Zarzamora

BlackBerry ( BB ) es una marca descontinuada de dispositivos móviles y servicios móviles relacionados, originalmente desarrollada y mantenida por la empresa canadiense Research In Motion (RIM, más tarde conocida como BlackBerry Limited) hasta 2016. ^{[ 1 ]} El primer BlackBerry fue un buscapersonas bidireccional , Inter@ctive Pager 950 , lanzado en 1999 en Norteamérica, que funcionaba en la red Mobitex (más tarde también DataTAC ) ^{[ 2 ]}^{[ 3 ]} y se hizo muy popular debido a su estado "siempre activo" y su capacidad para enviar y recibir mensajes de correo electrónico de forma inalámbrica. BlackBerry fue pionero en las notificaciones push y popularizó la práctica de " escribir con el pulgar " usando su teclado QWERTY , algo que se convertiría en una característica distintiva de la línea. ^{[ 4 ]}^{[ 5 ]}

En sus primeros años, BlackBerry demostró ser una gran ventaja sobre la comunicación (típicamente) unidireccional de los buscapersonas convencionales y también eliminó la necesidad de que los usuarios se conectaran a computadoras personales . ^{[ 5 ]} Se hizo especialmente popular en el mundo empresarial en EE. UU. y Canadá. RIM lanzó BlackBerry en Europa en septiembre de 2001, ^{[ 6 ]} pero inicialmente tuvo menos éxito allí, donde la mensajería de texto mediante SMS estaba más establecida. ^{[ 7 ]} Con el avance de la tecnología celular , ^{[ 8 ]} RIM lanzó en 2002 el primer teléfono celular BlackBerry , el BlackBerry 5810, que funcionaba en la red GSM y utilizaba GPRS para sus capacidades de correo electrónico y web . ^{[ 9 ]}^{[ 10 ]} RIM también se ganó una reputación por sus comunicaciones seguras, lo que llevó al gobierno de EE. UU. a convertirse en su mayor cliente y a utilizar los servicios de BlackBerry.

Tras el lanzamiento del BlackBerry Pearl en septiembre de 2006, así como del software BlackBerry Messenger , BlackBerry comenzó a atraer a muchos consumidores convencionales fuera de su base de usuarios empresariales tradicional, ^{[ 11 ]}^{[ 12 ]} y fue influyente en el desarrollo y avance de los teléfonos inteligentes en esta era. ^{[ 13 ]} La línea BlackBerry fue durante algún tiempo también la plataforma de teléfonos inteligentes líder en los EE. UU. En su punto máximo en septiembre de 2011, había 85 millones de suscriptores de servicios BlackBerry en todo el mundo. ^{[ 14 ]}^{[ 15 ]} En los años siguientes perdió mercado principalmente frente a las plataformas Android e iOS ; sus cifras habían caído a 23 millones en marzo de 2016, una disminución de casi tres cuartos. En 2013, RIM reemplazó el sistema operativo propietario existente, BlackBerry OS , con una nueva plataforma renovada llamada BlackBerry 10 , mientras que en 2015, la compañía comenzó a lanzar teléfonos inteligentes de la marca BlackBerry basados en Android, comenzando con el BlackBerry Priv .

El 28 de septiembre de 2016, BlackBerry Limited (anteriormente Research In Motion) anunció que dejaría de diseñar sus propios dispositivos BlackBerry en favor de otorgar licencias a socios para diseñar, fabricar y comercializar. ^{[ 16 ]} Los licenciatarios originales fueron BB Merah Putih para el mercado indonesio , Optiemus Infracom para el mercado del sur de Asia y BlackBerry Mobile (un nombre comercial de TCL Technology ) para todos los demás mercados. ^{[ 17 ]} Los nuevos productos de la marca BlackBerry no lograron obtener un impacto significativo en el mercado y se produjeron por última vez en 2020. ^{[ 18 ]} Un nuevo licenciatario estadounidense planeaba lanzar un nuevo BlackBerry antes de cerrar en 2022 sin un producto. ^{[ 19 ]} El 4 de enero de 2022, BlackBerry Limited descontinuó sus servicios de plataforma de software BlackBerry heredados (correo electrónico, BlackBerry Messenger, BlackBerry World, BlackBerry Protect y búsqueda por voz); los dispositivos BlackBerry basados en la plataforma Android no se vieron afectados. ^{[ 20 ]}^{[ 21 ]} Tras la descontinuación de los teléfonos inteligentes BlackBerry y sus servicios relacionados, BlackBerry Limited pasó a proporcionar software y servicios y posee patentes de aplicaciones de software críticas.

Historia

Research in Motion (RIM), fundada en Waterloo, Ontario , desarrolló por primera vez el Inter@ctive Pager 900, anunciado el 18 de septiembre de 1996. El Inter@ctive Pager 900 era un dispositivo tipo concha que permitía la paginación bidireccional. ^{[ 22 ]} Tras el éxito del 900, se creó el Inter@ctive Pager 800 para IBM, que compró unidades por valor de 10 millones de dólares estadounidenses el 4 de febrero de 1998. ^{[ 23 ]} El siguiente dispositivo en ser lanzado fue el Inter@ctive Pager 950, el 26 de agosto de 1998. El primer dispositivo en llevar el nombre BlackBerry fue el BlackBerry 850, un buscapersonas de correo electrónico, lanzado el 19 de enero de 1999. Aunque idéntico en apariencia al 950, el 850 fue el primer dispositivo en integrar el correo electrónico y el nombre Inter@ctive Pager ya no se utilizó para la marca del dispositivo.

El primer dispositivo BlackBerry, el 850, se presentó en 1999 como un buscapersonas bidireccional en Múnich, Alemania. ^{[ 24 ]} BlackBerry fue una solución ideada por RIM para enviar correo electrónico a través de varias redes inalámbricas diferentes. ^{[ 25 ]} El nombre BlackBerry fue acuñado por la empresa de marketing Lexicon Branding. El nombre fue elegido entre unos 40 nombres potenciales, debido a la semejanza de los botones del teclado con los drupas que componen la fruta de la mora . ^{[ 26 ]}

Los dispositivos BlackBerry originales, el RIM 850 y el 857, utilizaban la red DataTAC . En 2002, se lanzó el teléfono inteligente convergente BlackBerry 5810 , más conocido , que admite correo electrónico push, telefonía móvil, mensajería de texto, fax por Internet , navegación web y otros servicios de información inalámbricos. ^{[ 27 ]}

BlackBerry ganó cuota de mercado en la industria móvil al centrarse en el correo electrónico. BlackBerry comenzó a ofrecer servicio de correo electrónico en dispositivos que no eran de BlackBerry, como el Palm Treo , a través del software propietario BlackBerry Connect.

El dispositivo BlackBerry original tenía una pantalla monocromática , mientras que los modelos más recientes incorporaron pantallas a color. Todos los modelos más recientes se optimizaron para la escritura con los pulgares. El Storm y el Storm 2 incluyen un teclado SureType . Originalmente, la navegación del sistema se realizaba mediante una rueda de desplazamiento ubicada en el lado derecho de los modelos anteriores al 8700. Esta rueda fue reemplazada por un trackball con la introducción de la serie Pearl, que permitía el desplazamiento en cuatro direcciones. El trackball fue reemplazado por un trackpad óptico con la introducción de la serie 8500 , el primer dispositivo de gama de entrada de la compañía. Los modelos diseñados para usar redes iDEN , como Nextel , SouthernLINC , NII Holdings y Mike , también incorporan la función de pulsar para hablar (PTT), similar a la de una radio bidireccional .

El 30 de enero de 2013, BlackBerry anunció el lanzamiento de los teléfonos inteligentes Z10 y Q10. Ambos modelos contaban con pantallas táctiles: el Z10 presenta un diseño totalmente táctil ^{[ 28 ]} y el Q10 combina un teclado QWERTY con funciones de pantalla táctil. ^{[ 29 ]}

El 5 de marzo de 2013, BlackBerry anunció la firma de un importante contrato para garantizar la seguridad de las comunicaciones de datos y voz del gobierno alemán. Angela Merkel firmó el contrato públicamente y compareció en la feria Cebit junto con el director general de BlackBerry Europa, Hervé Liboureau.

