Banco DBS

Anteriormente conocida como Post Office Savings Bank, fue establecida el 1 de enero de 1877 en el edificio de la Oficina General de Correos en Raffles Place por el gobierno de los Asentamientos del Estrecho . ^{[ 16 ]}

En 1976, POSB contaba con un millón de depositantes, mientras que los depósitos superaban los mil millones de dólares singapurenses  . El banco pasó a llamarse POSBank en 1990, antes de ser adquirido por DBS Bank el 16 de noviembre de 1998 por 1.600  millones de dólares singapurenses (anunciado por primera vez el 24 de julio de 1998), ^{[ 17 ] [ 18 ]} lo que le otorgó una cuota de mercado dominante con más de cuatro millones de clientes. ^{[ 19 ]} Se consideró que la fusión permitiría a POSB competir mejor con los bancos comerciales consolidados, ofrecer un mejor servicio a clientes más sofisticados y estar en línea con el llamamiento del gobierno a que los bancos locales se fusionaran y crearan bancos más grandes y fuertes para competir internacionalmente. ^{[ 20 ]}

El Banco POSB sigue operando una de las mayores redes de sucursales bancarias en Singapur, especialmente en las zonas residenciales, y cuenta con el mayor número de cajeros automáticos en todo el país. La integración de ambos bancos permitió a los clientes de ambos compartir las instalaciones; los depositantes del Banco DBS pueden utilizar los cajeros automáticos instalados en las sucursales de POSBank en toda la isla, al igual que los depositantes del Banco POSB. ^{[ 21 ]}

Como parte de su transformación digital, DBS emprendió un importante reposicionamiento de marca, adoptando el eslogan "Vive más, gestiona menos tus finanzas" para cambiar la percepción que los clientes tienen de la banca, pasando de considerarla una obligación a una herramienta para mejorar su calidad de vida. La transformación cultural interna del banco, que incluyó el fomento de una filosofía de innovación basada en la audacia, fue citada por Campaign Asia como uno de los reposicionamientos de marca más significativos de Asia. ^{[ 22 ]}

El Banco DBS lanzó el Banco Islámico de Asia (IB Asia) el 7 de mayo de 2007, tras recibir la aprobación oficial de la Autoridad Monetaria de Singapur para obtener una licencia bancaria completa. Entre los accionistas fundadores de IB Asia se encuentran el accionista mayoritario, DBS, y 34 inversores de Oriente Medio procedentes de familias y grupos industriales prominentes de los países del Consejo de Cooperación del Golfo (CCG). ^{[ 23 ] [ 24 ]}

El 14 de septiembre de 2015, DBS Bank anunció que cesaría progresivamente IB Asia, ya que no había logrado economías de escala al operar como una sola entidad. Se estimó que el proceso duraría entre 2 y 3 años. ^{[ 25 ]} DBS declaró que, en su lugar, desarrollaría sus propios productos bancarios conformes a los principios islámicos .

A partir de finales de 2006, el banco comenzó a ofrecer a sus clientes de banca por internet un dispositivo de autenticación de doble factor para ayudar a prevenir ataques de phishing . El dispositivo DBS iB Secure es un dispositivo de hardware con formato de llavero que genera una contraseña vinculada al nombre de usuario. La contraseña cambia cada sesenta segundos y, una vez utilizada, deja de ser válida. El código de institución de DBS es 7171.

En 2012, DBS presentó un dispositivo IB Secure de nueva generación como parte de la iniciativa del sector financiero para ofrecer una experiencia de banca en línea aún más segura. El dispositivo cuenta con capacidades de autenticación más robustas y proporciona a los usuarios una capa adicional de seguridad contra posibles actividades fraudulentas y amenazas. ^{[ 26 ]}

DBS tenía un total de 2,4  millones de usuarios de banca por Internet en Singapur en 2013. ^{[ 27 ]}

El 15 de abril de 2010, DBS Bank lanzó digibank para sus clientes, tanto de DBS como de POSB. Esta plataforma permite a los clientes consultar sus cuentas bancarias y de tarjetas de crédito, transferir fondos y pagar facturas a través de sus teléfonos móviles.

