Fondo de Ayuda Familiar Ventanas de Esperanza

Windows of Hope Family Relief Fund es una organización benéfica 501(c)(3) fundada para brindar apoyo a las familias de los trabajadores de la industria alimentaria, de bebidas y hotelera que fallecieron en los ataques del 11 de septiembre contra el World Trade Center en la ciudad de Nueva York .

El complejo de restaurantes Windows on the World estaba ubicado en los pisos 106 y 107 del World Trade Center . La mañana del 11 de septiembre de 2001, los 79 empleados que trabajaban allí murieron en los ataques terroristas. En otras partes del World Trade Center, muchos otros miembros de la industria de servicios de alimentos, incluyendo proveedores de catering, personal de comedores corporativos, personal de cocina y chefs, y repartidores de restaurantes que se encontraban en los edificios, también perdieron la vida.

Un grupo de profesionales del sector de la hostelería se reunió para solidarizarse con las familias de los trabajadores de restaurantes y comedores que perdieron la vida en los atentados. Muchos de los fallecidos eran trabajadores con poca experiencia, cuyas familias tendrían dificultades para pagar el alquiler y otros gastos básicos tras los ataques. El Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se fundó para brindar asistencia a corto y largo plazo a estas familias.

Con el amplio apoyo de colegas de toda la industria, el fondo fue fundado por un grupo central de profesionales de la restauración: Darlene Dwyer, consultora de relaciones públicas en la industria alimentaria; David Emil , propietario y gerente de Windows on the World en aquel momento; el chef Michael Lomonaco , chef ejecutivo de Windows on the World en aquel momento; el chef Waldy Malouf , chef y copropietario del restaurante neoyorquino Beacon; y el chef Tom Valenti , chef y propietario del restaurante Ouest.

Windows of Hope presta servicios a 120 familias. La asistencia inicial incluyó subvenciones en efectivo, que luego se ampliaron a la cobertura de seguros, ayuda para la matrícula educativa y servicios de gestión de casos para ayudar a las familias a sobrellevar no solo la pérdida de sus seres queridos, sino también a obtener indemnizaciones del Fondo Federal de Compensación a las Víctimas .

Las actividades de recaudación de fondos incluyeron la solicitud de donaciones y la organización de un evento gastronómico el 11 de octubre de 2001, durante el cual los restaurantes participantes en Nueva York y otras partes del país donaron el 10% de sus ventas de esa noche a Windows of Hope. Finalmente, se recaudaron 23 millones de dólares para el fondo.

Los miembros de la junta directiva del Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se dieron cuenta de que necesitarían ayuda para administrar los fondos y estructurar su organización. El fondo solicitó la asistencia de Community Service Society para brindar servicios que el propio fondo no podía ofrecer.

Según un análisis de la Universidad de Binghamton sobre organizaciones sin fines de lucro que brindaron ayuda tras el 11-S, el uso que hizo el fondo de la Sociedad de Servicio Comunitario es una de las razones por las que Windows of Hope ha sido un ejemplo exitoso de organización benéfica en el contexto del 11-S. "Su disposición a reconocer lo que desconocían y a recurrir a la Sociedad de Servicio Comunitario les permitió responder con rapidez", afirmó David Campbell, profesor asociado de administración pública en la Universidad de Binghamton y autor del estudio "Orgánico y sostenible: El surgimiento, la formalización y el desempeño de una organización de ayuda tras el desastre del 11 de septiembre".

Como escribe David Campbell en The Chronicle of Philanthropy , "...el Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope ofrece un valioso ejemplo de la diferencia que marcaron las nuevas organizaciones en la labor de socorro y brinda lecciones sobre cómo las organizaciones nuevas y establecidas pueden trabajar juntas y fortalecerse mutuamente".

En 2006, el fondo centró su labor en ayudar con la matrícula escolar de los familiares y contrató a Scholarship America para gestionar los pagos y reembolsos de la matrícula. El fondo mantiene un enlace educativo para apoyar a las familias en sus gestiones con Scholarship America y para resolver dudas e inquietudes sobre asuntos educativos.

El fondo prevé prestar sus servicios a las familias de Windows of Hope en esta capacidad hasta 2022.

El Fondo de Ayuda Familiar Windows of Hope se creó para proporcionar ayuda, becas futuras y fondos a las familias de las víctimas de la tragedia del World Trade Center que trabajaban en los sectores de alimentación, bebidas y hostelería en todo el complejo y que fallecieron el 11 de septiembre.

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