Servicios de Salud Universales

Los Centros de Servicios de Medicare y Medicaid (CMS) amenazaron al Rancho Springs Medical Center ( Murrieta ) y al Inland Valley Regional Medical Center ( Wildomar ) en California con la descertificación en junio de 2010, mientras que el Estado de California advirtió sobre una posible revocación de la licencia hospitalaria. ^{[ 32 ]} Universal Health Services implementó un programa para abordar todas las preocupaciones y en noviembre de 2011 los dos hospitales aprobaron una inspección de certificación de CMS. ^{[ 33 ]} Como resultado, CMS rescindió su aviso de terminación y el Departamento de Salud Pública de California retiró su aviso de revocación de licencia.

Según una petición iniciada en Change.org ^{[ 34 ]} por Terri-Ann Simonelli de Henderson, Nevada , el Hospital Spring Valley (propiedad de UHS y operado por esta) afirmó que su política requería un poder notarial para que una pareja del mismo sexo pudiera tomar decisiones médicas en nombre de su pareja. De ser cierto, esto aparentemente violaría las nuevas normas del Departamento de Salud y Servicios Humanos que permiten a las parejas del mismo sexo tomar dichas decisiones, con o sin poder notarial.

En septiembre de 2012, UHS y sus subsidiarias, Keystone Education and Youth Services LLC y Keystone Marion LLC d/b/a Keystone Marion Youth Center, acordaron pagar más de $6.9 millones para resolver las acusaciones de que presentaron reclamaciones falsas y fraudulentas a Medicaid . Entre octubre de 2004 y marzo de 2010, las entidades supuestamente proporcionaron asesoramiento y tratamiento psiquiátrico deficiente a adolescentes, en violación de los requisitos de Medicaid. Estados Unidos alegó que UHS presentó falsamente a Keystone Marion Youth Center como un centro de tratamiento residencial que proporcionaba servicios psiquiátricos de internamiento a niños inscritos en Medicaid , cuando en realidad era un centro de detención juvenil. Estados Unidos alegó además que ni un director médico ni un psiquiatra con licencia proporcionaron la dirección requerida para los servicios psiquiátricos ni para el desarrollo de planes de tratamiento iniciales o continuos. El acuerdo también resolvió las acusaciones de que las entidades presentaron registros o declaraciones falsas a Medicaid cuando presentaron planes de tratamiento que representaban falsamente el nivel de servicios que se proporcionarían a los pacientes. ^{[ 35 ]}

El 10 de julio de 2020, el Departamento de Justicia de los Estados Unidos anunció un caso de reclamaciones fraudulentas por valor de 122 millones de dólares en el que "Universal Health Services, Inc., UHS of Delaware, Inc. (en conjunto, UHS) y Turning Point Care Center, LLC (Turning Point), un centro de UHS ubicado en Moultrie, Georgia , han acordado pagar un total combinado de 122 millones de dólares para resolver presuntas violaciones de la Ley de Reclamaciones Falsas por facturar servicios de salud mental para pacientes hospitalizados médicamente innecesarios, no proporcionar servicios adecuados y apropiados, y pagar incentivos ilegales a beneficiarios federales de atención médica". Del anuncio: "El gobierno alegó que, entre enero de 2006 y diciembre de 2018, las instalaciones de UHS admitieron a beneficiarios federales de atención médica que no eran elegibles para tratamiento hospitalario o residencial porque sus condiciones no requerían ese nivel de atención, mientras que tampoco dieron de alta adecuadamente a los beneficiarios admitidos cuando ya no requerían atención hospitalaria. El gobierno alegó además que las instalaciones de UHS facturaron por servicios no prestados, facturaron por estancias indebidas y excesivas, no proporcionaron personal, capacitación y/o supervisión adecuados del personal, y utilizaron indebidamente sujeciones físicas y químicas y aislamiento. Además, las instalaciones de UHS supuestamente no desarrollaron ni actualizaron evaluaciones individuales y planes de tratamiento para los pacientes, no proporcionaron una planificación de alta adecuada y no proporcionaron los servicios de terapia individual y grupal requeridos de acuerdo con las regulaciones federales y estatales.

