John Lewis & Partners

La tienda insignia de Oxford Street comenzó como una mercería , inaugurada por John Lewis en 1864. En 1905, Lewis adquirió una segunda tienda, Peter Jones, en Sloane Square , Londres. Su hijo mayor, John Spedan Lewis , fundó John Lewis Partnership en 1920 tras concebir la idea durante su etapa al frente de Peter Jones. John Spedan Lewis también ideó la Gazette, la revista interna de la empresa, publicada por primera vez en 1918.

En 1933, la sociedad adquirió su primera tienda fuera de Londres, la consolidada Jessop & Son en Nottingham. Jessops no cambió su nombre a John Lewis hasta el 27 de octubre de 2002. En 1940, la sociedad compró Selfridge Provincial Stores . Este grupo de dieciséis grandes almacenes suburbanos y provinciales incluía a Cole Brothers en Sheffield, George Henry Lee en Liverpool, Robert Sayle en Cambridge y Trewin Brothers en Watford; algunos de los cuales siguen operando hoy en día, pero ahora se llaman John Lewis & Partners.

En 1937, la empresa de comestibles Waitrose , que constaba de diez tiendas y 160 empleados, fue adquirida por John Lewis, y hoy opera como su división de supermercados. ^{[ 20 ]}

En 1949, se informó que las sucursales londinenses incluían a Peter Jones, John Barnes (ahora una sucursal de Waitrose & Partners), John Pound y Bon Marche. Las "sucursales provinciales" eran Robert Sayle, de Cambridge y Peterborough, Tyrrell & Green , de Southampton, y Lance & Lance, de Weston-super-Mare. También tenían "tiendas de seda" en Edimburgo, Hull y Newcastle upon Tyne. ^{[ 21 ]}

En 1953, los grandes almacenes Heelas de Reading pasaron a formar parte del grupo John Lewis, conservando su nombre original hasta 2001, cuando adoptaron el nombre de John Lewis. También en 1953, la sociedad adquirió Herbert Parkinson, un fabricante textil que aún hoy produce edredones, almohadas y artículos de decoración para John Lewis. ^{[ 22 ]}

La primera tienda John Lewis construida como parte de un centro comercial fue la Jessops reubicada en Nottingham, que ha estado en el Victoria Centre desde su inauguración en 1972. El anuncio de un inquilino principal como John Lewis contribuye a la seguridad de las propuestas de los promotores y, por lo tanto, atrae a otros minoristas a la zona.

En 1992, John Lewis fue bombardeado nuevamente, esta vez por miembros del IRA. La cercana plaza Cavendish también fue bombardeada al mismo tiempo. ^{[ 23 ]}

Antes de que se flexibilizaran las leyes británicas sobre el comercio los domingos en 1994, las tiendas de John Lewis cerraban los lunes para permitir que el personal disfrutara de un "fin de semana" completo de dos días.

John Lewis Partnership fue el primer grupo de grandes almacenes del Reino Unido en adoptar la compra centralizada, lanzando la marca propia «Jonell(e)» en 1937. Esta marca se ha ido sustituyendo gradualmente por «John Lewis» desde 2001. Otras marcas propias incluyen Collection by John Lewis, John Lewis & Co. y Collection Weekend by John Lewis. Varios productos de marca propia de Waitrose , como artículos de limpieza y papelería para fiestas, también están disponibles en John Lewis.

Muchas tiendas adquiridas por John Lewis & Partners conservaron sus nombres originales durante muchos años, incluyendo Tyrrell & Green en Southampton hasta 2000, ^{[ 24 ]} Bonds de Norwich hasta 2001, Trewins en Watford hasta 2001, Jessop & Son en Nottingham hasta 2002, ^{[ 25 ]} Bainbridge's en Newcastle-upon-Tyne hasta 2002 y Cole Brothers en Sheffield hasta 2002. Todas han sido renombradas como John Lewis, con la excepción de Peter Jones en el suroeste de Londres y Knight & Lee en Southsea , que cerró en 2019. ^{[ 26 ]}

Se han realizado inversiones en todo el grupo durante el siglo XXI. Esto ha incluido la renovación de Peter Jones con un coste de 107  millones de libras, finalizada en 2004. ^{[ 27 ]} La tienda original de John Lewis en Oxford Street sigue siendo la sucursal insignia y más grande de la sociedad. Una reforma integral del edificio se completó a finales de 2007 con un coste de 60  millones de libras. Esto introdujo el nuevo restaurante Place To Eat y una brasserie y un bistró en la tienda. Un John Lewis Food Hall de Waitrose abrió en el sótano de la tienda el 3 de octubre de 2007. Un segundo Food Hall abrió en la tienda John Lewis Bluewater el 6 de agosto de 2009.

