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Contagio emocional

El contagio emocional es una forma de contagio social que implica la propagación espontánea de emociones y comportamientos relacionados. [ 1 ] [ 2 ] Esta convergencia emocional ...

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El contagio emocional es una forma de contagio social que implica la propagación espontánea de emociones y comportamientos relacionados. [ 1 ] [ 2 ] Esta convergencia emocional puede ocurrir de una persona a otra o en un grupo más grande. Las emociones pueden compartirse entre individuos de muchas maneras, tanto implícita como explícitamente. Por ejemplo, se ha descubierto que el razonamiento consciente, el análisis y la imaginación contribuyen a este fenómeno. [ 3 ] Este comportamiento se ha observado en humanos, otros primates, perros [ 4 ] y gallinas. [ 5 ]

El contagio emocional contribuye al desarrollo cognitivo iniciado durante el embarazo. Según la hipótesis de la integración multimodal preperceptual, la asociación de señales afectivas con estímulos que activan las vías neuronales de reflejos simples (como el parpadeo espontáneo, etc.) forma conjuntos neuronales simples, configurando los patrones neuronales cognitivos y emocionales en el aprendizaje estadístico. [ 6 ] La evidencia empírica ha demostrado que los patrones neuronales cognitivos y emocionales están conectados de forma continua con las vías neuronales de los reflejos a lo largo de la vida. [ 6 ]

El contagio emocional y conductual comienza cuando el feto imita el comportamiento de la madre en el útero. [ 7 ] A partir de las 25 semanas de gestación, una mayor proporción de bebés nonatos abren la boca después de que su madre habla o canta que cuando realizan movimientos bucales no relacionados. [ 8 ] Además, el bostezo contagioso comienza a los 7 meses de gestación. El bostezo contagioso ocurre cuando el bostezo de una persona provoca que otra bostece. Cuando las mujeres embarazadas vieron un video de una persona bostezando, fueron más propensas a bostezar en los dos minutos siguientes, y lo mismo ocurrió con sus bebés nonatos. [ 9 ] Por lo tanto, el contagio conductual puede ser fundamental para el vínculo social. [ 10 ]

El contagio emocional es importante para las relaciones personales porque fomenta la sincronía emocional entre individuos. Una definición más amplia del fenómeno, sugerida por Schoenewolf, es "un proceso en el que una persona o grupo influye en las emociones o el comportamiento de otra persona o grupo mediante la inducción consciente o inconsciente de estados emocionales y actitudes conductuales". [ 11 ] Una perspectiva desarrollada por Elaine Hatfield y otros es que esto puede hacerse mediante la imitación automática y la sincronización de las expresiones, vocalizaciones, posturas y movimientos propios con los de otra persona. [ 3 ] Cuando las personas reflejan inconscientemente las expresiones emocionales de sus compañeros, llegan a sentir reflejos de las emociones de esos compañeros. [ 3 ]

En un artículo de 1993, los psicólogos Elaine Hatfield, John Cacioppo y Richard Rapson definen el contagio emocional como "la tendencia a imitar y sincronizar automáticamente expresiones, vocalizaciones, posturas y movimientos con los de otra persona [ sic ] y, en consecuencia, a converger emocionalmente". [ 3 ] : 96

Hatfield y otros teorizan que el contagio emocional es un proceso de dos pasos: Primero, imitamos a las personas (por ejemplo, si alguien nos sonríe, le devolvemos la sonrisa). Segundo, nuestras propias experiencias emocionales cambian en función de las señales no verbales de emoción que emitimos. Por ejemplo, sonreír nos hace sentir más felices y fruncir el ceño nos hace sentir peor. [ 3 ] La imitación parece ser uno de los fundamentos del movimiento emocional entre las personas.

