WeChat

WeChat ofrece una variedad de funciones que incluyen mensajería de texto, mensajes de voz con la opción de mantener presionado para hablar, mensajería de difusión (de uno a muchos), videollamadas y videoconferencias, videojuegos, intercambio de fotos y videos, así como compartir la ubicación. ^{[ 45 ]} WeChat también permite a los usuarios intercambiar contactos con personas cercanas a través de Bluetooth , además de proporcionar varias funciones para contactar a personas al azar si se desea (si las personas están dispuestas a ello). También puede integrarse con otros servicios de redes sociales como Facebook y Tencent QQ . ^{[ 46 ]} Las fotografías también pueden embellecerse con filtros y subtítulos, y está disponible un servicio de traducción automática que también puede traducir la conversación durante el mensaje.

WeChat admite diferentes métodos de mensajería instantánea, como mensajes de texto, mensajes de voz, walkie-talkie y stickers. Los usuarios pueden enviar fotos y videos guardados previamente o en directo, perfiles de otros usuarios, cupones, paquetes de dinero de la suerte o ubicaciones GPS actuales a sus amigos, ya sea individualmente o en un chat grupal.

WeChat también proporciona una función de recuperación de mensajes ^{[ 47 ]} para permitir a los usuarios recuperar y retirar información (por ejemplo, imágenes, documentos) que se envían dentro de los 2 minutos en una conversación.

WeChat también ofrece una función de conversión de voz a texto que resulta práctica cuando no es conveniente escuchar los mensajes de voz, así como la capacidad básica de reconocer emojis según los diferentes tonos de voz.

WeChat incorpora una función de detección de distancia. Esta función activa la función de mantener pulsado para hablar cuando el teléfono se acerca al oído. Una vez que el teléfono se encuentra a cierta distancia, el sensor desactiva automáticamente los altavoces. Esta función elimina el riesgo de que los mensajes de voz del usuario se transmitan inadvertidamente al público en general. ^{[ 48 ]}

Los usuarios de WeChat pueden registrarse como una cuenta oficial (公众号), lo que les permite enviar feeds a los suscriptores, interactuar con ellos y proporcionarles servicios. Los usuarios también pueden crear una cuenta oficial, que se clasifica como cuenta de servicio, suscripción o empresarial. Una vez que los usuarios, ya sean individuos u organizaciones, configuran un tipo de cuenta, no pueden cambiarla a otro tipo. A finales de 2014, el número de cuentas oficiales de WeChat había alcanzado los 8 millones. ^{[ 49 ]} Las cuentas oficiales de las organizaciones pueden solicitar ser verificadas (costo 300 RMB o aproximadamente US$45). Las cuentas oficiales pueden usarse como plataforma para servicios como preinscripciones en hospitales, ^{[ 50 ]} o servicio de tarjeta de crédito. ^{[ 51 ]} Para crear una cuenta oficial, el solicitante debe registrarse ante las autoridades chinas, lo que desalienta a las "empresas extranjeras". ^{[ 52 ]} En abril de 2022, WeChat anunció que comenzaría a mostrar la ubicación de los usuarios en China cada vez que publicaran en una cuenta pública. Mientras tanto, los usuarios extranjeros en cuentas públicas también mostrarán el país según su dirección IP. ^{[ 53 ]}

«Momentos» (朋友圈) es el nombre comercial de WeChat para su sección de actualizaciones de amigos. «Momentos» es una plataforma interactiva que permite a los usuarios publicar imágenes, texto y vídeos cortos. También permite compartir artículos y música (asociados a QQ Music u otros servicios de música en línea). Los amigos en la lista de contactos pueden dar «me gusta» al contenido y dejar comentarios, funcionando de forma similar a una red social privada. ^{[ 46 ]}

En 2017, WeChat tenía una política de un máximo de dos anuncios por día por usuario de Momentos. ^{[ 33 ]}

La privacidad en WeChat funciona por grupos de amigos: solo los amigos del contacto del usuario pueden ver el contenido y los comentarios de sus Momentos. Los amigos del usuario solo podrán ver los "me gusta" y los comentarios de otros usuarios si están en un grupo de amigos común. Por ejemplo, los amigos de la escuela secundaria no pueden ver los comentarios y los "me gusta" de los amigos de la universidad. Cuando los usuarios publican sus Momentos, pueden separar a sus amigos en algunos grupos y decidir si ese Momento puede ser visto por grupos específicos de personas. ^{[ 54 ]} El contenido publicado se puede configurar como "Privado", y entonces solo el usuario puede verlo. A diferencia de Weibo o Instagram, estos solo se comparten con los amigos del usuario. Es poco probable que estos se vuelvan virales.

Recientemente, WeChat lanzó una nueva función que permite a los usuarios destacar sus publicaciones en sus Momentos. Independientemente del tiempo de visualización configurado, las publicaciones destacadas permanecerán visibles en todo momento. Esta función permite marcar publicaciones importantes para encontrarlas fácilmente. Además, los usuarios pueden mostrar algunas publicaciones de forma permanente, garantizando así su privacidad.