Durante el segundo trimestre financiero de 2013, BlackBerry vendió 6,8 millones de teléfonos, pero por primera vez fue superada por las ventas del modelo Lumia de su competidor Nokia. ^{[ 30 ]}

El 12 de agosto de 2013, BlackBerry anunció su intención de vender la compañía debido a su situación financiera cada vez más desfavorable y a la competencia en la industria móvil. ^{[ 31 ]} Debido principalmente a las ventas inferiores a las esperadas del Z10 , BlackBerry anunció el 20 de septiembre de 2013 que se habían eliminado 4500 puestos de trabajo a tiempo completo y parcial (un estimado del 40 % de su personal operativo) y que su línea de productos se había reducido de seis a cuatro modelos. ^{[ 32 ]} El 23 de septiembre de 2013, Fairfax Financial , que poseía una participación del 10 % en BlackBerry, hizo una oferta para adquirir BlackBerry por 4700 millones de dólares (a 9,00 dólares por acción). Tras el anuncio, BlackBerry anunció la aceptación provisional de la oferta, pero continuaría buscando otras ofertas hasta el 4 de noviembre de 2013. ^{[ 33 ]}

El 4 de noviembre de 2013, BlackBerry reemplazó a Thorsten Heins con el nuevo director ejecutivo interino John S. Chen , ex director ejecutivo de Sybase . ^{[ 34 ]} El 8 de noviembre, la junta directiva de BlackBerry rechazó propuestas de varias empresas tecnológicas por diversos activos de BlackBerry argumentando que una división no beneficiaba a todas las partes interesadas, incluidos empleados, clientes y proveedores, además de los accionistas, según fuentes que no quisieron ser identificadas debido a la confidencialidad de las conversaciones. ^{[ 35 ]} El 13 de noviembre de 2013, Chen publicó un mensaje abierto: "Estamos comprometidos a recuperar nuestro éxito". ^{[ 36 ]}

El 17 de diciembre de 2013, BlackBerry anunció un contrato para el suministro de más de 10.000 teléfonos BlackBerry Z10 a Peugeot SA .

El 26 de febrero de 2014, durante el Mobile World Congress , Airbus firmó un contrato con Herve Liboureau, director general de BlackBerry Europa, para la suite completa de gestión de movilidad de BlackBerry 10.

A principios de julio de 2014, la publicación en línea TechCrunch publicó un artículo titulado "BlackBerry es una de las acciones más atractivas de 2014, en serio", tras un aumento del 50 por ciento en las acciones de la compañía, un incremento mayor que el de empresas competidoras como Apple y Google; sin embargo, un análisis de los resultados financieros de BlackBerry mostró que ni los ingresos ni el margen de beneficio mejoraron, sino que, por el contrario, los costos se redujeron notablemente. Durante el mismo período, BlackBerry también presentó el nuevo teléfono Passport , que consta de una pantalla cuadrada de 4,5 pulgadas (11 cm) con resolución "Full HD" (1440 x 1440) y comercializado para campos profesionales como la salud y la arquitectura; promocionó su aplicación Messenger y lanzó actualizaciones menores para el sistema operativo móvil BB10. ^[³⁷^]^[³⁸^]

El 17 de diciembre de 2014 se presentó el BlackBerry Classic ; su objetivo era asemejarse más a la antigua serie Bold, incorporando botones de navegación similares a los de los dispositivos BlackBerry OS anteriores. ^{[ 39 ]} Cuando se descontinuó en junio de 2016, fue el último BlackBerry con un teclado que dominaba la parte frontal del teléfono al estilo clásico. ^{[ 40 ]}

En septiembre de 2015, BlackBerry presentó oficialmente el BlackBerry Priv , un phablet deslizante con una lente de cámara de fabricación alemana de 18 megapíxeles que utiliza el sistema operativo Android con funciones adicionales de seguridad y productividad inspiradas en los sistemas operativos BlackBerry. ^{[ 41 ]}^{[ 42 ]}^{[ 43 ]}^{[ 44 ]} Sin embargo, el director de operaciones de BlackBerry, Marty Beard, declaró a Bloomberg que «la compañía nunca ha dicho que no fabricaríamos otro dispositivo BB10». ^{[ 45 ]}

El 26 de julio de 2016, la compañía insinuó que otro modelo con teclado físico estaría disponible próximamente. Ese mismo día, BlackBerry presentó un modelo Android de gama media con solo un teclado en pantalla, el BlackBerry DTEK50 , que funcionaba con la versión más reciente de Android Marshmallow (versión 6.0). (El Priv también podía actualizarse a la misma versión del sistema operativo Android). Este dispositivo contaba con una pantalla Full HD de 5,2 pulgadas. El director de seguridad de BlackBerry, David Kleidermacher, hizo hincapié en la seguridad de los datos durante el lanzamiento, indicando que este modelo incluía protección integrada contra malware y cifrado de toda la información del usuario. ^{[ 46 ]}^{[ 47 ]} Observadores de la industria señalaron que el DTEK50 es una versión renombrada del Alcatel Idol 4 con personalizaciones de software adicionales orientadas a la seguridad, fabricado y diseñado por TCL . ^{[ 48 ]}^{[ 46 ]}^{[ 47 ]}

En septiembre de 2016, BlackBerry Limited acordó una asociación de licencia con una empresa indonesia para establecer una nueva empresa conjunta llamada BB Merah Putih para "obtener, distribuir y comercializar teléfonos BlackBerry en Indonesia". ^{[ 49 ]}

El 25 de octubre de 2016, BlackBerry lanzó el BlackBerry DTEK60 , el segundo dispositivo de la serie DTEK, fabricado y diseñado por TCL . El dispositivo contaba con una pantalla táctil Quad-HD de 5,5 pulgadas, procesador Snapdragon 820 de Qualcomm, compatible con Quick Charge 3.0, USB Tipo-C y sensor de huellas dactilares. ^{[ 50 ]}

En octubre de 2016, se anunció que BlackBerry trabajaría con Ford Motor Company de Canadá para desarrollar software para los vehículos conectados del fabricante de automóviles. ^{[ 51 ]}

En febrero de 2017, los exempleados de BlackBerry anunciaron una demanda colectiva por 20 millones de dólares contra la compañía. ^{[ 52 ]}

En marzo de 2017, BB Merah Putih anunció el BlackBerry Aurora, un dispositivo fabricado y vendido en Indonesia, que venía con un sistema operativo basado en Android 7.0 preinstalado.

En marzo de 2018, BlackBerry anunció que trabajaría con Jaguar Land Rover para desarrollar software para los vehículos del fabricante de automóviles. ^{[ 53 ]} En junio de 2018, BlackBerry, en asociación con TCL Mobile y Optiemus Infracom, lanzó el KEY2 en un lanzamiento mundial en Nueva York. ^{[ 54 ]} Este fue el tercer dispositivo en incorporar un teclado mientras ejecutaba el sistema operativo Android de Google.

En 2017, BlackBerry Mobile lanzó el BlackBerry KeyOne , conocido por tener un teclado físico debajo de su pantalla táctil de 4,5 pulgadas y una batería de larga duración. Fue el último dispositivo diseñado internamente por BlackBerry. ^{[ 55 ]} También en 2017, BlackBerry Mobile, bajo sus acuerdos de licencia con socios, lanzó el BlackBerry Aurora , el BlackBerry KeyOne L/E BLACK y el BlackBerry Motion .

En junio de 2018, el BlackBerry Key2 se lanzó en los mercados internacionales y en India por el licenciatario Optiemus Infracom. ^{[ 56 ]} El Key2 cuenta con una configuración de cámara dual e incorpora funciones como el modo retrato y el zoom óptico. En agosto de 2018, tras el lanzamiento del BlackBerry Key2, Optiemus Infracom anunció el lanzamiento de los teléfonos inteligentes BlackBerry Evolve y Evolve X ^{[ 57 ]} para el mercado indio, vendidos exclusivamente en Amazon India. Los teléfonos inteligentes fueron conceptualizados, diseñados y fabricados en India.

