó operando bajo un plan de acuerdos aprobado por la Corte Suprema de Victoria hasta que el negocio fue vendido y se creó una nueva entidad, Student Travel Australia, que posteriormente operó bajo el nombre de STA Travel.

Estos hechos pueden verificarse consultando la colección de archivos NUAUS/AUS/AUSST en los Archivos Nacionales de Australia y las actas del Tribunal Supremo de Victoria.

Durante casi treinta años, Richard (Dick) Porter fue el director ejecutivo. Fundó STA Travel junto a Gregor Macaulay y, como director ejecutivo, hizo crecer la organización y la marca desde sus inicios hasta convertirla en la agencia de viajes líder a nivel mundial para estudiantes. En los últimos años, el auge del concepto de "año sabático" para viajar se ha atribuido a Dick Porter y a su labor en la creación de STA.

En agosto de 2010, la empresa adquirió Bridge the World, dirigida a un segmento demográfico mayor y más acomodado. [ 6 ] En noviembre de 2012, John Constable se convirtió en director ejecutivo de la empresa. [ 7 ]

En junio de 2013, la empresa firmó un acuerdo de marketing por valor de 1,2 millones de dólares neozelandeses anuales con Tourism New Zealand para promover los viajes a Nueva Zelanda. [ 8 ] En septiembre de 2013, la empresa firmó un acuerdo de marketing similar con Tourism Australia por valor de 6 millones de libras esterlinas durante 3 años. [ 9 ]

En mayo de 2014, la empresa dejó de ofrecer excursiones guiadas que incluían paseos en elefante. [ 10 ] En noviembre de 2018, la empresa produjo un video de Skinny Living que mostraba destinos turísticos en Estados Unidos. [ 11 ]

Insolvencia 2020

El 20 de agosto de 2020, durante la pandemia de COVID-19 que afectó gravemente a la industria de viajes, STA Travel Holding AG, la empresa matriz suiza, solicitó la insolvencia. [ 3 ] STA Travel UK entró en administración y cesó su actividad el 21 de agosto. [ 12 ] [ 13 ] En el Reino Unido, la administración afecta a 52 tiendas y a unos 500 puestos de trabajo. [ 14 ] La empresa australiana, STA Travel Pty Ltd., [ 15 ] y la empresa neozelandesa, STA Travel (NZ) Limited [ 16 ] también entraron en administración externa con Deloitte . La empresa australiana fue puesta en liquidación. Los liquidadores han recibido la aprobación judicial para pagar los reembolsos a los clientes recibidos, menos los gastos de cancelación y los honorarios de los liquidadores, a los clientes que cancelaron sus viajes antes del 21 de agosto de 2020. [ 17 ] El 24 de agosto de 2020 la empresa sudafricana cerró. [ 18 ] En Alemania, las tiendas de STA Travel fueron adquiridas en diciembre de 2020 y se evitó la insolvencia definitiva. La marca aún existe (estado en marzo de 2025). [ 19 ]

Controversias

En mayo de 2019, la compañía se negó inicialmente a ayudar a una pareja que perdió su vuelo de larga distancia de regreso a casa debido a un retraso en un vuelo nacional de Air India , lo que les costó a sus clientes 2900 libras esterlinas adicionales. Su negativa inicial a ayudar a sus clientes se produjo a pesar de la Ley de Viajes Combinados del Reino Unido de 1992 y de que STA Travel les había emitido un certificado bajo el régimen ATOL al comprar sus vacaciones. Tras la publicidad negativa en el periódico The Independent , [ 20 ] al día siguiente la compañía admitió su error, pidió disculpas y reembolsó a sus clientes afectados. [ 21 ]

En abril de 2020, la empresa se vio obligada a pagar 14 millones de dólares australianos como resultado de una denuncia presentada por la Comisión Australiana de Competencia y Consumo , que alegaba que la empresa había engañado a los consumidores que compraron el Pase MultiFLEX al anunciar que no tendrían que pagar nada más por los cambios de fecha de sus vuelos. [ 22 ]