Los usuarios que hayan proporcionado información de su cuenta bancaria pueden usar la aplicación para pagar facturas, pedir bienes y servicios, transferir dinero a otros usuarios y pagar en tiendas si estas ofrecen la opción de pago de WeChat. Terceros verificados, conocidos como "cuentas oficiales", ofrecen estos servicios mediante el desarrollo de "aplicaciones dentro de la aplicación" ligeras. ^{[ 55 ]} Los usuarios pueden vincular sus cuentas bancarias chinas, así como Visa , MasterCard y JCB . ^{[ 56 ]}

WeChat Pay, conocido oficialmente como Weixin Pay (微信支付) en China y WeChat Pay HK en Hong Kong, es un servicio de billetera digital integrado en WeChat que permite a los usuarios realizar pagos móviles y enviar dinero entre contactos. ^{[ 57 ]}

Aunque los usuarios reciben una notificación inmediata de la transacción, WeChat Pay no es un instrumento de pago instantáneo , ya que la transferencia de fondos entre las partes no es inmediata. ^{[ 58 ]} El tiempo de liquidación depende del método de pago elegido por el cliente.

Todos los usuarios de WeChat tienen sus propias cuentas de WeChat Pay. Los usuarios pueden obtener saldo vinculando su cuenta de WeChat a sus tarjetas de débito o recibiendo dinero de otros usuarios. Para los usuarios de Weixin Pay que no son chinos, se requiere un proceso adicional de verificación de identidad que consiste en proporcionar una foto de una identificación válida antes de que ciertas funciones de Weixin Pay estén disponibles. Los usuarios que vinculan su tarjeta de crédito solo pueden realizar pagos a vendedores y no pueden usarla para recargar saldos de WeChat. WeChat Pay se puede usar para pagos digitales, así como para pagos de vendedores participantes. ^{[ 59 ]} En marzo de 2016, WeChat Pay tenía más de 300 millones de usuarios. ^{[ 60 ]}

El principal competidor de WeChat Pay en China y líder del mercado en pagos en línea es Alipay del Grupo Alibaba . El fundador de Alibaba, Jack Ma, consideró el sobre rojo de WeChat como un " momento Pearl Harbor ", ya que comenzó a erosionar el dominio histórico de Alipay en la industria de pagos en línea en China, especialmente en transferencias de dinero entre pares. El éxito impulsó a Alibaba a lanzar su propia versión de sobres rojos virtuales en su servicio competidor Laiwang. Otros competidores, Baidu Wallet y Sina Weibo , también lanzaron funciones similares. ^{[ 59 ]} Lo que se denominó la "Guerra del Sobre Rojo" resultó en el envío de 16 millones de sobres rojos en 2014, cifra que aumentó a 1.000 millones al año siguiente. Tencent incluso introdujo un nuevo aspecto al truco del sobre rojo al permitir a los usuarios distribuir una suma de dinero asignada entre amigos por orden de llegada, lo que provocó que los clientes revisaran con frecuencia la aplicación WeChat. ^{[ 61 ]} Alibaba, propietaria de Tmall, Taobao y los sitios de comercio electrónico de Alibaba, colaboró ​​con más de 40 patrocinadores para regalar US$123 millones a los usuarios que participaron en su propio juego interactivo durante una Gala de Año Nuevo patrocinada por la Televisión Central de China. También introdujeron un juego de "Colección de Tarjetas de la Suerte" que permitía a los usuarios coleccionar e intercambiar tarjetas para ser elegibles para ganar premios en efectivo. Al agregar 10 amigos a Alipay, los usuarios podían obtener tres tarjetas que contaban para las cinco tarjetas virtuales necesarias para obtener una parte de los US$33 millones. La rivalidad continuó en 2016 cuando WeChat envió 8 mil millones ^{[ 62 ]} de hongbao usando la aplicación y bloqueó a los usuarios de WeChat para que no compartieran sobres rojos de Alipay con sus amigos a través de WeChat. ^{[ 63 ]}

En 2019 se informó que WeChat había superado a Alibaba con 800 millones de usuarios activos de pagos móviles de WeChat frente a 520 millones de Alipay de Alibaba. ^{[ 33 ] [ 64 ]} Sin embargo, Alibaba tenía una participación del 54 por ciento del mercado chino de pagos móviles en línea en 2017 en comparación con la participación del 37 por ciento de WeChat. ^{[ 65 ]} En el mismo año, Tencent introdujo "WeChat Pay HK", un servicio de pago para usuarios en Hong Kong. Las transacciones se realizan con el dólar de Hong Kong . ^{[ 66 ]} En 2019 se informó que los usuarios chinos pueden usar WeChat Pay en 25 países fuera de China , incluidos Italia , Sudáfrica y el Reino Unido . ^{[ 64 ] [ 67 ]} WeChat es más una aplicación de mensajería y social que ofrece a los usuarios una solución única para interactuar a través de chats y compras directas. Promueve la creación de comunidades y una interacción más individual. En septiembre de 2024, Alibaba anunció que Taobao y Tmall aceptarían WeChat Pay como forma de pago para compras en línea. Esto permitió a los usuarios de Taobao pagar a través de WeChat Pay sin necesidad de usar la aplicación, lo que facilitó y agilizó considerablemente las compras. ^{[ 68 ]}

Para fines laborales, empresas y comunicación empresarial, se lanzó en 2016 una versión especial de WeChat llamada WeCom (anteriormente conocida como Enterprise WeChat (o Qiye Weixin) y WeChat Work antes de noviembre de 2020). ^{[ 69 ]} La aplicación tenía como objetivo ayudar a los empleados a separar el trabajo de la vida privada. ^{[ 70 ]} Además de las funciones de chat habituales, el programa permitía a las empresas y a sus empleados llevar un registro de los días de vacaciones anuales y los gastos que debían ser reembolsados; los empleados podían solicitar tiempo libre o fichar para demostrar que estaban en el trabajo. ^{[ 70 ] [ 71 ] [ 72 ] [ 73 ]}