A partir de 2019, el sitio web de BB Merah Putih fue rediseñado, ^{[ 58 ]}^{[ 59 ]} y BlackBerry Limited declaró que solo se ofrecería soporte técnico para los dispositivos indonesios fabricados por la compañía. ^{[ 60 ]} Además, se desconoce el estado operativo de Optiemus a septiembre de 2020, ya que no se han publicado actualizaciones sobre los productos BlackBerry en India desde 2018.

En octubre de 2023, se anunció que el director de operaciones de Blackberry, John Chen, dejaría la empresa después de diez años. ^{[ 61 ]} Richard Lynch asumió el cargo de director ejecutivo interino y presidente de la junta directiva. ^{[ 62 ]}^{[ 63 ]}

2016–2022: Licencias de hardware y BlackBerry Mobile

En 2016, la empresa matriz BlackBerry Limited decidió abandonar la competencia directa en el mercado de los teléfonos inteligentes y centrarse en la producción de software de seguridad. Como resultado, el 28 de septiembre de 2016, la compañía anunció que dejaría de diseñar sus propios dispositivos y, en su lugar, otorgaría licencias a socios para que los diseñaran, fabricaran y comercializaran.

Entre diciembre de 2016 y agosto de 2020, TCL Communication utilizó la marca comercial " BlackBerry Mobile " para fabricar y vender dispositivos BlackBerry en todo el mundo. Este acuerdo excluía mercados específicos operados por otros licenciatarios: BB Merah Putih en Indonesia y Optiemus Infracom en India, Bangladesh, Sri Lanka y Nepal. TCL se encargaba de la fabricación, distribución y diseño de dispositivos BlackBerry para el mercado global.

El primer dispositivo lanzado bajo la marca BlackBerry Mobile fue el BlackBerry KeyOne , que también fue el último smartphone cuyo hardware fue diseñado internamente por BlackBerry Limited. TCL se encargó del diseño, la fabricación y la distribución del BlackBerry Motion , el BlackBerry Key2 y el BlackBerry Key2 LE . Todos los dispositivos fabricados bajo esta colaboración seguían funcionando con Android , junto con un paquete de software de seguridad proporcionado por BlackBerry Limited. Este paquete incluía herramientas como DTEK, BlackBerry Messenger , BlackBerry Hub y un arranque seguro para garantizar que el sistema operativo no hubiera sido manipulado.

La producción bajo la marca BlackBerry Mobile concluyó cuando TCL anunció que dejaría de fabricar los dispositivos el 31 de agosto de 2020, coincidiendo con el fin de su acceso a la licencia BlackBerry. En agosto de 2020, BlackBerry firmó un nuevo acuerdo de licencia para teléfonos inteligentes con la empresa emergente estadounidense OnwardMobility . Sin embargo, la empresa cerró en 2022 sin haber lanzado nunca un dispositivo. Las licencias para fabricar y vender dispositivos BlackBerry en el sur de Asia e Indonesia también caducaron, lo que marcó el fin de la producción de hardware bajo la marca BlackBerry.

litigios sobre propiedad intelectual

Caso de NTP Inc.

En 2000, NTP notificó sus patentes de correo electrónico inalámbrico a varias empresas y les ofreció licenciarlas. NTP interpuso una demanda por infracción de patente contra una de las empresas, Research In Motion, ante el Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Este de Virginia . Este tribunal es conocido por su estricto cumplimiento de plazos y fechas límite, a veces denominado " tribunal cohete ", y es particularmente eficiente en la tramitación de casos de patentes. ^{[ 64 ]}

El jurado finalmente dictaminó que las patentes de NTP eran válidas; además, estableció que RIM había infringido las patentes de manera "intencional", y que la infracción le había costado a NTP US$33 millones en daños y perjuicios (el mayor entre una regalía razonable y las ganancias perdidas). El juez, James R. Spencer , aumentó la indemnización a US$53 millones como medida punitiva debido a la naturaleza intencional de la infracción. También ordenó a RIM pagar los honorarios legales de NTP, que ascendían a US$4.5 millones, y emitió una orden judicial que obligaba a RIM a cesar y desistir de infringir las patentes; esta decisión habría resultado en el cierre de los sistemas de BlackBerry en los EE. UU. ^{[ 65 ]} RIM apeló todas las conclusiones del tribunal. La orden judicial y otras medidas quedaron suspendidas a la espera del resultado de las apelaciones.

En marzo de 2005, durante la apelación, RIM y NTP intentaron negociar un acuerdo para resolver su disputa; dicho acuerdo ascendía a 450 millones de dólares. Las negociaciones fracasaron debido a otros problemas. El 10 de junio de 2005, el asunto volvió a los tribunales. A principios de noviembre de 2005, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos presentó un escrito solicitando que se permitiera a RIM continuar prestando sus servicios debido a la gran cantidad de usuarios de BlackBerry en el Gobierno Federal de los Estados Unidos. ^{[ 66 ]}

En enero de 2006, la Corte Suprema de los Estados Unidos rechazó la apelación de RIM contra la declaración de responsabilidad por infracción de patente, y el caso fue remitido a un tribunal inferior. La orden judicial previa , que prohibía todas las ventas de RIM en los Estados Unidos y el uso del dispositivo BlackBerry, podría haber sido ejecutada por el juez del tribunal de distrito si las partes no hubieran podido llegar a un acuerdo.

El 9 de febrero de 2006, el Departamento de Defensa de Estados Unidos (DOD) presentó un escrito en el que afirmaba que una orden judicial para suspender el servicio BlackBerry, excluyendo a los usuarios gubernamentales, era inviable. El DOD también declaró que BlackBerry era crucial para la seguridad nacional, dado el gran número de usuarios gubernamentales.

El 9 de febrero de 2006, RIM anunció que había desarrollado soluciones de software que no infringirían las patentes de NTP y que las implementaría si se hacía cumplir la orden judicial.

El 3 de marzo de 2006, tras una severa advertencia del juez Spencer, RIM y NTP anunciaron que habían resuelto su disputa. Según los términos del acuerdo, RIM acordó pagar a NTP 612,5 millones de dólares estadounidenses como "liquidación total y definitiva de todas las reclamaciones". En un comunicado, RIM declaró que "todos los términos del acuerdo se han finalizado y el litigio contra RIM ha sido desestimado por orden judicial esta tarde. El acuerdo elimina la necesidad de cualquier otro procedimiento judicial o decisión relacionada con daños o medidas cautelares". Algunos analistas consideran que el monto del acuerdo es bajo, debido a la ausencia de regalías futuras sobre la tecnología en cuestión. ^{[ 67 ]}

El 26 de mayo de 2017, BlackBerry anunció que había llegado a un acuerdo con Qualcomm Incorporated para resolver todos los importes a pagar en relación con la decisión arbitral provisional anunciada el 12 de abril de 2017. Tras un acuerdo conjunto de las partes, el panel arbitral emitió un laudo final que prevé el pago por parte de Qualcomm a BlackBerry de un importe total de 940.000.000 de dólares estadounidenses, incluidos los intereses y los honorarios de los abogados, netos de ciertas regalías adeudadas por BlackBerry por el año natural 2016 y el primer trimestre del año natural 2017. ^{[ 68 ]}

KIK

El 24 de noviembre de 2010, BlackBerry eliminó Kik Messenger de BlackBerry App World y limitó la funcionalidad del software para sus usuarios. ^{[ 69 ]} RIM también demandó a Kik Interactive por infracción de patentes y uso indebido de marcas registradas . ^{[ 70 ]}^{[ 71 ]} En octubre de 2013, las empresas llegaron a un acuerdo extrajudicial, cuyos términos no se hicieron públicos. ^{[ 72 ]}

Facebook e Instagram

En 2018 se informó que BlackBerry presentaría una demanda contra Facebook por presuntas infracciones de propiedad intelectual en Facebook Messenger y WhatsApp , así como en Instagram . ^{[ 73 ]} Llegaron a un acuerdo por una cantidad no revelada el 15 de enero de 2021. ^{[ 74 ]}

Interrupciones del servicio

En diversas etapas de la historia de la empresa, sufrió interrupciones ocasionales del servicio que los medios de comunicación calificaron de "vergonzosas". ^{[ 75 ]}^{[ 76 ]}

En 2005, la empresa sufrió una interrupción relativamente breve, según se informó, entre un pequeño grupo de operadores de Norteamérica. ^{[ 77 ]} El servicio se restableció después de varias horas.

