¿Conocimiento general?

El autor comienza describiendo que estuvo involucrado en una disputa en Wikipedia desde septiembre de 2008 hasta febrero de 2009. ^{[ 1 ]} Él y las demás partes involucradas pasaron por el proceso de resolución de disputas, que terminó con amonestaciones para todos los involucrados, incluyendo un bloqueo de un día para el autor. ^{[ 1 ]} El autor reflexionó sobre su propio comportamiento, reconociendo algunas acciones inapropiadas y preguntándose cómo todo esto sucedió. ^{[ 1 ]} En respuesta a la experiencia, el autor analizó más a fondo cómo funciona Wikipedia socialmente. ^{[ 1 ]} La anécdota establece que el autor tiene experiencia como miembro de la comunidad de Wikimedia y sabe cómo observar los procesos deliberativos de la comunidad. ^{[ 1 ]}

Entre los académicos existen actitudes negativas contemporáneas hacia Wikipedia. Michael Gorman , un bibliotecario prominente, critica Wikipedia por considerarla perjudicial. El autor, en cambio, afirma ser académico y recomienda Wikipedia para usos académicos y de otro tipo. ^{[ 2 ] : 1}

Wikipedia es una comunidad de colaboración abierta , y este tipo de comunidades representan un nuevo paradigma en la investigación y el discurso. ^{[ 2 ] : 3} Entre las comunidades de colaboración abierta, Wikipedia destaca por su gran éxito en la producción de información de amplia y calidad, y por su capacidad para involucrar a las personas en el intercambio de información. ^{[ 2 ] : 3}

Wikipedia es una enciclopedia y una wiki . ^{[ 2 ] : 10} Cuando estos dos conceptos se unieron para formar Wikipedia, fue un éxito instantáneo, atrayendo a una gran comunidad internacional de colaboradores que crearon artículos enciclopédicos sobre muchos temas en muchos idiomas. ^{[ 2 ] : 11}

Las distintas Wikipedias en diferentes idiomas tienen distintas comunidades de editores que han desarrollado distintos conjuntos de reglas. ^{[ 3 ]} Algunas reglas populares son comunes en casi todos los idiomas de las comunidades de Wikipedia, aunque puedan interpretarse de forma diferente en cada idioma. ^{[ 3 ]} Por ejemplo, un estándar de calidad en Wikipedia es la "notableidad", término que describe si un concepto merece un artículo en Wikipedia. ^{[ 3 ]} Todas las Wikipedias tienen algún estándar de notableidad, pero los estándares de notableidad en un idioma pueden diferir de los de otros. ^{[ 3 ]}

La "comunidad de Wikimedia" supervisa el desarrollo de Wikipedia y los proyectos de Wikimedia. ^{[ 4 ]} Los investigadores han intentado describir la comunidad de Wikipedia con diversas estadísticas, incluyendo el recuento de sus participantes, la cuantificación de sus actividades, la presentación de encuestas demográficas y la categorización del contenido que envían a la enciclopedia. ^{[ 4 ]} La comunidad de Wikimedia crea sus propias reglas. ^{[ 5 ]} Una regla es "no ataques personales", que es un estándar de civismo. La toma de decisiones por consenso es la norma para establecer acuerdos, mientras que las encuestas informales y otras herramientas de conversación impulsan la discusión. ^{[ 5 ]} Otras reglas incluyen evitar la edición con conflicto de intereses y respetar los derechos de autor. ^{[ 6 ]}

En septiembre de 2012, el autor Philip Roth se quejó públicamente en los medios de comunicación sobre la presentación que Wikipedia hacía de su libro La mancha humana . ^{[ 7 ]} El episodio puso de manifiesto que las personas y las obras que son objeto de artículos de Wikipedia no pueden anular las propias normas de Wikipedia para la gestión de dichos artículos. ^{[ 7 ]}

Los miembros de la comunidad de Wikimedia suelen organizarse en grupos de interés llamados WikiProyectos . ^{[ 8 ]} Los miembros individuales suelen adoptar un nombre de usuario en lugar de usar su nombre de usuario fuera de línea. ^{[ 8 ]} Los usuarios se presentan con perfiles que describen sus intereses y lo que hacen en la enciclopedia. ^{[ 8 ]}

El autor señala que la obra de Andrew Keen de 2007, The Cult of the Amateur, criticaba a Wikipedia por tener una comunidad sin cultura que producía información poco fiable y caótica. ^{[ 9 ]} Se resumen varias descripciones académicas de la comunidad de Wikipedia. ^{[ 9 ]}

