Tata Starbucks

Tata Starbucks Private Limited es una empresa india de cafeterías que posee y opera establecimientos Starbucks en la India. Es una empresa conjunta al 50:50 entre Tata Consumer Products y Starbucks Corporation . ^{[ 6 ] [ 7 ]}

En enero de 2011, Starbucks Corporation y Tata Coffee anunciaron planes para comenzar a abrir locales de Starbucks en India. ^{[ 8 ]} Starbucks ya había intentado entrar en el mercado indio en 2007. ^{[ 9 ]}

El 19 de octubre de 2012, Starbucks abrió su primera tienda en India, de 4500 pies cuadrados, en el edificio Elphinstone, Horniman Circle , Mumbai. ^{[ 10 ] [ 11 ]} Starbucks abrió su primera planta de tostado y envasado para abastecer sus sucursales indias en Kodagu, Karnataka en 2013. ^{[ 12 ]}

Starbucks amplió su presencia en Delhi el 24 de enero de 2013 al abrir 2 establecimientos en la Terminal III del Aeropuerto Internacional Indira Gandhi , ^{[ 13 ]} y posteriormente uno en Connaught Place . ^{[ 14 ]} Tata Global Beverages anunció en 2013 que tendría 50 establecimientos para finales de año, ^{[ 15 ]} con una inversión de ₹ 4 mil millones (US$42 millones) . ^{[ 16 ]} Sin embargo, la compañía abriría su tienda número 50 en India recién el 8 de julio de 2014 en Chennai. ^{[ 17 ] [ 18 ] [ 19 ]} 

La tercera ciudad de la India en tener una sucursal de Starbucks fue Pune , donde la compañía abrió una sucursal en Koregaon Park el 8 de septiembre de 2013. ^{[ 20 ] [ 21 ]} Starbucks abrió una tienda insignia de 3000 pies cuadrados en Koramangala , Bangalore , el 22 de noviembre de 2013, convirtiéndose en la cuarta ciudad en tener una sucursal. ^{[ 22 ] [ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]}

Starbucks abrió la tienda más grande del país centrada en el café en Vittal Mallya Road, Bangalore, el 18 de marzo de 2019. La tienda mide 3000 pies cuadrados y es el establecimiento número 140 de Starbucks en India. ^{[ 26 ] [ 27 ]} Tata Starbucks abrió 25 tiendas en 2017-18 y 30 en el año fiscal 2018-19. ^{[ 28 ]} El 21 de febrero de 2019, el CEO Navin Gurnaney anunció que Tata Starbucks haría la transición para usar solo materiales de empaque compostables y reciclables en todas sus tiendas a partir de junio de 2020. ^{[ 29 ] [ 30 ]}

Starbucks anunció su entrada al mercado de Gujarat el 7 de agosto de 2019. La compañía abrió simultáneamente cinco tiendas en Surat y Ahmedabad al día siguiente. La tienda insignia de Starbucks en el estado está ubicada en Prahlad Nagar , Ahmedabad, y ofrece más opciones vegetarianas que otros establecimientos indios. ^{[ 28 ]} El director ejecutivo Navin Gurnaney declaró que la compañía abriría más de 30 tiendas en el año fiscal 2019-20, de las cuales 11 ya habían abierto. ^{[ 28 ]} La empresa abrió su tienda número 170 y la primera en Vadodara en diciembre de 2019. ^{[ 31 ]} La primera tienda Starbucks con servicio para autos en India se abrió en Zirakpur , Punjab el 13 de julio de 2020. ^{[ 32 ]} La empresa abrió su tienda número 200 en Amritsar , Punjab el 22 de octubre de 2020. ^{[ 33 ]} Starbucks entró en Madhya Pradesh en febrero de 2021 abriendo 3 tiendas en Indore y Bhopal con planes de expansión adicionales en Indore. ^{[ 34 ]} Starbucks entró en Rajasthan abriendo 2 tiendas en Jaipur en agosto de 2021. ^{[ 35 ]}

El 10 de febrero de 2021, la compañía anunció que Navin Gurnaney dejaría su cargo como CEO. Sushant Dash, quien actualmente es Presidente de Bebidas Envasadas en Tata Consumer Products, lo reemplazó como CEO a partir del 1 de mayo de 2021. ^{[ 36 ]} Tata Starbucks abrió 40 nuevas tiendas en 2020–21, incluyendo la expansión a 7 nuevas ciudades, ^{[ 37 ]} y la compañía abrió 50 nuevas tiendas en 2021–22, ^{[ 38 ]} incluyendo la expansión a 8 nuevas ciudades. ^{[ 39 ]}

En 2023, la empresa lanzó una campaña publicitaria llamada #ItStartsWithYourName, protagonizada por la modelo y actriz transgénero Siya Malasi . ^{[ 40 ]}