En 2007, el servicio de correo electrónico sufrió una interrupción que llevó a que algunos cuestionaran la integridad del sistema centralizado de BlackBerry. ^{[ 78 ]}

En 2009, la empresa sufrió una interrupción que, según se informó, afectó a toda Norteamérica. ^{[ 79 ]}

El 10 de octubre de 2011 a las 10:00 UTC comenzó una interrupción de varios días en Europa, Oriente Medio y África , que afectó a millones de usuarios de BlackBerry. ^{[ 80 ]} Hubo otra interrupción al día siguiente. ^{[ 81 ]} Para el 12 de octubre de 2011, el servicio de Internet de BlackBerry dejó de funcionar en Norteamérica. ^{[ 82 ]} Research In Motion atribuyó la sobrecarga de datos debido a fallas en los conmutadores de sus dos centros de datos en Waterloo (Canadá) y Slough (Inglaterra) como la causa de las interrupciones del servicio. ^{[ 82 ]}^{[ 83 ]} La interrupción intensificó los llamados de los accionistas para una reestructuración en el liderazgo de la empresa. ^{[ 84 ]}^{[ 85 ]} Algunas estimaciones de BlackBerry indican que la empresa perdió entre 50 millones de dólares ^{[ 86 ]} y 54 millones de dólares debido a la falla e interrupción del servicio global de correo electrónico en 2011. ^{[ 87 ]}^{[ 88 ]}

tiendas minoristas

Muchas tiendas minoristas de BlackBerry operaban fuera de Norteamérica , como en Tailandia , Indonesia y los Emiratos Árabes Unidos . ^{[ 89 ]}^{[ 90 ]} En diciembre de 2007 se inauguró una tienda BlackBerry en Farmington Hills, Michigan . La tienda ofrecía modelos de dispositivos BlackBerry de AT&T , T-Mobile , Verizon y Sprint , los principales operadores estadounidenses que ofrecen teléfonos inteligentes . Hubo tres intentos previos de abrir tiendas BlackBerry en Toronto ( Canadá ) y Londres ( Reino Unido ), ^{[ 91 ]} pero finalmente cerraron. ^{[ 92 ]} También había tiendas BlackBerry operadas por Wireless Giant en los aeropuertos de Atlanta , Boston , Charlotte , Minneapolis-St. Paul , Filadelfia , Houston y Newark . ^{[ 93 ]}

El 23 de septiembre de 2015, BlackBerry abrió su primera tienda temporal en Frankfurt , Alemania .

Proceso de dar un título

BCESA (BlackBerry Certified Enterprise Sales Associate, BCESA40 en su nombre completo) era una certificación de BlackBerry para usuarios profesionales de dispositivos BlackBerry de RIM (Research In Motion). La certificación requería que el usuario aprobara varios exámenes relacionados con los dispositivos BlackBerry, todas sus funciones, incluido el software de escritorio, y la prestación de soporte técnico a los clientes de dispositivos BlackBerry.

La certificación BCESA (BlackBerry Certified Enterprise Sales Associate) fue el primero de los tres niveles de certificación profesional de BlackBerry.

BCTA (Asociado Técnico Certificado de BlackBerry)
Técnico de soporte certificado BlackBerry T2

Encontrará más información sobre las certificaciones en el sitio web BlackBerry.com. ^{[ 94 ]}

Las certificaciones técnicas de BlackBerry disponibles eran:

Consultor certificado de servidores empresariales BlackBerry (BCESC)
Técnico certificado en soporte de servidores BlackBerry (BCSST)
Técnico de soporte certificado de BlackBerry (BCSTR)

Productos

Dispositivos Android:

Dispositivos BlackBerry 10:

BlackBerry Leap (2015)
BlackBerry Classic (2014)
BlackBerry Passport (2014)
BlackBerry Porsche Design P'9983 (2014)
BlackBerry Z3 (2014)
BlackBerry Z30 (2013)
BlackBerry Porsche Design P'9982 (2013) ^{[ 95 ]}
BlackBerry Q10 (2013)
BlackBerry Z10 (2013)
BlackBerry Q5 (2013)

Dispositivos BlackBerry 7:

Serie BlackBerry Bold (2011): BlackBerry Bold 9900/9930/9790
BlackBerry 9720 (2013) ^{[ 96 ]}
BlackBerry Porsche Design (2012): BlackBerry Porsche Design P'9981
Serie BlackBerry Torch (2011): BlackBerry Torch 9810
Serie BlackBerry Torch (2011): BlackBerry Torch 9850/9860
Serie BlackBerry Curve (2011): BlackBerry 9350 / 9360 / 9370 / 9380
BlackBerry Curve 9320/9220 (2012)

Dispositivos BlackBerry 6:

Serie BlackBerry Torch (2010): BlackBerry Torch 9800
Serie BlackBerry Curve (2010): BlackBerry Curve 9300/9330
BlackBerry Style 9670 (2010)
Serie BlackBerry Pearl (2010): BlackBerry Pearl 3G 9100/9105
Serie BlackBerry Bold (2010–2011): BlackBerry Bold 9780/9788

Dispositivos BlackBerry 5:

Serie BlackBerry Bold (2008–2010): BlackBerry Bold 9000/9700/9650
Serie BlackBerry Tour (2009): BlackBerry Tour (9630)
Serie BlackBerry Storm (2009): BlackBerry Storm 2 (9520/9550)
Serie BlackBerry Storm (2008): BlackBerry Storm (9500/9530)
Serie BlackBerry Curve (2009–2010): BlackBerry Curve 8900 (8900/8910/8980)
Serie BlackBerry Curve (2009): BlackBerry Curve 8520/8530

Dispositivos BlackBerry 4:

Serie BlackBerry 8800 (2007): BlackBerry 8800/8820/8830
Serie BlackBerry Pearl (2006): BlackBerry Pearl 8100/8110/8120/8130
Serie BlackBerry Pearl Flip (2008): BlackBerry Pearl Flip 8220/8230
Serie BlackBerry Curve (2007): BlackBerry Curve 8300 (8300/8310/8320/8330/8350i)

Dispositivos BlackBerry 3:

Serie BlackBerry basada en Java: 5000, 6000

Dispositivos BlackBerry 2:

Serie de teléfonos BlackBerry: BlackBerry Charm 7100
Serie BlackBerry Color: 7200, 7500, 7700

Dispositivos BlackBerry 1:

Modelos de buscapersonas BlackBerry: 850, 857, 950 , 957

Hardware

Los teléfonos modernos basados en LTE , como el BlackBerry Z10, tienen un Qualcomm Snapdragon S4 Plus , un SOC propietario de Qualcomm basado en la arquitectura ARMv7-A, que cuenta con dos núcleos de CPU Qualcomm Krait de 1,5 GHz y una GPU Adreno 225 de 400 MHz. Los teléfonos BlackBerry basados en GSM incorporan un procesador ARM 7, 9 u 11. ^[⁹⁷^] Algunos modelos de BlackBerry (Torch 9850/9860, Torch 9810 y Bold 9900/9930) tienen un SOC Snapdragon S2 MSM8655 de 1,2 GHz, 768 MB de memoria del sistema y 8 GB de almacenamiento interno. ^[⁹⁷^]^[⁹⁸^] Los modelos de nivel de entrada, como el Curve 9360, cuentan con un Marvell PXA940 con una frecuencia de reloj de 800 MHz.