Véase también

Referencias

  1. ↑ "STA travel, Tiendas" (en alemán) . Consultado el 10 de marzo de 2025 .
  2. ↑ "Nuestra historia" . STA Travel. Archivado del original el 28 de abril de 2020.
  3. 1 2 "La empresa matriz suiza de STA Travel se declara en quiebra" . Travel Weekly. 20 de agosto de 2020. Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  4. ^ "NTRV übernimmt 25 Reisebüros von STA-Travel" (en alemán). Touristik Aktuell. 2 de diciembre de 2020 . Consultado el 10 de marzo de 2025 .
  5. ↑ "STA travel, Impressum" (en alemán) . Consultado el 10 de marzo de 2025 .
  6. ↑ "STA Travel adquiere la marca Bridge the World" . Travel Weekly (Reino Unido) . 9 de agosto de 2010.
  7. ↑ "Análisis: Dohop se relanza y más noticias sobre tecnología de viajes" . Phocuswire . 1 de noviembre de 2012.
  8. ↑ "Tourism New Zealand y STA Travel unen fuerzas para impulsar el turismo juvenil con un memorando de entendimiento de 1,2 millones de dólares" . Confederación Mundial de la Juventud, el Estudiante y la Educación . 16 de junio de 2013.
  9. ↑ "Tourism Australia cierra un acuerdo de 6 millones de libras con STA Travel" . Travel Weekly . 16 de septiembre de 2013.
  10. ↑ Davies, Phil (16 de mayo de 2014). "STA Travel elimina las atracciones con animales" . Travel Weekly .
  11. ↑ Hayhurst, Lee (25 de abril de 2018). "STA Travel y Brand USA colaboran en la campaña de vídeo interactiva Skinny Living" . Travolution .
  12. ↑ "STA Travel Limited cesa su actividad: consejos para los clientes" . ABTA . Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  13. ↑ "El coronavirus obliga a STA Travel a cerrar sus puertas" . BBC News . 21 de agosto de 2020. Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  14. ↑ "STA Travel entra en concurso de acreedores, lo que afecta a 52 tiendas en el Reino Unido" . Evening Standard . 20 de agosto de 2020. Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  15. ↑ "STA Travel en administración: consejos para los consumidores afectados | Mirage News" . Mirage News . 21 de agosto de 2020. Consultado el 21 de agosto de 2020 .
  16. ↑ "Carta a acreedores, empleados y clientes" (PDF) . Deloitte . 27 de agosto de 2020. Consultado el 22 de septiembre de 2020 .
  17. ↑ "En el asunto de STA Travel Pty Ltd (en liquidación) - Jurisprudencia de Nueva Gales del Sur" . Consultado el 20 de noviembre de 2022 .
  18. ↑ Botha, Petrus. "El cierre de STA Travel SA deja a los clientes con dudas sobre sus vacaciones" . ewn.co.za. Consultado el 19 de mayo de 2023 .
  19. ↑ https://blog.statravel.de
  20. ↑ Calder, Simon (2 de mayo de 2019). "UNA AGENCIA DE VIAJES ABANDONA A UNA PAREJA EN LA INDIA PORQUE 'NO HABÍAN RESERVADO UN PAQUETE TURÍSTICO'"" . The Independent .
  21. ↑ "Bridge the World, sorprendida por las nuevas regulaciones de viajes combinados" . Travel Weekly . Travel Weekly Group. 3 de mayo de 2019. Consultado el 11 de junio de 2020. Las Regulaciones de Viajes Combinados establecen que el transporte y el alojamiento, vendidos a un precio todo incluido, constituyen un paquete, y la compañía de viajes que ofrece dicho paquete es responsable de los daños causados ​​por cualquier fallo de sus proveedores, como un vuelo retrasado. Una portavoz de la compañía declaró: "Bridge the World ha investigado minuciosamente la situación de los Gower y los problemas que experimentaron a su regreso de Kerala. Como resultado de esta investigación, Bridge the World ofrecerá a los Gower un reembolso completo por los vuelos alternativos adquiridos y se disculpa sinceramente por cualquier inconveniente o molestia causada".
  22. ↑ "EL TRIBUNAL FEDERAL HA ORDENADO A STA TRAVEL PAGAR 14 MILLONES DE DÓLARES EN MULTAS POR HACER AFIRMACIONES FALSAS O ENGAÑOSAS AL PUBLICITAR SU PRODUCTO MULTIFLEX PASS" . Travel Weekly . 24 de abril de 2020.
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