El contagio emocional y la empatía comparten características similares, con la excepción de la capacidad de diferenciar entre experiencias personales y prepersonales, un proceso conocido como individuación . En El arte de amar (1956), el psicólogo social Erich Fromm explora estas diferencias, sugiriendo que la autonomía es necesaria para la empatía, la cual no se encuentra en el contagio emocional. [ 12 ]

El contagio emocional anormalmente generalizado es un síntoma conocido de algunos trastornos psiquiátricos, como el trastorno límite de la personalidad . En el TLP, esto es resultado del reflejo que surge de un sentido de sí mismo inestable . [ 13 ]

Etimología

James Baldwin abordó el concepto de "contagio emocional" en su obra de 1897, Interpretaciones sociales y éticas en el desarrollo mental , aunque empleó el término "contagio de sentimientos". Diversos estudiosos del siglo XX analizaron este fenómeno bajo el epígrafe de "contagio social". El término "contagio emocional" apareció por primera vez en el Diccionario Penguin de Psicología de Arthur S. Reber , publicado en 1985. [ 14 ]

Factores influyentes

Varios factores determinan la tasa y el alcance de la convergencia emocional en un grupo, incluyendo la estabilidad de la membresía, las normas de regulación del estado de ánimo, la interdependencia de tareas y la interdependencia social. [ 15 ] Además de estas propiedades de la estructura del evento, existen propiedades personales de los miembros del grupo, como la apertura a recibir y transmitir sentimientos, las características demográficas y el afecto disposicional que influyen en la intensidad del contagio emocional. [ 16 ]

Investigación

Se han realizado investigaciones sobre el contagio emocional desde diversas perspectivas, incluyendo la organizacional, social, familiar, del desarrollo y neurológica. Si bien las primeras investigaciones sugerían que el razonamiento consciente, el análisis y la imaginación explicaban el contagio emocional, algunas formas más primitivas de contagio emocional son mucho más sutiles, automáticas y universales. [ 3 ]

La investigación de Hatfield, Cacioppo y Rapson de 1993 sobre el contagio emocional informó que las evaluaciones conscientes que las personas hacen de los sentimientos de los demás están fuertemente influenciadas por lo que otros dicen. [ 3 ] Sin embargo, las propias emociones de las personas están más influenciadas por las señales no verbales de los demás sobre lo que realmente sienten. Reconocer las emociones y admitir su origen puede ser una forma de evitar el contagio emocional. La transferencia de emociones se ha estudiado en una variedad de situaciones y entornos, siendo las causas sociales [ 17 ] y fisiológicas [ 18 ] dos de las áreas de investigación más importantes. [ 3 ]

Además de los contextos sociales mencionados anteriormente, el contagio emocional se ha estudiado dentro de las organizaciones. Schrock, Leaf y Rohr (2008) afirman que las organizaciones, al igual que las sociedades, poseen culturas emocionales que consisten en lenguajes, rituales y sistemas de significado, incluyendo reglas sobre los sentimientos que los trabajadores deben y no deben sentir y mostrar. Afirman que la cultura emocional es bastante similar al "clima emocional", también conocido como moral, moral organizacional y moral corporativa. : 46 Asimismo, Worline, Wrzesniewski y Rafaeli (2002) : 318 mencionan que las organizaciones poseen una "capacidad emocional" general, mientras que McColl-Kennedy y Smith (2006) : 255 examinan el "contagio emocional" en las interacciones con los clientes. Podría decirse que todos estos términos intentan describir un fenómeno similar; cada término difiere de maneras sutiles y, en cierto modo, indistinguibles.

Controversia

Un experimento controvertido que demostraba el contagio emocional mediante el uso de la plataforma de redes sociales Facebook se llevó a cabo en 2014 con 689.000 usuarios filtrando contenido emocional positivo o negativo de sus feeds de noticias. [ 19 ] El experimento provocó indignación entre las personas que sintieron que el estudio violaba la privacidad personal. [ 20 ] La publicación en 2014 de un artículo de investigación resultante de este experimento, "Evidencia experimental de contagio emocional a gran escala a través de redes sociales", [ 21 ] una colaboración entre Facebook y la Universidad de Cornell, es descrita por Tony D. Sampson , Stephen Maddison y Darren Ellis (2018) como una "revelación inquietante de que las redes sociales corporativas y los académicos de Cornell estaban tan fácilmente involucrados en experimentos poco éticos de este tipo". [ 22 ] Tony D. Sampson et al. critican la idea de que "los investigadores académicos pueden estar exentos de las directrices éticas sobre la protección de los sujetos de investigación humanos porque trabajan con una empresa de redes sociales que 'no tiene obligación de ajustarse' al principio de 'obtener el consentimiento informado y permitir que los participantes opten por no participar'". [ 22 ] Un estudio posterior confirmó la presencia de contagio emocional en Twitter sin manipular las cronologías de los usuarios. [ 23 ]