Además de los productos habituales que se ofrecen internacionalmente, Starbucks en India ofrece algunos productos de estilo indio como el rollo de paneer tandoori, la mousse de chocolate rossomalai, el tiramisú malai chom chom, el croissant de cardamomo mewa, el rollo de pollo kathi y el panini de murg tikka para satisfacer a los clientes indios. ^{[ 41 ]} Todos los espressos que se venden en las tiendas de la India se elaboran con granos de café tostados en la India suministrados por Tata Coffee . Starbucks también vende agua mineral embotellada del Himalaya. ^{[ 42 ]} Hay Wi-Fi gratuito disponible en todas las tiendas Starbucks. ^{[ 43 ]}

En enero de 2017, Tata Starbucks lanzó Teavana, la marca de té de Starbucks , que ofrece 18 variedades diferentes en sus establecimientos de la India. Una de las variedades, llamada India Spice Majesty Blend, fue desarrollada específicamente para el mercado indio y solo está disponible en la India. India Spice Majesty Blend es una mezcla de té negro Assam de hoja entera infusionado con canela, cardamomo, clavo, pimienta, anís estrellado y jengibre. ^{[ 44 ]}

El 15 de junio de 2015, Tata Starbucks anunció la suspensión del uso de ingredientes que no habían sido aprobados por la Autoridad de Seguridad Alimentaria y Normas de la India (FSSAI). La empresa no especificó cuáles eran los ingredientes ni en qué productos se utilizaban. Asimismo, declaró que estaba tramitando la aprobación de la FSSAI para dichos ingredientes. ^{[ 45 ]}

Tata Starbucks lanzó el programa Starbucks Delivers a principios de 2019. El servicio ofrece entrega a domicilio desde las tiendas Starbucks a través de una alianza con Swiggy . El servicio se lanzó inicialmente en Mumbai, con planes de extenderlo a otras ciudades. ^{[ 46 ] [ 47 ]}

A octubre de 2024, Starbucks opera más de 457 establecimientos en más de 70 ciudades de la India. ^{[ 48 ]}

La corporación estadounidense Starbucks presentó una demanda en el Tribunal Superior de Delhi en julio de 2018 contra la cadena de cafeterías SardarBuksh, también con sede en Delhi, por presunta copia de su nombre y logotipo. El propietario de SardarBuksh accedió a cambiar su nombre el 28 de septiembre de 2018. Sanmeet Singh Kalra, cofundador de SardarBuksh, declaró: «Nuestro nombre rimaba con Starbucks, por eso el tribunal falló a su favor». ^{[ 49 ]} Kalra también afirmó que su empresa no cambiaría su logotipo. Este consiste en un círculo verde y negro con una figura en el centro, similar al logotipo de Starbucks, pero con un hombre con turbante en lugar de una sirena. ^{[ 50 ]}

En marzo de 2019, una investigación de la Dirección General contra el Lucro Excesivo (DGAP) declaró a Tata Starbucks culpable de obtener ganancias excesivas por un monto de ₹ 45.1 millones (US$ 470,000) al no reducir el impuesto sobre bienes y servicios (GST) aplicado al café. El Consejo del GST había reducido la tasa impositiva para restaurantes del 18% al 5% a partir del 17 de noviembre de 2017. Sin embargo, la DGAP descubrió que Tata Starbucks había aumentado el precio base de una variedad de café, de modo que su precio de venta al público se mantuvo igual incluso después de la reducción de la tasa impositiva. El caso estaba pendiente ante la Autoridad Nacional contra el Lucro Excesivo (NAA), que emitirá el veredicto final. ^{[ 51 ] [ 52 ]} En noviembre de 2020, la NAA ratificó las conclusiones de la investigación de la DGAP, multó a Tata Starbucks con ₹ 1,04 crore (US$110 000) más un interés del 18 %, y ordenó a la empresa que «redujera los precios de los productos para que los beneficios de la reducción de impuestos se transfirieran a los receptores». ^{[ 53 ] [ 54 ]}

El Grupo Tata y Starbucks Corporation también colaboran en algunos proyectos fuera de la India. Starbucks Reserve Tata Nullore Estates, el primer café Starbucks Reserve procedente exclusivamente de la India, se convirtió en el primer café indio en tostarse y venderse en Seattle, ciudad sede de Starbucks , en 2016. Posteriormente, el café se distribuyó en todos los establecimientos de Starbucks en Estados Unidos. Ese mismo año, Starbucks comenzó a vender agua mineral embotellada del Himalaya en sus establecimientos de Singapur y también empezó a comercializar sus productos a bordo de todos los vuelos de Vistara , una empresa conjunta entre el Grupo Tata y Singapore Airlines . ^{[ 55 ]}

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