En 2017, WeChat lanzó una función llamada "Mini Programas" (小程序). ^{[ 74 ]} Un mini programa es una aplicación dentro de otra aplicación. Los propietarios de negocios pueden crear mini aplicaciones en el sistema WeChat, implementadas usando versiones propietarias de CSS , JavaScript y plantillas XML JavaScript con API propietarias . ^{[ 75 ]} Los usuarios pueden instalarlas dentro de la aplicación WeChat. En enero de 2018, WeChat anunció un récord de 580 000 mini programas. ^{[ 76 ]} Con un Mini Programa, los consumidores podían escanear el código QR usando su teléfono móvil en el mostrador de un supermercado y pagar la cuenta a través de la billetera móvil WeChat del usuario. ^{[ 26 ]} Los juegos de WeChat han alcanzado una enorme popularidad, con su juego "Jump Jump" atrayendo a 400 millones de jugadores en menos de 3 días y alcanzando 100 millones de usuarios activos diarios en solo dos semanas después de su lanzamiento, a partir de enero de 2018. ^{[ 77 ] [ 78 ] [ 79 ]} Desde el lanzamiento de los miniprogramas de WeChat, el número de usuarios activos diarios de los miniprogramas de WeChat ha aumentado drásticamente. En 2017, solo había 160 millones de usuarios activos diarios; sin embargo, la cifra alcanzó los 450 millones en 2021. ^{[ 80 ]}

En 2020, se lanzaron los Canales de WeChat. Son una plataforma de videos cortos dentro de WeChat que permite a los usuarios crear y compartir videoclips y fotos cortos en su propio Canal de WeChat. Los usuarios de los Canales también pueden descubrir contenido publicado en otros Canales por otros usuarios a través del feed integrado. Cada publicación puede incluir hashtags, una etiqueta de ubicación, una breve descripción y un enlace a un artículo de la cuenta oficial de WeChat. ^{[ 81 ]} En septiembre de 2021, se informó que los Canales de WeChat comenzaron a permitir a los usuarios subir videos de una hora de duración, el doble del límite de duración impuesto anteriormente a todos los videos de los Canales de WeChat. A menudo se hacen comparaciones entre los Canales de WeChat y TikTok (o Douyin) por sus similitudes en las características.

^{[ 82 ]} En enero de 2022, hubo informes de que WeChat se preparaba para diversificarse aún más y poner mayor énfasis en nuevos productos y servicios como WeChat Channels, en medio de las nuevas restricciones regulatorias impuestas en China. ^{[ 27 ]}

Para junio de 2021, los canales de WeChat habían acumulado más de 200 millones de usuarios y 500 millones de usuarios activos diarios (DAU), con un crecimiento interanual del 79 %. ^{[ 83 ]} Más de 27 millones de personas utilizaron la plataforma para ver el concierto en línea de la banda irlandesa Westlife en 2021, y 15 millones de usuarios también vieron el lanzamiento del vuelo espacial Shenzhou 12 a través de la aplicación. ^{[ 27 ]}

En septiembre de 2021, WeChat introdujo una nueva función en su plataforma llamada Modo Fácil. Estaba diseñada principalmente para personas mayores, con mayor legibilidad, ofreciendo un tamaño de fuente mayor, colores más nítidos y botones más grandes. ^{[ 84 ]} Otra función incluida en esta actualización fue la posibilidad de escuchar mensajes de texto. El Modo Fácil se lanzó en la versión 8.0.14 para iOS y Android. ^{[ 85 ]}

El Modo Guardián es una función de WeChat diseñada para proteger a los usuarios menores de 14 años. Su objetivo es promover la seguridad y brindar un entorno protegido. Al activar el Modo Guardián, las funciones de "Personas cercanas", "Juegos" y "Búsqueda" no estarán disponibles. La función de canales, un miniprograma de video, solo mostrará contenido apto para adolescentes. Además, los usuarios de WeChat que activen el Modo Guardián solo podrán agregar amigos mediante códigos QR y chats grupales. Asimismo, con la configuración de privacidad del Modo Guardián, los usuarios solo podrán ver las 10 publicaciones más recientes de Momentos y no podrán ver las de usuarios que no sean sus amigos.

En enero de 2016, Tencent lanzó WeChat Out, un servicio de VoIP que permitía a los usuarios llamar a teléfonos móviles y fijos de todo el mundo. Esta función permitía comprar crédito dentro de la aplicación mediante tarjeta de crédito. Inicialmente, WeChat Out solo estaba disponible en Estados Unidos, India y Hong Kong, pero posteriormente se amplió su cobertura a Tailandia, Macao, Laos e Italia. ^{[ 86 ] [ 87 ]}

En marzo de 2017, Tencent lanzó WeChat Index. Al introducir un término de búsqueda en la página de WeChat Index, los usuarios podían consultar la popularidad de dicho término en los últimos 7, 30 o 90 días. ^{[ 88 ]} Los datos se extrajeron de las cuentas oficiales de WeChat y se utilizaron métricas como el número de veces que se compartió el contenido, los "me gusta" y las lecturas para la evaluación.