En junio de 2004, John Lewis anunció sus planes para abrir su primera tienda en Irlanda del Norte en el complejo Sprucefield Park , el parque comercial periférico más grande de la provincia , ubicado a las afueras de Lisburn y a 16 km de Belfast . La solicitud fue aprobada en junio de 2005 y la apertura de la nueva tienda estaba prevista para 2008. Esta decisión fue impugnada y llevada ante el Tribunal Superior, donde fue revocada. 

Desde principios de la década de 2000 circulaban planes para una nueva tienda grande en Sheffield que reemplazara a la actual. La nueva tienda se incluiría en el proyecto Sevenstone, que posteriormente fue cancelado. Se consideró la construcción de una nueva tienda como parte del Sheffield Retail Quarter , cuya finalización estaba prevista para 2022. A fecha de agosto de 2017 Estos planes no habían sido confirmados y, más recientemente, se anunció que el John Lewis de Sheffield cerraría debido al impacto de la pandemia del coronavirus. ^{[ 28 ]}

En 2008, una controversia sobre la declaración de gastos de los miembros del Parlamento británico reveló que las autoridades parlamentarias estaban utilizando información de la " lista de John Lewis " como guía para determinar los costes máximos reembolsables a los diputados al equipar sus viviendas en Londres con fondos públicos.

El 6 de noviembre de 2008 se anunció que John Lewis abriría su primera tienda departamental fuera del Reino Unido en Dublín , Irlanda. Sujeto a la obtención del permiso de construcción, la tienda se construiría en O'Connell Street. El centro estaba siendo desarrollado por Chartered Land y formaría parte del mayor centro comercial de Irlanda. En enero de 2014, el  proyecto de 1200 millones de euros estaba paralizado y John Lewis seguía buscando una ubicación en Irlanda del Norte para su tienda insignia. ^{[ 29 ]}

La tienda de Cardiff abrió sus puertas en septiembre de 2009 como parte de la Fase 2 del desarrollo del Centro St David's. La sucursal de Cardiff es la única tienda departamental de la asociación en Gales. ^{[ 30 ] [ 31 ]}

Stratford abrió sus puertas en 2011 junto con un nuevo supermercado Waitrose. Las nuevas tiendas se convertirían en el eje del desarrollo Westfield Stratford City, ubicado junto al Parque Olímpico en el este de Londres. En febrero de 2011 se anunció que John Lewis había sido designado como el proveedor oficial de grandes almacenes para los Juegos Olímpicos de Londres 2012. Como parte del acuerdo, las tiendas John Lewis se convirtieron en puntos de venta clave para la mercancía oficial de Londres 2012. ^{[ 32 ]}

También en febrero de 2011 John Lewis anunció que abriría una tienda departamental de 23 000 m² (250 000 pies cuadrados ^{) en el centro de la ciudad} de Birmingham en 2014. La fecha de finalización de 2014 se pospuso hasta otoño de 2015 debido a complicaciones relacionadas con la construcción del centro, incluyendo problemas relacionados con los estacionamientos y las paradas de taxis. El director de arrendamiento de Grand Central, Keith Stone, dijo que la fecha se pospuso para garantizar una mejor experiencia para el cliente. ^{[ 33 ]} La tienda abrió el 24 de septiembre de 2015 y fue la tienda insignia del desarrollo de 100 millones de libras esterlinas y parte del nuevo centro comercial Grand Central construido en el lado sur de una estación de tren remodelada de Birmingham New Street .  