Los clientes que utilicen digibank estarán protegidos por la garantía de «dinero seguro» de DBS Bank. El banco prometió reembolsos en caso de que se produjeran transacciones no autorizadas. ^{[ 28 ]}

En 2013, había 839.000 usuarios de banca digital en Singapur. ^{[ 27 ]}

En 2014, DBS lanzó su servicio de billetera móvil llamado PayLah!, que obtuvo más de 100 000 usuarios en menos de dos meses después de su lanzamiento en Singapur. En 2018, PayLah! contaba con más de 1 millón de usuarios. ^{[ 29 ]}

En 2014, el director ejecutivo Piyush Gupta y su equipo directivo lanzaron un programa de transformación digital destinado a "Hacer que la banca sea placentera". Bajo este programa, el banco se consideraría "una empresa tecnológica que ofrece servicios bancarios" y compararía su progreso con el de las principales empresas tecnológicas, con el objetivo de ser la "D" del acrónimo GANDALF, junto con Google , Amazon , Netflix , Apple , LinkedIn y Facebook . ^{[ 30 ] [ 31 ] [ 32 ]}

En 2016 y 2018, la revista Euromoney nombró a DBS el mejor banco digital del mundo y el mejor banco para pequeñas y medianas empresas del mundo. ^{[ 29 ]}

El 29 de marzo de 2023, DBS sufrió una interrupción del servicio que impidió a los usuarios utilizar sus servicios de banca digital, incluyendo su aplicación móvil y la aplicación PayLah!, desde aproximadamente las 8:30 a. m. hasta aproximadamente las 5:45 p. m. ^{[ 33 ]} La Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) declaró que la interrupción era "inaceptable" y que el banco no había cumplido con las expectativas de la MAS de que el banco mantendría "una alta disponibilidad del sistema y garantizaría la recuperación expedita de sus sistemas de TI". El regulador declaró que "tomaría las medidas de supervisión correspondientes contra DBS después de recopilar los hechos necesarios". ^{[ 34 ]} En la junta general anual del banco celebrada el 31 de marzo de 2023, el director ejecutivo Piyush Gupta se disculpó por la interrupción del servicio que había ocurrido a principios de mes. El presidente Peter Seah anunció que se había creado un comité especial de la junta para investigar el incidente y que se traerían expertos externos para ayudar al banco. ^{[ 35 ]}

El 5 de mayo de 2023, los servicios de banca en línea y pagos de DBS, así como sus servicios de cajeros automáticos, sufrieron interrupciones desde aproximadamente el mediodía hasta las 3:10 p. m. La interrupción afectó al servicio PayLah! del banco, así como a la función "paywave" en tarjetas de crédito y débito. Tras el incidente, la MAS impuso requisitos de capital adicionales a DBS, exigiéndole aplicar un multiplicador de 1,8 veces a sus activos ponderados por riesgo para el riesgo operativo, de modo que su capital regulatorio adicional total tendría que ascender a aproximadamente 1600 millones de dólares singapurenses. ^{[ 36 ]} El 14 de octubre de 2023, DBS sufrió una interrupción del servicio que afectó a sus servicios de banca digital, incluidos sus servicios de banca en línea y pagos, así como sus servicios de cajeros automáticos. La interrupción comenzó a las 3 p. m. y duró al menos varias horas. A las 10:10 p. m., DBS anunció que todos los cajeros automáticos estaban nuevamente en funcionamiento, aunque algunos servicios digitales, como la banca digital y su servicio PayLah!, continuaron con interrupciones. ^{[ 37 ]}