En mayo de 2017, Tencent lanzó funciones de búsqueda y noticias para su aplicación WeChat. El Financial Times informó que esto representaba un "desafío directo al motor de búsqueda chino Baidu ". ^{[ 89 ]}

En 2017, se informó que WeChat estaba desarrollando una plataforma de realidad aumentada (RA) como parte de su oferta de servicios. Su equipo de inteligencia artificial estaba trabajando en un motor de renderizado 3D para crear una apariencia realista de objetos detallados en aplicaciones de RA para teléfonos inteligentes. También estaban desarrollando una tecnología de localización y mapeo simultáneos , que ayudaría a calcular la posición de los objetos virtuales en relación con su entorno, permitiendo interacciones de RA sin necesidad de marcadores, como códigos QR o imágenes especiales. ^{[ 90 ]}

Los tribunales chinos permiten a las partes comunicarse con ellos a través de WeChat, mediante el cual pueden presentar demandas, participar en los procedimientos, presentar pruebas y escuchar los veredictos. ^{[ 91 ] : 125} A diciembre de 2019, más de 3 millones de partes habían utilizado WeChat para litigios. ^{[ 91 ] : 125}

En la primavera de 2020, los usuarios de WeChat ahora pueden cambiar su ID de WeChat más de una vez, pudiendo cambiar su nombre de usuario solo una vez al año. ^{[ 92 ] [ 93 ]} Antes de esto, un ID de WeChat no podía cambiarse más de una vez.

El 17 de junio de 2020, WeChat lanzó un nuevo complemento llamado "WeChat Nudge". Esta función se introdujo por primera vez en MSN Messenger 7.0, en 2005. En Yahoo! Messenger se llamaba Buzz y era compatible con la función Nudge de MSN Messenger. Al igual que en Messenger y Yahoo, los usuarios pueden acceder a WeChat Nudge haciendo doble clic en el perfil de otro usuario en el chat. Esto hace vibrar virtualmente la foto de perfil del usuario y envía una notificación por vibración. Ambos usuarios deben tener la última actualización de WeChat. Si un usuario no tiene la última actualización, no podrá enviar notificaciones a otro usuario, pero sí podrá recibirlas. Un usuario solo puede enviar notificaciones a otro si han tenido conversaciones previas. Los amigos recién agregados sin mensajes previos no pueden enviarse notificaciones entre sí. ^{[ 94 ]}

El 16 de enero de 2022, una nueva versión de WeChat incorporó siete funciones principales para usuarios de iOS 8.0.17, Android 8.0.18 o versiones posteriores. En la función de Autoridad de Información Personal, los usuarios pueden consultar la cantidad de veces que se ha editado su información personal durante el último año a través de la lista de recopilación de información personal, que incluye foto de perfil, nombre, número de teléfono móvil, género, región, firma personalizada y dirección. ^{[ 95 ]}

El 30 de marzo de 2022, de acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes de China, y con el fin de prevenir el riesgo de maniobras publicitarias en las transacciones con moneda virtual , la plataforma pública WeChat estandarizó la cuenta oficial y el mini programa de venta secundaria de colecciones digitales.

A medida que más y más personas se han unido a WeChat Business, esto ha traído muchos problemas. Por ejemplo, algunos vendedores han comenzado a vender artículos de lujo falsificados como bolsos, ropa y relojes. Algunos vendedores se han disfrazado de auxiliares de vuelo internacionales o estudiantes extranjeros para publicar fotos falsas de estilo en WeChat Moments. Luego afirman que pueden brindar servicios de compra en el extranjero, pero venden artículos de lujo falsificados al mismo precio que los auténticos. ^{[ 100 ]} Otros productos populares que se venden en WeChat son las mascarillas faciales. El modo de marketing es similar al de Amway , pero la mayoría de los productos son sin marca que provienen de fábricas ilegales que producen un exceso de hormonas que podrían tener graves efectos en la salud de los clientes. ^{[ 101 ]} Sin embargo, es difícil para los clientes defender sus derechos porque la identidad de muchos vendedores no está verificada. Además, la falta de un mecanismo de supervisión en WeChat Business también brinda oportunidades para que los delincuentes continúen con este comportamiento ilegal. ^{[ 102 ] [ 103 ]} A principios de 2022, WeChat suspendió más de una docena de cuentas públicas de NFT (tokens no fungibles) para limpiar la especulación y el scalping de criptomonedas. La represión contra el contenido relacionado con NFT proviene de los coleccionables digitales nacionales, que no pueden revenderse con fines de lucro. ^{[ 104 ]}

En una campaña de 2016, los usuarios podían subir una foto de pago a "Momentos" y otros usuarios podían pagar para verla y comentarla. Las fotos se eliminaban cada noche. ^{[ 105 ]}

En 2014, Burberry se asoció con WeChat para crear sus propias aplicaciones de WeChat en torno a su desfile de otoño de 2014, ofreciendo a los usuarios transmisiones en vivo de los desfiles. ^{[ 106 ]} Otra marca, Michael Kors, utilizó WeChat para ofrecer actualizaciones en vivo de su desfile y, posteriormente, para organizar un concurso de fotografía, la campaña "Chic Together WeChat". ^{[ 107 ]}

En 2016, L'Oréal China colaboró ​​con Papi Jiang para promocionar sus productos. Más de un millón de personas vieron su primer video promocionando la marca de belleza MG de L'Oréal. ^{[ 108 ] [ 109 ]}

En 2016, WeChat se asoció con 60 empresas italianas (WeChat tenía una oficina en Milán) que pudieron vender sus productos y servicios en el mercado chino sin necesidad de obtener una licencia para operar en China. ^{[ 110 ]} En 2017, Andrea Ghizzoni, director europeo de Tencent, afirmó que el 95 por ciento de las marcas de lujo globales utilizaban WeChat. ^{[ 110 ]}

En 2020, Burberry y WeChat colaboraron para diseñar una tienda en Shenzhen, donde Burberry tiene una tienda insignia, así como una aplicación que permite a los compradores interactuar con la tienda digitalmente. ^{[ 111 ]}

En WeChat se emplean diversas tácticas de marketing principales.

