Segmentación tecnográfica

La segmentación tecnográfica para la gestión de marketing es una herramienta de análisis de investigación de mercado que se utiliza para identificar y perfilar las características y comportamientos de los consumidores a través del proceso de segmentación de mercado . Tradicionalmente, los investigadores de mercado se centraban en diversos esquemas demográficos , psicográficos y de estilo de vida para categorizar y describir grupos homogéneos de consumidores que conforman posibles mercados objetivo .

Con la llegada de los ordenadores personales y el vídeo doméstico a finales de los años 80, y la explosión del uso de Internet , los asistentes digitales personales , las BlackBerries , los videojuegos , los teléfonos móviles , etc., en los años 90, las tecnologías de la información y la comunicación se han convertido en un elemento central y determinante en una amplia gama de profesiones y estilos de vida. En consecuencia, los investigadores de mercado comprendieron la necesidad de un esquema de segmentación basado en el papel que desempeña la tecnología en la vida de los consumidores.

La segmentación tecnográfica se desarrolló para medir y categorizar a los consumidores en función de su posesión, patrones de uso y actitudes hacia las tecnologías de la información, la comunicación y el entretenimiento.

El concepto y la técnica fueron introducidos por primera vez en 1985 por el Dr. Edward Forrest ^{[ 1 ]} en un estudio sobre usuarios de videocasetes . Se desarrollaron con mayor profundidad en el artículo "Segmentación de propietarios de videocasetes", publicado en el Journal of Advertising Research . El artículo sugería que la elaboración de perfiles de consumidores de tecnología "debería basarse en una amalgama de variables que podrían denominarse 'tecnográficas'... que se centran en las motivaciones, los patrones de uso, las actitudes hacia la tecnología... así como en medidas de los valores fundamentales y la perspectiva de estilo de vida de una persona". ^{[ 2 ]}

El concepto ha sido adoptado por Forrester Research, Inc. como un servicio de investigación para profesionales de tecnología de la información y marketing, estrategas de negocios y ejecutivos de la industria tecnológica. La tecnografía tiene dos categorías: tecnografía social y tecnografía móvil. Los datos tecnográficos ^{[ 3 ]} se pueden extraer de foros de soporte técnico, publicaciones de empresas en redes sociales, comunicados de prensa, sitios web gubernamentales/públicos e incluso ofertas de empleo en línea.

• Beneficios de los datos tecnográficos