Más allá de las preocupaciones éticas, algunos académicos criticaron los métodos y la presentación de los resultados del estudio de Facebook. John Grohol, en un artículo para Psych Central , argumentó que, a pesar de su título y las afirmaciones sobre el "contagio emocional", este estudio no analizó las emociones en absoluto. En cambio, sus autores utilizaron una aplicación (llamada "Linguistic Inquiry and Word Count" o LIWC 2007) que simplemente contaba palabras positivas y negativas para inferir los sentimientos de los usuarios. Una limitación de la herramienta LIWC es que no reconoce las negaciones. Por lo tanto, el tuit "No estoy contento" se clasificaría como positivo: "Dado que LIWC 2007 ignora estas sutiles realidades de la comunicación humana informal, los investigadores también lo hacen". Grohol concluyó que, dadas estas sutilezas, el tamaño del efecto de los hallazgos es poco más que una "perturbación estadística".

Kramer et al. (2014) hallaron una disminución del 0,07 % —¡no es el 7 %, sino 1/15 del uno por ciento!— en las palabras negativas en las actualizaciones de estado de las personas cuando disminuía el número de publicaciones negativas en su muro de noticias de Facebook. ¿Sabes cuántas palabras tendrías que leer o escribir antes de haber escrito una palabra negativa menos debido a este efecto? Probablemente miles. [ 24 ]

Tipos

Las emociones pueden ser compartidas e imitadas de muchas maneras. [ 3 ] En términos generales, el contagio emocional puede ser: implícito, llevado a cabo por el receptor a través de procesos automáticos o de autoevaluación; o explícito, llevado a cabo por el transmisor a través de una manipulación intencional de los estados emocionales para lograr un resultado deseado.

Implícito

A diferencia del contagio cognitivo , el contagio emocional es menos consciente y más automático. Se basa principalmente en la comunicación no verbal, aunque también puede ocurrir a través de las telecomunicaciones. Por ejemplo, las personas que interactúan mediante correos electrónicos y chats se ven afectadas por las emociones de los demás, sin poder percibir las señales no verbales.

Una perspectiva, propuesta por Hatfield y sus colegas, describe el contagio emocional como un comportamiento primitivo, automático e inconsciente que se produce a través de una serie de pasos. Cuando un receptor interactúa con un emisor, percibe las expresiones emocionales de este último. El receptor imita automáticamente dichas expresiones. Mediante el proceso de retroalimentación aferente, estas nuevas expresiones se traducen en la sensación de las emociones que siente el emisor, lo que conduce a la convergencia emocional. [ 3 ]

Otra perspectiva, derivada de las teorías de comparación social, considera que el contagio emocional exige un mayor esfuerzo cognitivo y una mayor consciencia. Según esta perspectiva, las personas realizan comparaciones sociales para comprobar si su reacción emocional es congruente con la de quienes las rodean. El receptor utiliza la emoción como un tipo de información social para comprender cómo debería sentirse. [ 11 ] Las personas responden de manera diferente a los estímulos positivos y negativos; los eventos negativos tienden a provocar respuestas emocionales, conductuales y cognitivas más fuertes y rápidas que los eventos neutros o positivos. Por lo tanto, las emociones desagradables tienen más probabilidades de generar contagio emocional que las emociones agradables. Otra variable es el nivel de energía con el que se manifiesta la emoción. Una mayor energía atrae más atención, por lo que la misma valencia emocional (agradable o desagradable) expresada con alta energía tiene más probabilidades de generar mayor contagio que si se expresa con baja energía. [ 11 ]

Explícito

Además del contagio automático de sentimientos descrito anteriormente, también hay ocasiones en que una persona o un grupo manipula las emociones de los demás para lograr un objetivo. Esto puede ser resultado de la influencia afectiva intencional de un líder o miembro del equipo. Si esta persona quiere convencer a los demás de algo, puede hacerlo contagiándoles su entusiasmo. En tal caso, sus emociones positivas constituyen un acto con el propósito de "contaminar" los sentimientos de los demás. Otro tipo de contagio intencional del estado de ánimo sería, por ejemplo, recompensar o premiar al grupo para aliviar sus emociones.