• Marketing de contenidos : publicación de noticias y publicaciones de la empresa a través de Cuentas oficiales. Estas historias se pueden compartir en grupos y en Momentos. ^{[ 112 ]}
• Marketing de influencers : colaboración con influencers o plataformas influyentes de WeChat para promocionar bienes y servicios. WeChat tiene su propia plataforma de influencers. ^{[ 113 ]}
• Medios de WeChat : la mayoría de las plataformas de medios tienen cuentas en WeChat y pueden promocionar sus noticias o productos a través de relaciones públicas o colaboración ^{[ 114 ].}
• Publicidad pagada : WeChat tiene una plataforma publicitaria para la promoción de imágenes y videos a través de Momentos o insertados en publicaciones ^{[ 115 ].}

WeChat/Weixin opera desde China bajo la ley china, que incluye fuertes disposiciones de censura y protocolos de interceptación . ^{[ 126 ]} Su empresa matriz, Tencent, está obligada a compartir datos con el gobierno chino bajo la Ley de Seguridad de Internet de China y la Ley de Inteligencia Nacional . ^{[ 127 ] [ 128 ]} WeChat y Weixin pueden acceder y exponer los mensajes de texto , la libreta de direcciones y el historial de ubicaciones de sus usuarios. ^{[ 126 ]} Debido a la popularidad de WeChat y Weixin, el gobierno chino utiliza WeChat/Weixin como fuente de datos para llevar a cabo vigilancia masiva en China . ^{[ 11 ] [ 12 ] [ 13 ] [ 129 ]}

Algunos estados y regiones como India, ^{[ 126 ] [ 130 ] [ 131 ]} Australia, ^{[ 132 ]} Estados Unidos, ^{[ 133 ]} y Taiwán temen que la aplicación represente una amenaza para la seguridad nacional por diversas razones. ^{[ 126 ] [ 134 ]} En junio de 2013, la Oficina de Inteligencia de la India señaló a WeChat por preocupaciones de seguridad. India ha debatido si debería prohibir WeChat o no por la posibilidad de que se recopile demasiada información y datos personales de sus usuarios. ^{[ 130 ] [ 135 ] [ 136 ]} En Taiwán, los legisladores estaban preocupados de que la posible exposición de comunicaciones privadas fuera una amenaza para la seguridad regional.

En 2016, Tencent recibió una puntuación de cero sobre 100 en un informe de Amnistía Internacional que clasificaba a las empresas tecnológicas según la forma en que implementaban el cifrado para proteger los derechos humanos de sus usuarios. ^{[ 137 ]} El informe situó a Tencent en último lugar de un total de 11 empresas, incluidas Facebook, Apple y Google, por la falta de protecciones de privacidad integradas en WeChat y QQ . El informe concluyó que Tencent no utilizaba el cifrado de extremo a extremo , un sistema que permite que solo los usuarios que se comunican puedan leer los mensajes. ^{[ 138 ]} También concluyó que Tencent no reconocía las amenazas en línea a los derechos humanos, no divulgaba las solicitudes gubernamentales de datos y no publicaba datos específicos sobre su uso del cifrado. ^{[ 139 ]}

Una actualización de septiembre de 2017 de la política de privacidad de la plataforma detalló que los datos de registro recopilados por WeChat/Weixin incluían términos de búsqueda, perfiles visitados y contenido visualizado dentro de la aplicación. Además, también se recopilaban metadatos relacionados con las comunicaciones entre usuarios de Weixin, como la hora, la duración y la ubicación de las llamadas. Esta información, utilizada por Tencent para publicidad y marketing dirigidos, podría ser divulgada a representantes del gobierno chino: ^{[ 140 ] [ 141 ]}

1. Para cumplir con las leyes o regulaciones aplicables.
2. Para cumplir con una orden judicial, una citación u otro proceso legal.
3. En respuesta a una solicitud de una autoridad gubernamental, un organismo encargado de hacer cumplir la ley o un organismo similar.

En mayo de 2020, Citizen Lab publicó un estudio que afirmaba que WeChat monitorea los chats extranjeros para perfeccionar sus algoritmos de censura. ^{[ 142 ] [ 143 ] [ 144 ]}

El 14 de agosto de 2020, Radio Free Asia informó que en 2019, Gao Zhigang, ciudadano de la ciudad de Taiyuan, provincia de Shanxi, China, utilizó WeChat/Weixin para enviar un video a su amigo Geng Guanjun en Estados Unidos. Posteriormente, Gao fue declarado culpable del delito de incitación a la violencia y condenado a diez meses de prisión. Los documentos judiciales muestran que los departamentos de gestión de redes y propaganda de China monitorean directamente a los usuarios de WeChat y Weixin, y que la policía china utilizó tecnología de reconocimiento facial de macrodatos para identificar a Geng Guanjun como un activista democrático en el extranjero. ^{[ 145 ]}

En septiembre de 2020, Chevron Corporation ordenó a sus empleados que eliminaran WeChat de los teléfonos proporcionados por la empresa. ^{[ 146 ]}