El 1 de noviembre de 2023, en respuesta a los incidentes, la MAS impuso restricciones a DBS: le prohibió adquirir nuevas empresas y le exigió que suspendiera todos los cambios de TI no esenciales durante 6 meses. A DBS también se le prohibió reducir el tamaño de sus redes de sucursales y cajeros automáticos en Singapur. El director ejecutivo Piyush Gupta se disculpó por la interrupción y declaró que el banco destinaría un presupuesto especial de 80 millones de dólares singapurenses para mejorar la resiliencia del sistema. ^{[ 38 ]} Según el director ejecutivo Piyush Gupta, cuatro de las cinco principales interrupciones del banco en 2023 estuvieron relacionadas con errores de software, y además, que "en al menos dos o tres de estos incidentes, el error era tan profundo que no pudimos detectarlo". También mencionó el "trabajo desde casa" como una posible causa de estos errores de software y dijo que el banco tenía la intención de mejorar la profundidad de su equipo de ingeniería. DBS ha reservado un presupuesto especial de 80 millones de dólares singapurenses para mejorar la resiliencia del sistema y espera tener un proceso de recuperación más sólido en marcha para finales del primer trimestre de 2024. ^{[ 39 ]}

En diciembre de 2025, DBS firmó un acuerdo de colaboración con Crypto.com que permitirá a los usuarios de Crypto.com depositar y retirar dólares singapurenses y dólares estadounidenses a través de DBS. La plataforma de intercambio de criptomonedas también podrá configurar cuentas de dinero para sus clientes. ^{[ 40 ]}

El 22 de diciembre de 2025, DBS ganó el premio al Banco del Año a nivel mundial, en reconocimiento a la transformación que la institución ha experimentado a lo largo de una década. El evento tuvo lugar en The Peninsula London . ^{[ 41 ]}

En 2025, DBS logró aumentar su valor económico en un tercio, ya que sus iniciativas de inteligencia artificial (IA) alcanzaron un récord de 1.000 millones de dólares singapurenses. ^{[ 42 ]}

1. Hon Sui Sen (1968–1970)
2. Howe Yoon Chong (1970–1979)
3. J. Y. Pillay (1979–1985)
4. Howe Yoon Chong (1985–1990)
5. Ngiam Tong Dow (1990–1998)
6. S. Dhanabalan (1999–2005)
7. Koh Boon Hwee (2006–2010)

1. Patrick Yeoh Khwai Hoh (1993–1995)
2. John Olds (1998–2001)
3. Philippe Paillart (2001-2002)
4. Jackson Tai (2002–2007)
5. Richard Stanley (2008–2009)
6. Piyush Gupta (2009–2025)

Con una ubicación estratégica en los principales centros comerciales y financieros de China continental , DBS cuenta con una red de sucursales de servicio completo en Beijing, Guangzhou, Shanghai, Shenzhen, Suzhou, Tianjin, Dongguan, Nanning y Hangzhou; y oficinas de representación en Fuzhou que ofrecen una amplia gama de servicios bancarios comerciales y corporativos. En diciembre de 2006, DBS Bank recibió la aprobación de la Comisión Reguladora Bancaria de China (CBRC) para prepararse para su constitución en China continental. ^{[ 44 ]} DBS es el único banco de Singapur entre nueve bancos extranjeros que recibió esta aprobación. En 2010, también se convirtió en el primer banco de Singapur en emitir tarjetas de débito UnionPay en China continental.

DBS inició sus operaciones en Hong Kong en 1999 mediante la adquisición de Kwong On Bank a la familia de Leung y de Fuji Bank , con sede en Japón, y lo renombró como DBS Kwong On Bank Limited . Adquirió Dao Heng Bank (y su filial Overseas Trust Bank ) en 2001. Posteriormente, los tres bancos se fusionaron bajo el nombre comercial de DBS Bank (Hong Kong) Limited . ^{[ 45 ]}