La disciplina de la psicología organizacional investiga aspectos del trabajo emocional . Esto incluye la necesidad de gestionar las emociones para que sean coherentes con las normas de expresión organizacional u ocupacional, independientemente de si discrepan con los sentimientos internos. En cuanto al contagio emocional, en entornos laborales que requieren cierta expresión de emociones, uno se ve obligado a mostrar, y por consiguiente sentir, estas emociones. Si la actuación superficial se convierte en actuación profunda , el contagio emocional es el resultado de la gestión intencional de la impresión afectiva . [ 25 ]

En los lugares de trabajo y las organizaciones

Intragrupo

Muchas organizaciones y lugares de trabajo fomentan el trabajo en equipo. Estudios realizados por psicólogos organizacionales destacan los beneficios de los equipos de trabajo. Las emociones entran en juego y se forma un sentimiento de grupo .

El estado emocional del grupo influye en factores como la cohesión, la moral, la buena relación y el desempeño del equipo. Por ello, las organizaciones deben tener en cuenta los factores que configuran el estado emocional de los equipos de trabajo, con el fin de aprovechar los aspectos beneficiosos y evitar los perjudiciales de las emociones grupales. Los gerentes y líderes de equipo deben ser cautelosos con su comportamiento, ya que su influencia emocional es mayor que la de un miembro "normal" del equipo: los líderes son más "contagiosos" emocionalmente que los demás. [ 26 ]

Empleado/cliente

La interacción entre los empleados de servicio y los clientes afecta tanto las evaluaciones de los clientes sobre la calidad del servicio como su relación con el proveedor del servicio. [ 27 ] Las manifestaciones afectivas positivas en las interacciones de servicio se asocian positivamente con resultados importantes para el cliente, como la intención de regresar y recomendar la tienda a un amigo. [ 28 ] A las organizaciones les interesa que sus clientes estén contentos, ya que un cliente contento es un cliente satisfecho. Las investigaciones han demostrado que el estado emocional del cliente está directamente influenciado por las emociones mostradas por el empleado/proveedor de servicio a través del contagio emocional. [ 29 ] Pero esta influencia depende de la autenticidad de la expresión emocional del empleado, de modo que si el empleado solo actúa superficialmente, el contagio es débil, en cuyo caso no se producirán los efectos beneficiosos. [ 27 ]

Bases neurológicas

A nivel neurofisiológico, el contagio emocional puede resultar de mecanismos que implican la sincronización de estructuras cerebrales debido a leyes de la física: interferencia electromagnética [ 30 ] [ 31 ] [ 32 ] y efectos cuánticos. [ 33 ] Estos son los mismos mecanismos que dan forma a la cognición. [ 31 ] Uno de los problemas esenciales en el desarrollo de la cognición y las emociones es el problema morfológico de la correcta formación del sistema nervioso. [ 31 ] Numerosas investigaciones intentan explicar la coordinación precisa de todas las células en el espacio y el tiempo (ni siquiera conectadas anatómicamente) durante los procesos embriológicos de diferenciación celular y tisular para la formación de la estructura particular del sistema nervioso. [ 34 ] En el desarrollo cognitivo, la formación adecuada del sistema nervioso es necesaria para la aparición de múltiples funciones cerebrales que permiten a los humanos realizar procesos mentales como la percepción, el aprendizaje, la memoria, la comprensión, la conciencia, el razonamiento, el juicio, la intuición y el lenguaje. [ 31 ] Nuestro sistema nervioso opera sobre todo lo que nos hace humanos. Esto significa que solo la formación de tejidos neurales de una manera determinada contribuye a moldear las funciones cognitivas. [ 31 ] La actividad genética derivada de la interacción con eventos y experiencias del entorno no puede, por sí sola, moldear los tejidos en la morfogénesis, ya que estos procesos pueden no estar coordinados en el tiempo a nivel genético. [ 31 ] La formación de la estructura específica del sistema nervioso debe estar estrechamente relacionada con la coordinación precisa en el tiempo de todas las clases generales de deformación tisular a nivel celular. Para un proceso dinámico tan complejo, se requiere un programa de desarrollo completo con una plantilla para crear la estructura biológica final del sistema nervioso. [ 31 ]