Usuarios dentro y fuera de China también han expresado su preocupación por los problemas de privacidad de la aplicación. El activista de derechos humanos Hu Jia fue encarcelado durante tres años por sedición . Se especuló que funcionarios de la Oficina de Seguridad Interna del Ministerio de Seguridad Pública escucharon sus mensajes de voz dirigidos a sus amigos, repitiendo las palabras que aparecían en ellos. Las autoridades chinas también han acusado a la aplicación WeChat/Weixin de amenazar la seguridad individual. La Televisión Central de China (CCTV), una emisora ​​estatal, emitió un reportaje en el que se describía a WeChat/Weixin como una aplicación que ayudaba a los delincuentes debido a sus funciones de geolocalización. CCTV puso como ejemplo estas acusaciones al informar sobre el asesinato de una mujer soltera que, tras un intento de robo, fue asesinada por un hombre que conoció en Weixin. Según los informes, la función de geolocalización fue la razón por la que el hombre conocía el paradero de la víctima. Las autoridades chinas han vinculado a Weixin con numerosos delitos. La ciudad de Hangzhou , por ejemplo, reportó más de veinte delitos relacionados con WeChat/Weixin en el lapso de tres meses. ^{[ 126 ] [ 147 ]}

En 2015, Apple publicó una lista de las 25 aplicaciones más populares infectadas con el malware XcodeGhost , confirmando informes anteriores de que la versión 6.2.5 de WeChat para iOS estaba infectada con él. ^{[ 148 ] [ 149 ] [ 150 ]} El malware se originó en una versión falsificada de Xcode (denominada "XcodeGhost"), las herramientas de desarrollo de software de Apple, y se introdujo en la aplicación compilada a través de un marco modificado . ^{[ 151 ]} A pesar del proceso de revisión de Apple, WeChat y otras aplicaciones infectadas fueron aprobadas y distribuidas a través de la App Store . Aunque la empresa de ciberseguridad Palo Alto Networks afirma que el malware era capaz de solicitar al usuario sus credenciales de cuenta, abrir URL y leer el portapapeles del dispositivo , ^{[ 152 ]} Apple respondió que el malware no era capaz de hacer "nada malicioso" ni transmitir ninguna información de identificación personal más allá de "aplicaciones e información general del sistema" y que no tenía información que sugiriera que esto hubiera ocurrido. ^{[ 148 ]} En 2015, la empresa de seguridad de Internet Malwarebytes consideró que esta era la mayor brecha de seguridad en la historia de la App Store. ^{[ 151 ]}

En junio de 2020, el Gobierno de la India prohibió WeChat junto con otras 58 aplicaciones chinas alegando problemas de datos y privacidad, ^{[ 153 ]} en respuesta a un enfrentamiento fronterizo entre la India y China ocurrido a principios de ese año. ^{[ 129 ] [ 154 ]} Las aplicaciones chinas prohibidas estaban "robando y transmitiendo subrepticiamente datos de los usuarios de manera no autorizada a servidores ubicados fuera de la India", y eran "hostiles a la seguridad nacional y la defensa de la India", afirmó el Ministerio de Electrónica y Tecnología de la Información de la India . ^{[ 154 ]}

El 6 de mayo de 2017, Rusia bloqueó el acceso a WeChat por no proporcionar sus datos de contacto al organismo regulador de las comunicaciones ruso. ^{[ 155 ]} La prohibición se levantó rápidamente el 11 de mayo de 2017 después de que Tencent proporcionara "información relevante" para el registro ante Roskomnadzor . ^{[ 156 ]}

En marzo de 2023, Rusia prohibió a los funcionarios gubernamentales usar aplicaciones de mensajería operadas por empresas extranjeras, incluyendo WeChat. ^{[ 157 ]}

El 6 de agosto de 2020, el presidente estadounidense Donald Trump firmó una orden ejecutiva, invocando la Ley de Poderes Económicos de Emergencia Internacional , con el objetivo de prohibir WeChat en Estados Unidos en 45 días, debido a sus vínculos con la empresa china Tencent. Esta orden se firmó junto con una orden ejecutiva similar dirigida a TikTok y su filial china ByteDance . ^{[ 42 ]}

El Departamento de Comercio emitió órdenes el 18 de septiembre de 2020 para implementar la prohibición de WeChat y TikTok antes del 20 de septiembre de 2020, citando preocupaciones de seguridad nacional y privacidad de datos. ^{[ 158 ] [ 159 ]} Las medidas prohíben la transferencia de fondos o el procesamiento a través de WeChat en los EE. UU. y prohíben que cualquier empresa ofrezca alojamiento, redes de distribución de contenido o tránsito de internet a WeChat. ^{[ 160 ]}

La jueza magistrada Laurel Beeler del Tribunal de Distrito de los Estados Unidos para el Distrito Norte de California emitió una orden judicial preliminar que bloqueaba la orden del Departamento de Comercio sobre TikTok y WeChat el 20 de septiembre de 2020, basándose en las respectivas demandas presentadas por TikTok y la Alianza de Usuarios de WeChat de EE. UU. , citando los méritos de las reclamaciones de los demandantes en virtud de la Primera Enmienda. ^{[ 43 ]} El Departamento de Justicia había solicitado previamente a Beeler que no bloqueara la orden de prohibir las aplicaciones, argumentando que socavaría la capacidad del presidente para hacer frente a las amenazas a la seguridad nacional. ^{[ 43 ]} En su fallo, Beeler afirmó que, si bien el gobierno había establecido que las actividades del gobierno chino planteaban importantes preocupaciones de seguridad nacional, había mostrado pocas pruebas de que la prohibición de WeChat abordaría dichas preocupaciones. ^{[ 43 ]}

El 9 de junio de 2021, el presidente estadounidense Joe Biden firmó una orden ejecutiva que revocaba la prohibición de WeChat y TikTok. En su lugar, ordenó al secretario de Comercio que investigara la influencia extranjera ejercida a través de estas aplicaciones. ^{[ 161 ]}