Algunos dispositivos BlackBerry anteriores, como el Bold 9000, estaban equipados con procesadores Intel XScale de 624 MHz. ^{[ 99 ]} El Bold 9700 presentaba una versión más reciente del procesador del Bold 9000, pero con la misma velocidad de reloj. El Curve 8520 presentaba un procesador de 512 MHz, mientras que los smartphones de la serie BlackBerry 8000, como el 8700 y el Pearl, se basan en el ARM XScale ARMv5TE PXA900 de 312 MHz . Una excepción a esto es el BlackBerry 8707, que se basa en el chipset Qualcomm 3250 de 80 MHz; esto se debía a que el chipset PXA900 no era compatible con redes 3G. El procesador de 80 MHz del BlackBerry 8707 significaba que el dispositivo a menudo era más lento para descargar y renderizar páginas web a través de 3G que el 8700 a través de redes EDGE . Los primeros dispositivos BlackBerry, como el BlackBerry 950 , utilizaban procesadores basados en Intel 80386. ^[¹⁰⁰^]^[¹⁰¹^]

El BlackBerry Z30 tiene una pantalla Super AMOLED de 5 pulgadas, resolución de 1280×720, 295 ppi, profundidad de color de 24 bits y está impulsado por gráficos cuádruples y el procesador de doble núcleo de 1,7 GHz MSM8960T Pro de Qualcomm.

El primer BlackBerry con sistema operativo Android fue lanzado a finales de noviembre de 2015, el BlackBerry Priv de 192 gramos (6.8 onzas) . ^[¹⁰²^] Se lanzó con la versión 5.1.1 pero luego se actualizó a la versión 6.0 Android Marshmallow . Estuvo disponible inicialmente en cuatro países, pero aumentó a 31 países para el 28 de febrero de 2016. ^[¹⁰³^] Empleando un procesador Qualcomm 8992 Snapdragon 808 Hexa-Core, 64 bits, Adreno 418, GPU de 600 MHz con 3 GB de RAM, esta unidad está equipada con una pantalla OLED curva de 5.4 pulgadas (2560 x 1440) y un teclado QWERTY deslizante que se oculta cuando no está en uso; también está disponible el reconocimiento de voz de Google que permite dictar correos electrónicos. El Priv conservó las mejores características de BlackBerry 10. Se dice que su batería de 3410 mAh proporciona 22,5 horas de uso mixto. La cámara de 18 megapíxeles, con lente Schneider-Kreuznach, también puede grabar vídeo en 4K; además, incluye una cámara frontal para selfies. Varias aplicaciones importantes exclusivas del Priv estaban disponibles en Google Play a mediados de diciembre. ^[¹⁰⁴^]

Software

El 30 de enero de 2013 se lanzó un nuevo sistema operativo , BlackBerry 10 , para dos nuevos modelos de BlackBerry (Z10 y Q10). En BlackBerry World 2012, el CEO de RIM, Thorsten Heins, demostró algunas de las nuevas características del sistema operativo, incluyendo una cámara que puede rebobinar fotograma a fotograma por separado de cada rostro en una imagen, para permitir la selección de la mejor de diferentes tomas, que luego se une sin problemas para crear una composición óptima, ^{[ 105 ]} un teclado inteligente, predictivo y adaptativo, y una interfaz de usuario basada en gestos diseñada en torno a la idea de "peek" y "flow". ^{[ 106 ]} Las aplicaciones están disponibles para dispositivos BlackBerry 10 a través de la tienda BlackBerry World .

El sistema operativo anterior desarrollado para los dispositivos BlackBerry más antiguos era BlackBerry OS , un entorno multitarea propietario desarrollado por RIM. El sistema operativo está diseñado para el uso de dispositivos de entrada como la rueda de desplazamiento, la bola de desplazamiento y el panel táctil. El sistema operativo proporciona soporte para Java MIDP 1.0 y WAP 1.2. Las versiones anteriores permitían la sincronización inalámbrica con el correo electrónico y el calendario de Microsoft Exchange Server , así como con el correo electrónico de Lotus Domino . OS 5.0 proporciona un subconjunto de MIDP 2.0 y permite la activación y sincronización inalámbrica completa con el correo electrónico, el calendario, las tareas, las notas y los contactos de Exchange, y añade soporte para Novell GroupWise y Lotus Notes . Los BlackBerry Curve 9360, BlackBerry Torch 9810, Bold 9900/9930, Curve 9310/9320 y Torch 9850/9860 contaban con BlackBerry OS 7 de 2011. Las aplicaciones estaban disponibles para estos dispositivos a través de BlackBerry World (que antes de 2013 se llamaba BlackBerry App World).

Los desarrolladores externos pueden crear software utilizando estas API, así como las API propietarias de BlackBerry. Cualquier aplicación que utilice ciertas funcionalidades restringidas debía estar firmada digitalmente para poder asociarse a una cuenta de desarrollador en RIM. Este procedimiento de firma garantiza la autoría de la aplicación, pero no la calidad ni la seguridad del código. RIM proporcionó herramientas para desarrollar aplicaciones y temas para BlackBerry. Las aplicaciones y los temas se pueden instalar en dispositivos BlackBerry a través de BlackBerry World, de forma inalámbrica (OTA) mediante el navegador móvil de BlackBerry o a través de BlackBerry Desktop Manager.

Los dispositivos BlackBerry, así como las plataformas Android, iOS y Windows Phone, podían usar el software propietario BlackBerry Messenger , también conocido como BBM, para enviar y recibir mensajes instantáneos cifrados, notas de voz, imágenes y videos mediante el PIN de BlackBerry . Siempre que los usuarios tuvieran un plan de datos, estos mensajes eran gratuitos. Algunas de las funciones de BBM incluían grupos, escaneo de códigos de barras, listas, calendarios compartidos, BBM Music e integración con aplicaciones y juegos a través de la plataforma social de BBM.

En abril de 2013, BlackBerry anunció el cierre de su servicio de música en streaming, BBM Music, que estuvo activo durante casi dos años desde su lanzamiento. BlackBerry Messenger Music cerró el 2 de junio de 2013. ^{[ 107 ]}

En julio de 2014, BlackBerry presentó BlackBerry Assistant, una nueva función para BlackBerry OS 10.3 y el hardware BlackBerry Passport. Esta función era un asistente personal digital diseñado para ayudar a los usuarios a mantenerse "organizados, informados y productivos". ^{[ 108 ]}

En diciembre de 2014, BlackBerry y NantHealth , un proveedor de datos centrado en la atención médica, lanzaron un navegador seguro del genoma del cáncer , que permite a los médicos acceder a los datos genéticos de los pacientes en el teléfono inteligente BlackBerry Passport. ^{[ 109 ]}

Teléfonos con cliente de correo electrónico BlackBerry

Se han lanzado varios teléfonos móviles que no son de BlackBerry e incorporan el cliente de correo electrónico de BlackBerry, el cual se conecta a los servidores de BlackBerry. Muchos de estos teléfonos cuentan con teclados QWERTY completos.

