Verisure

En 2022, la filial argentina comienza a comercializar la niebla antirrobo. La empresa quiere invertir 200 millones de dólares en la próxima década para desarrollar el negocio en la filial. ^{[ 18 ]}

La creación de la filial belga es el resultado de la adquisición de Belgacom SA por Securitas Direct en 2001. ^{[ 19 ]}

La empresa se ha estado expandiendo en Brasil desde 2011. ^{[ 20 ]} En 2020 tenía 100 000 clientes y 700 empleados y se había convertido en la empresa más presente en este sector en el país. ^{[ 20 ]}

La filial francesa cuenta con 640.000 clientes en 2022, lo que la convierte en la segunda más grande del grupo después de la filial española. ^{[ 21 ]}

Su sede principal se encuentra en Antony , ^{[ 22 ]} la empresa también tiene oficinas en Sainghin-en-Mélantois ^{[ 23 ]} y Angers . ^{[ 24 ]}

Historia

• 1988: la empresa fue creada en mayo ^{[ 29 ]} con comercialización en junio ^{[ 30 ]} por la estructura HD 2000, ^{[ 31 ]} HD siendo las iniciales de "Habiter Demain", que significa vivir mañana en francés, dentro del grupo EDF-GDF y por iniciativa de la Caisse des dépôts et consignations . ^{[ 27 ]} La Caisse des Dépôts et Consignations posee el 52% de las acciones y EDF el 28%. ^{[ 32 ] [ 33 ]} La ciudad elegida fue Rennes , donde se ubicaba HD 2000, el director era Christian Arsac, y el nombre inicial de la empresa era SDF - Sécurité. ^{[ 31 ]}
• 1997: al incorporarse al grupo Securitas AB, la empresa pasa a llamarse Securitas Direct.
• 1998: Uso de alarmas Secom que permiten la comunicación inalámbrica.
• 2006: Securitas Direct cotiza en la Bolsa de Estocolmo ^{[ 27 ] [ 34 ]} y se convierte en una empresa independiente.
• 2013: Stéphane Plaza se convierte en embajador de la marca a través del Grupo M6. ^{[ 35 ]}
• 2015: uso de la red Sigfox para un enlace con alarmas a través de una red de baja frecuencia anti-interferencias. ^{[ 36 ]} La empresa adquiere a su competidora Mediaveil ^{[ 37 ]} recuperando la patente de la niebla opacificante.
• 2022: lanzamiento de un nuevo sistema que incluye 4G y una cámara Arlo que utiliza inteligencia artificial . ^{[ 38 ]} Uno de los objetivos es resolver ciertos problemas encontrados. ^{[ 39 ]}

Verisure abrió su sede alemana en Ratingen ^{[ 53 ]} cerca de Düsseldorf en noviembre de 2018. ^{[ 54 ]} Aquí también se encuentra el centro de control de llamadas y servicios de emergencia (NSL) para clientes alemanes, ^{[ 55 ]} que fue certificado en 2020 por VdS Schadenverhütung GmbH. ^{[ 56 ]} La empresa tiene sucursales en Hesse , Renania-Palatinado , Berlín , ^{[ 57 ]} Baden-Württemberg y, más recientemente, en Hamburgo en 2021. ^{[ 58 ]}

La filial italiana se estableció en Roma en 2013 en el distrito Esposizione Universale Roma . La filial, a su vez, lanzó la niebla opacificante. ^{[ 59 ]} Durante el verano de 2019, la unión nacional de consumidores denunció la publicidad de la marca. ^{[ 60 ]} Su presidente, Massimiliano Dona, señaló que los precios con IVA incluido no se indicaban claramente y que el precio de la suscripción no siempre se mencionaba. ^{[ 60 ]} La empresa respondió diciendo que en algunos casos el IVA no siempre se aplicaba y que se ofrecía un presupuesto gratuito antes de la compra. ^{[ 60 ]}

Se establece una colaboración con la comunidad Mambo a través de la aplicación TikTok . ^{[ 61 ]}

La filial española se creó en 1989. ^{[ 62 ]} En 2018, la empresa contaba con unos 2.500 vendedores, lo que dificultaba su control. ^{[ 63 ]} En 2013, un vendedor, que posteriormente fue sancionado, incitó a los gestores de cuentas a falsificar la existencia de vuelos para conseguir más clientes. ^{[ 63 ]} En 2019, contaba con 1,2 millones de clientes y es la más desarrollada del grupo. ^{[ 64 ]} En marzo de 2020, Corporación Financiera Alba realizó un cambio en su cartera, incluyendo una inversión en Verisure ^{[ 65 ]} del 7,5%, es decir, 557 millones de euros. ^{[ 66 ]}

La empresa se lanzó en el Reino Unido en 2014, registrando la filial Verisure Services (UK) Limited en Companies House . ^{[ 74 ]}

Verisure cuenta con un centro de recepción de alarmas en el Reino Unido , certificado según la norma europea EN50518:2019 por la Junta de Inspección de Sistemas de Seguridad y Alarmas (SSAIB) para la recepción de señales de alarma. ^{[ 75 ] [ 76 ]}

En 2018, fue la primera filial del grupo en comercializar el sistema de niebla opacificante ZeroVision. ^{[ 77 ]} Se invirtieron 5 millones de libras esterlinas para su desarrollo. ^{[ 78 ]} Durante 2021-2022, la empresa se traslada a North Tyneside , al Quorum Business Park . ^{[ 79 ]}

Se establece una alianza con EE con dos ofertas para clientes de EE: una para casas y otra para apartamentos. El costo se cobra adicionalmente a la suscripción móvil. ^{[ 80 ]}

En 2022, Verisure UK superó los 100.000 clientes, convirtiéndose en la empresa de alarmas de más rápido crecimiento en el Reino Unido. ^{[ 81 ]}

