Tokopedia

PT Tokopedia es una empresa de comercio electrónico indonesia . ^{[ 2 ]} Tokopedia es una subsidiaria de GoTo , tras una fusión con Gojek el 17 de mayo de 2021. ^{[ 3 ] [ 4 ]} Es una de las plataformas de comercio electrónico más visitadas en Indonesia. ^{[ 5 ]}

Tokopedia es una de las empresas unicornio de Indonesia , junto con Bukalapak , Gojek , OVO y Traveloka .

A diciembre de 2020, Tokopedia afirma tener más de 350 millones de listados de productos y 42 productos digitales, y atiende a más de 100 millones de usuarios activos mensuales , así como a más de 9,7 millones de comerciantes en su plataforma. ^{[ 6 ]}

William Tanuwijaya y Leontinus Alpha Edison concibieron la idea de Tokopedia en 2007. Reflexionando sobre su infancia, Tanuwijaya se dio cuenta de que el acceso a productos como los libros variaba entre los pueblos pequeños y las grandes ciudades, y que la tecnología podía facilitar dicho acceso. Dos años después, lanzaron Tokopedia con capital inicial aportado por un conocido. ^{[ 7 ]}

Toko significa "tienda" en indonesio y es la primera parte del acrónimo del nombre de la empresa, concatenado con "enciclopedia". ^{[ 8 ]} La elección de esta denominación refleja su objetivo de convertirse en un mercado integral para los indonesios. ^{[ 7 ]} Desde entonces, Tokopedia ha expandido su negocio para abarcar los sectores de tecnología financiera , pagos, logística y comercio minorista.

Desde 2017, las oficinas de Tokopedia se encuentran en un edificio de 53 plantas llamado Tokopedia Tower, ubicado en el distrito financiero central de Yakarta.

Según datos de 2018, los productos y servicios de Tokopedia son accesibles en el 93% de los subdistritos de Indonesia. ^{[ 9 ]}

En marzo de 2023, Tokopedia anunció su nueva estructura de gestión con el nombramiento de Melissa Siska Juminto como presidenta de comercio electrónico de Tokopedia y directora/directora de recursos humanos de GoTo. ^{[ 10 ]} Melissa había sido anteriormente directora de operaciones de Tokopedia desde 2018.

El 11 de diciembre de 2023, TikTok , que opera bajo ByteDance , anunció oficialmente la adquisición del 75% de las acciones de Tokopedia. Esta inversión está valorada en 1.500 millones de dólares estadounidenses, o alrededor de 23,4 billones de rupias indonesias. Esta colaboración representa un paso para que TikTok expanda sus operaciones en el sector del comercio electrónico indonesio, particularmente a través de la plataforma TikTok Shop . Si bien TikTok ahora posee una gran parte de las acciones de Tokopedia, el 25% restante sigue en manos de GoTo, el grupo empresarial que anteriormente incluía a Tokopedia. Esta colaboración no afecta la participación accionaria de Tokopedia en PT GoTo Gojek Tokopedia Tbk (GoTo). ^{[ 11 ] [ 12 ]}

En junio de 2024, Tokopedia despidió a 70 empleados. Este despido formó parte de la estrategia de eficiencia de la empresa ante los cambios en el sector del comercio electrónico. ^{[ 13 ]}

En 2009, Tokopedia recibió financiación inicial de PT Indonusa Dwitama por valor de 2.500 millones de rupias indonesias. Posteriormente, Tokopedia atrajo inyecciones de capital de inversores de capital riesgo como East Ventures (en 2010), CyberAgent Ventures (en 2011), NetPrice (en 2012) y SoftBank Ventures Korea (en 2013). ^{[ 14 ]}

En octubre de 2014, Tokopedia se convirtió en la primera empresa tecnológica del sudeste asiático en recibir una inversión de 100 millones de dólares estadounidenses, liderada por Sequoia Capital y SoftBank Internet and Media Inc (SIMI). ^{[ 15 ]}

En abril de 2016, Tokopedia recaudó otros US$147 millones. ^{[ 16 ]} Un año después, recibió US$1.100 millones en una nueva ronda de inversión, liderada por el gigante chino del comercio electrónico Alibaba Group . ^{[ 17 ]} En 2018, se inyectaron US$1.100 millones adicionales en la empresa, en una ronda liderada por los inversores existentes Alibaba y SoftBank, elevando la valoración de la empresa a aproximadamente US$7.000 millones. ^{[ 18 ]}

En diciembre de 2023, Tokopedia recibió una inversión de 1.500 millones de dólares de TikTok , la plataforma de redes sociales de ByteDance . ^{[ 19 ]}

Tokopedia ofrece una plataforma de compraventa entre particulares (C2C) gratuita tanto para vendedores como para compradores. Las marcas que operan en el modelo de negocio B2C también pueden crear tiendas oficiales verificadas en la plataforma. Los productos disponibles en Tokopedia abarcan una amplia variedad de categorías, desde alimentos y bebidas hasta productos de belleza y moda, entre otros.

Tokopedia también ofrece productos digitales como crédito , pago de facturas, compra de cupones y entradas, entre otros.

En 2018, Tokopedia lanzó Mitra Tokopedia para ofrecer soluciones fintech como billeteras digitales ( billeteras electrónicas ), tarjetas de crédito virtuales , seguros y más. Mitra está dirigido a propietarios de pequeñas empresas, como tiendas de comestibles y warungs familiares . ^{[ 20 ]}

En 2019, Tokopedia lanzó TokoCabang , un servicio de logística inteligente que ayuda a los vendedores a expandir sus negocios en Indonesia. Poco después se lanzó Tokopedia Salam, un servicio que satisface las necesidades del mercado islámico en Indonesia al proporcionar servicios para la Umrah . ^{[ 21 ]} Los usuarios también pueden adquirir una variedad de productos y servicios aptos para musulmanes a través de Salam. En la plataforma de Tokopedia también están disponibles métodos de pago y productos de inversión que cumplen con la ley islámica. ^{[ 22 ]}

Tokopedia sufrió una filtración de datos el 2 de mayo de 2020, cuando se pirateó la información personal de 15 millones de usuarios, incluyendo su género, ubicación, nombres de usuario, nombres completos, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y contraseñas cifradas. El pirata informático, bajo el seudónimo de ShinyHunters , puso a la venta toda la base de datos, que supuestamente contenía 91 millones de registros, por un precio de 5000 dólares estadounidenses. ^{[ 23 ] [ 24 ] [ 25 ]}

Tokopedia enfatizó que los datos cruciales de sus usuarios, como las contraseñas, permanecerán protegidos y cifrados, y que los métodos de pago relacionados con datos almacenados en la plataforma no se vieron afectados por la filtración. ^{[ 26 ]} Para investigar más a fondo el asunto, la empresa ha declarado que trabajará en estrecha colaboración con instituciones gubernamentales clave, incluido el Ministerio de Comunicación e Informática y la Agencia Nacional de Ciberseguridad y Criptografía (BSSN), así como con agencias independientes de primer nivel especializadas en ciberseguridad para identificar formas de mejorar la protección de los usuarios de Tokopedia. ^{[ 27 ]}

Tokopedia ha sido catalogada como un " mercado notorio " desde 2018 por la USTR debido a la gran cantidad de listados de productos falsificados y pirateados . ^{[ 28 ] [ 29 ] [ 30 ]}

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