AT&T Tilt
HTC Advantage X7500
HTC TyTN
Motorola MPx220, algunos modelos
Nokia 6810
Nokia 6820
Nokia 9300
Nokia 9300i
Nokia 9500
Teléfonos Nokia de la serie E , excepto los modelos Nokia E66 y Nokia E71.
Qtek 9100
Qtek 9000
Samsung t719
Siemens SK65
Sony Ericsson P910
Sony Ericsson P990
Sony Ericsson M600i
Sony Ericsson P1

Software de terceros

El software de terceros disponible para su uso en dispositivos BlackBerry incluye sistemas de gestión de bases de datos con todas las funciones , que pueden utilizarse para dar soporte a clientes de gestión de relaciones con el cliente y otras aplicaciones que deben gestionar grandes volúmenes de datos potencialmente complejos. ^{[ 110 ]}

En marzo de 2011, RIM anunció que un reproductor Android opcional que podría ejecutar aplicaciones desarrolladas para el sistema Android estaría disponible para la BlackBerry PlayBook , la primera incursión de RIM en el mercado de las tabletas. ^{[ 111 ]}^{[ 112 ]}^{[ 113 ]}

El 20 de octubre de 2011, RIM anunció oficialmente que las aplicaciones de Android podían ejecutarse, sin modificaciones, en los teléfonos PlayBook y BlackBerry 10, utilizando la versión más reciente de su sistema operativo. ^{[ 114 ]}^{[ 115 ]}

Conectividad

Los smartphones BlackBerry podían integrarse en el sistema de correo electrónico de una organización mediante un paquete de software llamado BlackBerry Enterprise Server (BES) hasta la versión 5, y BlackBerry Enterprise Service (BES) a partir de la versión 10. (No existían las versiones 6 a 9). Había versiones de BES disponibles para Microsoft Exchange , Lotus Domino , Novell GroupWise y Google Apps . Si bien los usuarios individuales podían usar los servicios de correo electrónico de un proveedor inalámbrico sin tener que instalar BES, las organizaciones con varios usuarios generalmente ejecutaban BES en su propia red. Los dispositivos BlackBerry con BlackBerry OS 10 o posterior también podían administrarse directamente mediante un servidor Microsoft Exchange, utilizando políticas de Exchange ActiveSync (EAS), de la misma manera que un dispositivo iOS o Android. (EAS admite menos controles de administración que BES). Algunas empresas de terceros proporcionaban soluciones BES alojadas. Cada BlackBerry tiene una identificación única llamada BlackBerry PIN, que se utilizaba para identificar el dispositivo en BES. BlackBerry ofreció en su momento un software BES gratuito llamado BES Express (BESX). ^{[ 116 ]}

La función principal del BES era reenviar correos electrónicos desde un buzón corporativo a un teléfono BlackBerry. El BES supervisaba el buzón del usuario y reenviaba los mensajes nuevos al teléfono a través del Centro de Operaciones de Red (NOC) de BlackBerry y el proveedor de servicios inalámbricos del usuario. Esta función se conocía como correo electrónico push , ya que todos los correos electrónicos, contactos, tareas, entradas del Bloc de Notas y entradas del calendario nuevos se enviaban al dispositivo BlackBerry de inmediato (en lugar de que el usuario sincronizara los datos manualmente o que el dispositivo consultara el servidor periódicamente).

BlackBerry también admitía el envío de correos electrónicos mediante aplicaciones de terceros. El sistema de mensajería integrado en BlackBerry solo podía recibir mensajes de un BES o un BIS; estos servicios gestionaban las conexiones con los proveedores de correo del usuario. El almacenamiento del dispositivo también permitía al usuario acceder a todos los datos sin conexión en zonas sin cobertura inalámbrica. Cuando el usuario volvía a conectarse a la red inalámbrica, el BES enviaba los datos más recientes.

Una característica de los modelos más recientes de BlackBerry es su capacidad para rastrear rápidamente la ubicación actual del usuario mediante trilateración , sin necesidad de GPS, lo que ahorra batería y tiempo. La trilateración permite proporcionar a las aplicaciones que utilizan la ubicación las coordenadas del usuario de forma rápida y con menor consumo de batería. Sin embargo, la precisión de la trilateración de BlackBerry es menor que la del GPS debido a diversos factores, como la obstrucción de la señal por edificios altos, montañas o la distancia.

BES también proporcionó a los teléfonos conectividad TCP/IP a la que se accedía mediante un componente llamado Servicio de Conexión MDS (Sistema de Datos Móviles). ^{[ 117 ]} Esto permite el desarrollo de aplicaciones personalizadas utilizando flujos de datos en dispositivos BlackBerry basados en la plataforma Java ME de Sun Microsystems .

Además, BES proporcionó seguridad de red, en forma de cifrado Triple DES ^{[ 118 ]} o, más recientemente, AES ^{[ 119 ]}^{[ 120 ]}^{[ 121 ]} de todos los datos (tanto correo electrónico como tráfico MDS) que viajan entre el teléfono BlackBerry y un BlackBerry Enterprise Server.

La mayoría de los proveedores ofrecían precios mensuales fijos mediante tarifas especiales para BlackBerry que permitían el uso ilimitado de datos entre dispositivos BlackBerry y BES. Además de recibir correo electrónico, las organizaciones podían crear intranets o aplicaciones internas personalizadas con tráfico ilimitado .

Con las versiones más recientes de la plataforma BlackBerry, el MDS ya no es un requisito para el acceso inalámbrico a datos. A partir del sistema operativo 3.8 o 4.0, los teléfonos BlackBerry pueden acceder a Internet (es decir, acceso TCP/IP ) sin un MDS; anteriormente, solo era posible el acceso al correo electrónico y WAP sin un BES/MDS. El BES/MDS sigue siendo necesario para el correo electrónico seguro, el acceso a datos y las aplicaciones que requieren WAP de operadores que no permiten el acceso WAP.

La principal alternativa al uso de BlackBerry Enterprise Server era BlackBerry Internet Service (BIS). BlackBerry Internet Service estaba disponible en 91 países. Se desarrolló principalmente para el consumidor promedio, no para el consumidor empresarial. El servicio permitía a los usuarios acceder a cuentas de correo electrónico POP3 , IMAP y Outlook Web App (no a través de Exchange ActiveSync ) sin necesidad de conectarse mediante BlackBerry Enterprise Server (BES). ^{[ 122 ]} BlackBerry Internet Service permitía acceder a hasta 10 cuentas de correo electrónico, incluyendo cuentas propietarias y públicas (como Gmail, Outlook, Yahoo y AOL). BlackBerry Internet Service también admitía las funciones push de varias otras aplicaciones de BlackBerry. Varias aplicaciones desarrolladas por RIM para BlackBerry utilizaban las funciones push de BIS, como los clientes de mensajería instantánea (como Google Talk, Windows Live Messenger y Yahoo Messenger). Las aplicaciones de MMS, PIN, juegos interactivos, mapas y comercio requerían planes de datos como BIS (no solo Wi-Fi) para su uso. El servicio generalmente se proporcionaba a través de un proveedor de servicios de telefonía móvil, aunque BlackBerry era quien lo gestionaba. ^[¹²²^]

PIN de BlackBerry

El PIN (Número de Identificación Personal) de BlackBerry es un número de identificación hexadecimal de ocho caracteres asignado a cada dispositivo BlackBerry. Los PIN no se pueden cambiar manualmente en el dispositivo (aunque los técnicos de BlackBerry pueden restablecer o actualizar un PIN en el servidor) y están bloqueados para cada BlackBerry específico. Los dispositivos BlackBerry podían enviarse mensajes entre sí utilizando el PIN directamente o mediante la aplicación BlackBerry Messenger . Los servidores empresariales de BlackBerry y el servicio de Internet de BlackBerry gestionaban los PIN de BlackBerry y se utilizaban para dirigir mensajes a un dispositivo BlackBerry. Los correos electrónicos y otros mensajes, como los del servicio BlackBerry Push, se dirigían normalmente al PIN de un dispositivo BlackBerry. El mensaje podía ser enrutado por un Centro de Operaciones de Red de RIM y enviado a un operador, que lo entregaba al dispositivo. En septiembre de 2012, RIM anunció que el PIN de BlackBerry sería reemplazado por el ID de BlackBerry de los usuarios a partir de 2013 con el lanzamiento de la plataforma BlackBerry 10.