De los 117 millones de dólares que UHS pagará para resolver estas reclamaciones, el gobierno federal recibirá un total de 88.124.761,27 dólares, y se devolverán 28.875.238,73 dólares a los estados individuales, que financian conjuntamente los programas estatales de Medicaid." ^{[ 36 ]}

El 7 de diciembre de 2016, BuzzFeed publicó un informe que detallaba prácticas cuestionables dentro de las instalaciones psiquiátricas de UHS. ^{[ 37 ]} El informe incluye acusaciones de retener a pacientes no peligrosos contra su voluntad, interpretación manipuladora de testimonios de pacientes para ajustarlos a las pautas de confinamiento involuntario, despidos agresivos de personal y falta de personal en los hospitales, muertes innecesarias de pacientes debido a la falta de personal y prescripción errónea de medicamentos, "violación del derecho de un paciente a ser dado de alta o retención de un paciente sin la documentación adecuada", y extensión innecesaria de los tiempos de estadía hasta el pago máximo de Medicare . UHS negó las conclusiones del informe. ^{[ 38 ]} Las acciones de UHS cayeron aproximadamente un 12% después de la publicación. ^{[ 39 ]}

Según la reportera de investigación de BuzzFeed, Rosalind Adams, UHS respondió al informe contratando a "una firma global de relaciones públicas que ofrece servicios especializados de gestión de crisis... UHS no solo implementó un plan de relaciones públicas para la crisis. También despidió a un empleado que la empresa creía que había hablado con un reportero; demandó a un exempleado al que acusa de filtrar videos de vigilancia interna perjudiciales; amenazó con demandar a otros empleados; al menos una instalación celebró una serie de reuniones generales para advertir a los empleados que no hablaran con nosotros; realizó "entrevistas en profundidad" con casi dos docenas de empleados y luego distribuyó una disculpa pública que dos de ellos firmaron; contrató a uno de los bufetes de abogados más poderosos de Estados Unidos; creó múltiples sitios web de alta calidad de producción diseñados específicamente para superar el daño a la reputación que nuestro reportaje podría causar". ^{[ 40 ]}

Una filial británica, Cygnet Health Care , fue objeto de una investigación de la BBC que descubrió que el personal había estado provocando, acosando y asustando a personas vulnerables. ^{[ 41 ]} Gestiona 140 servicios de salud mental en todo el Reino Unido . El 85 % de sus servicios están "calificados como buenos o excelentes por nuestros reguladores". ^{[ 42 ]} Se prohibieron nuevos ingresos en la clínica Cygnet Acer después de que la Comisión de Calidad de la Atención la considerara insegura. Una paciente se ahorcó, otras se autolesionaron, se encontraron puntos de ligadura donde los pacientes podían ahorcarse y muchos miembros del personal no estaban capacitados para tratar con los pacientes altamente vulnerables de la clínica. ^{[ 43 ]}

La empresa compró cuatro unidades de hospitalización que anteriormente eran operadas por el Grupo Danshell en 2018. Las cuatro fueron condenadas por la Comisión de Calidad de la Atención , que expresó su preocupación por las "lesiones inexplicables" de los pacientes y los altos niveles de sujeción en 2019. ^{[ 44 ]}

El 8 de febrero de 2024, se presentó una demanda contra el Centro de Salud Mental Laurel Oaks, con sede en Dothan, Alabama , y ​​su directora ejecutiva, Janette Jackson, alegando que el Centro de Salud Mental Laurel Oaks manejó de manera negligente numerosos incidentes relacionados con la agresión a un niño de ocho años residente en el centro. ^{[ 45 ] [ 46 ] [ 47 ]} Según los informes, el niño fue agredido por su compañero de habitación, de mayor tamaño, mientras residía en el centro durante una semana en 2022. ^{[ 47 ]} Universal Health Services también sería demandada. ^{[ 45 ]} La demanda también señaló que un hombre de 40 años fue condenado en 2011 por agredir sexualmente a una paciente adolescente mientras trabajaba en Laurel Oaks. ^{[ 45 ] [ 46 ]} Un paciente de 17 años también había sido acusado en 2014 de delitos graves de sodomía en primer grado. ^{[ 45 ]}

El 16 de mayo de 2021, el Detroit Free Press publicó un artículo en el que alegaba que St. Simons By The Sea (anteriormente Focus By The Sea), socio de UHS ^{[ 48 ]} en St. Simons Island, Georgia, reclutó pacientes de un comedor social local para un tratamiento que pudo haber sido coercitivo o médicamente innecesario. ^{[ 49 ]} (se requiere suscripción)

A junio de 2024, el sitio web de UCS ^{[ 50 ]} enumera las siguientes instalaciones médicas y de atención aguda en los Estados Unidos.

UHS también gestiona más de 300 centros de salud mental en Estados Unidos y Reino Unido , entre los que se incluyen:

• Cygnet Health Care , Reino Unido
• Instituto Psiquiátrico de Washington , Washington, Distrito de Columbia
• Centro de Salud Mental Suncoast , Bradenton, Florida
• Hospital Fuller , South Attleboro, Massachusetts
• Centro Willow Springs , Reno, Nevada
• Hospital Friends , Filadelfia, Pensilvania
• Escuela Provo Canyon , Provo, Utah
• Hospital de Salud Mental de Lancaster , Lancaster, PA ^{[ 51 ]}