La jerarquía de roles formales de Wikipedia se nombra y ordena de la siguiente manera: administrador, usuario de verificación, supervisor, burócrata, administrador , revertidor, usuario registrado , usuario recién registrado, usuario no registrado, usuario bloqueado. ^{[ 10 ]} Los administradores son cargos electos que pueden realizar cualquier función técnica y solo están limitados por las normas sociales. Para ser elegidos, los administradores deben tener mucha experiencia, gozar de gran confianza en la comunidad y, por lo general, dominar un idioma distinto del inglés. ^{[ 10 ]} El autor revela que ha ejercido como administrador. ^{[ 10 ]} Para los demás roles, la comunidad confía ciertos derechos técnicos sensibles a ciertos usuarios de confianza que han demostrado la necesidad de utilizarlos. ^{[ 10 ]}

Contar el número de ediciones que un usuario realiza en Wikipedia no es un indicador del respeto que la comunidad de Wikimedia le tiene. Sin embargo, los usuarios que han realizado un gran número de contribuciones de contenido de calidad a los proyectos de Wikimedia tienden a recibir más respeto. ^{[ 11 ]} Los usuarios experimentados son conscientes del número de ediciones de otros usuarios. ^{[ 11 ]} El número de ediciones de un usuario es la mejor métrica disponible que se correlaciona con la experiencia y la productividad en Wikipedia. ^{[ 12 ]} Hay otros factores que los editores experimentados utilizan para evaluar a los colaboradores de otros editores. ^{[ 13 ]} Un sistema de evaluación destacado es el proceso de "solicitud de administración", en el que los usuarios que superan una evaluación por pares pueden recibir derechos de administrador. ^{[ 13 ]} Desde 2006, muchos usuarios han descrito el sistema como defectuoso y como la mejor idea que la comunidad tiene para este proceso. ^{[ 13 ]}

Se resumen los modelos académicos de reparto del poder. ^{[ 14 ]}

La resolución de conflictos es la interacción social más común en los proyectos de Wikimedia. Esto se logra a menudo mediante la búsqueda de consenso, que el autor compara con los enfoques cuáqueros . El autor argumenta que el conflicto y la disidencia son motivaciones para la edición y que la comunidad de Wikimedia celebra la disidencia. La satisfacción de buscar el consenso es una motivación importante para la participación de los miembros de la comunidad de Wikimedia. ^{[ 15 ] : 59} Para concluir, el autor argumenta que Wikipedia es una "comunidad de disenso" donde se descarta la posibilidad de posiciones legítimas de autoridad. ^{[ 2 ] : 84}

El autor describe la disputa de gran magnitud en torno al nombre de la ciudad de Gdańsk y cómo se desarrolló el asunto entre 2003 y 2005. El caso giraba en torno a la representación equitativa de las culturas, incluyendo las perspectivas polaca y alemana. Wikipedia proporcionó un foro para que diversos representantes de la comunidad, con opiniones firmes, se enfrentaran y alcanzaran un compromiso definitivo y suficientemente neutral. ^{[ 2 ] : 65–79} El autor argumenta que, cuando las disputas se basan en hechos, se tiende a llegar a una resolución, pero el consenso puede ser menos probable si existen diferencias de opinión. Se resume un modelo académico sobre los posibles resultados de los conflictos de opinión. ^{[ 2 ] : 79–84}

Editar proyectos de Wikimedia es como un panóptico en el sentido de que existe un registro público y permanente de toda la actividad. ^{[ 16 ]} La naturaleza de Wikipedia permite un nivel de regulación que supera muchos conceptos tradicionales de control burocrático. ^{[ 16 ]} Las relaciones entre los miembros de la comunidad de Wikimedia se basan menos en vínculos sociales entre individuos y más en los lazos entre los individuos y la comunidad. ^{[ 16 ]} Cuando los usuarios desean solicitar alguno de los servicios que ofrece Wikipedia, esa solicitud se coloca en una cola especializada que busca al usuario adecuado para que responda, en lugar de depender de las relaciones interpersonales para clasificar las solicitudes. ^{[ 16 ]} Los miembros de la comunidad que realizan actividades especializadas de forma rutinaria adquieren reputación y pueden convertirse en colaboradores habituales de otros usuarios con quienes ese trabajo se superpone. ^{[ 16 ]} Si bien la Fundación Wikimedia tiene autoridad para algunas tareas, la comunidad gestiona casi toda la actividad en la wiki. ^{[ 16 ]}

Un mecanismo de control principal en Wikipedia es el control de versiones . ^{[ 17 ]} Cualquier acción que alguien realice, otras personas pueden rastrear los cambios. ^{[ 17 ] [ 17 ]}