Competencia y resultados financieros

La BlackBerry creció rápidamente en popularidad a principios de la década de 2000, y para 2005 se había vuelto muy popular e influyente en Norteamérica. ^{[ 123 ]} Luego se ganó el apodo de "CrackBerry" debido a su aparente naturaleza adictiva. ^{[ 124 ]} En 2006, el término CrackBerry fue reconocido formalmente por el Diccionario Universitario Webster's New World. ^{[ 125 ]}

En 2006, algunos de los principales competidores de BlackBerry incluían ofertas de Motorola (en concreto, Motorola Q ), Palm, Inc. , el iPAQ y otros Pocket PC , y Nokia (en concreto, Nokia E61 ). ^{[ 126 ]}

En 2009, RIM controlaba el 56 por ciento del mercado estadounidense de teléfonos inteligentes. Si bien el iPhone de Apple Inc. se popularizó rápidamente tras su lanzamiento, RIM se mantuvo como líder del mercado y también experimentó un crecimiento, triplicando sus ventas entre 2007 y 2009. En la lista de Fortune de las empresas de mayor crecimiento de 2009, RIM ocupó el primer lugar, mientras que el BlackBerry Curve se convirtió en el teléfono inteligente más vendido en EE. UU. ese mismo año. ^{[ 127 ]}

A pesar de la pérdida de cuota de mercado, a nivel mundial, el número de suscriptores activos de BlackBerry aumentó sustancialmente a lo largo de los años. Por ejemplo, durante el período fiscal en el que se lanzó el iPhone de Apple, RIM informó que contaba con una base de 10,5 millones de suscriptores de BlackBerry. ^{[ 128 ]} A finales de 2008, cuando Android llegó al mercado, RIM informó que el número de suscriptores de BlackBerry había aumentado a 21 millones. Tras el lanzamiento del iPhone 5 de Apple en septiembre de 2012, el CEO de RIM, Thorsten Heins, anunció que el número de suscriptores globales ascendía a 80 millones, lo que provocó un aumento del 7 % en el precio de las acciones. ^{[ 129 ]}

En el año 2010, RIM y Apple continuaron dominando el mercado estadounidense de teléfonos inteligentes, aunque el BlackBerry Curve había perdido su posición como el producto más vendido frente al iPhone 3GS . ^{[ 130 ]}

A principios de la década de 2010, BlackBerry tuvo dificultades para competir tanto con el iPhone como con la plataforma Android . Tras alcanzar su punto máximo de ventas de dispositivos en 2011, su participación se desplomó en los años siguientes, lo que generó especulaciones sobre su incapacidad para sobrevivir como empresa independiente . ^{[ 131 ]} Sin embargo, logró mantener posiciones significativas en algunos mercados. ^{[ 132 ]} La base global de usuarios de BlackBerry (es decir, las cuentas activas) disminuyó drásticamente desde su máximo de 80 millones en junio de 2012, cayendo a 46 millones de usuarios en septiembre de 2014. ^{[ 133 ]} Su cuota de mercado global también se redujo a menos del 1 por ciento. ^{[ 134 ]}^{[ 135 ]}

Durante la presentación de sus resultados del tercer trimestre de 2015, el 18 de diciembre de 2015, la compañía informó que se habían vendido aproximadamente 700.000 teléfonos móviles, una cifra inferior a los 1,9 millones del mismo trimestre de 2014 y a los 800.000 del segundo trimestre de 2015. Sin embargo, el precio medio de venta por unidad aumentó de 240 a 315 dólares. Se espera que esta tendencia continúe con las ventas del nuevo dispositivo Android Priv, que se vendía a un precio superior (800 dólares en Canadá, por ejemplo). En el tercer trimestre de 2015, BlackBerry registró una pérdida neta de 89 millones de dólares estadounidenses, o 17 centavos por acción, pero solo de 15 millones de dólares, o tres centavos por acción, al excluir los gastos de reestructuración y otros elementos extraordinarios. ^{[ 136 ]}

Los ingresos aumentaron ligeramente con respecto al año anterior, alcanzando los 557 millones de dólares estadounidenses frente a los 548 millones, principalmente debido a las ventas de software. El director ejecutivo, John Chen, afirmó que esperaba que el negocio de software de la compañía creciera al 14% o por encima del mercado. ^{[ 136 ]} En ese momento, la compañía no estaba preparada para proporcionar cifras de ventas del teléfono Priv con sistema operativo Android, que se había lanzado solo unas semanas antes y en tan solo cuatro países, pero Chen ofreció el siguiente comentario a los analistas: "Dependiendo del desempeño de Priv ... existe la posibilidad de que podamos alcanzar o acercarnos al punto de equilibrio en la rentabilidad operativa de nuestro negocio general de dispositivos en el cuarto trimestre". ^{[ 103 ]}

Debido a la continua reducción de usuarios de BlackBerry, en febrero de 2016 la sede de BlackBerry en Waterloo, Ontario, Canadá, recortó el 35 por ciento de su plantilla. ^{[ 137 ]} A principios de 2016, la cuota de mercado de BlackBerry cayó al 0,2 %. ^{[ 138 ]} En el cuarto trimestre de 2016, los informes indican que BlackBerry vendió solo 207.900 unidades, lo que equivale a una cuota de mercado del 0,0 %. ^{[ 139 ]}

mercado indonesio

En 2011, BlackBerry envió el 43% de todos los teléfonos inteligentes a Indonesia . Para abril de 2014, esta cifra había caído al 3%. La disminución en la participación de mercado indonesia refleja una tendencia global para la compañía (0,6% de Norteamérica). ^{[ 140 ]} El precio minorista de 2.199.000 rupias indonesias (189 dólares) no le dio a BlackBerry el impulso que necesitaba en Indonesia. La compañía lanzó el dispositivo con una oferta con descuento para los primeros 1000 compradores, lo que resultó en una estampida en la capital en la que varias personas resultaron heridas. ^{[ 140 ]} BlackBerry perdió participación de mercado en Indonesia a pesar del lanzamiento del Z3 el 13 de mayo de 2014. ^{[ 141 ]} El nuevo dispositivo tuvo un lanzamiento mundial en la ciudad de Yakarta y se produjo tras la noticia de que Research in Motion (RIM) iba a reducir los costos de producción de hardware subcontratándolos al Grupo Foxconn con sede en Taiwán. ^{[ 142 ]}

Número de usuarios a nivel mundial

Número de usuarios activos de BlackBerry a nivel mundial desde el año 2000:

Acceso de las agencias de seguridad

Research in Motion acordó dar acceso a comunicaciones privadas a los gobiernos de los Emiratos Árabes Unidos ^{[ 154 ]} y Arabia Saudita ^{[ 155 ]} en 2010, y a la India en 2012. ^{[ 156 ]} Los gobiernos de Arabia Saudita y los Emiratos Árabes Unidos habían amenazado con prohibir ciertos servicios porque sus agencias de seguridad no podían descifrar mensajes entre personas de interés. ^{[ 157 ]}

En el marco de las revelaciones sobre vigilancia masiva de 2013, se descubrió que las agencias de inteligencia estadounidenses y británicas, la Agencia de Seguridad Nacional (NSA) y el Cuartel General de Comunicaciones del Gobierno (GCHQ), respectivamente, tenían acceso a los datos de los usuarios de dispositivos BlackBerry. Estas agencias podían leer prácticamente toda la información de los teléfonos inteligentes, incluidos los SMS, la ubicación, los correos electrónicos y las notas, a través del Servicio de Internet BlackBerry, que operaba fuera de las redes corporativas y que, a diferencia de los datos que pasaban por los servicios internos de BlackBerry (BES), solo comprimía los datos, pero no los cifraba. ^{[ 158 ]}

Los documentos indicaban que la NSA podía acceder al sistema de correo electrónico de BlackBerry y que podían "ver y leer el tráfico de SMS". ^{[ 158 ]} Hubo un breve período en 2009 en el que la NSA no pudo acceder a los dispositivos BlackBerry, después de que BlackBerry cambiara la forma en que comprimían sus datos. El acceso a los dispositivos fue restablecido por el GCHQ. ^{[ 158 ]} El GCHQ tenía una herramienta llamada SCRAPHEAP CHALLENGE, con la capacidad de "suplantar perfectamente correos electrónicos de objetivos BlackBerry". ^{[ 159 ]}^{[ 160 ]}