En julio de 2011, John Lewis anunció la apertura de 10 nuevas tiendas con un formato más pequeño en ubicaciones céntricas de las ciudades durante los próximos cinco años. Estos nuevos grandes almacenes albergarían las líneas principales de John Lewis: Hogar, Electrodomésticos y Moda, todas adaptadas a la zona. Sin embargo, la gama completa seguiría estando disponible a través de terminales online dentro de la tienda, así como mediante el servicio de "compra online y recogida en tienda" ya disponible en otras sucursales. Con la apertura de la primera tienda en Exeter el 12 de octubre de 2012, Andrea O'Donnell, directora comercial, afirmó que esta iniciativa ayudaría a John Lewis a duplicar su facturación, pasando de 3.000 millones de libras (4.890 millones de dólares) a 6.000 millones de libras en los próximos 10 años. ^{[ 34 ]}

En noviembre de 2011 se anunció que John Lewis había archivado los planes para una nueva tienda en Preston, Lancashire, como parte del Proyecto Tithebarn. La situación económica se citó como un factor clave en su decisión. ^{[ 35 ]}

Se anunció que John Lewis sería el inquilino principal de un nuevo proyecto de desarrollo en Leeds . El proyecto Eastgate Quarters fue aprobado en julio de 2011. El sitio, ahora llamado Victoria Gate, guía a los compradores desde el centro de Leeds hasta John Lewis a través de una galería comercial de lujo que continúa (sobre Vicar Lane ) desde el Victoria Quarter existente . John Lewis llevaba tiempo buscando un sitio en Leeds, incluso considerando el campo de críquet de Headingley, y estaban contentos de que por fin estuvieran cubriendo una importante necesidad regional. ^{[ 36 ]} La fachada de los grandes almacenes de Leeds hace referencia a las líneas diagonales del motivo de John Lewis.

En 2014, John Lewis anunció su intención de ser la tienda principal de una ampliación de 1.000 millones de libras del centro comercial Westfield London en Shepherd's Bush, al oeste de Londres. ^{[ 37 ] [ 38 ]} La tienda número 50 abrió en marzo de 2018.

En septiembre de 2015, John Lewis compró el edificio ubicado en 129-133 North Street en Brighton , un edificio ocupado por Boots y otras tiendas. ^{[ 39 ]}

En septiembre de 2016, John Lewis presentó sus planes para la tienda de Brighton, cuya apertura estaba prevista para finales de 2018, pero el proyecto se canceló en mayo de 2017. ^{[ 40 ]} En noviembre de 2016, John Lewis inició su proyecto interno "Proyecto ā" para aumentar la rentabilidad en varias gamas de productos. Los esfuerzos del proyecto se centraron en su gama de productos para bebés y niños. En 2018 se inauguró una nueva tienda en Cheltenham, en el antiguo centro comercial Beechwood.

El 4 de septiembre de 2018, John Lewis se sometió a un importante cambio de marca para convertirse en John Lewis & Partners. Waitrose se sometió a un cambio de marca similar. ^{[ 41 ]} En octubre de 2018, el sitio web de reclutamiento Indeed nombró a John Lewis & Partners como el octavo mejor empleador del sector privado del Reino Unido, ^{[ 42 ]} basándose en millones de calificaciones y reseñas de empleados. ^{[ 43 ]}

John Lewis inició en 2013 un programa piloto que etiquetaba los costos de electricidad de por vida de sus artículos para el hogar. ^{[ 44 ]} John Lewis abrió una tienda como pieza central del desarrollo comercial de Bond Street en la ciudad catedralicia de Chelmsford , Essex, en 2016. En octubre de 2017, el remodelado y ampliado centro comercial Westgate reabrió sus puertas en la ciudad universitaria medieval de Oxford , con un gran John Lewis como tienda principal del desarrollo.

