Hispanopedia WikiLa teoría de la gestión motivada de la información (TMIM) es un marco sociopsicológico que examina la relación entre la gestión de la información y la incertidumbre . La TMIM se ha utilizado para describir la gestión de la información en relación con asuntos complejos, tabú o delicados. En cuanto a la búsqueda interpersonal de información, existen numerosas rutas y métodos que se pueden elegir para obtenerla. La TMIM analiza si un individuo se involucrará en la búsqueda de información y también evalúa el papel del proveedor de información. La teoría postula que los individuos están "motivados a gestionar sus niveles de incertidumbre cuando perciben una discrepancia entre el nivel de incertidumbre que tienen sobre un tema importante y el nivel de incertidumbre que desean". "La TMIM se distingue de otras teorías de búsqueda de información en que no atribuye la motivación de la búsqueda de información al deseo de reducir la incertidumbre; más bien, el catalizador de la gestión de la información en la TMIM reside en la discrepancia entre la incertidumbre real y la deseada". En otras palabras, alguien puede estar inseguro sobre un tema importante, pero decide no involucrarse ni buscar información porque se siente cómodo con ese estado y, por lo tanto, lo desea. Las personas prefieren la certeza en algunas situaciones y la incertidumbre en otras.
Aunque todavía es relativamente nueva, la teoría TMIM se ha incorporado para analizar diversos problemas en distintos contextos. Esta teoría, si bien aborda acciones psicológicas, se centra en el comportamiento comunicativo y se aplica a la comunicación , específicamente en los subcampos de la comunicación interpersonal y humana .
Fondo
TMIM fue propuesto por primera vez en 2004 por Walid Afifi y Judith Weiner a través de su artículo "Hacia una teoría de la gestión motivada de la información". [ 1 ] Una revisión de la teoría fue presentada por Walid Afifi y Christopher Morse en 2009.
TMIM se desarrolló para dar cuenta de los esfuerzos activos de gestión de la información de una persona en los canales de comunicación interpersonal. [ 2 ] El marco comparte estrechos vínculos con la teoría de gestión de la incertidumbre de Brashers, la teoría de la integración problemática de Babrow, el modelo integral de búsqueda de información de Johnson y Meischkes y la teoría sociocognitiva de Bandura . [ 1 ] La revisión también se basa en la teoría de la evaluación de las emociones de Lazarus. [ 3 ] TMIM surgió del deseo de reunir ideas y abordar las limitaciones de los marcos existentes sobre la incertidumbre. Más específicamente, enfatiza el papel que desempeñan las creencias de autoeficacia, destaca explícitamente el papel que desempeña el proveedor de información en las interacciones de gestión de la incertidumbre y mejora la investigación de la comunicación sobre las decisiones de gestión de la incertidumbre. [ 3 ]
Definición
TMIM es una descripción de un proceso de tres fases que las personas siguen al decidir si buscan o evitan información sobre un tema y un proceso similar de dos etapas que los proveedores de información siguen al decidir qué información, si es que alguna, proporcionan. [ 4 ]
El proceso de tres fases de TMIM consta de las etapas de interpretación, evaluación y decisión, y el proceso de dos etapas se desglosa examinando el papel del buscador de información y del proveedor de información.
Fases
Proceso para el solicitante de información
Fase de interpretación
La primera fase implica una evaluación de la incertidumbre . Según el modelo TMIM, las personas experimentan incertidumbre cuando sienten que no pueden predecir qué sucederá con un tema en particular o en una situación determinada. La diferencia entre la cantidad de incertidumbre que una persona tiene y la cantidad de incertidumbre que desearía tener sobre este tema se denomina discrepancia de incertidumbre. [ 1 ] Esta discrepancia sirve como factor de motivación para el proceso de búsqueda de información .
El modelo TMIM propuso originalmente que la discrepancia en la incertidumbre causaba ansiedad debido a la necesidad de la persona de encontrar un equilibrio entre sus estados de incertidumbre deseados y reales. [ 4 ] Sin embargo, la versión revisada propone que la discrepancia puede generar emociones distintas a la ansiedad, como vergüenza, culpa o ira, entre otras. [ 3 ] No obstante, la emoción experimentada influye en la evaluación y, a su vez, la sigue.
Fase de evaluación
La fase de evaluación se centra en la mediación. Se utiliza para facilitar el efecto de la emoción evaluando las expectativas sobre los resultados de una búsqueda de información y las capacidades percibidas para obtener la información buscada. [ 1 ] En otras palabras, el individuo sopesa si debe o no buscar información adicional. Esto implica dos consideraciones generales centrales para la mayoría de los modelos de comportamiento humano : [ 5 ]
- Expectativas de resultados: las personas evalúan las ventajas y desventajas de buscar información sobre el tema.
- Evaluaciones de eficacia: las personas deciden si son capaces de recopilar la información necesaria para gestionar su discrepancia de incertidumbre y, posteriormente, afrontarla.
Estas dos condiciones determinarán cómo alguien busca información. Según TMIM, los individuos que experimentan sentimientos de eficacia generalmente son capaces de participar en el comportamiento o de realizar la tarea en cuestión. [ 4 ] A diferencia de las conceptualizaciones amplias de eficacia reconocidas por el modelo integral de búsqueda de información, la teoría plantea tres percepciones de eficacia muy específicas que son singularmente relevantes para los episodios de comunicación interpersonal: [ 3 ]
- Eficacia comunicativa: la percepción que tiene un individuo de que posee las habilidades comunicativas necesarias para completar con éxito la tarea en cuestión.