En 2025, fueron reconocidos como uno de los mejores empleadores por el Top Employers Institute. ^{[ 82 ]}

El lunes 17 de junio de 2019, la Autoridad de Competencia de Noruega informó a Verisure y Sector Alarm que son responsables de 784 millones y 424 millones de coronas noruegas respectivamente. ^{[ 83 ]} La Autoridad determinó que las empresas cooperaron para no vender alarmas residenciales a los clientes de la otra entre 2011 y 2017 y compartieron clientes noruegos. Esta es la segunda multa más grande jamás impuesta por la Autoridad de Competencia de Noruega, solo cuatro millones menos que la histórica multa que Telenor recibió en 2018 por violar las normas de competencia. ^{[ 83 ]} Los montos de estas multas no pueden exceder el 10% de la facturación de las empresas involucradas. ^{[ 84 ]} Glenn Øivind Støldal, jefe de relaciones con la prensa de Verisure Noruega, dijo que está decepcionado por el análisis realizado y que Verisure no desea comentar sobre si la empresa pagará. El director de la Autoridad de Competencia, Lars Sørgard, afirma que, según una evaluación preliminar, el caso es de gran importancia, pero que aún es demasiado pronto para determinar si los clientes deben ser compensados. ^{[ 83 ]}

También en la primavera de 2019, el importador de electricidad y empresario de telefonía móvil Nadir Nalbant se opuso firmemente a la colaboración entre Sector Alarm y Verisure. ^{[ 85 ]} En 2019 fundó la empresa de alarmas Homely con precios cinco veces inferiores a los de sus competidores, que él describe como artificialmente altos. ^{[ 85 ]} Denuncia las prácticas de Sector Alarm y Verisure, argumentando que ofrecen prácticamente los mismos paquetes, los mismos precios y casi comparten el mercado, según declaró Nalbant a DN en la inauguración en marzo. Él mismo ha sido cliente de alarmas durante casi 20 años y afirma que nunca ha sido contactado por los vendedores de la competencia durante ese tiempo. En su opinión, el importe de la tarifa dice mucho sobre el nivel de precios del mercado. ^{[ 85 ]}

El 21 de junio de 2019, Sector Alarm acordó pagar a la Autoridad Noruega de Competencia 425 millones de coronas noruegas, afirmando que no había colaborado con Verisure. ^{[ 86 ]} Glenn Øivind Støldal comentó que desconocía qué pudo haber motivado a Sector Alarm a tomar tal decisión. Aún afirma que cree que no hubo cooperación ilegal entre las empresas. ^{[ 86 ]}

En julio de 2019, Øystein Foros, profesor de Economía en la Escuela Noruega de Economía , afirmó que el acuerdo entre las dos empresas era claramente un paso hacia la reducción de la competencia. Sostuvo que cuando Verisure y sus socios comerciales incentivan la captación de clientes entre sí, se impide la competencia en el mercado de alarmas. ^{[ 87 ]} En noviembre del mismo año, venció el plazo y Verisure se negó a pagar la multa. ^{[ 88 ]} Lars Sørgard declaró que el reparto de mercado es una forma muy grave de delito de competencia, y las multas anunciadas lo confirman. ^{[ 88 ]}

El 25 de noviembre de 2020, la Autoridad de Competencia confirmó su decisión multando a Verisure con 766 millones de coronas noruegas y a Sector Alarm con 467,3 millones de coronas noruegas. ^{[ 89 ]} La diferencia en los importes se explica por la diferencia en las ventas entre las dos empresas. ^{[ 89 ]}

Verisure Netherlands publicita ampliamente sus servicios de seguridad en la televisión e internet en los Países Bajos . Sin embargo, la Fundación del Código de Publicidad ( Stichting Reclame Code ) les ha notificado repetidamente que sus métodos publicitarios podrían percibirse como engañosos. ^{[ 90 ]} Por ejemplo, implicar un descuento del 40 % ^{[ 91 ]} es exclusivo por un período limitado, creando una sensación de urgencia, mientras que una promoción similar a menudo comienza poco después de que finaliza el descuento, lo cual es engañoso. Verisure Netherlands no cumple con los estándares de seguridad establecidos por las compañías de seguros en el país, ya que carece de un certificado BORG sólido . ^{[ 92 ]} Algunos de sus empleados reconocen este hecho, después de que una instalación fallara. ^{[ 93 ]} A pesar de esto, Verisure intenta presentar una imagen diferente en sus respuestas a los clientes que tuvieron una mala experiencia con la empresa. Destacan la certificación de su Centro de Recepción de Alarmas ( ARC ), pero esta no cumple con los requisitos de las aseguradoras para la instalación de la alarma de seguridad en los Países Bajos, que garantiza el correcto funcionamiento de la alarma.

También se afirma que algunos vendedores ambulantes de Verisure visitaron sus hogares tras el anuncio del gobierno local sobre la necesidad de construir o crear un centro para solicitantes de asilo. Los vendedores de Verisure aseguran que su seguridad está en peligro. Esto ocurrió en Ter Apel , Gerkesklooster y Kaatsheuvel . ^{[ 94 ] [ 95 ]} El alcalde de Gerkesklooster, Oebele Brouwer, hizo comentarios negativos al respecto y los consideró alborotadores.

En 2022, un periódico sueco publicó denuncias anónimas de que empleados de Verisure en Suecia accedían y compartían indebidamente imágenes y vídeos sensibles de cámaras de seguridad. ^{[ 96 ]} Una investigación interna, así como la del IMY ( Autoridad Sueca para la Protección de la Privacidad ), no encontraron pruebas que respaldaran las acusaciones. ^{[ 97 ]}