En 2018, John Lewis anunció que sus beneficios, incluyendo Waitrose, para los seis meses hasta el 28 de julio cayeron un 99% respecto al año anterior, hasta los 1,2 millones de libras, y advirtió que los beneficios del ejercicio completo serían sustancialmente inferiores. La empresa afirmó que la caída se debía a la disminución de los márgenes, ya que «este año ha habido el doble de días de ofertas especiales que hace un año, y de hecho los descuentos han sido aún mayores» y «en John Lewis nunca vendemos a precios inferiores a los de la competencia, así que, por supuesto, igualamos esos precios, y eso afecta a los márgenes». No vender a precios inferiores a los de la competencia era una promesa «extremadamente valiosa». ^{[ 10 ]} Se informó de que la caída de los beneficios estaba «generando preocupación de que pudiera ser el próximo minorista de la calle principal en enfrentarse al cierre», tras el cierre de muchas cadenas minoristas británicas. ^{[ 45 ]}

El 21 de marzo de 2020, John Lewis anunció que cerraría temporalmente todas sus tiendas a partir del 24 de marzo debido a la pandemia de COVID-19 . También anunció una reducción "significativa" de su  inversión planificada de 500 millones de libras esterlinas para el año. Más de 2000 empleados de John Lewis ya estaban trabajando temporalmente en tiendas Waitrose para hacer frente a la gran demanda de comestibles debido al brote de coronavirus. ^{[ 46 ] [ 47 ]} El 9 de julio de 2020, la empresa anunció que cerraría ocho de sus cincuenta grandes almacenes, dejando 1300 puestos de trabajo en riesgo potencial, ^{[ 48 ]} y notablemente incluyendo su tienda de Birmingham que había abierto hace menos de cinco años debido a los problemas financieros asociados con la tienda que habían estado ocurriendo durante varios años antes de la pandemia de COVID-19. ^{[ 49 ]} El 24 de marzo de 2021, anunció que cerrarían ocho tiendas adicionales. ^{[ 50 ]} La pandemia ha tenido un impacto sustancial en John Lewis, y en 2021 la empresa reportó pérdidas de 517  millones de libras esterlinas para el año anterior. ^{[ 51 ]}

En febrero de 2022, John Lewis anunció que, a finales de ese mismo año, pondría fin a su compromiso de "nunca vender a sabiendas a un precio inferior al de otros minoristas nacionales". Esta política se inició en 1925. Según los representantes de la empresa, este compromiso, que no se aplica a las compras por internet, estaba perdiendo relevancia en un mercado cada vez más digital. ^{[ 52 ]}

El 27 de enero de 2024, John Lewis anunció planes para recortar hasta 11.000 puestos de trabajo en los próximos cinco años como parte de una estrategia para que el negocio volviera a ser rentable. Esta decisión, que incluye despidos y la no cobertura de puestos vacantes, se produce en medio de las dificultades financieras de la empresa. ^{[ 53 ]}

El 5 de septiembre de 2024, el minorista anunció que recuperaba su promesa de precios "nunca vender a sabiendas por debajo del precio de mercado", dos años después de haberla abandonado. ^{[ 54 ]} El 12 de septiembre de 2024, el minorista declaró que sus planes para reactivar el negocio estaban funcionando después de que sus pérdidas durante el primer semestre del año se redujeran casi a la mitad. ^{[ 55 ]}

En noviembre de 2024, John Lewis Partnership confirmó sus planes de invertir 800 millones de libras esterlinas en su marca homónima durante los próximos cuatro años. Una gran parte de ese dinero se destinará a la revitalización de sus tiendas. ^{[ 56 ]}

En abril de 2026, se anunció que John Lewis estaba en litigio ante el Tribunal Superior con el propietario del centro comercial Brent Cross de Londres por la reclamación de que debía pagar las ventas online recogidas en tienda además de su facturación anual. John Lewis, en su defensa, argumenta que las ventas y los cargos relacionados con las compras con recogida en tienda no deberían incluirse en la facturación, ya que la transacción se completa cuando el pedido sale del centro de distribución, en lugar de realizarse en la tienda. ^{[ 57 ]}

Desde 2007, John Lewis se ha dado a conocer por producir memorables anuncios navideños para televisión, que han tenido gran repercusión en las redes sociales. ^{[ 69 ] [ 70 ]} Algunas de las campañas más destacadas son El oso y la liebre , La Navidad de Monty y El hombre en la luna . ^{[ 70 ]} Los anuncios, que suelen basarse en contenido emocional, se han convertido en una especie de tradición anual en el Reino Unido ^{[ 71 ]} y la música utilizada en las campañas ha alcanzado posiciones destacadas en la lista de sencillos del Reino Unido . ^{[ 72 ]}