- Eficacia de afrontamiento: la creencia de un individuo de que puede o no afrontar la información que pueda descubrir al buscarla.
- La eficacia del objetivo consta de dos componentes distintos: la capacidad del objetivo y la disposición del objetivo. Por lo tanto, se basa en la percepción que tiene una persona sobre la capacidad y la disposición de la persona objetivo para proporcionar información que reduzca la discrepancia de incertidumbre.
La teoría sostiene que la expectativa de resultados, que es la evaluación que hace un individuo de los beneficios y costos de la búsqueda de información, influye en sus juicios de eficacia. [ 5 ] Sin embargo, estas evaluaciones tienen poco impacto directo en la decisión de buscar información. [ 3 ] En otras palabras, TMIM asigna la eficacia como el principal predictor directo de esa decisión.
Fase de decisión
La fase de decisión es donde los individuos deciden si acceden o no a la información. TMIM propone tres maneras de hacerlo:
- Buscar información relevante: Varios estudios han demostrado que cuando las personas deciden buscar información relevante para su incertidumbre, suelen adoptar una estrategia de comunicación para ello (como enfoques pasivos, activos o interactivos). [ 1 ] La imagen de los gestores de información de TMIM es coherente con estos hallazgos. Sin embargo, en los casos en que las personas determinan que buscar información es demasiado costoso, que es improbable que reduzca la ansiedad o que probablemente sea improductivo, es probable que recurran a otras estrategias. [ 1 ]
- Evitar información relevante: En lugar de buscar información, las personas a veces optan por evitarla. El modelo TMIM plantea la hipótesis de que las personas son más propensas a evitar información si consideran que buscarla es arriesgado debido al resultado, a sus creencias de autoeficacia o a ambas. [ 3 ] Algunas personas también evitarían situaciones o personas que podrían ofrecer información relevante. Esta respuesta se denomina «evitación activa» y, esencialmente, la persona decide que «la reducción de la ansiedad relacionada con la incertidumbre probablemente sea más perjudicial que beneficiosa». [ 1 ]
- Reevaluación cognitiva : Según el TMIM, las personas también pueden reducir la ansiedad o la emoción que activó la necesidad de gestionar la incertidumbre mediante un cambio de mentalidad (alteración cognitiva). [ 1 ] Por lo tanto, la persona reevalúa “el nivel percibido de importancia del problema, el nivel deseado de incertidumbre y el significado de la incertidumbre”. [ 3 ]
Proceso para el proveedor de información
Evalúa el impacto de la cantidad de información que el proveedor objetivo proporcionaría y cómo lo haría. La teoría sostiene que el proveedor atraviesa fases de evaluación y decisión similares a las del solicitante de información. [ 3 ] El proveedor considera las ventajas y desventajas de proporcionar al solicitante la información buscada (evaluación de resultados) y su propia eficacia para hacerlo. Sin embargo, las percepciones de eficacia se adaptan al proveedor:
- eficacia de la comunicación
- eficacia de afrontamiento
- eficacia del objetivo
Esta evaluación ayuda al proveedor a decidir si proporciona o no información al solicitante. Durante la fase de decisión, el proveedor también determina cómo y de qué manera transmitir la información solicitada. Por ejemplo, puede optar por responder a la solicitud del solicitante en persona o por correo electrónico.
Solicitud
Diversos estudios han puesto a prueba con éxito la teoría TMIM. En concreto, la teoría ha predicho con precisión si las personas buscan información sobre salud sexual en sus parejas (2006), qué motiva a las personas a hablar con su familia sobre la donación de órganos (2006), si los adolescentes hablan con sus padres, divorciados o no, sobre la relación de estos (2009), y si los hijos adultos hablan con sus padres ancianos sobre sus preferencias en materia de cuidados (2011), entre otras cuestiones. En todos estos casos, la teoría ha proporcionado resultados generalmente favorables sobre su utilidad para predecir las decisiones individuales en materia de gestión de la información, pero también ha presentado algunas limitaciones.
Referencias
- 1 2 3 4 5 6 7 8 Afifi &, W.; Weiner, J. (2004). "Hacia una teoría de la gestión motivada de la información". Asociación Internacional de Comunicación . 14 (2): 167– 190. doi : 10.1093/ct/14.2.167 .
- ↑ Afifi, W. y Weiner, J. (2006). "Búsqueda de información sobre salud sexual: aplicación de la teoría de la gestión motivada de la información". Asociación Internacional de Comunicación . 32 : 35–57 . doi : 10.1111/j.1468-2958.2006.00002.x .
- 1 2 3 4 5 6 7 8 Afifi, WA (2009). "Éxitos y desafíos en la comprensión de la búsqueda de información en contextos interpersonales. En Wilson, S. y Smith, S. (Eds.)". Nuevas direcciones en la comunicación interpersonal . Thousand Oaks, CA: SAGE: 94–114 .
- 1 2 3 Teoría de la gestión motivada de la información ( ed. Enciclopedia de la teoría de la comunicación ). Thousand Oaks, CA: SAGE. 2009.
- 1 2 Afifi, W. y Fowler, C. (2011). "Aplicación de la teoría de la información motivada a las conversaciones de los hijos adultos sobre el cuidado de sus padres". Journal of Social and Personal Relationships . 28 (4): 507– 535. doi : 10.1177/0265407510384896 .
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