Montana prohibió la instalación de WeChat en dispositivos gubernamentales desde el 1 de junio de 2023. ^{[ 162 ]}

En marzo de 2026, como parte de una campaña de presión de los fiscales generales estatales de EE. UU. para desarticular el lavado de dinero del narcotráfico en la aplicación, WeChat, pero no Weixin, accedió a responder a las solicitudes de las fuerzas del orden estadounidenses en un plazo de 48 horas. ^{[ 163 ]} Posteriormente, los fiscales generales de Carolina del Norte, Carolina del Sur, Colorado, Kentucky, Nuevo Hampshire y Nueva Jersey solicitaron a la administración Trump que tomara medidas contra WeChat. ^{[ 164 ] [ 165 ]}

En octubre de 2023, Canadá prohibió WeChat en todos los dispositivos gubernamentales. ^{[ 166 ]}

En 2022, la Oficina del Representante Comercial de los Estados Unidos (USTR) agregó el ecosistema de comercio electrónico de WeChat a su lista de Mercados Notorios de Falsificación y Piratería . ^{[ 167 ] [ 168 ] [ 169 ]} En enero de 2025, la USTR eliminó a WeChat de su lista de mercados notorios. ^{[ 170 ]}

En el período previo al referéndum sobre la Voz Indígena Australiana de 2023 , un intento fallido de consagrar una Voz Indígena en el Parlamento a través de la Constitución , WeChat y otras plataformas populares de redes sociales chinas fueron criticadas tanto por los partidarios del Sí como del No, así como por australianos de origen chino y no chino, debido a la excesiva cantidad de contenido engañoso sobre el referéndum y a la gran cantidad de publicaciones que supuestamente promovían el racismo antiindígena . Investigadores de la Universidad de Monash en Melbourne descubrieron que menos de una de cada diez publicaciones en WeChat relacionadas con el referéndum apoyaba la opción del Sí, la mayoría de las cuales eran anuncios pagados de la campaña oficial del Sí. El estudio también reveló que la gran mayoría de los comentarios en las publicaciones de WeChat relacionadas con la Voz Indígena apoyaban explícitamente la opción del No. ^{[ 171 ]}

Chinese Australians are a very large minority group in Australia, with many using WeChat as a social media platform. While the usage of Chinese apps such as WeChat in Australia has long been controversial over its potential links to the Chinese government, but it nevertheless is seen as a major social media platform in Australia, directly competing with Western platforms among Chinese speakers in Australia. As voting is compulsory for all Australian citizens over the age of 18, social media advertising is crucial for election campaigns in Australia. Therefore, the significance of the number of No campaign material, some of which even contained misinformation that most No supporters do not agree with, had the potential to sway the votes of Chinese Australians towards the ultimately successful No case.

WeChat is the international version registered with international phone numbers, whereas Weixin is the Chinese version tied to Chinese phone numbers. The two share the same .ipa files on iPhone App Store^[172][173] and are interconnected, enabling users to communicate directly across geographical boundaries. Operated by different Tencent subsidiaries, they provide interoperable services including chatting, VOIP calls, Moments, and payment features. Due to regional legal requirements, Weixin users are subject to the "Weixin Terms," while WeChat users are subject to the "WeChat Terms." During cross-platform interactions, users are mutually bound by the counterpart's terms, and shared information is processed and stored accordingly. Feature-wise, WeChat exclusively offers WeChat Out. Channels and Game Center (both in certain regions), Kids Watch, and Voiceprint (excluding the EU/EEA, North America, and the UK) are Weixin features.^[174]

In April 2025 Canadian intelligence officials claimed that the most popular news account on WeChat, Youli-Youmian, had been used for an information operation against the upcoming Canadian elections.^[175][176] Canadian intelligence linked the operation to China's Central Political and Legal Affairs Commission.^[177] The operation targeted Liberal Leader Mark Carney.^[178]

En septiembre de 2025, el Gobierno de Nepal prohibió 26 plataformas de redes sociales, incluyendo WeChat, luego de que estas no cumplieran con los nuevos requisitos de registro establecidos en una nueva ley que regula las redes sociales en Nepal. ^{[ 179 ]} Tras la prohibición, representantes de WeChat manifestaron su interés en registrarse conforme a la ley, pero aún no han presentado la solicitud correspondiente. ^{[ 180 ]}

A partir de 2013, surgieron informes de que las búsquedas en idioma chino, incluso fuera de China, estaban siendo filtradas por palabras clave y luego bloqueadas. ^{[ 16 ] [ 17 ]} Esto ocurrió en el tráfico entrante a China desde países extranjeros, pero también exclusivamente entre partes extranjeras (el servicio ya había censurado sus comunicaciones dentro de China). En el ejemplo internacional de bloqueo, se mostró un mensaje en las pantallas de los usuarios: "El mensaje "南方周末" su mensaje contiene palabras restringidas. Por favor, revíselo de nuevo." Estos son los caracteres chinos de un periódico con sede en Guangzhou llamado Southern Weekly (o, alternativamente, Southern Weekend ). Al día siguiente, Tencent publicó una declaración abordando el problema diciendo: "Un pequeño número de usuarios internacionales de WeChat no pudieron enviar ciertos mensajes debido a una falla técnica este jueves. Se han tomado medidas inmediatas para rectificarlo. Pedimos disculpas por cualquier inconveniente que haya causado a nuestros usuarios. Continuaremos mejorando las características del producto y el soporte tecnológico para brindar una mejor experiencia de usuario". Tencent finalmente creó dos versiones diferentes para evitar este problema; una para China (Weixin) y otra para el resto del mundo (WeChat). El problema existía porque los servidores de WeChat estaban todos ubicados en China y, por lo tanto, sujetos a sus normas de censura. ^{[ 18 ] [ 19 ] [ 181 ]}