DBS ha estado presente en India durante 30 años, abriendo su primera oficina en Mumbai en 1994. DBS Bank India Limited es el primero entre los grandes bancos extranjeros en India en comenzar a operar como una subsidiaria de propiedad total, incorporada localmente, de un banco global líder. El banco ahora tiene una red de más de 530 sucursales en 19 estados de India ^{[ 46 ]} con presencia en ciudades como Bengaluru , Chennai , Cuddalore , Calicut , Thiruvananthapuram , Kochi , Hyderabad , Kolhapur , Kolkata , Coimbatore , Moradabad , Indore , Mumbai ( Andheri , Nariman Point ), Nashik , Nueva Delhi , Noida , Gurugram , Pune , Salem , Surat y Vadodara . ^{[ 47 ]} El 17 de noviembre de 2020, el Banco de la Reserva de la India instruyó a Lakshmi Vilas Bank (LVB) a fusionarse con DBS Bank India Limited después de que LVB fuera puesto bajo moratoria por 30 días. ^{[ 48 ]}

DBS cuenta con una filial de la que posee el 99%, PT Bank DBS Indonesia , con 39 sucursales y sub-sucursales en 11 ciudades.

El 2 de abril de 2012, DBS anunció que planeaba adquirir una participación mayoritaria en Bank Danamon de Temasek Holdings. ^{[ 49 ] [ 50 ]} Las reacciones iniciales a la compra propuesta en Indonesia fueron cautelosas; la mayoría de los comentaristas dijeron que se esperaba que el acuerdo fuera aprobado, pero que los reguladores gubernamentales sin duda querrían examinar algunos detalles, incluida la reciprocidad de los responsables políticos de Singapur, con mucha atención antes de tomar una decisión final. ^{[ 51 ]}

El 31 de julio de 2013, DBS anunció que había dejado caducar la oferta de Bank Danamon, pero que seguían comprometidos con Indonesia y continuarían invirtiendo y expandiendo la franquicia. ^{[ 52 ]}

DBS se estableció por primera vez en Taiwán en 1983. En mayo de 2008, DBS integró el Bowa Bank de Taiwán a sus operaciones tras adquirir los "activos bancarios solventes" en febrero. Existen 40 puntos de distribución en todo el país, la mitad de los cuales se encuentran en Taipéi . ^{[ 53 ]}

En enero de 2022, DBS anunció la adquisición del negocio de banca minorista de Citigroup en Taiwán, pagando una prima de 930 millones de dólares singapurenses (22 mil millones de dólares taiwaneses ) al cierre de la operación. Tras completar la adquisición el 14 de agosto de 2023, DBS se convirtió en el mayor banco extranjero por activos en Taiwán. ^{[ 54 ]}

En octubre de 2016, la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) impuso sanciones financieras por un monto de S$ 1 millón a DBS por 10 infracciones de los requisitos contra el lavado de dinero y fallas de control en relación con los flujos de fondos relacionados con 1Malaysia Development Berhad (1MDB) de Malasia , manchado por el escándalo . ^{[ 55 ]}

En junio de 2023, DBS fue multado con 2,6 millones de dólares singapurenses por la Autoridad Monetaria de Singapur (MAS) por incumplir los requisitos contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, en un asunto relacionado con el escándalo del proveedor de pagos alemán Wirecard entre julio de 2015 y febrero de 2020, en relación con las cuentas de 11 clientes corporativos. ^{[ 56 ]} DBS no mantuvo información de debida diligencia relevante y actualizada sobre los beneficiarios finales de los clientes , ni actualizó sus calificaciones de riesgo de blanqueo de capitales y financiación del terrorismo . El banco tampoco estableció adecuadamente el origen de la riqueza de los clientes de mayor riesgo y sus beneficiarios finales. Además, no investigó adecuadamente los antecedentes y el propósito de transacciones inusualmente grandes que no eran coherentes con su conocimiento de los clientes, o que no tenían un propósito económico aparente. ^{[ 57 ]}

El 5 de julio de 2024, DBS Bank (Hong Kong) Limited fue multado con 10 millones de dólares de Hong Kong (1,73 millones de dólares singapurenses ) por la Autoridad Monetaria de Hong Kong (HKMA) por incumplimiento de las normas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo. DBS Bank (Hong Kong) no supervisó de forma continua las relaciones comerciales ni llevó a cabo una debida diligencia reforzada en situaciones de alto riesgo. El banco tampoco mantuvo registros de algunos de sus clientes. ^{[ 58 ] [ 59 ]}