Cuando hay una disputa sobre el contenido, Wikipedia ofrece mediación. ^{[ 17 ]} Los mediadores típicos tienen un historial de experiencia y utilidad en Wikipedia. ^{[ 17 ]}

En las discusiones de Wikipedia, se publican directrices técnicas y sociales. ^{[ 18 ]} Se espera que los usuarios experimentados sigan los procedimientos. ^{[ 18 ]} Sin embargo, los usuarios inexpertos o cualquier persona que se desvíe del procedimiento no verán su envío desacreditado por ello. ^{[ 18 ]} La comunidad de Wikipedia designa algunas directrices como informales y otras como políticas formales. ^{[ 18 ]} A noviembre de 2013, el recuento de palabras de las políticas oficiales era de 150 000, lo que equivale a un libro de 450 páginas. ^{[ 18 ]} Estimar el tamaño de las directrices no oficiales es difícil con las herramientas técnicas disponibles, pero deben ser millones de palabras. ^{[ 18 ]}

Se resumen las teorías y modelos académicos de la burocracia. ^{[ 19 ]} Existe una curva de aprendizaje para los recién llegados a Wikipedia y varios programas internos de mentoría disponibles para ayudar a los editores a orientarse. ^{[ 19 ]} La comunidad de Wikimedia utiliza las reglas como una forma de evitar una dependencia excesiva de la participación de cualquier líder en particular en el proyecto. ^{[ 19 ]}

El sistema de seudonimidad de Wikipedia implica que la mayoría de los usuarios establecen una identidad en la wiki que puede ser diferente de su identidad fuera de línea. ^{[ 20 ]} La comunidad rechaza la idea de verificar las credenciales , por lo que cualquier reputación fuera de línea generalmente no resultará en respeto o deferencia dentro de la wiki. ^{[ 20 ]} No existe una verificación rutinaria sobre quién agrega contenido a Wikipedia. ^{[ 20 ]} Una razón para estos sistemas es alentar a los no expertos a contribuir con contenido. ^{[ 20 ]}

Se resumen las descripciones académicas de la confianza en las comunidades en línea. ^{[ 21 ]} Se presenta la controversia de Essjay de 2006, en la que un colaborador de Wikipedia se presentó como un experto académico en teología y citó su autoridad como justificación para decisiones editoriales. ^{[ 22 ]} Tras aceptar ciertos honores, el usuario reveló que no tenía credenciales y que su identidad en línea era un engaño. ^{[ 22 ]} El caso fue significativo para consolidar la opinión de la comunidad de que Wikipedia se basa en citar fuentes publicadas de calidad en lugar de cualquier afirmación que cite autoridad o afirmaciones hechas sin citar fuentes. ^{[ 22 ]} Se resumen las descripciones académicas de cómo los usuarios pueden verificar las credenciales en las comunidades en línea. ^{[ 23 ]} La comunidad de Wikipedia confía en que cuando las personas siguen los procedimientos establecidos, sus acciones satisfarán las necesidades de los colaboradores habituales. ^{[ 24 ]} Hay muchas maneras en que un no experto o aficionado puede desarrollar contenido de Wikipedia en colaboración con todos los demás, incluidos los expertos. ^{[ 24 ]}

Algunos aspectos de los proyectos de Wikimedia, en particular aquellos que requieren acciones fuera de línea y fuera del sitio web, requieren gobernanza y liderazgo ajenos al control de la plataforma web. ^{[ 25 ]} Existen intensos debates sobre la gobernanza de la organización sin fines de lucro Wikimedia. ^{[ 25 ]} Así como cualquiera puede contribuir a cualquier conversación editorial de Wikipedia, cualquiera puede unirse a conversaciones sobre la Fundación Wikimedia, su presupuesto, las actividades de las secciones de voluntarios de Wikimedia que se organizan para sus propios proyectos, o cualquier proyecto individual. ^{[ 25 ]}

Como fundador de Wikipedia, Jimmy Wales tiene una relación única con la comunidad de Wikipedia. ^{[ 26 ]} La comunidad de Wikimedia lo ha reconocido como una figura de autoridad clásica. ^{[ 26 ]} Su función principal es la de portavoz del movimiento. ^{[ 26 ]}

El autor describe su papel en el movimiento Wikimedia , afirmando haber realizado seis años de investigación etnográfica y ser también miembro de la comunidad. ^{[ 27 ]} Se resumen las críticas académicas al modelo general de Wikipedia. ^{[ 27 ]}