Según el profesor Igor Val Danilov, las propiedades electromagnéticas del corazón materno y su interacción con el sistema nervioso materno y fetal (leyes físicas de la interferencia electromagnética) forman coherencia neuronal en el biosistema madre-feto, proporcionando el modelo desde el embarazo. [ 35 ] Esta neuroestimulación natural asegura el desarrollo equilibrado del sistema nervioso del embrión y garantiza el desarrollo de la arquitectura correcta del sistema nervioso con las funciones cognitivas necesarias que corresponden al contexto ecológico y las cualidades que hacen únicos a los seres humanos. [ 35 ] La evidencia empírica de estudios de reflejos simples en recién nacidos ha demostrado que esta integración multimodal preperceptual forma ensamblajes neuronales primarios, que a su vez dan forma a los patrones neuronales cognitivos y emocionales en el aprendizaje estadístico que tiene éxito debido a la coherencia neuronal en las díadas madre-hijo desde el embarazo. [ 6 ]

El descubrimiento de neuronas espejo probablemente sea una manifestación de los mecanismos de neuroestimulación natural [ 35 ] e integración multimodal preperceptual. [ 6 ]

Se ha observado bostezo "contagioso" en humanos, chimpancés , perros , gatos, aves y reptiles, y puede ocurrir en diferentes especies. [ 36 ] [ 37 ]

Vittorio Gallese postula que las neuronas espejo son responsables de la sintonía intencional con los demás. Gallese y sus colegas de la Universidad de Parma descubrieron un tipo de neuronas en la corteza premotora que se activan cuando los macacos realizan movimientos manuales orientados a un objetivo o cuando observan a otros realizar la misma acción. Un tipo de estas neuronas se activa durante la ejecución y la observación de la acción, así como con la producción de sonido de dicha acción. Investigaciones en humanos muestran una activación de la corteza premotora y del área parietal del cerebro durante la percepción y la ejecución de acciones.

Gallese afirma que los humanos comprenden las emociones a través de un estado corporal compartido simulado. La activación neuronal de los observadores permite una comprensión experiencial directa. La "resonancia no mediada" es una teoría similar propuesta por Goldman y Sripada (2004). La empatía puede ser producto del mecanismo funcional de nuestro cerebro que crea una simulación corporizada. El otro que vemos u oímos se convierte en el "otro yo" en nuestra mente. Otros investigadores han demostrado que observar las emociones de otra persona activa regiones cerebrales involucradas en (a) experimentar emociones similares y (b) producir expresiones faciales similares. [ 38 ] Esta combinación indica que el observador activa (a) una representación del sentimiento emocional del otro individuo, lo que conduce al contagio emocional, y (b) una representación motora de la expresión facial observada, que podría conducir a la imitación facial. En el cerebro, comprender y compartir las emociones de otros individuos sería, por lo tanto, una combinación de contagio emocional e imitación facial. Es importante destacar que las personas más empáticas experimentan una mayor activación cerebral en las regiones emocionales al presenciar las emociones de otros individuos.

Amígdala

La amígdala es una parte del cerebro que subyace a la empatía, permite la sintonía emocional y crea la vía para el contagio emocional. Las áreas basales, incluido el tronco encefálico, forman un circuito cerrado de conexión biológica , recreando en una persona el estado fisiológico de otra. El psicólogo Howard Friedman cree que esta es la razón por la que algunas personas pueden conmover e inspirar a otras. El uso de expresiones faciales, voces, gestos y movimientos corporales transmite emociones a la audiencia.

Véase también

Referencias

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Further reading

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  • Emoción reflejada en la revista de la Universidad de Chicago.
  • Me recuerdas a mí mismo en el New York Times.
  • Alberto Bandura
  • Amígdala (cerebro)
  • Muñeco Bobo
  • Sintonización, imputación y el alcance de la simulación corporizada, Alvin Goldman
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