En respuesta a las revelaciones, los funcionarios de BlackBerry declararon que "no nos corresponde comentar los informes de los medios de comunicación sobre la supuesta vigilancia gubernamental del tráfico de telecomunicaciones" y agregaron que no se había establecido ni existía una "puerta trasera" para acceder a su plataforma. ^{[ 158 ]}

Existe un acceso similar por parte de las agencias de inteligencia a muchos otros dispositivos móviles, utilizando técnicas similares para piratearlos. ^{[ 158 ]}

El software de BlackBerry incluye soporte para el algoritmo Dual EC DRBG CSPRNG que, debido a que probablemente fue vulnerado por la NSA , el Instituto Nacional de Estándares y Tecnología de EE. UU . "recomienda encarecidamente" que deje de utilizarse. Sin embargo, BlackBerry no emitió ninguna advertencia a sus clientes, ya que no consideraba que la probable puerta trasera representara una vulnerabilidad. BlackBerry Ltd. también posee la patente estadounidense 2007189527, que cubre el diseño técnico de la puerta trasera. ^{[ 161 ]}

Uso

Inicialmente, el BlackBerry era popular principalmente entre usuarios corporativos y empresariales. Sin embargo, a finales de la década de 2000, un número creciente de otros consumidores lo utilizaban. ^{[ 127 ]}

Las capacidades de cifrado (anteriormente) avanzadas del BlackBerry lo hicieron apto para su uso por parte de agencias gubernamentales y fuerzas estatales.

Barack Obama

El expresidente de Estados Unidos, Barack Obama, se hizo conocido por su dependencia de un dispositivo BlackBerry para comunicarse durante su campaña presidencial de 2008. A pesar de los problemas de seguridad, insistió en usarlo incluso después de la investidura. ^{[ 162 ]} Algunos lo consideraron como una especie de " respaldo de celebridad ", cuyo valor, según expertos en marketing, oscila entre 25 y 50 millones de dólares. ^{[ 163 ]} Su uso de BlackBerry continuó hasta casi el final de su presidencia. ^{[ 164 ]}

Hillary Clinton

La controversia de los correos electrónicos de Hillary Clinton está relacionada con el hecho de que Hillary Clinton siguió utilizando su BlackBerry de color negro después de asumir el cargo de Secretaria de Estado . ^{[ 165 ]}

Uso por las fuerzas gubernamentales

Un ejemplo es la Policía de West Yorkshire , que permitió el aumento de la presencia policial en las calles y una reducción del gasto público, dado que cada agente podía realizar trabajo de oficina directamente a través del dispositivo móvil, ^{[ 166 ]} así como en varias otras áreas y situaciones. ^{[ 167 ]} El Gobierno Federal de EE. UU. tardó en abandonar la plataforma BlackBerry; un portavoz del Departamento de Estado dijo en 2013 que los dispositivos BlackBerry seguían siendo los únicos dispositivos móviles aprobados para las misiones estadounidenses en el extranjero por el Departamento de Estado. ^{[ 168 ]} El alto estándar de cifrado que hizo únicos a los teléfonos inteligentes BlackBerry y a la tableta PlayBook , se ha implementado desde entonces en otros dispositivos, ^{[ 169 ]} incluyendo la mayoría de los dispositivos Apple lanzados después del iPhone 4. La Policía de la Ciudad de Bangalore fue uno de los pocos departamentos de policía en la India , junto con la Policía de Pune y la Policía de Kochi, en utilizar dispositivos BlackBerry. ^{[ 170 ]}^{[ 171 ]}

Uso por parte del personal de transporte

En el Reino Unido , South West Trains y Northern Rail proporcionaron dispositivos BlackBerry a los guardias para mejorar la comunicación entre el control, los guardias y los pasajeros. ^{[ 172 ]}^{[ 173 ]}

En Canadá , Toronto y muchos otros municipios del país distribuyeron dispositivos BlackBerry a la mayoría de sus empleados, incluyendo personal de transporte, técnico, de agua e inspección de operaciones, así como a todo el personal directivo, con el fin de mejorar la comunicación entre las empresas constructoras contratadas, las operaciones de mantenimiento invernal y facilitar la gestión de contratos multimillonarios. Estos dispositivos eran el medio móvil estándar para recibir correos electrónicos redirigidos desde GroupWise.

Como parte de sus iniciativas en el ámbito del Internet de las Cosas , la empresa anunció planes para incursionar en la industria naviera adaptando los dispositivos de teléfonos inteligentes a las necesidades de comunicación de los contenedores de carga. ^{[ 174 ]}

Otros usuarios destacados

A partir de 2024, Eminem usa un teléfono con sistema operativo BlackBerry. ^{[ 175 ]}

Kim Kardashian también era usuaria de BlackBerry. En 2014, según se informó, declaró en la conferencia Code/Mobile: «BlackBerry tiene mi corazón y mi alma. Me encanta. Nunca me desharé de él» y «Me preocupa quedarme sin BlackBerry y no poder tener uno. Me da miedo que desaparezca». Kardashian también admitió llevar consigo varios teléfonos BlackBerry porque era fiel al modelo BlackBerry Bold . Desde entonces, se la ha visto usando un iPhone. ^{[ 176 ]}

Katy Perry también era usuaria de BlackBerry. Usó el 8800 en su video musical " Part of Me ", usó el Bold 9780, Torch y otros modelos en la película documental del concierto Katy Perry: Part of Me , fue vista usando el Curve 8900 y el Bold 9900 ^{[ 177 ]} y asistió al lanzamiento del Pearl Flip. ^{[ 178 ]} En 2012, cambió al iPhone 4s durante dos semanas y volvió a BlackBerry, tuiteando que extrañaba el teclado. ^{[ 179 ]} Desde entonces, ha sido vista usando un iPhone en su lugar.

E. L. James escribió Cincuenta sombras de Grey en su BlackBerry. ^{[ 180 ]}

El autor nigeriano Stephen Buoro escribió el primer borrador de su primera novela en su BlackBerry. ^{[ 181 ]}

Eric Schmidt , presidente ejecutivo de Google de 2001 a 2011, fue usuario de BlackBerry durante mucho tiempo. Aunque los teléfonos inteligentes con el sistema operativo móvil Android de Google competían con BlackBerry, Schmidt afirmó en una entrevista de 2013 que usaba un BlackBerry porque prefería su teclado. ^[¹⁸²^]

Se informó en febrero de 2009 que el grupo criminal italiano conocido como 'Ndrangheta se había comunicado en el extranjero con el Cártel del Golfo , un cártel de drogas mexicano, mediante el uso de BlackBerry Messenger, ya que los mensajes de texto de BBM son "muy difíciles de interceptar". ^{[ 183 ]}

En la cultura popular

Blackberry , una película de 2023 dirigida por Matt Johnson , es una dramatización de la historia de la marca, adaptada libremente del libro de Jacquie McNish y Sean Silcoff, Losing the Signal: The Untold Story Behind the Extraordinary Rise and Spectacular Fall of BlackBerry .^{[ 184 ]}

Marketing

BlackBerry pagó a estas celebridades para que promocionaran sus dispositivos:

Alicia Keys ^{[ 185 ]}
Beyoncé ^{[ 186 ]}
Black Eyed Peas ^{[ 187 ]}
Diplo ^{[ 188 ]}
Indiana Jones ^{[ 189 ]}
Jessie J ^{[ 190 ]}
John Mayer ^{[ 191 ]}
Martin Eberhard , fundador de Tesla Motors ^{[ 192 ]}
Pixie Lott ^{[ 193 ]}
Tara Reid ^{[ 194 ]}
U2 ^{[ 195 ]}

Véase también

BlackBerry Limited (anteriormente Research in Motion)
BBM (BlackBerry Messenger)
BlackBerry Mobile
Índice de artículos relacionados con BlackBerry OS
Lista de productos BlackBerry
QWERTY
Ciencia y tecnología en Canadá
T9 (texto predictivo)
Tecnologías Ichia

Referencias

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