Tras la aplastante victoria de los candidatos prodemocráticos en las elecciones locales de Hong Kong de 2019, Tencent censuró los mensajes de WeChat relacionados con las elecciones e inhabilitó las cuentas de los usuarios que publicaron mensajes en otros países como Estados Unidos y Canadá. ^{[ 182 ]} Muchos de los afectados eran estadounidenses de origen chino . ^{[ 183 ]}

En 2020, Tencent comenzó a censurar los mensajes de WeChat relacionados con la pandemia de COVID-19. ^{[ 184 ]}

En diciembre de 2020, Tencent bloqueó una publicación del primer ministro australiano Scott Morrison durante una disputa diplomática entre Australia y China. En una publicación en su cuenta oficial de WeChat/Weixin, Morrison criticó una imagen manipulada publicada por un diplomático chino y elogió a la comunidad chino-australiana. Según Reuters, la compañía afirmó haber bloqueado la publicación por "violar las normas, incluyendo la distorsión de hechos históricos y la confusión del público". ^{[ 185 ]}

En 2016, Citizen Lab publicó un informe que afirmaba que WeChat estaba utilizando diferentes políticas de censura en China continental y otras áreas. Encontraron que: ^{[ 186 ]}

1. El filtrado por palabras clave solo estaba habilitado para los usuarios que se registraron mediante números de teléfono de China continental;
2. Los usuarios ya no recibían notificaciones cuando se bloqueaban los mensajes;
3. El filtrado era más estricto en los chats grupales;
4. Las palabras clave no eran estáticas. Algunas palabras clave censuradas recientemente descubiertas surgieron en respuesta a acontecimientos noticiosos actuales;
5. El navegador interno de WeChat bloqueó el acceso de las cuentas chinas a ciertos sitios web, como los de apuestas, Falun Gong e informes críticos sobre China. Los usuarios internacionales no sufrieron bloqueos, salvo para acceder a algunos sitios web de apuestas y pornografía.

Más tarde, WeChat se dividió en Weixin (la versión china) y WeChat (la versión internacional), como se describe en la sección anterior, y solo Weixin estaba sujeto a censura de mensajes. Las cuentas registradas con números de teléfono chinos ahora se gestionan bajo la marca Weixin, y sus datos se almacenan en China continental y están sujetos a los términos de servicio y la política de privacidad de Weixin, que prohíbe el contenido que "ponga en peligro la seguridad nacional , divulgue secretos de Estado , subvierta el poder estatal y socave la unidad nacional ", así como aquellos que no se adhieran a las Siete Líneas Fundamentales . ^{[ 187 ]} Los números no chinos se registran bajo WeChat, y los usuarios de WeChat están sujetos a términos de servicio diferentes y menos estrictos y a una política de privacidad más estricta, y sus datos se almacenan en Singapur . ^{[ 188 ] [ 189 ]}

En septiembre de 2013, WeChat fue bloqueado en Irán. Las autoridades iraníes citaron la función WeChat Nearby (Radar de Amigos) y la difusión de contenido pornográfico como motivos de la censura.

Las preguntas frecuentes del sitio web del Comité para la Determinación de Casos de Contenido Delictivo (un grupo de trabajo bajo la supervisión del fiscal general) dicen: ^{[ 190 ] [ 191 ]}

Debido a que WeChat recopila datos telefónicos y monitorea la actividad de los miembros, y a que los desarrolladores de la aplicación están fuera del país y no cooperan, este software ha sido bloqueado, por lo que puede usar aplicaciones nacionales para realizar llamadas de voz, videollamadas y enviar mensajes a bajo costo.

El 4 de enero de 2018, WeChat fue desbloqueado en Irán. ^{[ 192 ]}

El 6 de julio de 2021, varias cuentas oficiales de WeChat/Weixin asociadas al movimiento LGBTQ de los campus universitarios chinos fueron bloqueadas y posteriormente eliminadas sin previo aviso; los medios oficiales afirmaron desconocer este hecho. Algunas de estas cuentas, que incluían una mezcla de clubes estudiantiles registrados y grupos informales de base, habían funcionado durante años como espacios seguros para la juventud LGBTQ china , con decenas de miles de seguidores. Muchas de las cuentas oficiales cerradas mostraban mensajes que indicaban que habían "violado" las normas de internet, sin ofrecer más detalles. Los nombres de usuario fueron eliminados y reemplazados por "sin nombre", con un aviso que afirmaba que todo el contenido había sido bloqueado y las cuentas suspendidas tras recibir las quejas pertinentes. El Departamento de Estado de EE. UU. expresó su preocupación por la eliminación de estas cuentas, ya que simplemente expresaban sus opiniones y ejercían su derecho a la libertad de expresión. Varios grupos cuyas cuentas fueron eliminadas se manifestaron en contra de la prohibición; uno de ellos declaró: "[E]speramos aprovechar esta oportunidad para empezar de nuevo, manteniendo el enfoque en el género y la sociedad, y para abrazar el coraje y el amor". ^{[ 193 ] [ 194 ] [ 195 ] [ 196 ]} En agosto de 2023, inmediatamente antes del Festival Qixi , Tencent inició un cierre masivo de cuentas oficiales relacionadas con los derechos LGBT y el feminismo . ^{[ 197 ]}